Mon époux et moi avons eu une expérience singulière avec la boutique Mobalpa de Villeneuve-d'Ascq. Notre première visite s’est plutôt bien déroulée. Le patron, Emmanuel, nous a présenté ses plans de travail en céramique. Nous avons également choisi un évier et un mitigeur, puis il nous a promis de nous envoyer un devis rapidement. Après quelques jours et une relance par téléphone, j'ai reçu le "devis" par e-mail, qui n'était en réalité qu'une phrase (remplie de fautes d'orthographe), nous indiquant le prix sans aucun détail et venant d'une adresse e-mail Gmail… un peu douteuse pour un cuisiniste renommé (j'imagine que Mobalpa fournit des adresses e-mail à ses employés de ses franchises). Puis, quelques mois plus tard, une fois que nous étions prêts pour la pose de la nouvelle cuisine, j'ai rappelé la boutique pour finaliser la commande et obtenir un devis plus formel. La personne au téléphone m'a indiqué que le patron, Emmanuel de Almeida, avec qui j'avais parlé initialement, n'était pas disponible, donc je n'avais "pas le droit" de passer en boutique car je n'étais pas censée parler à d'autres conseillers. Malgré cela, je suis quand même passée en boutique pour revoir le modèle que j'avais sélectionné, et là, tous les vendeurs m'ont ignorée, ont fait semblant d'avoir des rendez-vous ou d'être occupés ailleurs. Plus tard, j'ai reçu un mail honteux du patron m'indiquant que je n'avais pas le droit de venir à la boutique en son absence. Mais où va-t-on ? Si vous cherchez une cuisine de qualité et des conseils utiles, allez chez Mobalpa à Bondues, chez Schmid à Villeneuve-d'Ascq ou ailleurs, mais ne vous faites pas aider par Mobalpa Villeneuve-d'Ascq 😊