IXINA Plaisir Cuisiniste

Nous déconseillons vivement ce magasin. Les meubles Ixina sont d’une superbe qualité et le rendu très beau. Nous avons été bien accueillis et les plans réalisés sont supers. Ce qui vaut nos 2 étoiles. En revanche toute la gestion après est catastrophique. Il y a eu énormément d’erreurs très surprenantes dans les cotes qui nous a valu de nombreux mois de retards. Personne ne vous tiendra pas au courant s’il survient un retard de livraison de votre cuisine même s’il s’agit d’un délai supplémentaire d’1 mois et que l’on vous aura fait démonter toute votre cuisine à l’avance pour réception des meubles et installation. Encore pire si vous prenez la pose. Le métreur envoyé a fait une erreur dans la pose (ce qui n’est pas dramatique en soi puisqu’au départ de ce dernier nous pensions que juste un meuble allait nous être renvoyé et échangé) cependant plutôt que de simplement nous contacter pour nous avertir que la moitié de la cuisine allait être refaite, là encore surprise à la réception des meubles. Les clauses entre le magasin et leurs poseurs ne semblent pas toutes claires puisque le poseur ne voulait plus revenir chez nous. On a d’ailleurs fini par nous donner son numéro pour gérer la situation nous-mêmes ce qui ne fonctionne pas mieux évidemment. En conclusion : aucune communication si un problème survient c’est à vous d’appeler et envoyer des mails pour essayer d’être tenus au courant. Il faudra finir par vous déplacer quand on ne vous répondra plus. Nous recommandons la marque Ixina mais conseillons de se tourner vers un autre magasin porteur de l’enseigne.

Très bon relationnel avec Mr Teddy Osseux et sommes contents du choix effectué suite à ses conseils. Réalisation et montage à la hauteur de nos attentes.

Merci beaucoup Eddy Osseux pour votre travail. Vous avez compris tout de suite ce qu'on voulait. On a la cuisine de nous rêves grâce à vous. Vous êtes sans doute un plus pour votre magasin Ixina Plaisir. Je vous recommande à 1000% N'hésitez pas, vous pouvez y aller avec les yeux fermés. Un grand merci!!

Un grand merci à Eddy Osseux qu'a trouvé LA CUISINE de nos rêves. Très professionnel ! 5 étoiles. Je recommande à 100%

Une excellente équipe dans le magasin de Plaisir. Merci surtout à Laurine qui su être à notre écoute, nous conseiller et surtout très patiente car nous lui avons fait opérer plusieurs changements de configuration de plans. Nous vous conseillons !

Thomas un concepteur de rêve réaliste ! :-D Sur les conseils d'une cliente satisfaite nous avons également fait appel aux services de Thomas pour réaliser notre projet de cuisine. Nous avions bien évidemment consulté les concurrents bien que la qualité des meubles Ixina ne soit plus à démontrer. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est le professionnalisme de Thomas. Il a su construire le projet avec les contraintes techniques au plus près de nos attentes, tout en respectant notre budget. Malgré certaines problématiques rencontrées notamment au sujet de l'électroménager, Thomas nous a accompagné toujours avec le sourire et le professionnalisme attendu jusqu'à la résolution favorable du problème. Thomas contribue sincèrement à la qualité du magasin d'Ixina Plaisir. Merci. Je recommande 100%

Bonjour, nous avons choisi Ixina, grâce au professionnalisme de Mme.RAULT, qui a bien pris le sujet avec beaucoup de rigueur, elle apporte de bons conseils. Bravo à elle.

Sur recommandation d'amis, nous avons fait appel à Ixina PLAISIR pour la réalisation de notre projet de cuisine. Nous avons été parfaitement accompagnés par Laurine qui a su nous proposer une cuisine fonctionnelle, esthétique et équilibrée, en totale adéquation avec ce que nous souhaitions. La pose a été d'une grande qualité et très soignée. Nous sommes pleinement satisfaits de notre nouvelle cuisine !

Bonjour, Nous avons récemment refait notre cuisine et Monsieur Di Filippo nous a très bien accompagné tout au long de sa création sur ordinateur avec modelisation 3D jusqu'à la livraison finale. Le rendu est encore mieux que sur les photos. Nous sommes très satisfait du résultat A recommander chaudement

Très bon accueil et bonne prise en charge de notre demande. Nos attentes ont été entendues.

Très bonne expérience avec Ixina Plaisir. Qualité et réactivité de la conception du projet à la livraison.

Excellent accueil, service au top ! Très professionnel nous sommes repartis enchantés. Nous recommandons chaleureusement ce magasin . Encore merci pour le service.

Je suis venue sans rdv et j’ai été accueillie de suite. La responsable m’a accompagnée sur le choix de ma cuisine et j’ai pu concrétiser mon choix grâce à son aide. Équipe très accueillante et professionnelle. Je remercie tout particulièrement Emelyne. Je recommande vivement Ixina!! De plus la société 2PC qui a monté ma cuisine a été très efficace er le résultat est magnifique 😍

Service irréprochable livraison parfaite même jusqu'en Bretagne Equipe de super pro, créatifs et sympathiques Nous recommandons vivement

Excellents conseils et orientation avec Emeline. Une conseillère très à l'écoute qui trouve des solutions à nos envies à des prix appropriés. On est venu pour se renseigner, on est reparti avec une cuisine neuve qui correspond à nos attentes. Très satisfaits du service et de l'état d'esprit

Après un rendez-vous médiocre chez un autre cuisiniste, nous avons décidé de tenter l'expérience avec IXINA. La directrice de l'agence nous a remonté le moral avec un accueil chaleureux et une conception d'une cuisicne magnifique et très fonctionnelle. L'installation a été réalisée avec une équipe professionnelle, le resultat est plus beau que les plans 3D, le mariage du blanc laqué, du noir effet pierre et quelques touches en bois est très élégant. Merci Eméline!

Pour le choix de notre future cuisine, nous avons été reçus par Yohan. Ses conseils, son écoute, sa patience nous ont aidés à concrétiser notre projet. Merci à lui et à sa responsable Emeline pour leur professionnalisme.

Après plusieurs rendez vous, j ai signé en confiance avec Yohan chez Ixina Plaisir pour une jolie cuisine à livrer vers le mois de juin 2024. Très bon accueil. À conseiller

Concepteur très agréable et professionnel

Magasin très intéressant avec un vendeur hors pair. Eddy à été très professionnel et nous a réalisé la cuisine de nos rêves pour notre nouvelle maison. Au top je recommande vivement ce vendeur.

Un excellent contact avec l'équipe, à l'écoute et de très bon conseil!

Nous avons choisi Ixina pour notre nouvelle cuisine avec pour planning de livraison en Décembre 2023. A FUIR... Strictement RIEN n'a été gérer correctement par le personnel du magasin de Plaisir. Un service client CATASTROPHIQUE : - quasi impossible de les joindre, au téléphone ou email; - ils ne répondent à aucun message, aucune demande; - La commerciale a quitté, elle a transmis le dossier à des collègues, qui ne répondent absolument pas à nos messages et nos sollicitations - Depuis Aout 2023 que nous tentons de finaliser le choix des plans de travail, RDV en magasin avec la commerciale fin Aout, qui a simplement oublié de noter nos choix !!! — Depuis supposément, leur fournisseur de plan de travail aurait déposé le bilan. - Ixina a un portail client, notre projet cuisine est invisible sur leur portail.. rien de rien - nous avons contacté le service client mi-Octobre, 2 jours après la commerciale me rappelle en criant et chialant au téléphone à cause de mon message.. mais depuis toujours aucune action précise de leur part - j'ai demandé que ma commande soit transférée vers un autre magasin : aucune réponse à mes demandes A FUIR IMPERATIVEMENT. des mauvais. des menteurs. des malhonnêtes. des amateurs. Mon opinion des causes. bon de commande signée il y a plus d'un an, ils sont verrouillés sur un tarif du temps, leurs couts ont augmenté et ils ne veulent pas honorer notre commande. Sauf que : cette stratégie est illégale. Sans réponse de leur part dans les 48 heures, je prendrai une action en justice contre cet enseigne.

Nous adorons notre nouvelle cuisine. Merci pour le suivi et les conseils : équipe très professionnelle de la conception à la pose.

Bonjour un voisin nous a recommandé Mr Eddy osseux qui nous à accompagné ,il nous a très bien conseillé ,toujours a notre écoute suivant a notre budgets nous sommes très satisfait de l'installations de notre nouvelle cuisine Merci Eddy

Merci pour ce dimanche après-midi conception cuisine, un bel accueil et accompagnement dans notre projet. Merci à Tiphaine Pinchon !

Excellent accueil et très bons conseils.

Très satisfaits depuis la conception en magasin (merci Eddy pour votre patience et vos conseils), jusqu'à la pose soignée et rapide sur place. Réalisation en tous points conforme à notre attente.

