Les Cuisinistes autour de moi

Très mauvaise expérience chez Küchen Spezialist. Nous avons signé pour une cuisine en 2021, étant en période post covid et notre appartement étant un appartement neuf avec des possibles retards de livraison la commerciale nous a affirmé que le prix du contrat était ferme et ne pouvait être revu. Le contrat stipule "prix fermes et garantis jusqu'à la mise à disposition " , mise à disposition étant la date de prise de mesure, le metreur est passé en Janvier 2023 donc les prix sont garantis à cette date. Nous sommes tout de même passé 2 mois après cela en agence à la Vigie, un commercial nous a assuré qu'aucune hausse de prix ne serait répercuté sur notre dossier, il nous a également fait un mail pour nous confirmer cela. Puis Juillet 2023 surprise : nous devons payer 2000€ de plus pour la hausse de matériaux. RDV pris avec le directeur de l'agence, je lui tends le contrat et lui demande de me montrer qu'elles clauses l'autorise à faire cela, la réponse : " mes lunettes sont sales et rayées mais c'est noté dans le contrat. " Nous refusons donc de continuer de travailler avec eux et les informons par téléphone quelques jours plus tard, réponse du directeur : "je ne suis pour rien si vous êtes si proche de vos sous." Nous demandons de récupérer notre acompte en totalité car ils ne respectent pas leurs propres contrats, nous avons obtenus un refus catégorique, nous avons continuer de les appeler, de passer en agence, d'envoyer des mails, ils nous ont finalement rendu une partie de l'acompte, ils ont gardé 500€ "pour payer le commercial" qui, entre nous, avait quitté l'entreprise quelques semaines après notre signature du contrat. Ils nous ont gardé 500€, une somme tombée du ciel pour eux, n'ont pas respecté leur contrat et nous ont traité comme des ... Le directeur nous a même défié de trouver un autre cuisiniste qui nous proposerait une cuisine équivalente à prix équivalent pour une livraison 8 semaines plus tard. C'est ce que nous avons fait, nous en sommes d'ailleurs beaucoup plus satisfait, le plan est mieux réalisé, la cuisine est plus fonctionnelle, et tous les électroménagers sont inclus, pour seulement 200€ de plus par rapport à notre contrat initial. Cuisiniste à fuir, vraiment une expérience à ne plus revivre ....

un grand merci à François pour son écoute, son professionnalisme, et sa bonne humeur pour mener à bien notre projet de cuisine. Nous avons hâte qu’elle soit dans notre maison. Je remercie aussi Thierry qui a été très disponible. Je recommande fortement Küchen Spezialist 👍🏼

Cuisine posée fin juillet, comme prévue, aucune fausse note, du projet jusqu'à la pause. Xavier très sympathique nous a très bien conseillé, tant sur le plan technique qu'économique. Les poseurs ont été excellents ( rapidité, propreté, finition...). Bref, c'est un sans faute !!

Accueil et professionnalisme au rendez-vous

Super magasin accueil très agréable de Loïc le conseiller vente. Qui a répondu à notre attente avec la compréhension de notre demande. Merci

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Merci à Laura, Jérémy et mr Lalange pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Émilie Dewulf du magasin de Villeneuve d’Ascq nous a suivis du début à la fin pour notre projet de cuisine. Elle a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse sans faille ! Nous avons dû changer plusieurs fois de configurations de cuisine à cause des travaux de remise aux normes de la cuisine dans son intégralité et elle a toujours su s'adapter en proposant de nouvelles solutions, en accord avec l'architecte qui a suivi notre projet et qui nous l'avait recommandée. Émilie est toujours restée très agréable malgré les contraintes et le temps passé à trouver des solutions à chaque demande. Elle est carrée, rigoureuse, pro, persévérante et a le sens du client ! Sa formation d'architecte est un plus. Nous avons été bien conseillés et bien suivis et nous sommes ravis du résultat de notre cuisine : elle est moderne, épurée, lumineuse, pratique et agréable ! La cuisine a été posée par le poseur Baptiste, charmant ! Notre plan de travail en céramique blanche légèrement marbré (veinures beiges/grises) rend super bien avec les meubles blancs. On s’était inspiré d’un modèle de cuisine exposé dans le magasin Mobalpa. Le marbrier de Granit Concept, M. Bidault (78 Rue Faubourg des Postes à Lille) a été top aussi : gentil, arrangeant et de bon conseil ! Bref, c'est un super travail d'équipe ! On sent tout de suite qu'ils se connaissent bien et qu'ils ont l'habitude de travailler ensemble. Nous recommandons Emilie Dewulf, Baptiste et M. Bidault à 100%.

Très bon accueil en magasin, équipe à l'écoute et très réactive, très bonne ambiance

Équipe professionnel, délais tenu, qualité de pose irréprochable malgré les difficultés de la rénovation.

Sommes entrés par hasard chez Kuchen et avons été accueillis par M. Carton. C'est un excellent professionnel qui a été à l'écoute de nos besoins. Il est sympathique et réactif. Nous avons signé pour une cuisine qui nous correspond complètement et ce grâce aux conseils de ce vendeur. Si vous avez besoin d'une cuisine équipée, n'hésitez surtout pas à demander ce vendeur

Un grand merci à Jean-Charles pour son professionnalisme et sa grande disponibilité. Ses conseils d'expert et son suivi sont sérieux et de qualité. Les réponses prennent en compte la fonctionnalité attendue et les attentes de la personnes à qui elle s'adresse ( ergonomie, praticité..). Une adresse et une enseigne à recommander!

Excellente prestation. Très bon rapport qualité prix. Très professionnel...