IXINA Paris 15

"CATASTROPHIQUE Très mauvaise expérience, aucun sens du client"

"A FUIR... Dès lors que vous aurez payé votre cuisine, ils sont aux abonnés absents... Il faut croiser les doigts qu'il n'y ait aucune malfaçon !!! Pas sérieux du tout"

"Accueil et service de très bon niveau. Les équipes sont disponibles pour vous conseiller et vous accompagner. La cuisine a été livrée à la date prévue et nous sommes très satisfaits de la qualité des finitions. En plus, l'équipe reste à votre écoute si vous avez un problème après l'installation."

"Je déconseille Ixina Paris 15. La table de travail qui nous a été vendue se raye au moindre objet posé dessus, y compris de la vaisselle pour le repas. Le plan de travail a également pris l'eau à cause de la condensation produite par le lave-vaiselle. Nous sommes obligés de laisser les portes du placard au dessus de la plaque de cuisson ouverts lorsque nous faisons la cuisine, car le meuble de cuisine ne supporte pas non plus la condensation, et ce malgré la hotte de cuisson. C'est un comble pour des matériaux de cuisine. L'installateur de la cuisine est tout aussi désastreux : sur 4 vis pour fixer la hotte de cuisson il n'en a mis que 2. On se demande combien de temps notre cuisine à 8600 euros va tenir avec tout les défauts qu'elle présente. Evidemment, il ne sert à rien d'envoyer une lettre recommandée au responsable de la boutique, il se dédouane entièrement."

"Je déconseille vivement cette enseigne les délais ne sont pas tenus la pose est faite en dépit du bon sens. Les produits commandés ne sont pas livrés et pire on ne répond pas aux relances. Vraiment pas sérieux à fuir."

"Nous sommes satisfait de notre cuisine Accueil sympa avec david"

"Tres bonne accueil"

"Très satisfait du projet proposé par l'équipe Ixina Paris 15. Très réactif du début jusqu'à la livraison. Je recommande."

"Ixina Paris 15 à fuir ! Avis très défavorable pour cette marque et son enseigne de Paris 15. Manque de suivi client. Erreurs et oublis de conception. Erreur de relevés de côtes. Erreur de programmation du second oeuvre. Produit fini avec qualité déplorable. Matériel livré non conforme au bon de commande. Retards et interventions multiples. Manque de professionnalisme à la pose. Surcoûts. Abus de confiance dans la perception des règlements, attention en signant tous vos chèques à l'avance! Absence complète de SAV. Je décommande totalement. Votre projet cuisine devrait se passer bien mieux sans Ixina ! J.R."

"Super aide sur la conception et l'élaboration de la cuisine. Beaucoup d'idées. Prix corrects comparés à la concurrence. Livraison et pose nickelle et SAV réactif et très disponible. J'allais chez Ixina sans y croire au début, je suis comblé au final !"

"Très bons conseils Accueil par de vrais professionnels, délais respectes (merci madame Neveu) Posé nickel (merci edouardo) À recommander les yeux fermés"

"Nous avons eu l'occasion de travailler avec Isabelle sur notre projet de Cuisine entre décembre 2016 et mars 2017. Nous sommes extrêmement satisfait du travail réalisé, tant dans le conseil en amont, la qualité des plans, la gestion du planning que du travail en aval, à savoir la pose de la cuisine et la gestion du SAV. Le résultat final est excellent, en ligne avec nos attentes et d'une pose très propre. Le rapport qualité / prix est imbattable."

"Je recommande vivement Ixina 15 ème. David nous aidé à concevoir une super cuisine . Il est resté patient malgré les nombreux rendez-vous. La pose s'est effectuée sans souci à la date prévue. Du bon travail !"

"Très satisfaits par Ixina 15ème, l'accompagnement est sérieux tout au long du projet: conception au top avec Isabelle, délais respectés, pose de la cuisine rapide, SAV rapide et efficace. Rien à redire."

"Nous sommes très contents de notre cuisine Ixina. Elle correspond parfaitement au design effectué et a été livrée et installée dans les temps."

