C'est avec énormément de méfiance vis à vis des cuisinistes que nous avons comparé certaines enseignes dont Ixina.
Nous avons reçu un bon accueil chez Ixina plaisir, et avons été vraiment bien conseillés (demandez Thomas) sans l'attitude commerciale digne des années 80 qu'on peut retrouver chez certains et qu'on peut lire dans certains commentaires de clients insatisfaits.
CĂŽtĂ© produit, aucune dĂ©ception c'est vraiment bien fini mĂȘme dans les petits dĂ©tails.
Concernant la pose, qui est toujours sous traitée quelque soit le cuisiniste, en étant tout à fait objectif, c'est la lotterie je pense. Vous pouvez tomber sur bien ou sur pas bien. Nous sommes bien tombés (demandez SamDeco) avec en plus de la pose des travaux d'électricité et de plomberie.
Concernant la relation et la communication j'ai Ă©tĂ© surpris. J'ai lu beaucoup de commentaires sur plusieurs cuisinistes qui disaient qu'une fois le bon de commande signĂ© personne ne reponrĂ©po aux mails et appels. Nous concernant, aucun problĂšme pour les mails, Thomas nous a toujours rĂ©pondu (mĂȘme en congĂ©s ce qui mĂ©rite d'ĂȘtre soulignĂ©...). Pour le tĂ©lĂ©phone , en revanche c'est compliquĂ© mais je m'en fiche le mail me va bien.
Concernant le SAV , que nous avons testĂ© : une des colonnes posĂ©es Ă©tait mal configurĂ©e. Le livreur nous l'a signalĂ© avant mĂȘme qu'on ne le remarque, idem pour le poseur. L'Ă©lĂ©ment a Ă©tĂ© refabriquĂ© puis reposĂ©. (La encore agrĂ©able surprise vu les tĂ©moignages cauchemar de sav que j'ai pu lire)
Le seul bĂ©mol: pour notre plan de travail nous avons choisi du granit. N'etant pas du plan de travail stratifiĂ©, c'est donc une sociĂ©tĂ© externe (Granico) qui gĂšre cette partie. 3 semaines d'attente pour la production, puis une pose interrompue car un des Ă©lements a Ă©tĂ© cassĂ©s par les poseurs du plan. Rebelote pour quelques semaines d'attente avec une moitiĂ© de plan de travail. Le produit en lui mĂȘme est top.
Bref je recommande. Merci Ixina Plaisir, merci Thomas!