Mobalpa Cuisiniste

Très satisfaits de notre expérience avec Mobalpa Chatou. Raphaëlle a été de très bon conseil pour la conception de notre cuisine, elle a su être à l'écoute et nous faire des propositions originales. Nous nous sommes sentis réellement guidés, avec un vrai plus esthétique par rapport aux autres enseignes que nous avions visitées. Le rendu final est tout à fait en ligne avec la conception initale, les meubles sont de bonne facture, avec une pose de qualité. Bon suivi du dossier toujours par Raphaëlle tout au long du projet, qui s'est étalé de la commande en mars 2023 aux toutes dernières actions correctives en novembre 2023, en passant par la pose des meubles et électroménager fin juillet après quelques travaux préparatoires, et des plans de travail définitifs fin septembre. Enfin, lors des petits SAV qui ont suivi la pose (il y en a toujours), le remplacement des 2-3 façades / caissons / crédences abimés et les réglages de portes et autres ont été effectués sans même que nous ayons à réclamer. C'est très appréciable et nous nous sommes sentis en confiance. Nous recommandons.

Nous sommes très contents de Mobalpa Chatou (la notation est uniquement pour l'établissement), mais le SAV Usine Mobalpa est nul. Nous avons pris une cuisine Mobalpa à Chatou, très jolie que tout le monde nous envie. Le cuisiniste de Mobalpa nous a très bien conseillé et nous a suggéré des configurations très innovantes et très utiles pour notre cuisine alors que les autres cuisinistes n’ont pas été très innovants. C’est d’ailleurs ce qui déterminé notre choix de passer par Mobalpa plutôt qu’un autre. Par contre après avoir contacté le SAV Usine pour signaler un produit défectueux, il n'y a pas eu de remplacement 13 mois après l’ouverture du dossier. Nous nous sommes débrouillés autrement. Récemment nous avons ouvert un autre dossier chez eux sur une crédence à remplacer 2 ans après la pose. Réponse du SAV Usine: ce n’est pas pris en compte dans les garanties (apparemment l'humidité ne ferait pas parti de la garantie de pose!). Heureusement, l'équipe Mobalpa à Chatou a pris sur eux et nous a remplacé la crédence très rapidement. Donc merci à Mobalpa Chatou.

Un projet cuisine géré aux petits oignons par Bocar (Mobalpa de Chatou). Ma cuisine est tout comme je l’avais imaginé et j’en suis très satisfaite ! Accompagnement, conseils et suivis…Du premier rendez vous jusqu’à la livraison du projet. Un grand merci à l’équipe de Mobalpa CHATOU ! Je recommande très largement ! Valérie (Mareil)

Raphaelle nous a accueillis avec une qualité d'écoute irréprochable. Elle a su nous proposer une cuisine avec toutes les contraintes à respecter, en un temps record. Sourire et bonne humeur en prime. Elle nous a même proposer plusieurs astuces pour réduire le tarif des différents points. Vraiment un super service de qualité.

J'ai commandé une cuisine entière via cette boutique. Et M. Bocar m'a aidé à concevoir ma cuisine du studio. Très bon service ! Excellente expérience avec M. Bocar et MOBALPA.

Du conseiller Mr Bocar aux techniciens de pose ,tout à été fait de façon efficace et professionnelle pas grand chose à reprocher à Mobalpa Chatou

Conseiller extrêmement professionnel ! J’ai eu la chance d’être conseillé par un conseiller qui est passionné par son travail et d’excellents conseils.

Cela fait bientôt 2 mois que notre cuisine est posée. Avec, il y a quelques semaines, des retouches pour lever les quelques micro réserves. L'architecte qui nous a suivi (Bocar) est topissime, le projet a été incroyablement bien géré, il a toujours été disponible, le budget est respecté, il a su nous accompagner et gérer les imprévus (il y en a toujours) avant et pendant les travaux : le rendu est magnifique. je vous conseille

Un cuisiniste très professionnel, de vraies compétences en conception et force de proposition pour trouver la meilleure disposition. Je recommande.

