Nous avions fait appel à Küchen Spézialist il y a environ 4 ou 5 ans en vue de la réalisation d’une cuisine alors que la société s’intitulait à l’époque Discount Cuisine.
Leur prestation s’était révélée tout à fait satisfaisante, c’est donc tout naturellement que nous avons souhaité solliciter cette société une nouvelle fois en vue de la réalisation de plusieurs placards.
Nous tenons tout d’abord à rendre hommage à Laurent technicien/monteur indépendant pour son travail soigné, ses grandes qualités professionnelles ainsi qu’une compétence sans faille.
Nous remercions aussi Monsieur le Directeur qui a bien voulu se déplacer à notre domicile à deux reprises afin de trouver une solution à un problème de profilés de portes qui n’offraient aucune prise, rendant de facto notre placard quasiment inutilisable.
A ce jour et après maintes tergiversations, aucune réponse n’a pu être apportée à notre problématique qui, faut-il le préciser, ne présente aucune complexité particulière.
Il suffit tout simplement d’offrir une prise aux portes du placard afin de nous permettre de les actionner pour leur ouverture et leur fermeture.
Nous sommes malheureusement tombés sous les fourches caudines sur du SAV et là est entré en jeu le responsable par ailleurs métreur, qui très vite s’est montré vindicatif sans doute pour masquer son incapacité à trouver une solution acceptable.
Ce Monsieur se permet de refuser catégoriquement de se déplacer afin de constater de visu le résultat de la solution très fantaisiste qu’il nous a proposée, à savoir, transformer notre placard tout neuf en un machin hideux.
NON Monsieur le responsable du SAV on ne traite pas des clients, qui ont versés plusieurs milliers d’euros à votre société, de cette manière en les laissant dans le désarroi…
NON Monsieur le responsable du SAV les clients n’ont pas à subir vos philippiques !
Nous regrettons infiniment son prédécesseur Monsieur Doriath qui est une personne très compétente, un très bon conseiller qui fourmille d’idées et doté d’une grande empathie.