Très satisfait de l expérience avec le vendeur Thomas Di-Filippo. Grande disponibilité et très bons conseil dans l'élaboration du projet. La réalisation , prise des mesures , livraison des meubles et installation de la cuisine s'est bien déroulé. Le résultat final et conforme au plan 3D. 4 petits contre temps ont été rencontrés. 1-Problème avec l'alimentation en eau du lave vaisselle. => résolu : en fait le robinet d'eau était toujours fermé car défectueux ( ouverture par mes soin du robinet) 2-Problème d'étanchéité à l'eau au niveau de la base du robinet. => résolu en ajoutant un joint plat installé par mes soins ( joint fourni par Thomas) 3-Retard de livraison du FOUR ( congès d'Aout) =>résolu , four livré et installé par Thomas 4-Problème au niveau d'évacuation des odeurs de la hotte ( branchée en mode recirculation). En attente de résolution par l'installateur.

Ascenseur émotionnel. Tout avait bien commencé. Contact super, commerciaux à l'écoute. La cuisine est livrée dans les temps mais avec des défauts et des erreurs de portes. Et à partir de là ...la galère ! Plus aucun signe de vie, on nous répond des semaines après avec des réponses inappropriées. On m'explique que ma cuisine est fonctionnelle. Que je devrais être contente... je ne suis évidement pas satisfaite. Le monteur prend RDV en juin pour venir faire les dernières modifications. Il arrive avec 3 heures de retard... les ouvriers qui terminent les travaux n'étaient plus là. Le monteur m'explique au téléphone qu'il a perdu 3 h dans les embouteillages et qu'il ne reviendra pas pour faire les modifications. On me conseille de changer moi même les façades et les poignées qui n'étaient pas bonnes !! Du grand n'importe quoi ! Nous sommes en aout 2023, un tiroir ne fonctionne toujours pas et il manque 2 poignées sur les façades des colonnes. Cela fait donc 6 mois que j'attends une vraie solution. Je ne demande rien d'autre que ce pour quoi j'ai payé une somme vraiment conséquente. Je suis choquée du jem'enfoutisme de l'équipe commerciale. On ne peut pas dire à un client qu'il doit être content de ce qu'il a si ce n'est pas ce qu'il a commandé. Si la commerciale achetait une voiture rouge et que je la lui livrais bleue, je ne lui dirais pas de s'en satisfaire. Je suis fatiguée du manque de professionnalisme. Je suis épuisée de devoir revenir vers les commerciaux sans cesse pour avoir un retour. Je finirai en rassurant les consommateurs sur la qualité des produits : la cuisine est en effet de très belle qualité, elle est parfaite. C'est le service client qui ne suit pas. Donc je vous conseille IXINA, mais en passant par une autre boutique que celle de PLAISIR.

Ayant le projet d'investir dans une cuisine, nous avons franchi la porte d'ixina plaisir et dès le départ nous avons reçu un accueil chaleureux par l'équipe. Un rendez-vous a été programmé pour un devis car nous débutons dans le projet de l'achat d'une cuisine. Le jour J, nous avons donc été pris en charge par karim qui a été d'une patience et d'un professionnalisme exemplaire. Ces explications étaient limpides et ces conseils étaient réfléchis et judicieux. Nous étions indécis suite au coût final du projet et nous souhaitions prendre un temps de réflexion à la proposition qui nous avait été faite, il n'y a pas eu de forcing bien au contraire, car il a su nous proposer des alternatives afin de réduire le coût. Très à l'écoute, il a su nous mettre à l'aise et nous a très bien conseillé afin de faciliter notre choix. Pour une première expérience, nous avons été ravi et satisfait de cet entretien.

Un grand merciii à toute l'équipe Ixina Plaisir pour son professionnalisme, l'écoute et l'échange. Chaque projet est unique, Monsieur Hemmaz en charge de mon projet (dressing & cuisine) se montre particulièrement attentif pour me conseiller jusque dans les moindres détails (jusqu'à 3 heures d'échange juste pour la partie dressing avec in fine un joli plan en 3 D). Encore merci et BRAVO Monsieur Hemmaz 😊. Je recommande vivement. Monsieur Onillon

Un grand merci à virginie pour ses conseils, sa disponibilité et pour le résultat. Le poseur Samy ayant aussi contribué à la réussite de cette cuisine.

Après notre première visite chez Ixina Plaisir, nous avons été chaleureusement accueillis par Karim HAMMEZ. Il a su répondre à toutes nos envies et besoins lors de la conception de notre cuisine, et ses conseils ont été précieux. Dès notre premier échange, j'ai été convaincupar la simplicité de ses explications, son travail acharné et sa patience envers mon dossier. Le prix proposé a également joué un rôle décisif, car il était compétitif tout en offrant une excellente qualité-prix

Excellent rdv ! Merci Thomas pour votre expertise. Nous espérons revenir prochainement pour affiner le projet de notre cuisine. Je recommande ixina plaisir !

accueil très professionnel et détendu, des conseils judicieux et un bon suivi de commande...bravo la boutique IXINA de plaisir... pose et travaux par SAMDECO à Villiers saint Frederic: un artisan méticuleux et de totale confiance conseillé lors de la conception du projet... quel confort de pouvoir s'appuyer sur une vraie équipe...

Personnel chaleureux et à l'écoute. Cuisine de qualité donnant entière satisfaction. En cas de problème il y a toujours une solution. Merci Ixina.

Nous avons choisi Ixina suite à des visites chez des concurrents (Mobalpa et Cuisinella) parce que Laurine a su écouter et répondre à nos besoins/envies (très précis) et à notre budget. Après plusieurs rendez-vous, nous avons créé la cuisine qui nous correspond et que j'avais imaginée. Nous avons également bénéficié d'un partenariat avec un granitier pour un plan de travail en Dekton. Le tout a été bien orchestré, quelques petits couacs mais bien pris en main par Laurine avec bcp de professionalisme. Je conseille donc l'enseigne pour ses meubles, Laurine et félicite le poseur qui a été également parfait !

Excellente expérience. Merci à Thomas pour tous ses conseils, ses projections, ses schémas. Tout le temps passé à répondre à mes questions, mes inquiétudes. J’adore ma cuisine.

Très mauvaise expérience. En arrivant aucun accueil. Puis au bout de 15 minutes la gérante nous demande directement pour quand est prévu notre projet. Apparemment notre projet étant pour 2024 cela ne devait pas l’intéresser pour ses objectifs 2023. Nous avons donc eu l’aimable proposition de prendre un catalogue et c’est tout. Aucune écoute, intérêt pour notre recherche contrairement à Mobalpa et Schmidt. Nous vous remercions donc pour votre catalogue qui nous sera sûrement utile pour allumer le feu cet hiver.

De la conception à la pose, nous sommes ravis du magasin Ixina Plaisir. Virginie nous a accompagné très judicieusement au fil de la réalisation et Sami a très bien réalisé le montage. Bonne equipe. N'hésitez pas à vous adresser à eux. Merci pour votre travail à tous les 2.

Cuisine posée il y a deux ans. Nombreuses anomalies et le SAV ne répond pas aux mails.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur Ixina : nous avons fait appel à cette enseigne, a priori en mesure de nous proposer un projet sur mesure car nous avions dès le départ des contraintes techniques liées à l'emplacement de l'évacuation. Le sujet a été abordé lors de tous nos rendez-vous avec la commerciale, cela ne posait absolument aucun problème. Lors de la prise de mesure pourtant, le métreur a noté la hauteur non standard de notre évacuation et nous a bien dit de prévenir la commerciale et de vérifier si les équipements devaient être ajustés. Le plan technique sorti par Ixina n'a pas respecté la hauteur mesurée par le métreur et nous l'avons donc signalé à la commerciale qui l'a modifié sur son écran devant nous. Sauf qu'elle a imprimé le plan et nous l'a fait signer en prenant soin de retirer avant impression la modification que nous avions demandé, ce qui n'est vraiment pas honnête de sa part. Résultat, la cuisine livrée ne pouvait pas se raccorder à l'évacuation et nous avons ensuite fait face à un silence radio de la part de la commerciale qui nous a suivi. Mais ce n'est pas le seul problème rencontré : le devis initial a été revu à la hausse à 2 reprises car la commerciale avait oublié la joue d'un meuble dans un premier temps puis le transformateur pour les luminaires, une rallonge et le set d’évacuation d’air de la hotte. Nous déconseillons donc vivement de passer par ce magasin qui oscille entre manque de professionnalisme et pratique commerciale trompeuse.

Excellents conseils - Proposition technique adaptée aux besoins, au goût et budget Merci beaucoup Laurine nous sommes ravies du résultat

Excellent accueil. Tres content des conseils donnes en vue d une installation de cuidine.

