Nous avons choisi Ixina pour notre nouvelle cuisine avec pour planning de livraison en DĂ©cembre 2023.
A FUIR...
Strictement RIEN n'a été gérer correctement par le personnel du magasin de Plaisir. Un service client CATASTROPHIQUE :
- quasi impossible de les joindre, au téléphone ou email;
- ils ne répondent à aucun message, aucune demande;
- La commerciale a quitté, elle a transmis le dossier à des collègues, qui ne répondent absolument pas à nos messages et nos sollicitations
- Depuis Aout 2023 que nous tentons de finaliser le choix des plans de travail, RDV en magasin avec la commerciale fin Aout, qui a simplement oublié de noter nos choix !!!
— Depuis supposément, leur fournisseur de plan de travail aurait déposé le bilan.
- Ixina a un portail client, notre projet cuisine est invisible sur leur portail.. rien de rien
- nous avons contacté le service client mi-Octobre, 2 jours après la commerciale me rappelle en criant et chialant au téléphone à cause de mon message.. mais depuis toujours aucune action précise de leur part
- j'ai demandé que ma commande soit transférée vers un autre magasin : aucune réponse à mes demandes
A FUIR IMPERATIVEMENT. des mauvais. des menteurs. des malhonnĂŞtes. des amateurs.
Mon opinion des causes. bon de commande signée il y a plus d'un an, ils sont verrouillés sur un tarif du temps, leurs couts ont augmenté et ils ne veulent pas honorer notre commande. Sauf que : cette stratégie est illégale.
Sans réponse de leur part dans les 48 heures, je prendrai une action en justice contre cet enseigne.