Les Cuisinistes autour de moi

Mr CHERIOUX est très professionnel. Il a répondu à nos attentes en nous proposant une très jolie cuisine entrant parfaitement dans notre budget. En attendant de la voir posée, nous n'hésiterons pas à recommander Cuisinella.

Cinq étoiles pour la cuisine. Sans soucis. Une seule pour le reste. Tout va bien jusqu'à la signature, par l'accueil, la prise en compte de vos demandes, les rendez vous, le métreur etc. Arrive le jour de la signature. Vous êtes heureux, la commande est partie. Mais après commence la descente, et la pente est raide. Cuisine signée en septembre, installation le 4 décembre. Mais là, il manquait, piano, hotte de cuisson, lave vaisselle et crédence du four. On explique que Noël approche et sans four la période va être délicate. "Ne vous inquiétez pas, Ixina ne vous laissera pas tomber...un four vous sera prêté..." Nous l'attendons toujours ce four de prêt!!! Des appels auxquels on ne donne pas suite, des emails auxquels vous ne recevez pas de réponse. L'attente fût longue. Leur réponse "On ne donne pas de nouvelles si il n'y en a pas". Certes mais vous en tant que client, vous attendez sans savoir et les semaines défilent. Le 31 janvier livraison du four de la hotte mais pas du lave vaisselle. Donc nous attendons encore. C'est le 12 février que le lave vaisselle arrive. Nous notons avec l'installateur qu'il manque une poignée au placard du lave vaisselle. Le monteur prend une poignée à un autre placard. Nous le notifions sur le compte rendu. Et ce n'est que le 9 avril que nous recevons cette poignée. Deux mois pour une poignée standard. (après 5 appels. Notez que mon 1er appel s'est fait 2 semaines après le 12 février et que la réponse était "la poignée n'a toujours pas été commandée, je pose le dossier sur son bureau...") Il aura donc fallu attendre 7 mois pour que notre cuisine soit totalement finie. D'ailleurs au passage, à la livraison des meubles, ils vous demandent deux chèques, l'un pour le matériel, l'autre pour l'installation. Ils vous précisent de noter à l'arrière que ce chèque doit être encaissé à la fin de l'installation. Sauf que pour nous, le chèque a été débité tout début janvier. Donc un conseil si vous passez chez ixina, validez bien ce problème de règlement qui est un coup de canif au contrat. N'hésitez surtout pas à appeler le service client IXINA national ils font l'interface avec le magasin. Car après la signature, votre Commercial disparait totalement et reste aux abonnées absents. Est ce le responsable commercial de cette agence qui donne le LA. En tout cas, la prochaine cuisine ne sera pas signée chez eux. Au delà de ça; nous sommes satisfaits de la cuisine, du monteur, du métreur.

A fuir, un accueil déplorable. Nous avions rendez-vous pour faire un devis car nous avions vu quelques modèles dans leur magasin. Avant même de nous proposer quoique ce soit, leur vendeur (Thomas) et son patron (!) nous ont pris de haut et annulent le rdv sous prétexte qu'ils n'arrivaient pas à rentrer dans notre budget avec le modèle vu (rapidement lors de la prise de rdv, nous venions faire un devis justement pour voir ce qu'ils pouvaient nous proposer). A rajouter qu'il a lourdement insisté lors de la prise de rdv pour connaître notre budget car, selon ses dires, "moi je peux vous proposer une cuisine à 10 prix différents" et comme nous avons fait d'autres cuisinistes avant lui, nous voulions justement comparer en lui donnant ce que nous voulions et sans que lui "ajuste" son prix autour de notre budget. Bref, nous avons reçu un bien meilleur accueil chez leur concurrent deux portes plus loin (Cuisinella) qui a pris le temps de nous conseiller et montrer plusieurs modèles. Vus les avis précédents, ils sont visiblement coutumiers du fait, si nous avions su plus tôt nous n'aurions pas pris la peine d'aller chez eux.

Conseil excellent sur l’aménagement du cœur de notre appartement. Tous nos placards et Dressing ont également été réalisés à la perfection et sont très pratiques et intuitifs! Équipe super et dynamique pour répondre à toutes nos envies, nous recommandons Optimal Agencement!

Je suis très heureuse d’avoir choisi ma cuisine chez Ixina. Le conseiller, monsieur Bourgeois Lucas a été exceptionnel. Il a été disponible, agréable, aimable et très professionnel. Il a su répondre à nos exigences et nous a super bien conseiller. Je le recommande. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Bonne continuation à vous Lucas!

Merci à Elsa pour son professionnalisme et sa gentillesse, elle a très bien su nous accompagner

Je viens de faire un devis par Angélique Gome qui a répondu à toutes nos attentes.Très sympathique et professionnel.Merci.

Des professionnels à votre écoute très satisfait

De la vente en passant par la livraison et l'installation, tout a été parfait. Vendeur très compétent à l'écoute du client, de très bons conseils. La livraison a été effectuée par de vrai professionnelles, un service de qualité. Quant à l'installation elle à été faite par un poseur de très haute qualité, travaillant avec minutie et cherchant à satisfaire le client. Je recommande les yeux fermés.

Super conseil avec Christopher, je vous recommande cette enseigne et demandé Christopher

Nous sommes venus avec nos plans, un budget et des souhaits et nous avons été parfaitement conseillé par Cédric Huygebaert afin de réaliser la cuisine qui répond à nos besoins et attentes. La pose a été très bien faite. Nous sommes très satisfait du résultat et de la qualité de la cuisine.

Monsieur MANTOVANI a été présent de la conception jusqu aux finitions, et Sébastien un poseur en or. Cuisine haut de gamme, bravo à cette équipe de choc pour la réalisation : je recommande !!!