Les Cuisinistes autour de moi

Cinq étoiles pour la cuisine. Sans soucis. Une seule pour le reste. Tout va bien jusqu'à la signature, par l'accueil, la prise en compte de vos demandes, les rendez vous, le métreur etc. Arrive le jour de la signature. Vous êtes heureux, la commande est partie. Mais après commence la descente, et la pente est raide. Cuisine signée en septembre, installation le 4 décembre. Mais là, il manquait, piano, hotte de cuisson, lave vaisselle et crédence du four. On explique que Noël approche et sans four la période va être délicate. "Ne vous inquiétez pas, Ixina ne vous laissera pas tomber...un four vous sera prêté..." Nous l'attendons toujours ce four de prêt!!! Des appels auxquels on ne donne pas suite, des emails auxquels vous ne recevez pas de réponse. L'attente fût longue. Leur réponse "On ne donne pas de nouvelles si il n'y en a pas". Certes mais vous en tant que client, vous attendez sans savoir et les semaines défilent. Le 31 janvier livraison du four de la hotte mais pas du lave vaisselle. Donc nous attendons encore. C'est le 12 février que le lave vaisselle arrive. Nous notons avec l'installateur qu'il manque une poignée au placard du lave vaisselle. Le monteur prend une poignée à un autre placard. Nous le notifions sur le compte rendu. Et ce n'est que le 9 avril que nous recevons cette poignée. Deux mois pour une poignée standard. (après 5 appels. Notez que mon 1er appel s'est fait 2 semaines après le 12 février et que la réponse était "la poignée n'a toujours pas été commandée, je pose le dossier sur son bureau...") Il aura donc fallu attendre 7 mois pour que notre cuisine soit totalement finie. D'ailleurs au passage, à la livraison des meubles, ils vous demandent deux chèques, l'un pour le matériel, l'autre pour l'installation. Ils vous précisent de noter à l'arrière que ce chèque doit être encaissé à la fin de l'installation. Sauf que pour nous, le chèque a été débité tout début janvier. Donc un conseil si vous passez chez ixina, validez bien ce problème de règlement qui est un coup de canif au contrat. N'hésitez surtout pas à appeler le service client IXINA national ils font l'interface avec le magasin. Car après la signature, votre Commercial disparait totalement et reste aux abonnées absents. Est ce le responsable commercial de cette agence qui donne le LA. En tout cas, la prochaine cuisine ne sera pas signée chez eux. Au delà de ça; nous sommes satisfaits de la cuisine, du monteur, du métreur.

Show room très sympa mais... c'est tout. Plus de 6 mois pour que notre cuisine soit terminée. Changement de directeurs (trois différents en l'espace d'une année). Démission (licenciement ?) de notre vendeur/concepteur (sans que notre dossier soit repris par un collègue), la même chose pour la technicienne qui avait pris le relais et tentait de réparer les pots cassés, délais non respectés, promesses de rappel jamais tenues par les différents directeurs, problèmes avec leur fournisseur qui ramène des éléments de la cuisine endommagés (donc de nouveau besoin d'attendre plusieurs semaines), etc etc... La seule personne qui a vraiment fait preuve d'une réelle compétence et d'un vrai professionnalisme c'est Patrick, un des poseurs avec qui ils travaillent (mais qui est à son compte). Il est venu chez nous même quand il ne devait pas bosser, s'est débrouillé du mieux qu'il pouvait pour corriger les erreurs commises par le concepteur ainsi que le métreur.

Je viens de commander ma cuisine, je suis ravie du travail qu'a réalisé Brenda, toute l'équipe est très professionnelle. J'ai hâte qu'elle soit installée.

Tout tip top J ai fait réaliser le dressing et la cuisine Délais plus que respectés Même une semaine d avance La livraison, la pose et le sav, tout était parfait Je recommande Merci Camille

Très bonne conception de cuisine avec de multiples propositions, montage soigné par les équipes pro de mobalpa. service client du magasin toujours à l’écoute. Mise à disposition d’équipement de prêt au besoin.

Ayant un projet cuisine, nous avons effectué des devis dans plusieurs entreprises, dont Mobalpa qui s’est rapidement démarqué. Patrice a su comprendre nos envies, a visualisé parfaitement notre ancienne cuisine sans y mettre un pied et a su répondre à nos attentes dès le premier plan. Agréable, professionnel et authentique sur ce que le magasin propose. Nous avons été également surpris sur le prix annoncé, que nous pensions plus élevé en raison de la qualité des produits. Pour finir, lors de la pose de la cuisine, nous avons rencontré Pascal. Motivé, passionné de son métier et très gentil, il a fait tout son possible afin de finir la pose dans la journée inclu dans notre devis. Nous recommandons vivement leurs services !

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine KUCHEN installée récemment, qui correspond dans les moindres détails à nos attentes. Un grand merci pour son professionnalisme sa disponibilité et son amabilité à Nicolas Carton qui a concrétisé notre projet. Il a su être à l'écoute tout en suggérant des améliorations pour optimiser notre cuisine. Nous remercions également Didier pour la pose et les finitions, tout est impeccable. Je recommande donc cette enseigne, aucun problème, vendeur sympa et prix corrects. Ne cherchez pas ailleurs, il n'y a pas mieux.

Depuis la conception à la réalisation kuchen a sue être à mon écoute , la qualité est au rendez vous , la pose réalisé par mes soins a été facile, une erreur dans la réception d'une tablette ,mais très bonne réactivité du commercial qui en recommande une sans problème

Très satisfaits de l'accueil avec ma compagne. Nous avons tout d'abord été accueillis par le responsable de magasin lors de notre premier passage, ce dernier ne nous a pas pressé et a répondu à nos principales questions. Nous avons ensuite rencontré M. Bouvel qui a été de très bon conseil pour la création de notre cuisine. Rien a redire, nous avons pu créer la cuisine qui nous correspondait très rapidement. La réception de la cuisine n'est pas pour tout de suite mais si la qualité est au rendez-vous (ce qui a l'air d'être le cas), nous serons comblés.

J’ai fait faire ma cuisine par Jean-Charles et je vous recommande vivement ce cuisiniste ! Très professionnel, d’une extrême gentillesse et très compréhensif ! Je reviendrais avec grand plaisir pour de nouveaux projets !

Merci à Alex et Jean Charles pour leurs professionnalisme et leurs rigueur. Cuisine de qualité, je suis très satisfait . Je recommande fortement.

L'équipe concept cuisine a réalisé dans notre maison la pose de l'ensemble des menuiseries, volets roulants ainsi que la cuisine. Le résultat est excellent. Le matériel est de qualité, les conseils précieux lors de notre aménagement. Nous sommes plus que satisfait d'avoir travaillé avec cette entreprise. Nous n'hésiterons pas, sur d'autres projets à faire appel à cette entreprise. A faire appel les yeux fermés.