Merci à toute l’équipe de Chatou pour leur implication dans notre cuisine d’entreprise. Un projet au petit oignon de la part de M. Bocar en total accord avec notre charte graphique. Pose de qualité de Vesco au top ! Merci pour tout. Zaraline

Bocar de Mobalpa Chatou a été d’une très grande aide pour la confection de notre cuisine. Il nous a proposé la meilleure disposition possible avec une optimisation de l’espace répondant à notre besoin - celle-ci bien meilleure que toutes les propositions que nous avions eues des concurrents. Il nous a très bien conseillé pour le choix des couleurs également, sur les matériaux et à même proposé des services en plus offerts pour rendre notre cuisine beaucoup plus esthétique. Nous sommes très contents du rendu de la cuisine et de l’accompagnement qui nous a été donné, du début jusqu’à la fin de notre aventure chez Mobalpa. Nous sommes ravis également de la qualité des meubles Mobalpa et des services de garantie. Merci beaucoup Bocar !

Par où commencer ? Un bref résumé car il y a tellement de mécontentement qu'il serait difficile de tout exposer. Aussi, quelques photos pour présenter un état des lieux actuels. Une première pose a été effectuée fin octobre. Durant cette pose plusieurs problèmes sont apparus : - des meubles qui ne correspondent pas au dernier devis validé (pas la bonne taille, pas la bonne couleur) - des problèmes techniques dus à des mauvaises prises de mesure ou non anticipée. - des éléments payés pour rien à cause des mauvaises mesures (les fillers facturés à plus de 200 euros qui ne seront jamais utilisés) Résultat après quasiment deux mois : - je passe mon temps à relancer un commercial qui ne répond jamais, qui ne donne jamais de nouvelles - je dois stocker les reliquats de la première livraison dans une pièce - je dois faire avec une cuisine à demi posée, c'est à dire que je ne peux pas m'installer puisqu'il manque des meubles - une direction qui était censée revenir vers moi depuis des semaines, apparemment aussi absente que son commercial - des problèmes techniques non résolus (notamment un LV a été acheté et validé par le commercial exprès pour palier à un problème mais qui ne résout absolument rien) - Une date de deuxième pose toujours pas fixée Le commercial est malade et aucun supérieur ne se donne la peine de reprendre le dossier. Donc on attend, encore. Combien de temps de fois doit on relancer pour avoir des réponses / solutions ? Combien de temps devons subir ces désagréments ? Au lieu de m'occuper de l'arrivée de mon futur bébé, je dois faire avec sa chambre qui ressemble à un showroom / lieu de stockage. Je me cogne sans cesse le ventre contre ce LV encastrable mais non encastré. Sans parler de la charge mentale de la situation. C'est totalement honteux au prix où l'on paye le service. Je déconseille très fortement le magasin de Chatou où le personnel est clairement incapable de gérer les problèmes. Une réclamation va être faite auprès de Mobalpa France. Nous sommes en train de voir pour escalader le problème (association de consommateurs ou tribunaux). Pour moi une chose est sûre : Mobalpa plus jamais.

Très professionnel à l écoute du client

Très beau projet proposé par M. Bocar. Nous avons particulièrement apprécié le travail en amont et la clarté de la proposition. Pose prévue en mars. Nous avons hâte !

Merci Monsieur Bocar et son équipe, excellent travail. Notre nouvelle cuisine est fabuleuse ! Nous sommes ravis. Vos excellents conseils sur notre projet ont été grandement appréciés. Votre installateur, Moustapha, a été précis et minutieux (un bonheur à regarder). Excellent travail, Monsieur Bocar ! Cros Jones

Très bonne implantation pour notre cuisine, limitée par une petite surface, satisfaction avec Mobalpa Chatou pour la qualité des matériaux, le sérieux de la pose et surtout la réalisation de notre projet par l'architecte d'intérieur Radja, très bons conseils .

C’est notre septième cuisine Mobalpa (nous avons déménagé souvent) et toujours pas déçu. Bons Conseils de la part de Mr Bocar Diallo et une pose impeccable

Cuisine pas finie, posée début 2021 avec de multiples éléments manquants. Après 6 relances sans réponses (pourtant on m'a bien demandé de payer, ca évidemment on, oublie pas...)