Nous avons acheté une cuisine Lumina auprès de Thomas. Nous avons beaucoup apprécié son écoute et son professionnalisme. Suite à une erreur mineure, il a fallu changer le mitigeur ( ce qui explique les 4 étoiles) Thomas a pu réagir de façon très commerciale pour nous dédommager. Je recommande vivement ce conseillé (ne connaissant pas les autres)pour tout projet de nouvelle cuisine

Nous avons fait installé notre cuisine IXINA en décembre 2022. Plus d'1 an après, nous en sommes toujours très satisfaits ! Les matériaux et les électroménagers choisis sont de très bonne qualité. Nous avons été accompagnés dans notre projet par Thomas, depuis les préparatifs techniques (modifications sur plan de l'architecte des arrivées d'eau et d'électricité) jusqu'à la livraison et à l'installation. Thomas est un excellent conseiller, son expérience et ses conseils nous ont aidés dans nos choix et la création d'un projet sur-mesure qui respecte toutes nos attentes. La pose a duré 3 jours au lieu des 2 prévus, les finitions ont été minutieuses. Je recommande IXINA Plaisir.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Ixina Plaisir. Le projet de A à Z a été mené d'une main de maitre par Virginie. Le SAV est également d'une grande qualité. Cela fait beaucoup de bien d'avoir des professionnels si compétents ! Encore un grand merci à Virginie pour tout son accompagnement :)

Tres mauvais accueil, relation commerciale et relation client à revoir, une catastrophe.

Très bon accueil. La personne qui nous a reçu est très professionnelle et de bons conseils. Merci à elle

C’est avec plaisir que je dépose ici un avis très satisfaisant concernant les conseils d’Eddy. Très patient, il a su me proposer un beau projet de cuisine. J’ai eu plusieurs rdv avec lui, avec toujours des demandes d’optimisation de rangement tout en respectant la configuration de ma pièce et mes souhaits. Tous les délais ont été respectés quant à la livraison, et la pose. SamDeco représenté par Samy a très bien géré la partie électricité, plomberie, peinture et pose. Très franchement, je recommande Eddy et Samy, deux personnes complémentaires qui m’ont aidé à réaliser mon projet. Grand merci à eux 👍🏻. La partie logistique s’est très bien passée aussi. J’ai toujours eu la chance d’avoir eu des personnes très agréables. Merci tout simplement pour un bon rapport qualité/prix.

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine ixina. Nous avons été conseillés par Virginie qui a été présente tout au long du process et a répondu à toutes nos interrogations. Les délais ont été respectés et aucun problème avec le Sav après la pose. Nous avons également été contents des sous traitants tout s'est bien passé pour la livraison et la pose. Merci à toute l'équipe.

La première rencontre avec Virginie Fernandes aura suffit à me convaincre, tant par la simplicité des explications, le travail et la patience en vers mon dossier. Le prix à finit par me lancer, aussi, car compétitif en termes de rapport qualité prix (j'insisterai beaucoup sur ce point). Si vous recherchez de la qualité, et une expérience sans soucis, choisissez les. La pose s'est déroulé de manière parfaite, rapide et efficace. Un petit retard de FOUR, et de PLAQUE DE CUISSON mais on m'a bien dépanné en attendant avec une plaque de prêt. Donc je recommande car c'est une personne très honnête. Gros remerciement aussi, on les oublis souvent mais au poseur Hamed (si je ne me trompe pas) pour sa bienveillance et son sérieux! Bref, rien de mieux qu'un cuisiniste de confiance pour finir votre aménagement.

Nous avons acheté une cuisine Ixina il y a 20 ans..je ne peux plus ouvrir le placard d angle .les tourniquets ne tournant plus..le magasin de plaisir m a répondu que la cuisine ayant 20 ans ils ne pouvaient rien faire et le service de clientèle de la maison mère m a renvoyé sur le magasin de plaisir me retorquant qu ils n ont pas de visibilité sur leurs fichiers clients je cherchais juste une notice ou un tutoriel...donc très déçu de l aspect commercial de votre entreprise même si la cuisine a 20 ans . Je reste sans solution

Un grand merci à l’équipe d ixina Plaisir et plus spécialement au concepteur de la cuisine , qui a été d’un professionnalisme hors pair . Nous en profitons également pour remercier le SAV du magasin pour leur support et l’écoute tout au long des travaux de pose et après celle ci. Tout cela a été réellement précieux pour nous clients Merci pour tout !!!

très bon accueil, bien conseillé par L Rault et contrairement a ce qui se passe dans certains magasins, pas poussé à acheter du non nécessaire, que demander de plus? il ne reste plus qu à livrer a l heure et ce sera parfait. Je complète cet avis le 20 novembre, la cuisine a été livrée a l heure, conforme et sans casse, le resultat est parfait. avis confirmé, allez y !

Cuisines de qualité, même si elles manquent de couleurs claires et brillantes. Laurine la vendeuse a prodigué de bons conseils et a été très à l'écoute.

Bonne expérience. Du choix, des conseils avisés, un devis rapide et précis. Reste plus qu'à voir la suite...

Après une petite mise en concurrence de quatre cuisinistes (Mobalpa, Veneta Cuccine, But et Ixina) nous avons porté notre choix sur Ixina qui nous paraissait le meilleur compromis faisabilité/qualité/prix/délais pour notre projet. Notre conseillère Laurine s'est montrée très patiente, compétente et créative pour satisfaire nos demandes qui s'écartaient des arrangements standards. Après pas mal d'aller retours et quelques difficultés de communication dues à une certaine surcharge de la conseillère nous avons réussi à converger sur le design. Le délai de livraison a un peu glissé . Pose très professionnelle, rien à redire. Quelques non conformités à la livraison vite corrigées. Au global nous sommes très contents de notre cuisine laquée (c'est quand même le résultat qui compte!). Sentiment de robustesse à l'usage. A voir dans le temps. Merci à toute l'équipe.

Une très bonne expérience chez Ixina Plaisir. Notre conseillère Virginie a toujours été à notre écoute et rapide dans ses réponses, avec un suivi de qualité. L’équipe de livreur respectueux des meubles et de leur travail. L’équipe de pose a été rapide, précise, minutieuse et de bon conseils. Nous ne regrettons vraiment pas notre choix.

Merci IXINA Plaisir Gratuitement le magasin m'a remplacé un bandeau de ma cuisine qui a 6 ans Très satisfaite la couleur blanche n'a pas vieilli! ce qui prouve la qualité des meubles: CHAPEAU!!!!

Nous avons récemment acheté notre cuisine via Eddy. Nous sommes très satisfaits. Tout s'est bien déroulé du premier rdv jusqu'à la pose. Nous recommandons IXINA Plaisir !

Personnel très accueillant et à l'écoute. Très professionnel dans l'accompagnement et les conseils prodigués pour l'aménagement de la cuisine . L'installation est également irréprochable. Je recommande vivement ce magasin

Un grand merci à Thomas pour sa maitrise technique et ses conseils. De l'étude à la pose en passant par la prise des cotes, nous remercions l'ensemble de l'équipe pour le professionnalisme. Une erreur lors de la livraison d'une façade a été très rapidement résolue. Nous recommandons sans hésiter.

Mon épouse et moi-même avons visité plusieurs cuisinistes avant de finalement faire notre choix chez Ixina Plaisir. En dehors de rapport-qualité prix des produits et du service, ce qui a en grande partie guidé notre choix c’est l’excellent accueil et le professionnalisme de notre conseiller, Eddy. Il non seulement été à l’écoute et réalisé les plans exactement comme nous le souhaitions mais il a aussi été force de proposition lorsque nous avions des doutes ou des questions. Nous avons par la suite fait de nouveau appel lui pour un complément d’installation. Et là encore, il a déployé tout son talent pour répondre à nos attentes. Un grand bravo à lui !

Une excellente prestation de la part d’Ixina Plaisir, nous avons été très bien accueillis et accompagnés par Eddy Osseux pour la création de notre cuisine. Le suivi a été efficace, réactif, livraison et pose ont été effectuées en temps et en heure. Rien à dire, si ce n’est un grand merci !

J'en ai rêvé, Ixina l'a fait !! Un grand MERCI à Virginie notre conseillère qui a été à la hauteur du projet. Elle a su me conseiller et m'accompagner tout au long de nos rendez-vous. Un grand MERCI également à l'équipe de SAMI DECO, une jeune équipe d'artisans topissime ! Très bons professionnels , efficaces , réactifs, qui connaissent réellement leur travail, pour un résultat magnifique. Bref, nous sommes ravis :)

Nous avons été suivi par Eddy Osseux qui nous a accompagné dans notre projet de nouvelle cuisine de A à Z. Ses conseils ont été apprécié et son expérience est d'une réelle qualité pour avoir une belle cuisine, de belles finitions et des aménagements optimisés pour un usage quotidien pratique et très fonctionnel ! (ce tiroir de 120cm est juste parfait !) Nous recommandons ce vendeur à l'écoute, agréable et professionnel !

Mécontent du service proposé par IXINA pour l'achat de ma cuisine. Pour la réalisation des plans nous avons eu uniquement 1 rendez-vous et le rdv après retour métré n'a pas pu se faire (vendeur malade pas possible de finaliser la commande avec quelqu'un d'autre). On a donc du finaliser la commande par échange de mail ce qui est très peu pratique et inquiétant vu le prix de la cuisine. La cuisine est arrivée avec deux façades de la mauvaise couleur, il a fallu attendre 2 mois pour réceptionner les nouvelles facades. Le lave-vaisselle ne pouvait pas s'ouvrir à cause de la plinthe et malgré plusieurs relances, nous avons du patienter plus de 2 mois pour pouvoir ouvrir convenablement notre lave-vaisselle. Franchement, le SAV de IXINA laisse à désirer... Les emails restent sans réponse, les conseillers promettent de rappeler sans jamais le faire. c'est inacceptable pour une chaine se ventant d'être numéro 1. Je ne recommande pas ce magasin voire même cette enseigne.