"Excellent conseil et accompagnement de notre projet par Ixina Paris 15e (Madame Neveu). Prix très compétitifs, produits de belle qualité, pose et service impeccable. Professionalisme, conseil et accompagmement nettement supérieur par rapport aux concurrents (Cuisinella, Lapeyre, Mobalpa). Nous recommendons vivement!"

"Prise de rdv sur internet. Bon accueil, conseillers professionnels qui connaissent leur job. Respect du cahier des charges et du budget."

"Très contente de ma cuisine. Livraison et pose parfaite. Excellents conseils de l'équipe. Très belle qualité du mobilier. Vraiment je recommande cette agence ixina : très bon accueil, professionalisme dans la conception et le suivi du projet...absolument ravie. Merci encore!"

"Apres avoir fait plusieurs devis, nous nous sommes tournes vers Ixina. Budget maitrisé par rapport a notre souhait. Nous etions tres mefiants vis a vis des cuisinistes, notamment parce qu ixina Paris 17 avait subitement fermé. David a su se montrer patient et nous mettre en confiance. Nous avons meme pu changer a la derniere minute notre plan, juste apres avoir eu les cles de notre nouvel appartement. Quant a la pose, nous sommes extremement ravis du travail d'Arslan qui est vraiment soigneux et meticuleux. En 2 jours c etait posé. Cela fait 2 mois que ns avons la cuisine et tout va bien ! Vraiment, nous recommandons ( meme si on ne recommencerait pas tous les jours vu le stress que cela peut engendrer, heureusement que David a su nous apaiser :) On peut juste regretter l'absence d'aide pour l'entretien des meubles. Le blanc mat est vraiment très salissant et je n'ai pas pu obtenir de conseils pour enlever les traces (gras, doigts...) sans abimer le revetement, malgré l'envoi d'un mail."

"Nous sommes très satisfaits de notre cuisine Ixina conçue dans cette agence. Un grand merci à David de nous avoir accompagné et d’avoir été très à l’écoute et avoir fait part de beaucoup de professionnalisme dans la conception de note cuisine. Nous avons apprécié les solutions trouvées pour répondre à nos contraintes, contrairement à d’autres cuisinistes qui nous proposaient des solutions bancales du fait de meubles trop « standardisés ». La qualité est au rendez-vous et nous n’avons pas ressenti de pression commerciale comme cela peut parfois arriver, ce qui m’aurait fait fuir. Nous recommandons sans hésiter !"

"Nous en sommes déjà à notre 3ème projet avec Ixina Felix Faure et plus particulièrement avec Mme Neveu notre conceptrice attitrée et on ne s'en lasse pas. En plus d'un large choix et d'un excellent rapport qualité/prix, il y a aussi le professionnalisme, la réactivité et l'amabilité de notre interlocutrice à l'instar de ses collègues jamais avares de sourires. Alors on a bien essayé d'aller à la concurrence pour voir et comparer et très franchement y a pas photo !!!"

"Je recommande vivement cette enseigne! Les conseils de Quentin étaient très précieux et la pose parfaite. Absolument rien à redire! Je conseille"

"Professionalité, conception et accompagnement. On a été bien conseillés et suivis par Monsieur David."

"Très bonne expérience en magasin, notre conseiller (également architecte d'intérieur) a su prendre le temps pour cerner nos besoins pour nous proposer la meilleure cuisine nous correspondant. Pas de problème particuliers lors de la pose, il faut juste bien communiquer avec le poseur pour éviter les problèmes d'organisation."

"Reçue par Quentin , j’ai beaucoup aimé ses idées et la rapidité de réponses à mes questions."

"Belle cuisine installée mais service après vente déplorable. Manque de suivi des dossiers. Le personnel semble débordé. Depuis novembre 2016 je suis toujours en attente d'un élément manquant et Ixina ne réponds plus (multiples mails et recommandés envoyés)."

"Conception de notre cuisine par une professionnelle très compétente et à l'écoute de nos envies et besoins. Livraison de la cuisine à la date prévue et installation de la cuisine par un professionnel compétent et soigneux. Nous recommanderons IXINA à la suite de cette expérience."

