IXINA Lyon Champagne au Mont d'Or

"je souhaite faire part de notre excellente expérience auprès d'IXINA Malgré quelques difficultés avec notre cuisine, nous avons eu à faire à un excellent service après-vente, des conseils et services adaptés. une réactivité appréciable et que nous n'avons pas trouvé ailleurs (concernant l'ensemble de notre chantier). deux mots à dire: bravo et merci"

"magasin a éviter !!! ils ne respecte pas les cotes donnée par le client et ose vous dire que c'est normal, (sur 2 plan de travail un au bonne cote l'autre non) vis de poignée de porte trop longue, livraison hors délais, sans parler du reste de la cuisine! La vendeuse ce décharge des problèmes sur sont responsable qui ne répond même pas au mail et ne rappelle pas ses clients! Je regrette vraiment mon investissement dans ce magasin! sav et responsable inexistant et incompétent!"

"Fuyez pauvres fous!! Naan plus sérieusement n'allez pas perdre votre temps avec eux: nous avons acheté notre cuisine chez eux, tout paraissait bien au début (bien que nous pensons toujours avoir été mal conseillé sur le frigo: nous hésitions entre encastré ou posé, ixina nous a orienté vers encastré, alors que nous somme 5... Résultat nous avons du en acheter un d'appoint...). Mais au bout de quelque mois, les matériaux ont commencé à se déformer, et les placages à se décoller. Au début, ils ne voulaient rien savoir, disant que c'était de notre faute... Après avoir râlé un peu ils voulaient bien nous en commander un nouveau (qu'il fallait allé cherché à l'autre bout de la ville... Pratique un truc de 4 m de long...) mais posé à nos frais (et cher)!! Bref, ils n'ont pas voulus constater les dégâts et font la sourde oreille quand on les relance... Obliger de passer par les voix juridique pour qu'ils se bougent... Mauvaise fois et mauvaise qualité les définissent plutôt bien."

"Des regrets, je n'ai que des regrets d'avoir poussé cette porte... Nous avons acheté notre cuisine chez eux, la vendeuse nous a fait très bonne impression et, il faut l'avouer, a trouver de bonnes idées. Elle a réussit à nous vendre un réfrigérateur encastré (nous en voulions un posé au départ) nous assurant que se serait plus joli avec l'ensemble, mais nous ne pouvions pas le voir car il était sur un autre site. Bref, nous avons signé avec des étoiles plein les yeux. Le jour ou nous avons reçu notre cuisine, nous avons tout de suite vu que le réfrigérateur serait trop petit, nous avons tout fait pour qu'il nous le reprenne, mais évidement c'était trop tard.... Bon passons, le montage se passe bien, le poseur est très sympa. Après un an, nous voyons les grandes longueurs de plaque se déformer, les coulisse des tiroirs qui font de plus en plus de bruits, et le fond des plans de travail (on en à trois) que se décollent!! Et Ixina fait la sourde oreille, ils ne répondent pas aux mail, ne nous prennent jamais au téléphone, nous sommes même aller dans le magasin pour faire un (petit) scandale (on reste des gens civilisé quand même) le discourt est oui, oui on vous rappel, on revient vers vous... Et rien derrière évidement. Bref, nous sommes toujours en litige avec eux depuis plus d'un an. Ce sont des personnes malhonnêtes. A éviter absolument."

"Bonjour, Je tiens à donner mon avis qui (pour le moment) est très positif en ce pr qui concerne IXINA Champagne Mt dOr... Du début à l'installation de notre cuisine, nous n'avons rien à reprocher à la société IXINA... Accueil par Stéphane, le 1er jour, et suivi ensuite par Lorène (conseillère) très sympathique, de bon conseil et proBonjour, Je tiens à donner mon avis qui (pour le moment) est très positif en ce qui concerne IXINA Champagne Mt dOr... Du début à l'installation de notre cuisine, nous n'avons rien à reprocher à la société IXINA... Accueil par Stéphane, le 1er jour, et suivi ensuite par Lorène (conseillère) très sympathique, de bon conseil, et qui n a jamais refusé une modification sur notre plan... Pour l'instant, nous trouvons les meubles solides et fonctionnels.. espérant que nous en serons toujours contents au fil du temps... Quand à la livraison du mobilier : aucun problème non plus, livreurs soigneux, polis et sympathiques... et idem pour les 2 poseurs que nous avons eu... Le seul bémol a été l arrivée d une grande plaque murale (arrivée cassée) mais qui, après quelques semaines, a été changée sans souci... Espérant que ma satisfaction continue sur le long terme (contrairement à plusieurs mails de clients mécontents)...je ne peux que remercier toute l équipe qui s'est occupée de nous... Annie et Lionel DUVOISIN et qui n a jamais refusé une modification sur notre plan... Pour l'instant, nous trouvons les meubles solides et fonctionnels.. espérant que nous en serons toujours contents au fil du temps... Quand à la livraison du mobilier : aucun problème non plus, livreurs soigneux, polis et sympathiques... et idem pour les 2 poseurs que nous avons eu... Le seul bémol a été l arrivée d une grande plaque murale (arrivée cassée) mais qui, après quelques semaines, a été changée sans souci... Espérant que ma satisfaction continue sur le long terme (contrairement à plusieurs mails de clients mécontents)...je ne peux que remercier toute l équipe qui s'est occupée de nous... Annie et Lionel DUVOISIN"

"Nous avons acquis une cuisine pour 12 k€ avec plan de travail en marbre. 2 fois il nous est parvenu cassé et nous avons du insister très très lourdement pour qu'il nous soit remplacé. Si vous ne voulez pas de soucis, nous vous conseillons un autre cuisiniste."

"Je suis très satisfaite de l'accueil reçu au magasin de Champagne, ainsi que des conseils prodigués par la vendeuse Véronique R. Cuisine fonctionnelle et de bonne qualité, je ne reçois que des compliments de la part de mes amies qui la découvrent."

"La première visite était un peu bizarre (magasin quasi vide, excepté un vendeur et une femme de ménage). Mais la fois suivante, avec un rendez-vous, la prise en charge a été parfaite"

"Globalement très satisfait. Excellent contact et très bons conseils à la création de notre projet. Malheureusement, à la livraison, un meuble était sérieusement endommagé et un élément était manquant. (incontestablement la faute à la société de livraison) Cependant, après un léger malentendu sur les modalités de remplacement de cet élément, notre conseillère (et responsable du magasin) a su faire preuve d'une grande réactivité, et a même recommandé gratuitement l'élément dont je n'avais pas remarqué l'absence à la livraison !!! Quand à la cuisine, une fois installé, sa qualité de fabrication, son esthétique, et sa fonctionnalité, on largement dépassé nos espérances. IXINA Champagne nous laissera le souvenir d'une bonne expérience !!... Merci à l'équipe ...."

"La qualité est au rdv...et j'adore... Nous sommes très content de l'accueil que nous avons reçu de IXINA CHAMPAGNE au MONT D'OR et plus particulièrement de LORENE et YOAN. Tout deux très sympathique. Entre nous le feeling est passé tout de suite.. LORENE a fait preuve d'un grand professionnalisme ( écoute, bons conseils, sérieuse) vision en 3D de notre futur cuisine...génial. Cuisine modèle CLARA qui aujourd'hui répond à toute nos exigences : moderne, claire façade effet béton blanc, fonctionnelle, finitions sans poignée. Et pour réduire les coûts, nous avons pris l'option de récupérer nos éléments et de l installer nous même ! budget respecté !! Plus que RAVIE par IXINA CHAMPAGNE...Je recommande!!!! Petit bémol pour les transport MORELLON à CHAPONOST : Ils ont été très désagréable au téléphone, aucune aide pour le chargement de la marchandise. PREVOIR IMPERATIVEMENT D ETRE DEUX. Catherine et Sébastien DA SILVA"

"Très bien reçu et de bons conseils même avec des changements. Nous sommes satisfaits de notre belle cuisine."

"Beaux produits nous allions signer mais on a essayé de nous duper . En effet,si vous ne voulez pas vous faire arnaquer , REGARDER bien votre devis . Nous avons demandé un devis avec une remise. La vendeuse nous dit avoir fait un effort et explique ne pas pouvoir changer le devis. En étudiant le devis nous relevons une différence . La supercherie s'est porté sur les caissons . La vendeuse a rédigé un devis avec des caissons de couleur différente ( BAISSE DE GAMME ) . Enfin, nous avions demandé de refaire le devis avec les VRAIS CAISSONS CONFORMES aux coloris PREVUE. Suite à cela , pas de nouvelle de ça part nous avons donc tracer notre chemin ."