Avant d’aller chez IXINA nous avions exploré d’autres possibilités chez leur concurrent mais sans réel succès. Lorsque nous avons passer la porte du magasin IXINA plaisir nous avons été reçu par M Eddy OSSEUX. De la conception, à la résolution des anomalies ou problèmes liés à l’installation de la cuisine M. OSSEUX a fait part d’un grand savoir faire pour la conception de notre cuisine. Le résultat était à la hauteur de nos attentes. Mon épouse était ravie surtout que chez IXINA ils se sont débrouillés pour concevoir une cuisine comme le client souhaite et non l’inverse comme certains de leur concurrents. Conclusion un grand merci à tout le staff IXINA et en particulier à M.OSSEUX Eddy vous êtes un boss !

Grâce à Ixina Plaisir et à Mr Eddy Osseux, toute la famille est heureuse de se retrouver dans notre nouvelle cuisine toute belle, fonctionnelle et véritable lieu de vie. Mr Osseux a particulièrement fait preuve de patience, a été à l'écoute et force de proposition. Le chantier s'est très bien passé. Bref à recommander sans hésitation

Accueil froid, pas de conseiller disponible au moment de mon passage, ils sont en pause ou en congés maladie.... Ils ne prennent même pas mes coordonnées pour un rappel et un éventuel rdv. La 1ere impression est souvent la bonne bonne. Next

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine Ixina Mr Osseux Eddy, nous a permis de concrétiser notre projet ( faisabilités , avis technique…) La livraison était très attendue mais le résultat dépasse nos attentes. Nous avons apprécié l’application téléphone 3D avec notre projet. La pose était très rapide et les finitions impeccables.

Nous sommes très déçus par Ixina plaisir. Il aura fallu 1 an entre le début et la fin de l'installation. Il nous impose de payer la totalité à la livraison et ensuite c'est silence radio. Des erreurs sur le plan ( les éléments ne sont au final pas alignés...), le devis ( plein de matériels payés et non montés) , à la pose ( des rayures ,des chocs aux murs, aucun meuble du bas fixé...) et au SAV. 3 tentatives de SAV car à chaque fois ce ne sont pas les bonnes portes :un coup ce n'est pas là bonne dimension, un coup c'est la mauvaise couleur, sans compter les annulations de dernière minute car la porte est partie par erreur chez un autre client ou que finalement le poseur n'est pas là. Aucune réponse aux mails et au coups de téléphone, tout le monde se renvoie la balle: une dizaine d'intervenants au total . On a du se déplacer pour faire avancer les choses. Cette cuisine nous aura coûté beaucoup de temps et d'énergie.

Un premier contact plutôt satisfaisant, le vendeur Thomas sympathique, réactif, de jolies cuisines, materiaux... puis désillusion... un plan de travail qui prends l'eau et gondole au niveau de l'évier 3 semaines après l'installation (oct 2021). Une accusation du magasin que nous sommes en tort (alors que l'erreur vient du vendeur) Ils accepent cependant de changer le plan de travail a conditions que nous trouvons une solution, ce qui nest pas du tout commercial... puis silence radio durant des semaines... jai bien évidemment contacter le SAV qui lui aussi est inexistant. Un mail me disant que le plan de travail sera changer mais a ce jour aucun appel de leur part.. et quand j'appelle le magasin personne est au courant. C'est honteux, nous investissons du temps et de l'argent pour au final etre déçue. Je crois qu'ils ne connaissent pas l'empathie et ce que veux dire etre professionnel. La suite dans plusieurs mois...

Ne vaut même pas une étoile Ne rentrez surtout pas chez eux, sauf si vous voulez y perdre votre argent et votre temps. Le premier rendez-vous se passe bien, on fait en sorte que vous ayez totalement confiance. Nous payons le premier acompte. Et c’est maintenant que les problèmes commencent. Le RDV retour métré non honoré. Aucune conscience professionnelle. Nous avons dû changer de conseiller qui a pris le relais tant bien que mal. A la livraison, des meubles hauts qui arrivent sans les encastrements et sans les LED alors que nous l’avions précisé (et réglés). Nous avons donc pris contact avec le service médiation = un service qui n'a aucune valeur ajoutée puisqu'il reroute seulement vos problématiques au franchisé. Et l’histoire n’est encore pas terminée, voici celle de la pose … En plus du prix de la pose prévoyez deux jours de congés pour aider le poseur qui intervient tout seul afin de monter des plans de travail de 2,50m. Des trous percés à la hâte, un joli trou dans votre parquet à cause d’un lave vaisselle qui tombe sur votre parquet, une protection de plan de travail (pour éviter les vapeurs du LV) non posée … Et cerise sur le gâteau : un dégât des eaux en dessous de l’évier lié certainement à un mauvais collage du tuyau d’évacuation en PVC. En bref, ne perdez pas votre temps.

Un grand merci à Mme Laurine Rault pour son aide et son professionnalisme lors de la réalisation de mon projet. Elle a été très réactive lors de nos échanges , s'est montrée très sympathique et à l'écoute. Un grand merci aussi à Sam Déco qui s'est chargé de la pose de la cuisine; un travail efficace, rapide et très bien réalisé.

Nous avons eut affaire à Rault Laurine qui n'a cessé de nous prendre de haut à nous sortir au moins 20 fois ah non mais ça au vu de votre budget ça ne passera pas!. Et bien entendu sur le devis 0 efforts ni d'offre et 2500e au dessus du budget fixé ! Elle s'est trompé 2 fois dans les mesures et après 2h15 de rdv nous n'avions toujours pas de visuel ! 0 conseils mais 100% mépris. Heureusement nous sommes tombé sous le charme des couleurs et nous ne nous sommes pas arrêtés à cette lamentable expérience et j'ai appelé Ixina de Dreux! Je lui est juste expliqué mon projet et ce que je voulais et oh étrange nous passons de 6500e à 4600e! Donc fuyez ce magasin froid et non hospitalier ! Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'airai fait!

Jusqu'à l'installation nous allons dire que tout allait bien, si l'on considère que la communication n'est pas le point fort de cette franchise, mais suite aux problèmes lors de l'installation (faite fin Novembre 2021) plus aucune confirmation de la part de Ixina Plaisir. voici les problèmes : > plan travail mal découpé à changer, > Evier avec accro à changer > Hotte en attente de livraison prévu en décembre puis janvier ?? personne n'a de date > Colonne mauvaise couleur proposition de solution mais pas de réponse ?? > Plaque Gaz/Induction mauvaise réf commandé à changer de plus elle n'a même pas été installé j'ai acheté le cable et fait le raccordement > pose non fini, film de protection non enlevé + plaquette Ixina dans les Tiroirs mêmes pas posé, on dirait qu'ils avaient honte du boulot > sur estimation du temps de pose mais dans les fait que la moitié de fait. j'ai d'autres exemples pour ceux que cela intéresse. donc pour dire, pour moi un manque total d'organisation, de communication et de considération des clients. A ce jour toujours pas de date on va dire en 2022, par chance pour eux nous sommes au début de l'année. Avant d'oublier, si je pouvais ne pas mettre d'étoile ou une note négative je le ferai.

Franchement du bon service : bon conseil, réactivité pour modifier la cuisine, Eddy vendeur dynamique et sympathique, une pose de qualité et qui s'adapte à nos besoins et puis juste on aime notre nouvelle cuisine ! Il y a bien une demi étoile à discuter pour les incohérences entre l'admin, le livreur et le poseur (cartons dans la cuisine, non dans le salon, non dans la cuisine) mais comme tout à été assumé au final, cela n'a rien gâché.

Un conseil a chacun, solliciter le vendeur Éric lors de la confection de votre cuisine. Merci encore à lui qui a réalisé un travail remarquable. Un conseiller de valeur, patient et à l’écoute. Éric est une plus value a cette société. Bonne continuation !

La prestation est acceptable, mais le SAV catastrophique. Cela fait des semaines que nous courrons après Ixina Plaisir afin de résoudre un problème de plaques chauffantes à induction, qui ont été très mal posées (non fonctionnelles, pas d'aération...). De plus, le montant du projet étant significatif, nous attendions un niveau de service après vente à la hauteur du budget

Ixina de Plaisir ,quelle belle expérience ! Des vendeurs à l’écoute. Ma cuisine a été posé dans les meilleurs délais.

