SCHMIDT Groupe Cuisiniste

La garantie excellence n'a d'excellence que sa médiocrité. Un appareil en panne, déclaration faite en appelant le numéro de téléphone dédié, on tombe sur une plate-forme téléphonique (AWP) sous-traitant poir schmidt, qui sont d'une incompétence hors pair, aucun rappel, aucune action pour faire avancer les choses, les jours et semaines passent et aucune solution pour mon équipement en panne. Pire ! De ce que je comprends mon dossier n'est même pas validé pour qu'une solution puisse commencer à être étudiée..... scandaleux tout simplement.....

Très très bien

Service client contacté le 17/11/2023 aucun retour à ce jour malgré de nombreux appels et mails. Manque de sérieux.

C'est un bon endroit, généralement il n'y a pas de files d'attente, mais ils ne déchargent pas après 16h !!! Montrez ce message à vos gestionnaires de bois🤣 !!! Si vous venez ici, vous n'aurez nulle part où faire demi-tour, puisque vous ne pouvez faire demi-tour qu'à l'entreprise. Dur pour tout le monde !)

Très beau showroom + techniques commerciales maitrisées = confiance assurée et contrat assurément signé. Après signature : discours détaché, écoute moindre et problèmes minimisés. Ne passez pas à côté de certains concurrents, plus discrets mais pour qui l'écoute du client reste une priorité.

Refus d’une prise en garantie d’un dégât d’un montant de 100€ au prétexte d’une mauvaise utilisation du produit, vanté hydrofuge et garanti 10 ans. Plus jamais Schmidt…

Une catastrophe vous essayez de joindre la personne en charge de votre dossier Mme jessica dielenseger, suite à la fermeture du magasin de Chanteloup en Brie. Gestion du dossier 0 personne ne vous contacte Je suis obligé de mettre une étoile Je reste bien évidemment disponible 1 ans d'attente

Mon conseil, achetez ailleurs. Une enseigne qui ne respecte pas ses engagements : - le sur-mesure non respecté, - un plan de travail et une crédence plus courts que le mur, - une table coupée et des meubles non alignées - des éléments complémentaires facturés et non nécessaires, - le joint du trop-plein de l'évier mal posé, - des délais de livraison non respectés, - 5 interventions et 10 mois d'attentes pour avoir sa cuisine finalisée, - un meuble demandé lors du choix en magasin et changé dans le bon de commande sans nous prévenir, - des dégâts réalisés par Schmidt qui ne souhaitaient pas prendre en charge. La direction nous a adressé des menaces par LRAR pour non règlement de la commande. Celle-ci n'était pas respectée et des éléments n'étaient pas livrés. Nous avons dû prendre un avocat pour finaliser et faire reprendre les dégâts (impossibles à reprendre d'après Schmidt). Une fois payé, il n'y a plus personne. La garantie et l'excellence Schmidt n'existent pas. Après notre paiement, le plan de travail vers l'évier a gonflé pour un joint mal réalisé. Le poseur a reconnu cette erreur et a refait le joint. Cependant, aucune reprise de la part de Schmidt du plan de travail et juge que nous avons mal entretenu le plan de travail. Si vous vous lancez : relisez bien votre contrat, prenez une protection juridique auprès de votre assurance avant signature, faites un état de réception très précis et notez tous les défauts (prenez votre temps). Financièrement: l'électroménager est bien moins cher ailleurs et vous pouvez facilement négocier 15% sur votre commande. NB : Cuisinella est du même groupe.

Des voleurs , à fuir ! Cuisine commander jamais livré et sans réponses de leurs part seulement une invitation à camper dans mon salon

A fuir !!!! SAV Schmidt dit Excellence déplorable ..... Frigo HS depuis fin Août et livraison ce jour du nouveau qui est non conforme à la commande SAV après plus de 2 mois et de multiples relances. Aucun suivi de leur part, seul interlocuteur mondial assistance ! Au top la relation client ......

Catastrophique

Très bonne réception pour les chauffeurs déchargement rapide

Attention, entreprise à éviter de toutes parts ! Ici le quiet quitting est de rigueur et instauré depuis bien longtemps à tous les niveaux hiérarchiques. Si vous travaillez dans cette entreprise vous remarquerez rapidement qu'ils confondent bienveillance avec laisser-aller. Entreprise sans ambitions pour améliorer les conditions de travail de ses salariés. Bon nombre de responsables incompétents. Seul point positif, les avantages sociaux. Sinon, passez votre chemin.

La meilleure entreprise pour laquelle travailler.

Ne paie pas les sous-traitant à éviter fortement Facture édite depuis plus de 9 mois Le patron Arnaud Bonnet de Schmidt Voiron dans les 38 faits le mort alors que les interventions ont été effectuées Malheureusement pour lui tout ça ne va pas en reste là

Attention : A éviter Je mets une étoile juste pour commenter J'ai commandé ma cuisine Schmidt au 107 avenue du Maine à Paris . Il s agit d'une vraie déception , je devais avoir ma cuisine livrée et installé la première semaine de novembre . Il y a eu du retard , des erreurs de livraisons , des défauts de conception.... bref je passe les détails . On est en mars 2022 , ma cuisine n'est toujours pas installé , je ne fais que courir derrière eux , le chef d agence ne répond pas au téléphone .Obligé de les menacer de les attaquer en justice afin d' avoir une réponse pour espérer avoir une installation complète de ma cuisine un jour.