"Très bonne expérience, nous avons été très bien reçu dés l'accueil, notre conseillère Marina a été super avec pleins de bons conseils! Nous avons notre cuisine depuis 2 mois et nous en sommes ravies"

"Super accueil, super conseil, ravi de ma cuisine. Merci à notre conceptrice Marina"

"Accueille très sympathique, la personne que J'ai eu avait pleins de bonne idées pour l'agencement et l'esthétique et respect le budget de chacun."

"Plus que satisfait de notre conseillère Lorène, qui a su nous trouver un aménagement de cuisine parfait, que des bons conseils. J'ai posé ma cuisine seul, je l'ai appelé plusieurs fois pour des questions et elle m'a toujours répondu avec bonne humeur. Quelques meubles légèrement abîmé à la livraison, qui ont était changé très rapidement. Que du positif, je conseil vivement"

"Plan de travail livré trop court de quelques centimètres. Outre les 8 semaines d'attentes le dimanche entier passé à reposé le nouveau plan de travail, je me suis fait jeter par la gérante qui m'accuse de vouloir manger à tous les râteliers car j'ai demandé que le nouveau plan de travail soit posé par leurs soins. En effet, selon elle, Ixina est une des meilleure marque de cuisine en France, mais il y a 1 cas de SAV toutes les 2 commandes... S'ils dédommageaient tous les cas de SAV, ils ne pourraient pas survivre. Sinon, cuisine de qualité et commerciale sympathique bien que la couleur de façade qui nous a été vendue n'existait en fait pas dans le catalogue. Aussi, ne pas croire la pub qui dit chez nous, le prix indiqué est le prix final. Possibilité de négocier fortement le prix."

"Accueil très agréable lors de notre première visite ce qui nous a donné l'envie d'y retourner . La gentillesse de Véronique a été mise à rude épreuve car nous avons changé trois fois de plans en deux mois ! Nous avons été accueillis à chaque fois avec sourire et beaucoup d'écoute ce qui nous a rassurés . Ayant lus les critiques négatives nous attendions la livraison et pose avec impatience . TOUT a été parfait ...il manquait seulement le porte bouteilles dans le frigidaire qui a été commandé par Véronique et livré . Nous n'avons mis que 4 étoiles pour nous IXINA est seulement un vendeur de meubles de cuisine mais pas un cuisiniste donc le budget plombier , électricien et peintre pour les finitions qui font que cette cuisine est magnifique ....mais hélas le prix est bien plus élevé . Gérald & Elisabeth"

"Nous regrettons vraiment notre achat ! 2 cuisines en l'espace de 12 mois et ... 2 fiasco ! Les vendeurs sont là pour vendre, c'est sure... par contre pour le suivi derrière, y a plus personne ! Pose catastrophique, SAV inexistant, bref... FUYEZ !!"

"Super content de notre cuisine. C'est vraiment ce que l'on souhaitait. Aucun souci, délai de pose respecté. Notre conseillère Lorène toujours disponible et à l'écoute de nos envies, à tout fait pour nous satisfaire. Nous avons même pu la rencontrer plusieurs fois pour modifier notre projet avant la validation définitive et toujours avec le sourire. Une équipe de pose très sympathique et professionnelle. Recommandons fortement"

"A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! Ma grand-mère a déboursés plus de 10 000€ pour une cuisine mal poser et un suivi client MINABLE ! La cuisine a été poser il y a 3 ans, il manquait des poignées, les finitions n'était pas droites, au bout d'un an la porte du frigo s'est décrochée il a fallut plusieurs appels, une visite en magasin et il a fallut que je prenne le numéro du poseur moi même pour l'appeler et lui dire venir finir le travail. Poseur qui selon lui, n'as jamais eu de demande du magasin pour venir finir et réparer. Ensuite les bacs de la porte du frigo (bosch quand même!) se sont casser simplement avec des bouteilles de laits (vive la qualité..) je les ai donc ENCORE appeler en juillet 2017 pour qu'il me les remplace et aujourd'hui, août 2018, je les attends toujours et bien sûr aucuns vendeur n'est fichu de nous dire ça en est.. J'espère vraiment que vous aller mettre la clé sous la porte vous êtes des escorts (et oui je pèse mes mots !)"

"Nous sommes très déçus des conseils inexistants de notre cuisiniste. Elle ne nous a pas alerté concernant des prises près de l’évier (pourtant elle avait le plan électrique lors du premier rendez-vous), et n’a pas pris en charge les modifications qu’on a dû effectuer (coût supplémentaire pour intervention d’un électricien). De plus, nous avons acheté une cuisine d’exposition, et elle ne nous a pas alerté sur les joues trouées qui resteraient apparentes, pire encore elle nous a dit que « ça se faisait » ! Bien sûr, avoir des trous apparents sur sa cuisine ça se fait ! Petite cerise sur le gâteau, leur transporteur Morellon est à l’image de cet établissement, incompétent et inadaptable. Nous avons eu plusieurs soucis avec la livraison de notre frigo (oublié lors de la livraison de la cuisine), il leur a fallu 15 jours pour nous le livrer avec 1h45 de retard (alors que mon mari travaillait après). Et pour finir (en espérant qu’il s’agit bien du dernier problème) nous nous sommes aperçus hier que nous n’avions pas reçu la bonne hotte, nouvelle erreur de livraison... Il nous tarde d’en finir avec cette cuisine, alors que ça aurait dû être un achat heureux, il s’agit d’un vrai regret pour nous ! Nous sommes extrêmement déçus et déconseillons très fortement les services d’Ixina !"

"Finitions approximatives. Après quelques mois les plinthes tombent sans arrêt et la peinture des joints s'effrite. Faire revenir le poseur pour qu'il cache la misère a été un parcours très compliqué. Service client pas au rdv, plusieurs mois d'attente pour des solutions baclées."

"Très bon accueil par Lorene.A l'écoute. Nous a donné de très bonnes idées. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Tous les délais ont été respectés. Pose soignée. Un tout petit souci à la pose qui a été réglé efficacement par Ixina ."

"Super contente de ma nouvelle cuisine. J ai été très bien conseillé par Lorene."

"La personne qui a fait la conception de notre cuisine a très bien compris notre besoin, la pose a été bien faite, nous sommes aujourd'hui très contents de notre cuisine."

"Regardez bien tous les avis en plus de celui que je viens de laisser. Nous avions choisi ce magasin pour avoir une vraie prise en charge de notre projet en s'appuyant sur le label service client. Technique marketing classique on demande d'abord la somme que nous souhaitons investir avant de proposer le projet et de le chiffrer. L'electro-ménager en stock qui permet de superbe ristourne n'est pas disponible 2 mois après la commande et ajoute un délai de 45 jours. Une fois le contrat signé on nous précise bien qu'il faut donner le règlement total à la livraison (C'EST ILLEGAL NE VOUS LAISSEZ PAS INFLUENCER !) soit disant car les clients sont malhonnête. En confiance nous avons payé sous la menace de ne pas se faire livrer (Livreur qui au passage nous livre des meubles cassés et oublie des parties à l'entrepôt et je ne parle pas des dégâts fait avec le camion de livraison). Mais ce n'est pas grave d'après la commerciale puisque le meuble est cassé derrière donc ça ne se voit pas ! Je passe les erreurs dans les commandes qui, bien évidemment ne sont jamais de la faute du magasin et allongent les délais du projet. Et quand l'électroménager arrive et qui malheureusement ne fonctionne pas c'est au client d'appeler le SAV et gérer un produit livré défectueux ! C'est à se demander comment le label qualité de service client peut-être délivré avec de telles aberrations. Ne cherchez pas de l'aide d'Ixina France, ils bottent littéralement en touche s'appuyant sur le fait que le magasin n'est qu'une franchise et est le seul responsable. Magasin qui fait la sourde oreille et non répond pas."

"Acceuil tip top! Des vrais professionnels! Merci encore pour vos conseils et les meilleurs prix du marché!"