Je recommande Ixina mais surtout pas celui de plaisir. Des erreurs importantes de métrage ont mis en péril la pose de la cuisine. Les commerciaux ne rappellent jamais pour donner les solutions demandées. Une fois la somme payée, personne ne nous tient au courant des retards de livraison ou des changements d'équipements. Un poseur s'est même permis de partir en laissant le matériel au milieu et en disant que c'est au client de l'installer. Quant à leur amabilité, c'est quand tout va bien! Les 2 étoiles vont pour les meubles qui ont l'air plutôt de bonne qualité et au poseur, Valéri qui est formidable et qui a sauvé notre cuisine malgré tout ça!

Suite à un premier rdv avec Thomas il y a quelques mois, pour lequel nous étions satisfait des échanges et du travail accompli en magasin malgré un retard de plus de 30min, nous sommes revenu ce jour pour retravailler sur le projet et certainement le finaliser. Thomas est arrivé avec 35min de retards, sans masque, sans un mot d'excuse et après lui avoir dit être légèrement agacé de ce retard nous avons eu à peine un Et oui.... Nous avons fait demi tour directement sans même qu'il essaye de comprendre ou nous rattraper. Dommage pour vous, vous avez perdu un client, ce n'est sans doute rien pour vous, vous croulez sans doute sous les clients....

Achat d'une cuisine 3.5 = Pas de demi étoile = 4 Points positifs + personnel compétent pour vous accompagner dans la conception et de bien vous conseiller dans le choix des matériaux sans forcer à la vente + les meubles sont de qualité + livraison et pose dans les délais annoncés + la pose s'est bien déroulée - poseur débrouillard et compréhensif (a su travailler avec absence d'électricité suite coupure edf sans faire d'histoire) Points négatifs - les métrés servent uniquement à Ixina de se dédouaner et lister les travaux à faire vous même avant la pose. Pas de devis pour ces travaux (comme chez Leroy Merlin), vous vous débrouillez avec le poseur pendant la pose et négocier cela le couteau sous la gorge. - petit retard sur la livraison des spots - mais pas d'incidence - je n'en tient pas rigueur

Super cuisiniste

Après visites de plusieurs cuisinistes, notre choix final s'est porté sur Ixina Plaisir et nous en sommes ravis. Thomas a su concevoir la cuisine que nous imaginions. Tout le processus de la création de la cuisine 3d à la pose de celle-ci a été très fluide. Excellent suivi de notre projet et communication, Thomas ayant toujours répondu à nos diverses demandes et ce rapidement. En résumé nous recommandons ce cuisiniste sérieux et proche de ses clients.

Premier contact pendant le confinement, Rémy a su être à l' écoute et aboutir à une première version presque parfaite. Concepteur créatif qui connait ses produits. Malgré une petite façade, la boutique contient plusieurs modèles. N hésitez pas à entrer ! Retrait d'une étoile car j'ai du me déplacer pour obtenir un rendez-vous... Je croise fortement les doigts que la pénurie de bois qui s annonce ne touche pas notre commande.

Cela fait presque 1 mois que ma cuisine a été installée et il me manque toujours le congélateur, le lave-vaisselle et la crédence. Je n'ai pas été averti, avant la livraison, que je ne les recevrai pas. Depuis, on ne m'a pas tenu informé de la suite, sauf lorsque j'appelle pour me dire qu'ils ne savent pas. Ils rejettent la faute sur leurs fournisseurs. J'aurais espéré qu'acheter une cuisine à ce prix m'aurais évité de tels désagréments. Je ne peux profiter pleinement de ma cuisine depuis 1 mois et demi (+ travaux) et je n'ai aucune échéance. Par contre rien à dire sur l'installation fait par des pros, la livraison et les meubles qui me paraissent de bonne qualité.

Cinq étoiles pour la cuisine. Sans soucis. Une seule pour le reste. Tout va bien jusqu'à la signature, par l'accueil, la prise en compte de vos demandes, les rendez vous, le métreur etc. Arrive le jour de la signature. Vous êtes heureux, la commande est partie. Mais après commence la descente, et la pente est raide. Cuisine signée en septembre, installation le 4 décembre. Mais là, il manquait, piano, hotte de cuisson, lave vaisselle et crédence du four. On explique que Noël approche et sans four la période va être délicate. Ne vous inquiétez pas, Ixina ne vous laissera pas tomber...un four vous sera prêté... Nous l'attendons toujours ce four de prêt!!! Des appels auxquels on ne donne pas suite, des emails auxquels vous ne recevez pas de réponse. L'attente fût longue. Leur réponse On ne donne pas de nouvelles si il n'y en a pas. Certes mais vous en tant que client, vous attendez sans savoir et les semaines défilent. Le 31 janvier livraison du four de la hotte mais pas du lave vaisselle. Donc nous attendons encore. C'est le 12 février que le lave vaisselle arrive. Nous notons avec l'installateur qu'il manque une poignée au placard du lave vaisselle. Le monteur prend une poignée à un autre placard. Nous le notifions sur le compte rendu. Et ce n'est que le 9 avril que nous recevons cette poignée. Deux mois pour une poignée standard. (après 5 appels. Notez que mon 1er appel s'est fait 2 semaines après le 12 février et que la réponse était la poignée n'a toujours pas été commandée, je pose le dossier sur son bureau...) Il aura donc fallu attendre 7 mois pour que notre cuisine soit totalement finie. D'ailleurs au passage, à la livraison des meubles, ils vous demandent deux chèques, l'un pour le matériel, l'autre pour l'installation. Ils vous précisent de noter à l'arrière que ce chèque doit être encaissé à la fin de l'installation. Sauf que pour nous, le chèque a été débité tout début janvier. Donc un conseil si vous passez chez ixina, validez bien ce problème de règlement qui est un coup de canif au contrat. N'hésitez surtout pas à appeler le service client IXINA national ils font l'interface avec le magasin. Car après la signature, votre Commercial disparait totalement et reste aux abonnées absents. Est ce le responsable commercial de cette agence qui donne le LA. En tout cas, la prochaine cuisine ne sera pas signée chez eux. Au delà de ça; nous sommes satisfaits de la cuisine, du monteur, du métreur.

Super accueil, Virginie a fait preuve d'un grand professionnalisme 👌

Tout est parfait jusqu'au chèque encaissé. Puis le client est délaissé, jamais rappelé (les appels au magasin sont certainement filtrés) et les problèmes non solutionnés. Ce n'est pas faute de faire preuve de patience.

Nous remercions vivement l accueil et le travail fourni par Virginie Ixina Plaisir. Une grande professionnelle, nous avons été très bien conseillé. Virginie vous êtes une personne très agréable et grâce à vous notre projet a pu se concrétiser très rapidement et simplement, c était hyper fluide. Merci encore. Ixina est vraiment mis en valeur en ayant des collaboratrices comme vous. Merci, merci Madame Fernandes Virginie. Une très belle rencontre. Nous vous souhaitons le meilleur. Bonne continuation.

Un premier rendez-vous rapide et efficace, mais c’est la que s’est arrêter la prestation de Mme Fernandes. Malgré plusieurs relances et maintenant 2 mois de patience nous n’avons jamais pu avoir de proposition d’agencement pour notre projet de cuisine. Un sourire sympathique et plein de promesses n’est malheureusement pas suffisant.

J'étais accueillie par un conseiller qui a su cerner toutes mes attentes, que ce soit de point de vue esthétique que fonctionnel. Des promotions très intéressantes et un devis imbattable. Un large choix d'électroménager dans le catalogue du fournisseur des meubles. Je recommande fortement Ixina.

Très bon travail

Reçu par Mme fernandes qui a été de très bon conseils. Au top je recommande

Le coomercial est très fort pour réussir sa vente, les produits ont l'air de bonnes qualités pour un prix intéressant, à voir après la pose.

Nous avons travaillé avec Eddy pour notre cuisine. Tout s'est très bien passé, tant au niveau des plans que de l'installation. Nous sommes très contents de cette cuisine et c'est la deuxième fois que nous travaillons avec Ixina Plaisir. Nous ne pouvons que recommander le magasin.

Mauvais acceuil. Les employees prennent du café tranquillement. Ils s’en fous des clients. N’y allez pas.

Très bon accueil Très à l écoute De bons conseils La cuisine vient d être livrée tout est ok Merci surtout à Eddy qui s est occupé de nous

Super content de notre cuisine ixina plaisir. Mr Ritchy a fait un travaille formidable que ce soit sur le plan de la cuisine ainsi que le conseille apporté. Il a compris nos attentes. N'oublions pas non plus la qualité et le savoir faire du poseur qui à très bien travaillé. Que dire. MERCI à vous

Nous sommes très satisfaits de la prestation dans son ensemble. Virginie aura été disponible et de bons conseils tout au long de ce projet !

Très belle cuisine, le vendeur Eddy, très à l'écoute, a su concrétiser nos projets. La cuisine est exactement comme sur les plans 3D. Bonne expérience d’achat, le poseur a été très agréable et efficace également. Je recommande Ixina Plaisir.