Erruers sur la commande, une diziane de défauts et de manquements, pour le prix payé, je m'attendais à une prestatiuon 5 * hélas, cuisne commandé en juin posé fin octobre, toujours pas terminé, cela devrait être fait le 12 janvier 2022 A déconseiller

Nous devions avoir notre cuisine avant noël, finalement nous avons un morceau de planche brut pour faire office de marbre. Nous avions du mal à contacter l’entreprise en question. Schmidt ne nous a pas aidé afin de prendre contact avec leur sous-traitant. Après de multi appel à Schmidt il nous annonçons qu’il nous rembourser le dekton et que nous pouvons chercher un nouveau marbrier… Encore une fois Schmidt fuit ces responsabilités. Le poseur a terminé de poser la cuisine le 16 novembre, le dekton doit arriver 3 semaines après ce qui n’a pas été le cas. Les échéances de paiement on était respecté mais le délai de livraison et de pose absolument pas. La personne qui s’occupe de schmidt à Ville la grand en Haute-Savoie à une gestion des problèmes vraiment désagréable et abandonne ces clients en leur proposant le remboursement de la pierre (Dekton). Merci pour cette cuisine magique pour noel, l'excellence Schmidt

Attention , cuisine de très bonne qualité mais sav Schmidt exellence catastrophique. 3 mois pour remplacer un lave-vaisselle , sous-traitants sur sous-traitants . L'exellence n'est que dans le nom et apparament ça n'a pas l'air de déranger la société Schmidt vu les avis sur google. Payer une cuisine ce prix la et avoir un service sav lowcost ce n'est pas normal

Matériel livré non conforme à la commande retard de 2 mois dans le montage, pas d'excuse du magasin de Strasbourg, vraiment déçu alors qu'il y a 20 ans, les prestations étaient au top! Je ne recommanderai plus SCHMIDT groupe.

Beaucoup de problemes avec cette marque le dernier en date, un plan de travail de moins de 3ans deja à changer le conseil, la qualité sans doute les deux sont a revoir!!! Voici des photos d'un plan de travail propre !!!

Aucune réponse du Groupe schmidt concernant l installation d un four électrique. Sav est defaillant.

Très très bien

Sur chaque chantier nous avons eu des ennuis avec cette société. Je ne la recommande pas.

J'ai pris contact avec le SAV suite à un problème avec ma cuisine. Le SAV ne sert à rien et ne traite pas les demandes des clients, j'ai pris contact avec eux par téléphone plusieurs fois puis par courrier avec recommandé. Le recommandé a été reçu en mai 2019, j'ai dû appeler plusieurs fois pour qu'on me dise que le siège a contacté le magasin et qu'ils attendent un retour. Presque 3 mois après je n'ai toujours aucune réponse à mon courrier, ni du magasin ni du SAV. Pour une enseigne qui fait sa publicité sur ses produits et son SAV haut de gamme je trouve qu'il y a vraiment tromperie sur la marchandise. Le client n'est pas écouté et aucune solution n'est trouvée. Je ne referai plus jamais appel à SCHMIDT pour mes projets et je déconseille SCHMIDT à tout le monde.

Entreprise incroyable. 😍

Très bon accueil

Très bon accueil personnel poli et efficace. Chargement nickel.

pour 1 marque qui ce dit de haut de gamme vous avez du soucis à vous faire !!! votre service après vente nul & quand on vous contact pour vous signaler 1 problème !!! vous vous déchargez directement sur le magasin ou nous avons effectué l'achat aucune écoute j'ai plusieurs cuisines, salle de bains, dressings à acheter mais cela ne sera pas schmidt, ni cuisinella étant du même groupe

Nul l 'J'ai commandé et payé en totalité une salle de bain Schmidt le 02 janvier 2018 . Celle ci aurait dû être livrée et posée le 14 Mars 2018 . Il en est rien . Il manque toujours à ce jour le 08 08 2018 une porte de l'armoire de toilette non livrée et l' éclairage défectueux . Ceci après 2 appels téléphoniques et 3 courriers avec accusé de reception restés sans réponses à ce jour . Qu'en est il de la garantie et du service après vente cités dans vos publicités ? Je suis très mécontent et je compte le faire savoir.

Une catastrophe ,aucun service apres vente , la qualité n est pas au rendez vous , nous attendons depuis 6mois pour changer deux charnières qui rendent impossible l'ouverture du placard. Le responsable est toujours absent et ne rappelle jamais . Nous ne recommandons pas 👎🏿

Merci à nathan Ro.... Pour cette cuisine de qualité 👌

j'ai commandé une cuisine schmidt en 2014 avec des sièges tabouret noir HALONA68 un des dossiers c'est déchiré j'ai voulu en commander un, on me répond que c'est plus fabrique alors que ça figure dans le catalogue général 2017 !!!! Très déçu !!