"Une conseillère qui deviens médisante quand nous annonçons que nous allons à la concurrence, qui nous traite de malhonnête, A éviter , les prix sont gonflé dès le début , puis ils vous font croire à d’enorme Promotion, mais c’est faux ,"

"Cuisine magnifique équipe au top la conseillère Véronique est une vraie pro, l installateur est rapide et efficace dommage que le service de livraison soit déplorable. Je recommande fortement 😊"

"Cuisine commandée en mai, 1ere livraison en Juillet. Nous sommes fin décembre la cuisine n’est pas fini. Problème de livraison, Probleme de pose, le magasin ne rappelle jamais, et ne reponds pas aux recommandés. Ils sont la pour vendre, après c’est débrouillez vous!! Lamentable, je regrette mon achat chez eux et je ne recommande vraiment pas!! Il y a plein de concurrents autour d’eux, ne choisissez pas Ixina!! Et poster un avis facebook vous l’aurez deviné ne change rien!!! Que tu paraître, mais fuyez avant qu’ils ne vous prennent en otage! La zone de Champagne-au-Mont-d’Or regorge de cuisinige, et vous n’aurez pas de mal à en trouver un meilleur qu’Ixina!!!"

"Nous avons une nouvelle fois fait appel à Ixina et nous sommes toujours aussi satisfaits de la qualité de leurs cuisines et de leurs conseils. Cerise sur le gâteau, nous avons sollicité l'un de leur poseur et tout a été installé avec beaucoup de professionnalisme. Je ne peux que vous conseiller Ixina."

"établissement à éviter , une conseillère extrêmement désagréable nous a menti sur le délai de livraison , nous a pratiquement pris a partie , nous sommes donc parti au moment de la signature et avons conclu chez un concurrent , cette personne n'est pas une commercial , mais un remède pour ne rien acheter , dommage les produits avais l'air séduisant ."

"Très bon accueil et très bon conseil. Cuisine de qualité. Très satisfaite de mon achat. Je recommande mr garcia!"

"J'ai été livré de ma cuisine en Février 2019, tout c'est bien passé, Livreur à l'heure et poseur parfait ! Merci à ma conseillère Marlène qui à été très à l'écoute de nos besoins. Nous avons maintenant une super cuisine. Nous recommandons ! :-)"

"Très satisfait de ma cuisine achetée chez IXINA ! Qualité des matériaux et qualité de la pose. Très satisfait également de l'accueil en magasin. Mon interlocutrice était compétente et très disponible. Je recommande vivement IXINA"

"Un super accueil et un très beau magasin ! Nous remercions notre conseiller ainsi que le poseur qui ont été très pro !"

"J'ai pris ma cuisine chez Ixina, super magasin et super produits ! La qualité est au rendez vous. Bonne prise en charge."

"Cuisine qui a mis un ans avant d'être finie. Aucun suivi de notre dossier et conseillère déplorable !!! Elle nous a rappelé à plusieurs reprises de bien la noté surtout! Un 9/10 minimum selon ses dires...Pour qu'elle puisse être récompensé .Mais une fois la note donnée, elle a disparue de la surface de la terre , elle ne répondait jamais au téléphone et quand par miracle on arrivait à l'avoir elle ne savait jamais ou se trouvait notre commande, ( qu'elle a commandé 5 fois au passage, mais toujours avec les mauvaises mesures...).même les poseurs ne savaient plus quoi faire avec elle, car elle inventait des bobards sur les mesures en certifiant que le problème venait du poseur qui avait mal mesuré...heureusement nous avions gardés tous les mails échangés, qui prouvaient que le problème venait bien d'elle!!Bref une très mauvaise expérience que nous ne renouvelerons pas evidement! Evitez a tout prix cette boutique et surtout Tessy qui n'a pas les épaules pour ce travail et aucunes competences..."

"Je suis ravie par ma nouvelle cuisine et par le professionnalisme de toute l’equipe. J’ai été très bien conseillée et accompagnée tout au long du projet. J’ai apprécié la grande disponibilité et efficacité de l’équipe. Bravo également aux personnes qui sont intervenues pour le démontage et montage (pro, efficaces et surtout très ponctuelles!)."

"Notre cuisine est installée depuis le mois dernier. Nous sommes très contents du résultat ! C'est exactement comme nous l'imaginions, Il faut dire que la grande télé 3D de Monsieur GARCIA notre conseiller, nous à bien aidé à visualiser avant la livraison. Monsieur très à l'écoute. Livreurs et poseur parfaits. Nous vous recommandons ce magasin !"

"Nous avons extrêmement bien été pris en charge par ce magasin et notamment par Lorène qui a passé beaucoup de temps à nous rassurer et nous conseiller sur l'optimisation de l'espace. Le résultat est une vraie émotion quand nous avons enfin vu notre projet aboutit. Je recommande chaudement ! Merci à eux pour leur professionnalisme. 😉"

"Après plusieurs rdv pour finaliser les plans de notre cuisine pour que ceux ci soit parfait nous sommes ravis du résultat! Une cuisine fonctionnelle avec beaucoup de rangements, des matériaux sublime, nous avons choisi une cuisine blanche et plan de travail bois qui fait vraiment son effet Merci à Nos vendeuses et conseillères Marina et Lorraine d’avoir eu le sens du détail et d’avoir pris le temp qu’il faut pour arrivé au résultat souhaité."

"Déplorable!!! Un manque de communication évident de la part de la responsable du magasin !!! On signait notre bon de commande il y a 18 mois!!! On attend encore notre table de cuisine ( sans défaut !!! De préférence !!!) Aucune communication, aucune empathie ni excuse!! Nos mails restent sans réponse...... nous ne recommandons pas! Quand une boîte n’est pas capable de gérer ses problèmes, il vaut mieux l’éviter."

"La disponibilité, le professionnalisme, la gentillesse se vérifient auprès de chaque personne avec laquelle j’ai eu affaire, cela devient rare pour qu’il faille le souligner"

"Devis extrêmement cher par rapport aux concurrents qui sont pourtant beaucoup plus haut de gamme dans la qualité de leurs produits et de leurs prestations, je ne recommande pas du tout !"

"un très bon accueil et une bonne relation commerciale avec le vendeur qui a su m'écouter dans mes demandes et me guider dans mon choix ainsi que dans le suivi après commande et j'ai une cuisine qui remplie toute mes attentes et j'ai retrouver beaucoup d'espace de vie"

"Un travail sérieux de toute l’équipe Ixina tout au long du projet, pour un résultat très satisfaisant !"

"Je recommande vivement le magasin de Champagne au Mont d Or! L équipe et l accueil sont au top. Le magasin est magnifique. Merci."

"Accueil parfait. Projet parfait. Prix parfait. Pose parfaite. Service parfait. Merci ixina champagne au Mont d'or"

"Une direction d'une grande incompétence et surtout inhumaine. Ne rentrez surtout pas dans ce magasin si vous êtes enceinte, la Direction risquerai de vous mettre dehors, comme pour moi!!! Et arrêtez d'utiliser votre personnel pour vous auto-noter positivement sur les réseaux. Vous êtes lamentable!!"

"Ma cuisine a été posée il y a 10 mois. Globalement elle répond à mes attentes. Mais ça pèche dans l'expérience et les détails. La vendeuse que j'avais eu était une bonne vendeuse, mais on lui fait aussi faire le design et le suivi du projet et la, ça pèche : impossible d'avoir un planning de livraisons, pose, interventions. Pas de coordination avec les autres acteurs. Quelques erreurs de design (je vais essayer de poster les photos ici). Le poseur très sympa, mais en fait il est à son compte et tous les accessoires sont à ses frais donc il en met le minimum : flexibles trop court (donc tendus), des étagères posées directement sur des vis, au moins une pleintes non fixée qui tombe tout le temps. La gérante est très efficace pour vous mettre la pression pour avoir la totalité du paiement dès la livraison, mais n'a pas cherchée à résoudre mes craintes quand je voyais que j'avais aucun planning de pose. Tout ceci se termine avec une enquête satisfaction il y a plusieurs mois dont je n'ai pas eu de nouvelles. Ce n'est que mon expérience, mais j'avais à cœur de la partager a force de voir cette plainte se decoincer."

"Je met une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0. Une cuisine prévue pour le 17 juillet, finalement terminé en novembre... Une livraison désastreuse (oubli d'un plan de travail, élément endommagé...). Un poseur qui ne se rend pas compte qu'il pose un fileur ne correspondant pas au plan... ce qui décale toute la cuisine de 5 cm. Après plus d'un mois d'attente pour recevoir le plan de travail, il n'entre pas dans l'espace prévu... c'est à ce moment là qu'on se rend compte que le poseur s'est trompé. Recommande du bon fileur et...d'un nouveau plan de travail (oui, le poseur l'a coupé avant de repérer son erreur...la découpe n'est donc plus au bon endroit)... Je passe certain détail, sinon y en a pour des heures. Où en sommes nous aujourd'hui? Et bien après avoir tenté une médiation infructueuse avec Ixina, nous allons maintenant saisir notre protection juridique. Ils sont d'une incroyable mauvaise fois. Je n'avais jamais vu ça..."