Nous venons de nous faire installer une cuisine par le magasin Ixina plaisir. la livraison a été extrêmement bien faite. nous avons eu les meilleurs poseurs que l’on puisse désirer ( ils ont aussi déposé notre vieille cuisine et fait les travaux de plomberie et d’électricité nécessaires avec brio) quand à la pose de la cuisine ce sont de vrais professionnels qui connaissent parfaitement leur travail. je tiens aussi à signaler l’accueil et les conseils de notre très gentil vendeur ainsi que toute l’équipe du magasin Ixina de plaisir. je vous recommande vraiment celui-ci si vous souhaitez changer de cuisine. merci à tous et encore bravo.

Eddy est un commerciale qui saura être à votre écoute jusqu'au moindre détails, ce n'est pas juste un vendeur une équipe de poseurs au top et professionnel qui n'a pas hésité à faire le chemin de Paris au Mans pour la pose de ma cuisine et ça je dit bravo 👏 👏 merci à toute l'équipe de ixina plaisir pour vôtre accueil et professionnalisme c'est rare et ça mérite d'être souligné bonne continuation en bref nous sommes satisfait de notre belle cuisine du plan à la pose rien à dire juste merci

Le vendeur connaît bien son boulot. Il était très professionnel et nous a bien aidé dans notre choix.

Je suis très satisfait des prestations de ce magasin et plus particulièrement de la prestation de Virginie. Sympathique, simple et souriante elle ne cherchera pas à vous vendre la cuisine la plus chère possible avec des techniques parfois douteuses (comme c’est le cas de certain cuisinistes).Elle sera par contre précieuse par ses conseils avisés.Tous c’est bien déroulé. Les délais sont respectés, le rapport qualité prix est excellent et les poseurs sont de qualité. Rien à dire c’est parfait .

Mise à par la vente en magasin de qualité nous sommes très mécontents de l’après-vente et de l’installation. Le magasin nous a proposé de réaliser l'installation de notre cuisine malgré le COVID. Le mobilier nous a été livré fin avril sans nous préciser qu'ils n'avaient pas l'électroménager ni les spots sous meuble. L'électroménager nous a été livré un mois plus tard et il a encore fallu attendre une semaine pour qu'ils viennent les poser. Sans parler des 6 spots sous meuble qui sont arrivés au compte-goutte. Nous avons campé pendant 6 semaines. Pas non plus satisfait de la qualité de la pose. On avait l'impression que les poseurs découvraient le mobilier Ixina et avaient du mal à lire leurs propres plans techniques. Je déconseille ce magasin.

N'y allez pas. Je suis client chez eux et je vous DECONSEILLE FORTEMENT de le devenir.

Pas du tout satisfait des prestations de ce magasin. A la livraison du matériel : l'évier était manquant. 8 semaines de SAV pour le recevoir. A la pose : emplacement des meubles non respectés par rapport au plan. Encaissement des chèques pour la cuisine et la pose malgré le chantier non terminé. Encaissement d'un des chèques sans prévenir. 2ème équipe de poseurs viennent poser un évier sans caisse à outil. Des touristes. le métreur est un amateur. Très déçu des prestations vu le prix de pose.

je félicite IXINA, problème sur une porte , problème résolu sans difficulté. Merci.

Super accueil, Rémy the Best !!!! Des conseils pro et personnalisé fort d'une très grande expérience et passion !!! Update suite à l'installation (Faut que je range un peu :) les photos sont pas top pas assez de recul mais juste magnifique ) : Comment Magnifier un simple appartement avec une Cuisine, les conseil Expert de Rémy, Philippe, et toute l'équipe de Ixina Plaisir qui en plus de leurs professionnalisme vous font retrouver la sérénité lorsque vous stressez un peu :) Vraiment un super Boulot, Merci encore à tous

Des escrocs, jouent sur les limites de leurs CGV pour se défausser auprès leurs clients. Ne vous faites pas avoir par le premier abord sympathique, du jour ou vous signez vous n'existez plus. Ne leur faites pas confiance, ils en abuseront

Large gamme de choix mais vendeur rencontré très commercial qui pousse à l’achat.

Accueil sympa au premier abord, étude du plan assez professionnelle, et au moment de faire l'addition c'est là que tout dérape. Le cinéma du responsable chemise ouverte, chaîne en or apparente se met en place (on se croirait dans un skecth des inconnus) Le stéréotype du commercial qui de toute manière va vous retourner pour mieux tenter de vous arnaquer. Des pratiques commerciales inadmissibles (mensonges, arguments pour forcer la vente complétement bidons, faux rabais, calculs complétements biaisés... La totale) à éviter !!!

Très bonne expérience. Après quelques problèmes de fournisseurs, le conseiller nous a proposé une solution alternative respectant ainsi nos impératifs. Belle qualité. Je recommande

Tres bon accueil du concepteur/vendeur Mr Garcia, qui s'est vraiment impliqué dans notre projet et a fait une proposition intelligente réfléchie et qui est resté a notre écoute tous le long de la conception. Le résultat répond parfaitement a nos attentes et nous sommes extrêmement content de notre nouvelle cuisine

Un grand merci à Cédric pour la super conception de notre cuisine. C'est parfait ! Tout comme on le voulait. Je recommande vivement cet établissement. Faites leur confiance. Un vrai cuisiniste, des cuisines de qualité !

Tres deçu de la commerciale qui nous a acceulli il y a quelques mois, elle est arrivée une demi heure en retard apres le repas, pour nous ecouter pendant 10 minutes a peine et nous demande d attendre pour aller voir un autre client... apres 27 minutes exactement d attente supplementaire nous avons decidé de quitter l enseigne, et sommes choqué de l attitude de cette vendeuse, loin d etre professionnelle... Nous sommes partis chez un concurent la semaine d apres et nous avons trouvé exactement ce qu on voulait avec un acceuil chaleureux ...

Accueil vraiment surprenant pour un cuisiniste haut de gamme. Après un accueil froid, sans le moindre bonjour, j'ai visité le showroom. Les deux personnes présentes étant occupées avec des clients j'ai attendu patiemment que quelqu'un vienne à ma rencontre. J'ai été totalement snobé. Très déçu.

Je ne suis pas satisfaite de cet établissement et je ne le recommande pas. Les prix ne sont vraiment pas attractifs. Le commercial qui nous a reçu nous a assuré d'un ton moqueur que nous n'aurions qu'une cuisine en kit en dessous du prix qu'il nous a annoncé pour la cuisine qu'il nous proposait. Pour faire baisser l'addition, on nous propose de ne pas prendre la pose des meubles et de les poser nous même , ET EN PLUS, il faut acheter la cuisine avant la fin de la semaine pour bénéficier de ce prix exceptionnel (qui n'a strictement rien d'exceptionnel lorsqu'on le compare à d'autres cuisinistes pour LA MÊME qualité du produit). L'impression d'être pris pour des lapins de 6 semaines... 🐰 Nous avons finalement trouvé notre cuisine montée d'usine AVEC pose incluse et ensemble électroménager haut de gamme à 2000e de moins que ce que vous nous proposiez.

Nous venons de faire notre cuisine chez ixina plaisir et notre conseiller Eddy a été de très bon conseil. Très professionnel et à l'écoute de nos besoins, Eddy a su s'assurer tout au long de notre démarche que nous étions satisfait. Un grand merci à lui pour son suivi, je remercie également les poseurs pour leur professionnalisme. Excellent travail.

Bon accueil et de très bon conseil

Bonne accueil mais 1 semaine avant ils ne pouvaient pas nous ma livre et de plus il ne s excuse pas du tout

Un grand merci à Ixina Plaisir pour notre magnifique cuisine. Une équipe très professionnelle ! Eddy est un conseillé à l'écoute, réactif et très professionnel dans son suivi. Une Direction au service des clients car elle vous livre à domicile les éléments manquants. Je n'oublie pas le poseur qui a été très minutieux dans son travail. Il ne me reste plus qu'à cuisine pour en profiter.

Un grand merci à Thomas, qui a su se rendre disponible afin de répondre à toute nos interrogation, une réponse rapide et efficace. Et à permis de mener à bien notre projet cuisine. Merci Thomas

0 accueil 0 conseils

Pas aimable, pas accueillant, et froid.

Un merci tout particulier à Thomas qui a su nous écouter et nous concevoir la cuisine de nos rêves. Transmission des plans techniques très rapides. Beaucoup d’idées et d’astuces.

Super travail de Virginie Fernandes et de la Société Sam DECO Très réactif et disponible surtout très professionnel Je vous les recommande.