Très mauvaise expérience chez Mobalpa Chatou. Malgré un commercial agréable et professionnel, rien ne s’est déroulé comme prévu. Retard, cuisine abîmée et qualité décevante… service client à revoir. Un mois après la pose prévue, nous n’avons toujours pas notre cuisine et Mobalpa ne propose aucun geste commercial. Nous sommes en plus relancer pour payer le solde d’une cuisine qui n’est pas entièrement installée. Quelle frustration… surtout pour le poste de dépense qu’une cuisine représente. Je ne vous recommande pas cet établissement !

Merci à toute l'équipe Mobalpa Chatou pour leur super travail. Très belle proposition de M. Bocar sur l'implantation. Bravo Moustapha, poseur minutieux et précis.

Maison sérieuse, notre projet a été abouti parce que le conseiller a pris le temps de comprendre nos attentes. Le sav est professionnel, ils ont su être réactif malgré des délais un peu long dans toute la chaine logistique ceux-ci dus à la pandémie. Cuisine de qualité au design épuré

Je recommande vivement le travail de Mobalpa. Nous avons été accompagné par Bocar qui a su nous écouter et nous porter conseil dans notre démarche. La cuisine a été livré dans les délais annoncés et fait notre bonheur au quotidien! Un grand merci

Je suis très satisfait de ma cuisine M. Bocar, à parfaitement répondu à mes attentes sans difficulté très bons conseils un professionnel !!! Délai de livraison respecté date de pose respecté pas de surcoût rien à dire, j'ai eu à faire au poseur Guillaume très professionnel également travail minutieux je suis vraiment satisfait un grand merci à toute l'équipe Mobalpa

Une excellente expérience auprès de Radja qui est acceuillante, professionnelle et arrangeante. Merci.

Bon accueil

Nous avons fait la conception de notre cuisine chez Mobalpa Chatou. Choix de l'implantation et du modèle par nos soins. le conseil bein n'a pas joué son rôle de conseil et a fait les choses à moitié. cuisine montée 6 mois plus tard en raison du COVID, plusieurs anomalies, ouverture porte frigo, fileurs absents, porte du four non adaptée, façade côté ni fait ni à refaire .... Décevant de payer une cuisine aussi cher pour la qualité rendu.

Après une expérience de 6 mois passée avec les différents services de Mobalpa Suresnes / Chatou, fuyez vite ce magasin si vous ne souhaitez pas payer cher votre cuisine pour avoir en contrepartie un service et un rendu catastrophique : Aucun suivi / Aucune écoute client, Aucune information sur les retards successifs, Livraison des éléments endommagés et en plusieurs fois (cuisine toujours non finie après plus de 6 mois et x interventions), Aucune réception suite aux interventions...la liste est trop longue ! Le plus grave est en outre le non respect des engagements figurant noir sur blanc sur le contrat, notamment un remboursement de 10% en cas de retard ! Tout ceci n'est que de l'affichage et tend vers l'escroquerie organisée par un Directeur de Magasin qui couvre tout cela ! En synthèse, nous avons dû faire intervenir notre assistance juridique...

Projet et avant projet realisé, pose de la cuisine commencée en décembre, fin prévue fin février.

Équipe chaleureuse, bienveillante et aux petits soins. Aucun regret de vous avoir fait confiance...

Attention -- Il y a un problème à Mobalpa Chatou, l’ancienne équipe est partie, le magasin est presque vide. J’ai pris rendezvous pour un projet de cuisine, en précisant un modèle que j’avais selectionné dans le catalogue. Au rendezvous suivant le conseiller m’a présenté un projet n’ayant rien à voir avec le modèle que j’avais demandé. Bien evidemment j’ai trouvé un autre cuisiniste … JAJOUTE LE SUIVANT suite à la réponse de Mobalpa. Je suis bien passée au 13 avenue du Marechal Foch, j'ai eu deux rendezvous, la personne qui m'accueilli s'appelle Patrick, suite aux rendezvous j'ai recu un mail de Mobalpa en me remerciant de ma visite. Le fait que Mobalpa ne trouve aucune trace de tout cela me confirme ...vous avez bien UN PROBLEME.