Une enseigne et surtout un magasin Ă Ă©viter absolument.
Une demande de SAV pour un mécanisme de poubelle fait début mai! Après les classiques nous "n'avons pas trace de votre demande", viens ensuite le fournisseur est en retard pour terminer par un tout aussi efficace, la livraison est en retard, oui effectivement cela fait 15 jours que la livraison est en cours. Dans le meilleur des cas, c'est un syndrome de la patate chaude, dans le pire des cas de l'incompétence.
Je rappelle qu'il s'agit d'une simple problématique de poubelle, nous en serons bientôt à 5 mois. Je n'ose envisager le délai pour une problématique plus technique.
Il est fort aisé de mettre en avant une qualité de prestation en arguant de belles garanties. Mais quand il s'agit de le démontrer sur un simple changement de poubelle, il n'y a plus personne. Le suivi n'est pas la, la transparence non plus, et les arguments exposés à chaque contact ne sont que peu plausibles. Et surtout quand on s'engage à recontacter un client dans l'après midi et qu'au bout d'une semaine (de plus je dirais) ce n'est toujours pas fait ça en dit long sur le professionnalisme. En clair, les budgets de ces cuisines ne sont clairement pas justifiés ni pour leur qualité et robustesse ni pour la qualité de leurs SAV. Déplorable.
Et pour finir quoi de mieux qu'une réponse type commune à tout les avis Google. Non je ne prendrais pas contact avec le service client. J'ai déjà bien assez pris contact comme ça. Faites simplement votre travail si tant est qu'il y ai un peu de conscience professionnelle dans cette enseigne.