L'importance du conseil dans le cadre de l'achat d'une cuisine est primordial, pour avoir récemment acheté ma cuisine ici avec Thomas le commercial conception, je m'accorde à leur donner la meilleure note. L'accueil, l'écoute et la compréhension de nos attentes, le choix des matériaux, des couleurs. Nous sommes ravis du rapport prix / qualité / confiance et pour agrémenter le tout, ils sont tous très sympathiques, allez y ! Xavier

C'est avec énormément de méfiance vis à vis des cuisinistes que nous avons comparé certaines enseignes dont Ixina. Nous avons reçu un bon accueil chez Ixina plaisir, et avons été vraiment bien conseillés (demandez Thomas) sans l'attitude commerciale digne des années 80 qu'on peut retrouver chez certains et qu'on peut lire dans certains commentaires de clients insatisfaits. Côté produit, aucune déception c'est vraiment bien fini même dans les petits détails. Concernant la pose, qui est toujours sous traitée quelque soit le cuisiniste, en étant tout à fait objectif, c'est la lotterie je pense. Vous pouvez tomber sur bien ou sur pas bien. Nous sommes bien tombés (demandez SamDeco) avec en plus de la pose des travaux d'électricité et de plomberie. Concernant la relation et la communication j'ai été surpris. J'ai lu beaucoup de commentaires sur plusieurs cuisinistes qui disaient qu'une fois le bon de commande signé personne ne reponrépo aux mails et appels. Nous concernant, aucun problème pour les mails, Thomas nous a toujours répondu (même en congés ce qui mérite d'être souligné...). Pour le téléphone , en revanche c'est compliqué mais je m'en fiche le mail me va bien. Concernant le SAV , que nous avons testé : une des colonnes posées était mal configurée. Le livreur nous l'a signalé avant même qu'on ne le remarque, idem pour le poseur. L'élément a été refabriqué puis reposé. (La encore agréable surprise vu les témoignages cauchemar de sav que j'ai pu lire) Le seul bémol: pour notre plan de travail nous avons choisi du granit. N'etant pas du plan de travail stratifié, c'est donc une société externe (Granico) qui gère cette partie. 3 semaines d'attente pour la production, puis une pose interrompue car un des élements a été cassés par les poseurs du plan. Rebelote pour quelques semaines d'attente avec une moitié de plan de travail. Le produit en lui même est top. Bref je recommande. Merci Ixina Plaisir, merci Thomas!

Nous sommes ravis de notre cuisine. Tous s'est bien passé de A à Z. Un grand merci à M. Eddy OSSEUX qui a su répondre à nos besoins et nous créer une cuisine qui nous correspond. Merci aussi au poseur qui a fait un excellent travail, efficace et rapide. Tout est parfait.Nous recommandons ce magasin.

Un magasin de cuisine, rien de plus

Très mécontent. Pas fiable Pas professionnel Rien n'a été correct. Au moment de lancer la commande soit 2 mois après y être allés pour des premiers renseignements, le vendeur nous a dit que Ixina ne produisait plus le plan de travail choisi. C'est incroyable de lancer une commande de la valider et de s'apercevoir que le plan de travail ne se produit plus ! Nous avons du en choisir un par dépit car c'était trop tard. Nous avons demandé un geste commercial suite à cela mais rien n'a été fait. Ils ont refusé catégoriquement de faire un geste suite à ce problème rencontré. Les plans n'étaient pas bons donc les mesures mal lues sur le plan du constructeur. Nous avons donc du supprimer un meuble pour que tout rentre. Concernant la livraison, ils devaient nous livrer la cuisine en mars, réceptionnés en avril soit 1 mois après. Nous étions entrain de faire construire et en passant avec eux nous avons eu que des emmerdes, du stress, de l'angoisse, de l'energie de dépensée , du temps et surtout de l'argent car au final nous ne pouvions plus revenir en arrière !! C'est avec regret que nous sommes passés avec Ixina et vous conseillons de trouver un autre cuisiniste. Le seul avantage ? Non Aucun.. J'allais oublier, après réception de la cuisine, meubles abîmés, impossible de joindre le magasin. Nous avons finalement pris le plan de travail chez Ikea car leurs choix étaient très limités ce qui nous a retardé dans les étapes de notre construction.. Si vous ne voulez pas d'emmerdes, projet de construction ou pas, passez votre chemin !

Un commercial qui vous aide à créer votre cuisine à votre goût. Un technicien qui réalise un mètre précis en fonction du plan d'implantation et des poseurs qui adaptent correctement les éléments et les différents appareils. Une cuisine pratique et agréable à vivre. Merci IXINA

Une bonne expérience Pour le remplacement de notre cuisine, le choix d’Ixina Plaisir s’est fait au départ sur la qualité de leurs produits et la clarté de leur discours commercial. Nous tenons à préciser qu’ils nous ont donné totale satisfaction : conseils judicieux pour le plan et pour le choix des éléments, respect du délai de livraison, montage soigné et après-vente assuré. C’est suffisamment rare pour être signalé. Eric - Noisy le Roi

Mme Fernandes nous a conçu une cuisine magnifique qui nous ravis. Petit bémol pour la livraison qui a été compliquée à cause d'un concours de circonstance.

Première visite chez ixina ... J'arrive pour un conseil pour une cuisine...on me répond j'ai un rdv dans 1 heure jai pas la possibilités faut prendre rdv la je peux rien faire..Je comprend qu il faille un rdv mais on me demande même pas de m'installer ou avez vous une idée de cuisine ? Avez vous déjà les plans ? Quel sont vos attente ? Pas une question !!! J ai dit bon et bien tant pis au revoir Réponse de cette personne au revoir 👍👏👏 Ou es le professionnalisme et le sens du commerce. Cordialement

Supers conseils de Mr Osseux Eddy !! Le montage a été effectué par Mr Eric, au top! super pro. Je recommande ! Victor

Tres bon accueil, pendant nos rdvs, le conseiller Eddy Osseux est tres professionnel, a l'ecoute de notre besoin et en meme temps, il nous donne de tres bons conseils. nous apprecions sa patience et son professionalisme. K. Han-Bertrand.

Nous avons été conseillé par cedric Garcia très accueillant, très compétent et à l'écoute des clients cela nous a permis de réaliser notre super cuisine, encore merci. Nous vous recommandons IXINA PLAISIR. Personnels très agréables même au téléphone . Évitez de prendre la marque Electrolux , service après vente NUL. Appareil en panne au bout de 4 mois.

Super accueil et professionnalisme du conseiller qui nous a reçu pour notre RDV. Rien à dire, tout était parfait.

Bon courage!! Sachez que vous payez le solde avant même que le materiel soit déchargé chez vous et a partir de là.....Vous n'avez plus qu'à croiser les doigts pour que tout soit ok! car si non c'est extrêmement compliqué de changer quoi que ce soit (pied de table pas de la bonne couleur on vous dit que c'est la couleur du fournisseur mais vous pouvez payez de nouveau pieds de table) Quant à l’électroménager gratuit, alors là....vous aurez droit a de l’électroménager entrée de gamme au fonctionnement qui va vous faire un vrai choc....mon ancienne plaque induction qui avait 10 ans est 10 fois plus fonctionnelle que la nouvelle! four et micro onde ne sont pas du tout pratiques. Les monteurs sont en fait des indépendants et il faut attendre des lustres pour qu'ils viennent faire les finitions. Bref je regrette vivement de ne pas avoir consulté les avis internet peut être aurais-je évité bien des contrariétés! Vous l'aurez donc compris fuyez Ixina....

De très bons conseils chez Ixina - Plaisir, un conseiller vendeur Eddy OSSEUX en charge de mon projet de cuisine, prestation de qualité à la fois dans le conseil le choix du modèle de cuisine tres bon rapport qualité prix et la pose ; excellente travail du poseur Je recommande ce magasin et Eddy, ..Merci .

Super cuisine et équipe formidable. Merci a Mr Richy d'avoir eté à notre écoute et de bon conseille.

Dès que le chèque est encaissé, ils ne suivent plus les dossiers. 5 mois avant que ma cuisine ne soit posée entièrement. et plusieurs erreurs lors de la réception des éléments, ils se sont trompés lors de la commande.

Evitez. Service commercial agréable mais dès la commande ils ne s'intéressent plus à votre dossier. j'ai commandé en juillet et 4 mois plus tard ma cuisine n'est toujours pas entièrement posée et ils ne me rappellent pas.

11/2018: A éviter. Service commercial très disponible et serviable mais dès que le chèque est encaissé ils ne font plus rien. cuisine payée le 14 juillet, nous sommes fin novembre et mon évier n'est toujours pas livré ni posé. -------- 12/2018: Depuis la publication de mon avis, j'ai eu le service commercial et quelqu'un est venu poser mon évier et mon robinet mais je vous laisse juger de la qualité. Ixina me demande de payer un supplément pour l'évier et ne voit aucun problème au niveau des découpes !!! --------- 06/2019: Le vendeur d'Ixina m'a contactée et m'a proposé de commander un nouvel élément sous évier en remplacement de celui qui avait été endommagé afin que je sois entièrement satisfaite. Le poseur est venu avec le meuble. Finalement il aurait fallu changer 2 meubles et non un seul et ça aurait vraiment été compliqué à faire proprement. Je ne l'ai donc pas fait, mais le poseur a pu faire des découpes plus propres et un coffrage. Je vous laisse voir le résultat sur la nouvelle photo. Je remercie le vendeur du service commercial pour son intervention. Ey comm eon dit, il vaut mieux tard que jamais.