"Impossible de mettre 0 donc 1 étoile. Commande passe en juin annonce délais de livraison 6 semaines et 13 semaines plus tard toujours rien, accueil pour explications minable, envoi balader les clients, aucun geste commercial. A FUIR"

"Marien est un excellent conseiller, qui a su modéliser la cuisine que nous voulions. Son suivi client est exceptionnel. Le poseur réaise un travail soigné. Nous recommandons vivement."

"Un grand merci à toute l'équipe d'Ixina Champagne et tout particulièrement Maxime qui a assuré en étant disponible, créatif et fort de proposition pour donner vie à notre cuisine telle que nous l'avons imaginée. Enfin, des retards ont été annoncés mais une happy-end est venue balayée tout ça en beauté !"

"Cuisine achetée par intermédiaire du vendeur de ma maison. Plusieurs malfaçons constatées et intervention correcte sauf une prise encastrée qui se détache du plan de travail. Réponse ce n'est pas sous garantie. 5 mois d'utilisation d'une prise et ce n'est pas garantie...."

"Je ne peux que recommander Ixina et son personnel, notamment Audrey Bocquet, pour son professionnalisme, sa gentillesse, très à l'écoute de ses clients, afin de parfaitement répondre à leurs envies d'aménagements de leur future cuisine."

"Très bon contact. Cuisiniste très compétent, à l’écoute et proposant beaucoup de solutions différentes ! Très belle cuisine en perspective !"

"Cuisiniste très compétent et a l ecoute.notre cuisine répond vraiment à notre attente avec un rapport qualité/prix très intéressant. Je recommande vraiment ce magasin."

"Savez-vous comment Ixina a fixé notre pied de bar? Tout simplement collé, aucune fixation... Résultat au bout de 4 mois sur la photo... Depuis, aucune réaction du magasin, Ixina n'assure pas le SAV et laisse ses clients sans solution Je ne recommanderais pas cette enseigne!"

"Excellente expérience chez Ixina Champagne au mont d’or, projet suivi par Mélissa Garnier nous n’hésiterons pas à recommander ce magasin à nos proches ! Merci pour tout"

"Notre commercial Maxime a été à notre écoute, disponible et de très bon conseil. Nous sommes très content de cette réalisation. Notre cuisine terminée est magnifique et très fonctionnelle ainsi que notre verrière. Merci à Maxime."

"Très bonne expérience chez Ixina ! Je remercie Audrey pour son professionnalisme, sa patience et son écoute. La pose a été très soignée également. Le résultat est très satisfaisant et tout à fait conforme à mes attentes!"

"Excellente expérience à Ixina Champagne au mont d'or et surtout au coté de Mme Richard qui a su nous conseiller au mieux pour notre cuisine. Je la recommande à 100%"

"Très bonne expérience avec Mr Garcia, qui a su pleinement nous conseiller pour notre création de cuisine. Petit souci de délai quant à la livraison de notre frigo et de notre four."

"Véronique fait un excellent travail, elle est de très bon conseil! Et le magasin a une grande exposition de cuisines. Je recommande!"

"Nous avons confié notre projet cuisine à Ixina Champagne. Nous avons été très satisfaits, tout au long du projet : devis, suivi commercial, installation... Les délais ont été respectés. C'est un vrai plaisir de préparer de bons petits plats dans notre cuisine, depuis 2012. Merci Ixina !"

"Merci à Marien qui a réaliser le projet de ma cuisine exactement que je souhaitais, et qui a répondu a mes attentes. Bravo également à Jérémy le poseur qui est très professionnel . je recommande Ixina Champagne a 100%."

"Nous avons réalisé 2 projets avec Mme RICHARD qui à chaque fois a été de très bon conseil et très à l'écoute de nos demandes. Nous sommes ravis du rendu de notre intérieur qui nous correspond à 100%."

"l'accueil en magasin malgré les restrictions est très agréable. Il y a un grand choix de modèles et Maxime le conseiller a su écouter les envies et me proposer des solutions adaptées par rapport à mes besoins et mon budget. la livraison s'est très bien déroulée et conforme à ma commande. la pose a été réalisé par un professionnel qui a en une journée fait un travail remarquable. très satisfait d'avoir choisi ma cuisine dans ce magasin."

"Nous sommes très content de notre conseiller vendeur M.Garcia qui a réussit nous commander une cuisine qui nous convient . Livraison très bien passée et nous sommes très ravi par le rendu! Difficile tout de même de monter soi-même les meubles .. En tout cas ixina Champagne-au-Mont-d'Or est bien pour de la qualité et le suivi client"

"Félicitations : accueil tél, excellent conseil de Maxime Desplanches lors du RDV, suivi par email. Aucun souci avec la livraison. Excellent travail du métreur -poseur (Franck). Cette ravissante cuisine me satisfait pleinement."

"Très bonne agence, nous sommes satisfaits du suivi que nous avons eu."

"Accueil chaleureux, professionnel à l'écoute qui a su nous conseiller, nous comprendre et nous accompagner au mieux dans notre projet . Je recommande vivement"

"Satisfait de la configuration de ma cuisine et de son rendu, en revanche, je suis très mécontent du SAV: problème au niveau de la couleur de la hotte, j'avais commandé une noire j'ai eu une blanche, j'ai été obligé de me justifier quant à la véracité de mes propos. A ce jour la commerciale a fait soi-disant le nécessaire pour que le produit soit changé, j'étais sensé avoir le bon coloris début juillet 2021, je n'ai de nouvelle de personne depuis.. je veux bien être tolérant, mais au regard du prix payé, j'aspirais à un suivi et à une prise en compte de mes demandes de résolutions de problèmes beaucoup plus sérieuses. Pour info ma cuisine a été livrée fin avril 2021..."

"Très contente de ma cuisine et du relationnel avec l'équipe. Marien a été à l'écoute de nos demandes et de nos éventuelles modifications. On nous a annoncé du retard une semaine avant la pose mais finalement le conseiller a fait en sorte que cela rentre dans l'ordre et nous avons eu notre cuisine en temps et en heure. Le poseur est lui aussi très sympathique et très professionnel."

"100% conforme au projet dessiné par Marien - quel changement! et bravo à Romain pour le montage"

"Un grand merci à Monsieur DESPLANCHE pour son professionnalisme et sa réactivitée lors des échanges par mail! Notre cuisine a été posée dans les temps! Et elle est très fonctionnelle! Nous sommes très contents de la pose de celle-çi effectuée par les soins de Mr CHARRIERE Jérémy!"

"Plus de 2ans après notre installation, nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Nous avions eu un très bon contact avec l'équipe, très à l'écoute, nos petits changements avaient été pris en compte sans problème. Nous avions transmis nous même les mesures pour la crédence (nous nous sommes occupés de la pose) et avions commis une erreur. Impossible d'adapter la crédence en verre. Ixina avait alors recommandé une nouvelle crédence en prenant en charge une partie jugeant qu'ils avaient également commis une erreur sur l'une des 2 parties (il n'y était pas obligés puisque nous ne l'avions pas remarqué et n'avions rien demandé). Aujourd'hui nous pouvons également juger du SAV puisque nous avons une charnière qui a lâché, mon mari a appelé le magasin on lui a expliqué qu'il y avait une garantie de 10ans. C'était il y a moins de 15 jours et je viens de recevoir le mail confirmant que la pièce nous attendait en magasin. Avec tous les avis négatifs que nous avions pu lire à l'époque de la commande et qui nous avait bien stressés, on se devait de mettre un avis positif vu notre expérience."

"Nous sommes ravis de la cuisine installée chez nous par IXINA Champagne, mention toute particulière à Mélissa pour son professionnalisme, sa disponibilité et gentillesse, elle a su proposer un projet répondant entièrement à nos attentes, alors même que nous étions encore contraints à des contacts à distance ( magasin fermé à la clientèle en Avril 2021)"

"Très bon accueil avec une bonne écoute réf notre projet de cuisine Nous recommandons👍"

"Cuisine livré et posé dans les temps, très satisfaits de notre cuisine conçut par Marien. Conception, Livraison, et pose au top."

