Les Cuisinistes autour de moi

Très mauvaise expérience chez Küchen Spezialist. Nous avons signé pour une cuisine en 2021, étant en période post covid et notre appartement étant un appartement neuf avec des possibles retards de livraison la commerciale nous a affirmé que le prix du contrat était ferme et ne pouvait être revu. Le contrat stipule "prix fermes et garantis jusqu'à la mise à disposition " , mise à disposition étant la date de prise de mesure, le metreur est passé en Janvier 2023 donc les prix sont garantis à cette date. Nous sommes tout de même passé 2 mois après cela en agence à la Vigie, un commercial nous a assuré qu'aucune hausse de prix ne serait répercuté sur notre dossier, il nous a également fait un mail pour nous confirmer cela. Puis Juillet 2023 surprise : nous devons payer 2000€ de plus pour la hausse de matériaux. RDV pris avec le directeur de l'agence, je lui tends le contrat et lui demande de me montrer qu'elles clauses l'autorise à faire cela, la réponse : " mes lunettes sont sales et rayées mais c'est noté dans le contrat. " Nous refusons donc de continuer de travailler avec eux et les informons par téléphone quelques jours plus tard, réponse du directeur : "je ne suis pour rien si vous êtes si proche de vos sous." Nous demandons de récupérer notre acompte en totalité car ils ne respectent pas leurs propres contrats, nous avons obtenus un refus catégorique, nous avons continuer de les appeler, de passer en agence, d'envoyer des mails, ils nous ont finalement rendu une partie de l'acompte, ils ont gardé 500€ "pour payer le commercial" qui, entre nous, avait quitté l'entreprise quelques semaines après notre signature du contrat. Ils nous ont gardé 500€, une somme tombée du ciel pour eux, n'ont pas respecté leur contrat et nous ont traité comme des ... Le directeur nous a même défié de trouver un autre cuisiniste qui nous proposerait une cuisine équivalente à prix équivalent pour une livraison 8 semaines plus tard. C'est ce que nous avons fait, nous en sommes d'ailleurs beaucoup plus satisfait, le plan est mieux réalisé, la cuisine est plus fonctionnelle, et tous les électroménagers sont inclus, pour seulement 200€ de plus par rapport à notre contrat initial. Cuisiniste à fuir, vraiment une expérience à ne plus revivre ....

Entreprise sérieuse et humaine. Mme Lelong est très professionnelle et aimable. Je suis entièrement satisfaite de ma cuisine.

Excellent

Je suis ravie de ma nouvelle cuisine. Superbe qualité et finition. Bravo à Ixina Roanne pour leur travail et service. Grand merci particulièrement à Antoine pour ces conseils et son suivi sur tout au long du projet!

Un grand merci à Jérémy Auduc pour sa créativité et sa disponibilité pour la réalisation de notre projet de cuisine. L'interlocuteur a clairement fait la différence dans notre choix final.

Mon compagnon (M.Mermet) et moi cherchions à améliorer une cuisine et nous avons rencontrer un vendeur très qualifié qui nous a vraiment aidé en nous prévenant des détails auxquels il fallait faire attention pour que tout fonctionne. Et cela avec beaucoup d’à propos et de gentillesse.

Notre projet cuisine a été une totale réussite! même en pleine période Covid, après un 1er RDV en visio le projet proposé par Carlos a été un coup de cœur et répondait à l’ensemble de nos attentes. La pose et les meubles sont parfaits et le résultat finale correspond parfaitement au visuel de l’étude. Un plaisir de travailler ensemble, merci Carlos

Mademoiselle Laura qui nous accompagne dans notre projet est hyper gentille et comprend bien les besoins du client, les cuisines sont élégantes et de bonne qualité à des prix raisonnables

Très bon accueil chez Mobalpa Villeneuve d Ascq. Nous avons été très bien accueillis et suivis par Maureen LABIS. Un grand merci a elle pour le temps consacré.

Très bon contact en magasin et avec les poseurs. Tous très pro.

J'ai été super bien reçue lors de mon rdv du 25 mars. Je suis arrivée dépitée par ma cuisine à restaurer. je venais d'en faire l'acquisition, et l'aménagement et le peu d'agencement me paraissait insurmontable! La jeune femme qui m'a reçue, m'a de suite rassuré. Elle a posé les bonnes questions. Nous avons eu un vrai échange. Elle a parfaitement compris mes besoins. Le plan qu'elle m'a proposé correspondait en tous points à mes souhaits. Merci beaucoup à cette dame, dont le nom m'échappe au moment où je rédige ce commentaire.

Très bon accueil, disponible et très professionnel. Ne changez rien