Je ne connaissais pas ixina, à part le nom, avant ma venue dans ce magasin Si on m'avait demandé de choisir entre plusieurs cuisinistes, je n'aurais jamais été chez ixina Et bien après notre RDV, je recommande particulièrement ce cuisiniste Ils sont beaucoup moins connu que mobalpa schmidt ou d'autres, ce qui est un tort, alors que leur cuisine sont de qualité allemande et surtout beaucoup moins cher

MAJ 01/23 : Environ 3 ans après l'installation de la cuisine deux étagères s'affaissent, dommage car le reste est de très bonne qualité. Nous avons convaincu des amis d'aller chez eux, mais aucun petit cadeau de parrainage, dommage aussi. Très satisfait du vendeur M.Eddy Osseux,à l'écoute et sait vous orienter vers des choix pertinents. Installation de la cuisine sans aucun problème et le résultat excellent. Franchement nous recommanderons ce magasin. Merci!

Équipe commerciale accueillante et réactive. Notre projet a été bien compris et réalisé selon nos souhaits. La pose s'est deroulee dans les temps et personnel tres pro. Une 5eme Etoile aurait pu être positionnée si la méthode appliquée Ixina pour les ristournes était moins opaque. Merci à l'équipe de Plaisir.

Merci à Virginie pour son accueil, disponibilité, conseils et suivi de notre projet. Les délais de livraison et de pose ont été respectés. Nous sommes ravis du résultat et beaucoup de compliments sur notre nouvelle cuisine. Merci à toute l'équipe

Une équipe de concepteurs disponible et à votre écoute pour finaliser votre projet de cuisine. Nous sommes en attente de la pose de notre cuisine. Un simple retour d'expérience : Le plan technique lié à la pose de la cuisine établi par Ixina après son métré a autant d'importance (position des prises, robinets d'eau, etc) que le plan cuisine. Rassurez vous d'avoir bien compris les exigences techniques de Ixina sur ce plan.

Très bon accueil, et très bon suivi et design de notre projet par Eddy Osseux. Demandez son aide pour augmenter vos chances d'un projet réussi à un prix juste. Sa gentillesse, sa patience et son écoute vont vous faire oublier le stress d'un gros investissement. De plus il y a une aire de jeux pour les enfants, c'est un détail inestimable ! Mise à jour: Cuisine livré, poseur et livreur très pro, malgré quelques petits soucis on arrive toujours à un résultat final agréable avec un service après-vente présent. Merci à Mr Osseux et Mr Leroy.

Conception, conseils, livraison, cuisinistes tout impeccable. Nous sommes très satisfaits.

A éviter, SAV null, vendeurs non professionnels

Habitant Paris, nous nous sommes déplacés à IXINA Plaisir, sur les conseils d'une amie. Auparavant nous avions fait le tour des cuisinistes sans jamais arriver à trouver tous les critères pour concrétiser notre projet de cuisine. Chez IXINA Plaisir, nous avons enfin trouvé la confiance qu'il fallait pour mener à bien notre projet. Une conseillère nous a suivi en début de projet mais est ensuite partie en congés maternité. Le dossier a été vite repris par Mr Eddy OSSEUX, qui grâce à son sens de l'écoute son professionnalisme et sa gentillesse a finalisé notre projet. Nous avons aujourd'hui une cuisine installée qui correspond au modèle que l'on recherchait au niveau qualité des matériaux, design et prix. Merci à l'équipe IXINA Plaisir

A fuir, un accueil déplorable. Nous avions rendez-vous pour faire un devis car nous avions vu quelques modèles dans leur magasin. Avant même de nous proposer quoique ce soit, leur vendeur (Thomas) et son patron (!) nous ont pris de haut et annulent le rdv sous prétexte qu'ils n'arrivaient pas à rentrer dans notre budget avec le modèle vu (rapidement lors de la prise de rdv, nous venions faire un devis justement pour voir ce qu'ils pouvaient nous proposer). A rajouter qu'il a lourdement insisté lors de la prise de rdv pour connaître notre budget car, selon ses dires, moi je peux vous proposer une cuisine à 10 prix différents et comme nous avons fait d'autres cuisinistes avant lui, nous voulions justement comparer en lui donnant ce que nous voulions et sans que lui ajuste son prix autour de notre budget. Bref, nous avons reçu un bien meilleur accueil chez leur concurrent deux portes plus loin (Cuisinella) qui a pris le temps de nous conseiller et montrer plusieurs modèles. Vus les avis précédents, ils sont visiblement coutumiers du fait, si nous avions su plus tôt nous n'aurions pas pris la peine d'aller chez eux.

Le service après vente inexistant une fois l'argent encaissé... Après des échanges de mails me disant qu'ils avaient pris en compte mon problème... silence radio. De plus j'avais commandé un bar même après le prises de mesures c'est trop court, donc j'ai un espace vide de 5 cm entre le mur et le bar.

Les cuisines sont peut-être de bonne qualité et très jolies pour certaines, mais nous avons été tellement mal reçu que nous avons fait demi tour. Dimanche après-midi, personne dans le magasin, je flache sur une cuisine je demande si c’est possible de faire un devis et là, tout en restant assis dans son fauteuil, le vendeur me dit «madame c’est du chêne, du vrai bois, c’est très cher. C’est quoi votre budget? ». Après nous avoir vanté les prix exorbitants de sa cuisine en bois, il nous montre une cuisine (fin de série qu’il doit se débarrasser) horrible (enfin pas à mon goût !). Je suis ressortie très vexée d’avoir été prise de haut et snobée. J’ai fini chez IKEA car là personne ne m’a jugé.

Notre cuisine a été installée en août dernier. Une des coulisses d'un tiroir était hs et depuis impossible de l’obtenir malgré plusieurs appels et passages au magasin. Avec en plus un accueil et un suivi inexistant pour les problèmes après achat. Une vraie déception sur le service pour une cuisine achetée 15000€. Je déconseille

Merci eddy pour la patience et t à gentillesse Vivement le mois de septembre pour profiter de ma cuisine Daniel et nathalie

Très bon niveau de prestations. Les produits installés sont de très bonne qualité et les services et l'écoute nous ont donné totale satisfaction.

C'est ma deuxième cuisine avec le vendeur Eddy. Il est toujours aussi agréable, à l'écoute et professionnel. Je lui ai aussi demandé de me faire un bureau et une salle de bain. Je suis très contente du résultat ! Cela correspond tout à fait à mes attentes. Il a respecté mon budget (avec un petit dépassement mais justifié) et mes envies et il a été de bons conseils. Je recommande Ixina Plaisir et surtout le vendeur Eddy !

Service de qualité, trés bonne maitrise de la conception jusqu a la pose merci a l équipe !

A fuir en effet, Thomas le nouveau petit jeune de la boite nous promet des choses et une fois le chèque encaissé il nous appel pour se défiler en nous disant que les supérieurs hiérarchiques ne sont pas d accord. Il y a hygiena juste à côté ne vous trompez pas de porte !

Apres une excellente expérience il y a 5 ans avec ce magasin et l’équipe commerciale, et essayant depuis des semaines d’avoir des rendez-vous tenus, les retours promis, je modifie la note moyenne car rien… aucune explication aucune réponse, des promesses lorsque l’on prend le temps de venir pour essayer de faire avancer les choses et après rien pas d’appel pas d’emails alors …. Notre expérience active est creuse et nous quittons cette belle expérience historique Afin d’aider la recherche je suis basé à Versailles avec le prenom et la première lettre du nom, il serait impossible de dire que l’on ne trouve pas les informations.

Tres bon accueil et conseils de cleobelle & Philippe, j ai ete tres souvent déçu de cuisiniste au cours des 3 dernieres annes, par les methodes (du cinema) le fait de ne pas ecouter les clients et leur budget, mais la rien de tout cela, ecoute conseils disponibilité, franchise sur les prix et sourir. J ai souhaite un electro qui n etait pas vendu par eux (asko) et ils m ont laissé passer commande tout seul en direct pour que je puisse profiter de meilleurs prix. Par moment nous avons changé d avis plein de fois et philippe & cleobelle ont conseillé toujours au mieux au regard de nos souhaits. Tout est franc, transparent et nous avons enfin pas perdu notre temps. Ixina plaisir nous a change notre foyer, merci Alain & marina

!!! A ÉVITER !!!! PERSONNEL INCOMPÉTENT, AUCUN SUIVI CHANTIER, C'EST UNE CATASTROPHE VRAIMENT AUCUN SERVICE! POUR ENCAISSER ILS SONT TRES RÉACTIFS ! SI VOUS VOULEZ PERDRE DE L'ARGENT ET ÊTRE DÉÇU VOIS ÊTES EN BONNE VOIE !

IXINA PLAISIR A FUIR Le plaisir a été de courte durée avec ce magasin. Je ne vais pas raconter toutes les mésaventures que j'ai eu (et que j'ai encore!) avec Ixina Plaisir mais vraiment allez voir ailleurs: Plan mal réalisé (heureusement que ce sont des pros), plan de travail qui ne correspondait pas à l'échantillon en magasin, prise de rendez-vous avec le poseur qui n'ai jamais venir (et sans prévenir...). Je pense que vous pourrez trouver largement mieux ailleurs pour le même prix.