"Nous sommes entièrement satisfait de notre nouvelle cuisine. La réalisation correspond complètement à nos attentes. Ils ont su être à l'écoute de nos envies, de notre budget afin de réaliser un projet au plus juste. La pose a également été parfaitement réalisée. Nous les recommandons sans hésitation pour vos futurs projets."

"Très déçue, certains meubles ont été livrés abîmés, ok changé par la suite, le piano de cuisson SMEG livré sans la barre de finition du bas et branché n importe comment,un branchement dangereux et pas du tout professionnel, c est honteux au prix de la cuisine! dommage je n arrive pas à partager de photos, bref au prix de la cuisine très très déçue 😞"

"C’est la seconde cuisine que j’achète chez @Ixina Champagne. Simplement par ce que les conseillers savent d’expériences comment aménager au mieux cet espace. Les matériaux sont de qualités et facile à monter par sois même. Après commande, la communication est présente jusqu’à la livraison. Je recommande vivement ce magasin. Pensez à prendre rendez vous avant 😉"

"Véronique, notre conseillère, a été d'une bonne écoute et a pu accéder à nos besoins. Je recommande IXINA pour la professionnalisme des conseillers et des belles cuisines proposées avec une gamme très importante de coloris et de meubles."

"Super accueil, vendeur très professionnel, a respecté mon budget pour un résultat au delà de mes espérances ! Plus que satisfaite, merci Maxime."

"Une très bonne expérience chez IXINA pour notre projet. Les conseils sont avisés et Marien était à l'écoute de nos demandes. Les meubles sont de très bonne qualité."

"Bon accueil et un interlocuteur performant et motivé. Nous avons réservé notre cuisine hier et il reste à maintenir cette satisfaction jusqu'à fin mai lorsque cette cuisine sera installée à notre domicile"

"Nous avons été très satisfaits par la gentillesse, la réactivé et le professionnalisme de Mr Garcia durant toutes les étapes de notre projet. Les délais de livraison et de pose ont été parfaitement respectés. Le résultat nous donne entière satisfaction. Nous recommandons vivement Ixina Champagne."

"Nous avons été très content de notre rendez-vous avec Mme RICHARD Véronique. Très bon accueil, Très bonnes idées, nous recommanderons ce magasin."

"Le commercial Maxime a été à l'écoute toutes au long de mon projet, très réactif et de très bon conseil. Je le recommande vivement."

"Commander à Ixina Champagne au mont d'or c'est un peu comme jouer au loto ! On a joué et on pensait avoir les bon numéros mais on a osé dire au poseur qu'il y avait un souci. Impensable parce que monsieur 10 ans d'expérience ne fait pas d'erreur ! C'est de notre faute client capricieux si le plan de travail est mal découpé, la crédence mal fixée, des prises électriques déplacées n'importe où... La cerise sur le gâteau c'est que nous n'avons pas pu établir en compagnie du poseur le fameux document de réception de chantier sur lequel il faut faire figurer d'éventuelles anomalies à la fin de la pose. En effet ce dernier M. le poseur au mérite le vendredi (deuxièmement jour de pose prévu) à 12h a estimé que son travail était terminé et n'a pas pu nous attendre 20 minutes car il n' a pas que nous comme client! Sachant que Ixina prévoit deux journées entières pour la pose sois-disant... chercher l'erreur! Concernant l'équipe commercial comment expliquer l'incompétence mélanger à de la mauvaise fois et un m'enfoustiste impressionnant d'insolence! De plus dans cette joyeuse supercherie appelée magasin, il n'y pas de responsable ni directeur que de pauvre commerciaux! Bien pratique quand il y a un problème, personne pour assumer, être réactif ou tiens pourquoi pas faire son travail et honorer son contrat !!! Vous devriez avoir honte tous autant que vous êtes, l'équipe d'Ixina et M. le poseur de l'année, je souhaite qu'on vous traite vous et vos proches de la même manière avec autant de mépris et de manque de considération... et ça arrivera parce que la roue tourne!!! En attendant chers amis lecteurs je vous souhaite un bon tirage, ou choisissez une autre enseigne. PS : pas la peine de répondre à mon commentaire en me disant de me rapprocher du service consommateur. C'est déjà le cas et accrochez vous ils sont aussi efficace que vous cher Ixina Champagne!"

"Excellent accueil et personne très à l’écoute. Pleins de petits choses auxquels on ne pense pas forcément. Que ce soit sur des ouvertures de placards, d’emplacements de lave vaisselle/plaque etc… Maxime a su rendre la cuisine de mes rêves une réalité!"

"Nous sommes très satisfaits de notre achat de cuisine. Tout correspondait à notre commande. Notre conseillé a été à notre écoute et a été au top! Nous conseillons vivement ixina."

"J'ai commandé ma cuisine chez ixina, et j'en suis vraiment content, le conseil la qualité des matériaux ainsi que les délais. Je recommande :)"

"Notre cuisine conçue par Véronique vient d'être posée. Nous sommes absolument ravis! Elle est superbe! Nos goûts et demandes ont été respectés, le matériel est de qualité, le rendu est parfait. Merci à Véronique pour son écoute et son bon goût, merci aux poseurs pour leur efficacité et leur disponibilité, enfin, merci à toute l'équipe d'Ixina Champagne pour son accueil et son amabilité. Nous recommandons ce magasin sans aucune réserve."

"Accueil très sympathique. Préparation du projet très professionnel. Jusque là tout va bien, je verrai si cela se confirme lorsque la cuisine sera installée..."

"De très bon conseils pour la conception, merci à Maxime. À voir une fois posé si tt va bien."

"Ravie de notre nouvelle cuisine. Conseil et pose parfait Délai respecte Merci Audrey a Limonest"

"On nous avait conseillé cette enseigne pour la qualité de leurs prestations. Nous sommes satisfaits : excellent accueil, excellente prise en charge de nos besoins, la cuisine proposée correspondait parfaitement à nos attentes, il n'y avait rien à modifier, et rien à redire. C'est avec une grande satisfaction que nous avons validé le devis. Nous aurions pu nous servir de leurs excellents conseils et faire le tour des cuisinistes pour voir...mais non. Leur excellent travail a payé. Reste à voir à la livraison mi-septembre si tout est toujours aussi bien, mais nous ne nous faisons aucun souci. Merci à Mr GARCIA pour son excellent travail, même le chat lui dit merci."

"Très bon accueil avec le commercial qui a contribué à l'élaboration de notre cuisine que nous avons commandée en septembre 2021. Il a juste oublié de nous conseiller un retour de crédence qui s'imposait vers l'évier. Après c'est dommage ce sont les finitions et le temps qu'ils y ont apportés qui ternissent l'ensemble du travail. A aucun moment et la responsable et l'installateur ne se mettent côté client. En revanche ils exigent d'être intégralement payés avant la fin des travaux. Un conseil ne soyez pas naïfs comme nous, faites une réserve, ne payez pas intégralement"

"A fuir! Nous avions commandé une cuisine pour notre maison en construction, la vendeuse a fait des erreurs sur les plans résultat rien n’était à la bonne place. Elle n’avait également pas pris en compte le faux plafond, notre hotte est donc beaucoup trop basse. Le poseur était tout simplement incompétent. Et l’équipe du magasin devient injoignable après paiement donc attention. Nous avions choisi Schmidt pour notre toute première construction et nous y retournerons les yeux fermés. Le travail et le service sont incomparables."

"Merci a l'équipe ixina et Mr Garcia pour leur support dans le peaufinage de notre cuisine, qui a demandé de la patience, ainsi que pour la force de proposition pour arriver à un design qui nous plaît beaucoup et qui est robuste et de qualité, et aussi pour l'assistance dans la prépa et le suivi de la pose."

"Très contente de l'accueil réservé à Champagne et de la cuisine que j'ai achetée. Qualité et esthétique au rendez-vous. J'ai été d'autant plus satisfaite que tout s'est fait pendant la période de confinement et que, malgré tout, les délais de livraison ont été respectés et sans aucune erreur dans la commande. Bravo ! J'ai recommandé ce magasin à une amie pour sa nouvelle cuisine."

"Merci pour le conseil, la qualité de la cuisine et surtout pour les accessoires depuis mon passage dans votre établissement mon rapport avec les fruits et légumes à pris une tournure hors du commun ! (Je suis devenu célibataire )Un conseillé au top (Maxime) un poseur exceptionnel (Jerem) pour un résultat d’une beauté extrême !!!!!"

