Déçue, très déçue !
Pour acheter une cuisine, la dessiner, nous recontacter, les commerciaux/cuisinistes sont présents.
Pour ce qui est de l’organisation, de la disponibilité après achat, il n’y a plus personne. Une fois leurs primes reçues, ils n’ont plus le temps de nous répondre. Ils ont besoin de chercher de nouveaux clients.
Pour la livraison, celle-ci n’est pas anticipée. Vous serez prévenu 2 semaines avant pour bloquer une matinée ! Parfait pour les personnes qui travaillent !
Ils préviennent 3 jours avant la livraison que le lave vaiselle a été changé pour un appareil qui est mal noté niveau classe énergétique par rapport à celui choisi initialement.
La commerciale avait l’air d’être une personne impliquée, agréable et présente mais finalement c’était tout le contraire.
Après que les mesures ont été faites, j’ai demandé de commander des leds. Elle m’a gentiment pressé pour que je vienne payer afin de les commander pour les avoir en même temps que la cuisine. Pour finir, elles sont arrivées au magasin 2 mois après la pose de la cuisine. De plus, j’ai du me déplacer moi même au magasin pour venir les récupérer à la place du poseur. Finalement, elles ne convenaient pas. Après cela, silence radio. Personne ne m’a prévenue du délai pour la nouvelle commande. J’ai du insister chaque semaine pour avoir le suivi.
Le poseur était ravi de collaborer avec AVIVA qui semblerait faire souvent « des erreurs de commande », très embêtant pour lui qui habitait à 80 km d’annemasse.
Il est revenu 1 mois plus tard avec les bonnes leds mais agacé de faire sans cesse des allers-retours.
2 étoiles pour le poseur qui était professionnel lors de la pose de la cuisine.