Un manque de respect et professionnalisme.
Nous avons commandé la salle de bain avec Mobalpa de Bergerac et les travaux ont également été commandé avec "Coralie".
Le bon de commande a été signé le 29 septembre 2021. On m'avait dit à l'époque que la salle de bain serait terminée pour Noël 2021. Nous sommes le 1er juin 2022 et je ne peux toujours pas utiliser ma baignoire, la salle de bain n'est pas terminée. Par contre elle a été payée en totalité.
Déjà la livraison à été chaotique avec des manques et oublis de colis. Le métrage n'avait pas bien été fait si bien qu'il manquait du carrelage qui avait rajouté un peu de retard encore. Les travaux puis la pose ont débuté sachant qu'il manquait le tablier de la baignoire et douchette de la baignoire. On m'avait dit qu'ils arriveraient 15j plus tard et aujourd'hui nous voilà 6 mois plus tard et toujours rien. Malgré mes différents appels ont me dit toujours que ça va arriver mais rien n'arrive, même pas un appel pour me prévenir que ça a du retard même pas un appel pour me présenter des excuses alors que pour encaisser la totalité des chèques il n'y a pas eu de problème.
Je suis extrêmement choquée de cette manière de faire. 6 mois plus tard je ne peux toujours pas profiter pleinement de la salle de bain.
La commerciale en la personne de Mme ROESNER Brenda a été particulièrement professionnelle aussi bien dans la conduite que la réalisation de ce projet. A vivement recommander auprès de futurs clients de votre magasin BERGERAC.
Sans oublier évidemment le directeur ainsi que le poseur en la personne de M. BIJOU Eric. Matériel de qualité
A FUIR !!!! tout est parfait jusqu'à la signature du chèque; dès lors vous vivrez un cauchemar : indisponibilité de l'électroménager pour lequel vous avez signé, sursaturations après visite technique, décalage de la date de pose sans vous en avertir avant validation et sans excuse. Par contre attention si vous décoller d'une semaine la livraison, le gardiennage de la cuisine est facturé 40 euros !
UNE TRÈS BONNE NOTE QUE CETTE ENSEIGNE D'IXINA À BERGERAC MÉRITE AMPLEMENT
UN GRAND MERCI À JÉRÔME POUR SES CONSEILS
ET À L'ÉCOUTE DE MES SOUHAITS POUR AVOIR UNE CUISINE QUI ME PLAIT ♥
ET SÉANCE TENANT LA VISITE DE JACKY LE LENDEMAIN DE NOTRE SIGNATURE MERCI POUR SA RAPIDITÉ POUR LES MESURES
JE SUIS IMPATIENTE DE RECEVOIR CETTE DERNIÈRE ET VENIR VOUS EN PARLER
Très satisfaits de l'accueil avec ma compagne.
Nous avons tout d'abord été accueillis par le responsable de magasin lors de notre premier passage, ce dernier ne nous a pas pressé et a répondu à nos principales questions.
Nous avons ensuite rencontré M. Bouvel qui a été de très bon conseil pour la création de notre cuisine. Rien a redire, nous avons pu créer la cuisine qui nous correspondait très rapidement.
La réception de la cuisine n'est pas pour tout de suite mais si la qualité est au rendez-vous (ce qui a l'air d'être le cas), nous serons comblés.