"Cuisine Ixina posée en Mars, tout s'est très bien passée avec l'équipe du magasin ainsi qu'avec les livreurs et le poseur. Tout le monde a été sympathique et professionnel pour une cuisine magnifique, au delà de nos attentes. Mention spéciale pour Émilie qui travaille dans l'ombre à la relation client. Elle s'est montrée très disponible pour répondre rapidement et efficacement à nos demandes, et toujours avec le sourire ! Merci encore ;-)"

"Ma compagne et moi-même avons sollicité IXINA à champagne au Mont d'Or sur recommandation d'un entrepreneur en charge de nos travaux de rénovation. Nous avons été reçu par Véronique et sommes très satisfaits. Très à l'écoute, Véronique a préparé un projet 3D et c'est adapté pour réaliser notre projet cuisine (et dans notre budget). Le mobilier, les matières proposés et l'électroménager sont qualitatifs. N'hésitez pas!"

"De la conception à la commande, gérées par Mme Garnier Melissa et sa binôme Mme Palluet, à l'installation par Jérémy, tout a été fait sérieusement et professionnellement. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine finition noir mat et nous recommandons très sereinement leur service. Mme DECROS et Mr YILDIZ"

"Très mal reçu lors d’une visite au magasin un samedi après midi (notre projet n’a sûrement pas été pris au sérieux) malgré le fait que nous venions sur la base d’une recommandation (parrainage?) Échanges par mail très compliqués par la suite et tarifs très élevés. Allez plutôt chez But par exemple (élus meilleurs cuisinistes depuis des années, je vous laisse vérifier sur Google) en plus ils ont les mêmes fournisseurs pour la plupart des cuisines donc vous aurez les mêmes coloris et la même qualité mais en moins cher et avec un autre professionnalisme. Tant pis, ixina a perdu un client :)"

"Nous sommes extrêmement satisfait de notre cuisine. Tout le projet s'est déroulé parfaitement, l'accompagnement de M. Garcia a été super du début à la fin, la livraison s'est très bien déroulée et la pose a été rapide et efficace. Le résultat est mieux que ce qu'on avait imaginé."

"Très satisfait du résultat final de notre cuisine. Tout s'est bien passé. Design, conseils, passage en commande, prise de côtes, montage, service après vente. Je recommande."

"Nous avons réalisé notre projet cuisine avec Ixina et nous sommes ravis. Nous avons créé notre projet avec Maxime qui a été un excellent conseillé, très disponible et qui nous a accompagné tout au long de ce beau projet. La cuisine est comme nous la voulions, adaptée à nos besoins, beaucoup de rangements. Les plans de travail sont superbes. Service après vent au top. Lors de la réception, un meuble cassé mais Maxime a tout de suite géré cela et à recommandé un nouveau meuble. Très bon rapport qualité prix également."

"Nous avons acheté 2 cuisines chez IXINA. Tout a été parfait. Nous avons bien été accueilli et conseillé par Véronique sur le choix de nos cuisines."

"très bon conseils de la part de Maxime, pertinent et sympathique, avec en résultat une cuisine de qualité dont je suis très satisfait"

"Melissa est tout simplement parfaite! A l'écoute, réactive, force de proposition si besoin...nous sommes ravis de l'avoir rencontrée!"

"Malgré le fait que nous n Ayons pas fait affaire avec ixina, je tiens à remercier Mélissa pour son accompagnement et son professionnalisme"

"Bonjour, la cuisine est bien installée, toutefois, c 'est la seconde fois que la porte intégrée du Frigo se détache en 6 mois, je pense qu'il faut prévoir l'installation d'un troisième point de fixation entre la porte de la cuisine et celle du Frigo car deux point ont l'air insuffisant, je compte sur vous pour revenir vers moi et reprogrammer une intervention."

"Très bien dirigé en fonction de mes choix et des propositions qui m'ont été mises en place je remercie la personne qui m'a pris en charge énormément je recommande !"

"Maxime a très bien su mettre notre projet en image tout en respectant nos demandes. L'accueil et les conseils ont été très appréciés. Notre cuisine sera réalisée en mars.🙂"

"Même si je n'ai pas fait affaire avec Ixina, le projet présenté était nickel, sérieux et très inventif. Le prix par contre était légèrement au dessus d'un concurrent à qualité identique. Je recommande malgré tout cet établissement 😉"

"Projet pas pris au sérieux, aucun conseil, une vendeuse franchement a fuir. Pourtant le projet était a concrétiser rapidement. Dommage car le premier contact avait été sympa.Du nous allons signer sur une enseigne plus populaire ."

"Après avoir shortlisté 3 cuisinistes, c'est le projet d'Ixina à Champagne qui m'a le plus convaincu. Les matériaux, la modularité et la personnalisation de chaque élément... tout est simple. La phase conception a été concluante, et Maxime a vraiment été très pro, et de très bon conseil. Après avoir validé les plans et le budget, place à l'installation, et quelle efficacité avec Jérémy qui maitrise parfaitement son sujet ! C'est un sans faute, et je remercie sincèrement toute l'équipe Ixina pour leur super travail. Je n'hésiterai pas un instant à vous recommander :)"

"Écoute du conseiller, création du projet selon budget, livraison et montage : parfait. Mieux est impossible."

"Ma cuisine vient d'être installée. Une très grande satisfaction de la réalisation. Merci à Maxime pour sa proposition qui donne un superbe rendu et son grand investissement."

"Cuisine bien conçue par Audrey, la pose a été parfaite grâce à Romain, très appliqué et impliqué, seul bémol, plusieurs erreurs de commandes et de livraison qui ont sensiblement retardé le moment d'en profiter pleinement."

"Bon accueil le vendeur est à l’écoute et compétent."

"Même si nous n'avons pas choisi Ixina, Il était important pour moi de laisser un avis.. Je remercie M Garcia pour son professionnalisme et pour son accueil."

"Établissement a fuire nous avons eu plusieurs interlocuteurs qui ne sont pas capables de nous fixer un rendez-vous avec le poseur. Notre cuisine a été livrée depuis 5mois, il nous manque toujours la plaque de cuisson et un caisson. Notre plaque a été perdu 2 fois dans leurs dépôt. Maintenant ça fait un mois qu il on tout le matériel mais personne n est capable de nous fixer un rendez-vous pour que notre cuisine sois terminé. Une fois le paiement fait nous n avons aucun service clients."

"Nous avons été parfaitement conseillés et orientés par Marien, IXINA Champagne pour notre conception de cuisine. Nous en sommes très satisfaits et recommandons les yeux fermés. Le service pose est très professionnel également : après la prise de côtes pour confirmer les caractéristiques, nous avons bénéficié de la pose par Jérémy et sa compagne. Rien à redire !"

"De très bon conseil, avec un joli choix de cuisines et un très bon accompagnement tout au long de la conception, je recommande vivement !"

"Très bon magasin, le personnel est professionnel, à l'écoute et nous à donné de très bon conseil. Notre budget à été respecté. Du projet jusqu'à la pose tous c'est très bien déroulé. Mention spécial à Mr GARCIA qui c'est occupé de notre projet et que l'on remercie."

"Très professionnel et avenant. À l'écoute des demandes, propose des solutions adaptées aux client. La personne nous ayant accueilli est restée 1h supplémentaire après la fermeture pour finaliser le dossier et nous l'a envoyé dans la soirée malgré l'heure tardive."

"J’ai fait appel à Mélissa pour la conception et la pose de ma cuisine et je suis entièrement satisfaite ! La livraison et la pose se sont également très bien passées. Je recommande à 200% !"

"Super accueil. Très professionnels et à l'écoute. Un projet réalisé dans le budget et au-delà de nos attentes. Bref, n'hésitez pas, foncez..."

"Qui dit premier achat, dit première cuisine! J’étais là, avec mes doutes, mes questions, mes idées reçues, je voulais absolument quelque chose qui n’était pas réalisable mais Melissa a su trouver quelque chose qui m’a totalement convaincu! Elle a su être à mon écoute, elle est de très bons conseils et surtout très attentive à ce que je voulais! Merci pour ce professionnalisme! J’ai hâte que ma cuisine soit installée! Je recommande à 100 %"

"Que des problèmes du début à la fin. Cotes prises incorrectes Pose de la cuisine repoussée deux fois (annoncée une fois que j'avais enlever l'ancienne donc 1 mois sans cuisine) Conception de la cuisine sans trop de réflexion. 1er poseur Incompétant et avec encore 1 jour de retard) Des problèmes de côtes mais il pose quand même sans m'avertir et on subit les conséquences derrière. Il faut réellement harceler pour avoir un suivi et heureusement que le dernier chèque n'avait pas été pris par le livreur sinon j'étais fichu. Livraison de fourniture incomplète ou meubles endommagés, défaut sur le frigo qui ne tient ps debout. Solution de cache misère pour cacher les erreurs du poseur. Au final, livraison offerte et quelques meubles pour rattraper les erreurs et pratiquement un an d'attente pour la cuisine finie. Et l'électroménager offert c'est de la piètre qualité avec des prix cependant très haut. Four sencé être porte froide mais ne l'est pas est un four pour les étudiants selon un technicien. Le lave vaisselle a déjà des touches qui se coincent. Bref expérience horrible avec ixina."

