Les Cuisinistes autour de moi

C est cher.....

Cinq étoiles pour la cuisine. Sans soucis. Une seule pour le reste. Tout va bien jusqu'à la signature, par l'accueil, la prise en compte de vos demandes, les rendez vous, le métreur etc. Arrive le jour de la signature. Vous êtes heureux, la commande est partie. Mais après commence la descente, et la pente est raide. Cuisine signée en septembre, installation le 4 décembre. Mais là, il manquait, piano, hotte de cuisson, lave vaisselle et crédence du four. On explique que Noël approche et sans four la période va être délicate. "Ne vous inquiétez pas, Ixina ne vous laissera pas tomber...un four vous sera prêté..." Nous l'attendons toujours ce four de prêt!!! Des appels auxquels on ne donne pas suite, des emails auxquels vous ne recevez pas de réponse. L'attente fût longue. Leur réponse "On ne donne pas de nouvelles si il n'y en a pas". Certes mais vous en tant que client, vous attendez sans savoir et les semaines défilent. Le 31 janvier livraison du four de la hotte mais pas du lave vaisselle. Donc nous attendons encore. C'est le 12 février que le lave vaisselle arrive. Nous notons avec l'installateur qu'il manque une poignée au placard du lave vaisselle. Le monteur prend une poignée à un autre placard. Nous le notifions sur le compte rendu. Et ce n'est que le 9 avril que nous recevons cette poignée. Deux mois pour une poignée standard. (après 5 appels. Notez que mon 1er appel s'est fait 2 semaines après le 12 février et que la réponse était "la poignée n'a toujours pas été commandée, je pose le dossier sur son bureau...") Il aura donc fallu attendre 7 mois pour que notre cuisine soit totalement finie. D'ailleurs au passage, à la livraison des meubles, ils vous demandent deux chèques, l'un pour le matériel, l'autre pour l'installation. Ils vous précisent de noter à l'arrière que ce chèque doit être encaissé à la fin de l'installation. Sauf que pour nous, le chèque a été débité tout début janvier. Donc un conseil si vous passez chez ixina, validez bien ce problème de règlement qui est un coup de canif au contrat. N'hésitez surtout pas à appeler le service client IXINA national ils font l'interface avec le magasin. Car après la signature, votre Commercial disparait totalement et reste aux abonnées absents. Est ce le responsable commercial de cette agence qui donne le LA. En tout cas, la prochaine cuisine ne sera pas signée chez eux. Au delà de ça; nous sommes satisfaits de la cuisine, du monteur, du métreur.

Youri et Stéphane des menuisiers très professionnels, bien à l'écoute et forts sympatiques ; nous avons bien apprécié.

Nous voulions un ensemble meuble tv personnalisé. Nous avons été accueilli chaleureusement et avec écoute. La proposition d'optimal agencement a été conforme à nos attente et le résultat est parfait. Nous recommandons fortement

Pour Théo de la part de Claude Bertrand, très bon travail, très satisfait. Monteur très sympa.

Des conseils très utiles.

Cuisine très sympa.

Encore mille merci à François pour son travail remarquable, hâte que ma cuisine soit installée 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩,les étoiles ne suffisent pas 👏👏👏👏👏👏je vais vous recommandez a tous mes contacts 👏👏👏👏👏👏👏👏

Très bon accueil de Brenda, conseils pertinents, avec prise en compte des spécificités de la demande. Je recommande .

Je suis satisfaite de ma cuisine. Le vendeur à été de bon conseil et très sympathique. Aucun soucis entre la livraison et la pose.

Cuisine OK. sav médiocre. Quand on choisi de monter sa cuisine, aucune indication sur les pièces fournies. Et puis quand il s'agit de réparer les erreurs de pièces ou soucis de meubles... cela fait deux mois que j'attends. Pour le prix je me doutais que c'est pas haut de gamme mais quand même... un minimum. ..

Nous ne pouvons que recommander Mobalpa villeneuve d’ascq et tout particulièrement M Mantovani pour ses conseils avisés et le temps qu’il a accordé à notre projet de cuisine et rangement Nous sommes ravis et merci aux poseurs Luc et Loic