"Accueil, conseil et prestation au top, nous avons profité d’un accompagnement optimal pour l’achat de notre cuisine! Je recommande vivement !"

"Nous sommes totalement ravis de notre cuisine qui a été conçu par Maxime. Notre projet a été totalement respecté , souhaits et budget. Nous avons obtenu de très bon conseil lors de la conception et de la pose. Si vous voulez un lieu pour un projet cuisine je recommande totalement"

"Notre cuisine a été posée jeudi 8 juin. Les transporteurs pris d’énormes précautions et ils ont été efficaces. La cuisine dessinée par Mélissa est conforme et génial et en plus les installateurs Jérémy et sa femme ont été exceptionnels de précisions et de qualité de travail et de contact. Super sympa ! Bref une très belle réalisation"

"Personnel très compétent . Toujours à l'écoute et surtout plein de bonnes idées. Point très important : Votre budget respecté ."

"Merci pour votre professionnalisme. Je recommande"

"Nous sommes très content de notre cuisine ! Un grand merci à Maxime pour son travail et son professionnalisme !"

"Mélissa nous a conçu notre cuisine et le défi n'était pas simple à relever car nous avions beaucoup de contraintes. Toujours disponible et réactive Mélissa a su nous conseiller efficacement. Aujourd'hui la cuisine est posée et nous en sommes très contents. Le poseur a également fait preuve de professionnalisme. Bref nous recommandons vivement l'équipe d'ixina Champagne au Mont d'or."

"Superbe cuisine de qualité. Le bois est juste magnifique. Merci Madame Garnier pour votre accompagnement, vos conseils, vos idées et votre réactivité. Jérémy est super compétent et consciencieux dans la pose. Ixina m'avait été recommandé par mon entourage et je ne regrette pas."

"Nous tenions à vous exprimer notre plus profonde gratitude pour l'excellent travail et l'expertise remarquable de notre conseiller, Maxime, dans la conception de notre cuisine. Nous sommes extrêmement satisfaits du résultat final et nous tenions à vous remercier sincèrement. Maxime a su écouter attentivement nos besoins et nos préférences, et a su transformé nos idées en une réalité magnifique et fonctionnelle. Non seulement il a su concevoir une cuisine esthétiquement plaisante, mais a également pris en compte tous les aspects pratiques et fonctionnels pour répondre à nos besoins quotidiens. Nous tenons également à souligner votre équipe dévouée et compétente qui a travaillé avec diligence pour installer notre nouvelle cuisine. Grâce à vous, notre expérience avec Ixina a été des plus agréables et sans stress. Votre service client exemplaire, votre accompagnement tout au long du processus et votre disponibilité pour répondre à nos questions ont fait toute la différence. Nous avons véritablement ressenti votre engagement envers notre satisfaction et votre volonté de créer une cuisine qui répond à nos besoins spécifiques. Votre travail mérite d'être reconnu et apprécié par tous ceux qui cherchent à créer une cuisine de qualité supérieure. Avec nos meilleures salutations, Mathieu & Sacha"

"Très satisfaits de notre nouvelle cuisine depuis le mois de mars : de vrais conseils de professionnels, une équipe à l'écoute, un poseur très compétent et de beaux matériaux : combo parfait pour se sentir bien dans une jolie cuisine très fonctionnelle merci !"

"Première cuisine en 2014 tout était parfait. Puis seconde cuisine en 2023 pour du locatif, prix dans le budget et pour le moment tout va bien. En attente de pose"

"Merci à Thibault pour son professionnalisme et sa gentillesse. Changement de hotte réalisée avec succès."

"Nous sommes ravis de notre cuisine. Nous remercions Melissa Garnier pour son amabilité et son professionnalisme. Elle nous a apporté de bonnes idées d'implantation et a su rester à notre écoute tout au long de ce projet. Le service client est top, nous avons eu un bon suivi . La qualité est au rendez vous et le poseur Jérémy a fait un sans faute. Merci à tous pour cette belle réalisation installée en avril."

"Nous avons acheté deux cuisines chez Ixina. De précieux conseils pour la conception. Maxime fût notre conseillé, toujours à l’écoute. La pose de Jérémy à été parfaite. Je recommande"

"Nous recommandons vivement les cuisines IXINA Lyon Champagne au Mont d'Or et plus particulièrement Mélissa Garnier pour ses précieux conseils, sa disponibilité et sa réactivité ! Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine aussi bien sur le plan esthétique que fonctionnel. Et pour ne rien gâcher, IXINA était de loin le projet le moins cher des trois cuisinistes que nous avions rencontré... Encore merci !"

"Cuisine de qualité avec un jolie design. Quelques jours avant le montage j'ai eu un dégât des eau qui m'a abimé des meubles poser au sol avant l'installation, l'équipe ma aider a recommander les meubles qui avais été abimés. Merci pour votre professionnalisme. Benoit"

"Nous sommes satisfaits de la vente et de la pose (réalisée par un partenaire d’Ixina). Par contre le SAV est nettement moins bien : l’électroménager n’est pas géré par Ixina alors qu’acheté chez eux ! On nous a expliqué qu’il fallait voir avec les marques directement, un peu dur quand le problème survient moins de deux mois après la pose. La prochaine fois nous irons chez Darty, nous nous attendions à une autre offre de service en passant par un magasin. Suite à votre réponse : dans notre « long » échange de 2 emails… vous indiquez ne pas gérer les retours sav, et dans l’avis vous évoquez des problèmes agendas… ce n’est pas sérieux."

"Merci pour votre accompagnement (accueil, conseils, réactivité…etc) dans mon projet de cuisine. Tout est carré et bien organisé avec Ixina et je suis ravie du rendu ainsi que de la qualité !"

"Cuisine conforme à nos attentes. Nous avons pu obtenir des échantillons de façades et plan de travail afin de mieux choisir notre sol. Des vendeurs à l'écoute et un poseur efficace qui a répertorié lui-même les défauts sur les meubles. Un bon SAV. Il est cependant dommage de refaire livrer une façade complète pour un accroc intérieur. La maison mère Ixina devrait revoir sa politique de développement durable..."

"Professionnel et sympathique, heureuse du rendu"

"De bons conseils pour l'aménagement et la pose de notre cuisine."

"Bonjour, il paraît intéressant de dire la vérité sur ce magasin et cette enseigne. Je tiens à souligner leur incompétence. Ma cuisine devait être posée le 14 décembre 2021. Le poseur à juste fait n importe quoi, des coups de scie dans les meubles des trous dans les fonds de placards, un plan de travail mal posé, le lave vaisselle posé sur des morceaux de bois, et les fixations au mur qui tenaientsur à peine 3 millimètres. Il devait revenir en janvier mais il est passé en mai pour dire qu il devait repasser plus tard. A ce jour il n est jamais repassé chez moi. En octobre la cuisine s effondre, ce qui est dans la logique de leur incompétence. Aucune société d assurance ou expert ne s est déplacé chez moi pour constater les dégâts ce qui laisse penser que Ixina Champagne au mont d'or n est pas assurée. Le vendeur me parlait tout le temps de l assurance du poseur, sauf que moi j'ai signé avec Ixina et non avec le poseur. C'est seulement au bout de 6 mois que Ixina se déplace chez moi. Pour prévoir une nouvelle pose. J avais bien évidemment débarrasser les dégâts et un commissaire de justice à constaté les faits. Je n'ai jamais eu aucun remboursement d assurance. Ixina a demandé au poseur de m envoyer un chèque qui ne correspond même pas à la moitié de mon préjudice. Je vous déconseille vraiment de ne pas vous rendre dans ce magasin."

"Vraiment ravie de ma cuisine, elle est comme je l'imaginais ! Merci à M. Garcia pour ses idées, son travail rapide, et surtout un grand merci au poseur Jérémy que j'ai beaucoup fait courir, et qui a du composer entre un sol pas tout à fait droit et des pannes d'électricité."

"Nous avons été très bien reçu par Maxime pour la conception de notre nouvelle cuisine. Il a prit beaucoup de temps pour proposer une configuration qui collerait à nos besoins et à nos contraintes. Je ne peux que recommander de vous y rendre !"

"Audrey Bocquet a été d'un très grand professionnalisme, elle a su être à l'écoute de nos demandes, nous a proposé des idées d'aménagement en ayant cerné très rapidement les problématiques. Elle a été disponible, patiente et réactive. Les dessins 3D étaient précis et réalisés en direct (contrairement à d'autres cuisinistes). Même si nous n'avons finalement pas opté pour Ixina sur notre projet de cuisine pour des raisons de coloris et finition qui nous convenaient davantage ailleurs, nous avons été très satisfait du processus de création de la cuisine et de l'expérience Ixina 👌"

"Un grand merci à M. Garcia pour ces conseils, nous ne regrettons absolument rien tout à été parfait du début jusqu'à la pose."

"Un projet très bien mené de A à Z ! - Une vraie aide à la conception et au choix des matériaux avec la force d’une expérience technique pour réaliser un projet qui convient à notre budget. - Un contrôle de la faisabilité et du choix de la position des différents éléments. - Une livraison et une installation aux petits oignons. - Un relationnel excellent avec différents interlocuteurs, tous très disponibles et à l’écoute, et une réaction immédiate. - résultat : une qualité excellente , un rendu splendide au bon prix."

"Entièrement satisfait de mon expérience avec Ixina ! Je recommande"

"Merci à toutes l'équipe pour la réalisation de notre projet! Très bien suivi, conforme à nos attentes, je recommande vivement"

"Tout était parfait de la conception à la pose de la cuisine ! Merci beaucoup Ixina Champagne au Mont d'Or"

"Equipe très professionnelle, à l'écoute du client, de surcroît très bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter."

"Je recommande vivement Ixina. J’ai été très bien conseillé par M. Garcia qui nous a conçu une cuisine qui rempli toutes nos attentes."

"Très bonne expérience, vendeuse très agréable 😊"

"Nous sommes très contents de la cuisine que nous avons achetée et fait poser par Ixina. Merci à Mélissa Garnier pour son aide et ses conseils. La cuisine que nous avons commandée via les plans 3D correspond totalement à celle que nous avons reçue. La pose a été très bien faite par Jérémy. Merci encore ! Clémence et Robin"

"Accueil très agréable, temps passé important pour bien définir le projet, très bons conseils."

"Très bonne expérience , vendeur compétent et à l'écoute du client. On su répondre à mes attentes. Je recommande !"

"Bon accueil.installation d'un meuble extrêmement satisfaisant. Je recommande"

"Deuxième cuisine acheté à ixina champagne super conseil et cuisine au top rapport prix qualité +++"

"Audrey a su être à l'écoute et nous proposer exactement ce que nous voulions. Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine ! Rien à redire, nous recommanderons Ixina sans hésiter."

"Bon choix de produit. Produit de qualité ! Employé connaissant leur métier et efficace (une vue 3D et un devis en moins de deux heures)."

"Très content de ma cuisine, je recommande vraiment ! Outre l'excellent accueil, Audrey a été d'une grande aide pour définir l'agencement et le style de ma cuisine. Toujours joignable et à l'écoute pour les questions techniques ou interrogations, tout c'est vraiment passé pour le mieux. Un grand merci également au poseur Romain qui a fait un travail parfait, super équipe, encore merci ! Jonathan"

"Je suis vraiment ravie de ma cuisine conçue en mars 2021! Les conseillers sont à l’écoute de nos envies et nous guident avec professionnalisme! Je recommande IXINA sans hésitation!"

"Conseils, écoute et suivi de Maxime de chez Ixina au top Livraison, pose, délais également Qualité des matériaux, respect de la commande parfaits En résumé : je recommande tout à fait!"

"Une belle cuisine Merci Marien !!"

"Nous sommes vraiment satisfait de notre cuisine. le rendu est à l’identique du plan 3D L’équipe est très professionnel un grand merci à Mélissa qui a été de très bons conseils et toujours disponible. Nous remercions également. Jérémy qui a posé la cuisine dans les règles de l’art, Bravo pour votre travail Joyeux Noël"

"2 cuisines acheter et toujours aussi satisfait en plus très simple a poser"

"Très bonne expérience avec la conseillère cuisine ! Merci."

"Pas du tout satisfaite. Nous avons installé notre cuisine de chez IXINA CHAMPAGNE AU MOND D OR le mois dernier. ils ont retiré des éléments offertes au premier devis. A la reception nous étions surpris du manque d un élément. Le magasin ne voulait pas avouer que c était une erreur de leur part."

"Petit retour d'expérience: - Signature en mars 2022 avec le permis de construire. - Livraison en Octobre 2023 en fin de construction. - Prise de côtes et montage réalisés par moi même. Le projet a été mené avec Audrey qui a parfaitement répondu à notre attente. Rapide, claire, efficace et de bons conseils, nous recommandons vivement. La livraison s'est déroulée le jour et à l'heure prévue. Seul bémol à déplorer, indépendant du magasin, un cadre de tiroir abimé et des ustensiles manquants, mais cela n'a pas empêché le montage. Celui ci s'est déroulé sans surprise, la qualité des matériaux étant au rendez vous, les dimensions très précises et conformes à la demande. Aujourd'hui nous profitions pleinement de notre jolie cuisine bien agencée. Nous sommes très satisfaits de cette expérience avec Ixina Champagne. Merci à l'équipe"

"J'ai été très bien conseillé pour la configuration de ma cuisine. Elle a été livrée dans les temps et très bien posée. Il n'y a rien à redire."

"On a trouvé notre cuisine. Merci à Mélissa pour sa réactivité , ses conseils. Tout à fait dans notre budget on a ainsi pu monter en gamme pour tout. Vivement son installation , mais c est pas pour tout de suite. Famille Russier"

"Notre nouvelle cuisine correspond tout a fait a nos attentes, bon rapport qualite/prix, conseillere est a l'ecoute (merci a Melissa Garnier 🤗), Le cuisiniste est au top, tres professionel, reactif, efficace (merci a Jeremy👍). On est ravie et satisfait de notre cuisine IXINA, je recommande vivement !"

"Accueil professionnel, compétent et chaleureux"

"En recherche d'une cuisine, nous avions vu quelques enseignes connues avant de venir chez IXINA. Le show room est agréable et donne envie, et surtout nous avons été très bien accueillis par Audrey, très professionnelle, qui a su nous écouter et nous proposer une cuisine adaptée à notre budget, sans pousser à la consommation. Présentation de la future implantation en 3D, avec plusieurs versions selon la finition choisie, Audrey s'est montrée très patiente et très disponible. Nous avons validé l'achat, je recommande IXINA que je ne connaissais pas, j'ai beaucoup apprécié l'écoute et le professionnalisme de notre conseillère."

"Cuisine qualitative et fonctionnelle. Le rendu est aussi beau que le dessin 3D. Nous avons eu de bons conseils lors de la conception, et nous sommes ravis du résultat. Le personnel de l’agence s’est montré disponible et à l’écoute. Merci!"

"Excellent accueil et accompagnement par Maxime tout au long de l'élaboration de notre projet de cuisine assez compliqué ; cette souplesse pour s'adapter aux contraintes du client n'est pas si évidente chez d'autres cuisinistes… !"

"Nous avons été ravi de travailler avec Ixina Champagne pour notre projet de cuisine, étant la pièce maîtresse d'une maison, il ne faut pas négliger le moindre détail et nous avons été magnifiquement accompagné. De la conception à la réalisation, nous avons trouvé une équipe ultra professionnelle avec une réactivité sans égale. Encore un grand merci à vous tous!"

"Très bon accompagnement. Prix compétitifs pour une qualité et une grande personnalisation. Des vendeurs qui prennent le temps et qui sont disponibles."

"Notre conseiller Maxime a été super du début à la fin, on s’est sentis rassurés grâce à son expérience et son professionnalisme. Même si nous n’avons pas fait affaire au final, il mérite ces compliments alors merci encore à Maxime !"

"Notre cuisine correspond parfaitement au projet initial. Mélissa s'est montrée très professionnelle, à notre écoute et a été de bons conseils. La pose a parfaitement été réalisée dans les délais impartis. Nous avons dû faire appel au SAV : notre problème a été bien pris en compte et régularisé. nous n'avons pas été déçus et recommandons l'enseigne."