"Je suis très satisfaite de ma nouvelle cuisine ixina et d'autant plus que j'ai été très bien encadrée pour mon projet par une équipe très professionnelle qui m'a accompagnée jusqu'au bout, dans les délais prévus. Je recommande le binôme Monsieur Lehoussine et Monsieur Carola"

"Je m’interroge sur les retours sur le SAV d’Ixina du 15eme. En effet, nous avons un problème de charnière passé en SAV le 11 décembre auprès de Quentin du magasin du 15eme. Malgré des relances par mail (sans réponses) et téléphone (avec réponse mais peu aidant), le responsable dit « avoir réglé le problème » mais que si nous l’avons pas reçu « « c’est un problème du sous-traitant ». Nous sommes mêmes prêts à acheter cette pièce car cela permettait de fermer la porte de la poubelle dans laquelle notre bébé veut absolument fouiller ... Si vous avez une idee pour obtenir la pièce, nous serions ravi d’avoir une solution car nous sommes au désespoir... nous considérions Ixina comme une marque solide avec un bon SAV, nous nous sommes trompés."

" Ces gens sont les pires. Mon ami a commandé une rénovation de cuisine, ils faisaient bien leur travail, il semble que ce soit jusqu'au point d'installation proprement dit, ils n'ont pas reçu certains composants essentiels à temps et il suffit de dire qu'il n'a pas obtenu ce qui avait été promis et qu'il court le risque de ne pas l'être. pouvoir utiliser sa cuisine car il cuisine beaucoup. Je lui ai dit que si tel était le cas, il devrait acheter de la nourriture et payer la facture à cette entreprise ridicule. Je n'ai jamais vu un manque de service client aussi épouvantable et NOUS SOMMES TOTALEMENT DÉÇUS ! Dégoûtant!!"

"Tout commençait bien... De la conception à la livraison des meubles. Puis il y a eu la pose mi février. Et la catastrophe. Le poseur dit que ce qui a été livré ne correspond pas à ses métrés. Cuisiniste et poseur se renvoient la balle. Et en attendant le chèque a été encaissé. J'ai une moitié de cuisine de posée. L'autre moitié entreposée dans une pièce que je ne peux plus utiliser. Je devais avoir une confirmation d'une date de re-livraison il y a 8 jours. No news de la part d'Ixina. Pour l'instant ce n'est pas sérieux. J'amenderai ce commentaire une fois la situation réglée. Et de la manière dont elle sera réglée. EDIT: Re-livraison et repose de la cuisine, plus d'un mois plus tard. Il reste encore un bout de crédence à poser, qui manque près de la hotte. Donc encore un peu d'attente car il faut repasser commande. Et malgré tout cela, je n'ai eu aucune remise sur le prix final malgré les inconvénients provoqués. Du coup je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles."

"Une HONTE, 4 mois d'attentes sans compté le temps d'attente pour la planification des travaux, installation non fini, nous avons réglé 100 % de la facture et à ce jour nous sommes toujours en attente de la fin de notre meuble... Une HONTE, le responsable de l'agence ne répond même pas à nos mails... Nous avons pris un avocat afin de régler ce litige... Bon courage à ceux qui travailleront avec cette AGENCE PARIS 15 !!!!"

"Satisfaite à 200% des services Ixina Paris 15ème, je vous recommande vivement cette enseigne! Mon projet a été pris en charge par Isabelle qui est tout simplement au top du top: très avenante, dynamique, professionnelle et à l'écoute. Elle a été très disponible pour moi tout du long par mail, téléphone et physiquement aussi en se déplaçant notamment jusqu'à chez moi pour effectuer des mesures et bien revalider les subtilités du projet... Mon cahier des charges a été parfaitement respecté et ces conseils ont été précieux ! La pose rien à dire ! Le rendu était au delà de mes espérances et la cuisine opérationnel tout de suite... Que du bonheur ! Aujourd'hui je me permets même de solliciter Isabelle pour des idées déco et la recommande chaleureusement auprès de mes proches qui ont des projets similaires. ENCORE MERCI"

"Bonsoir! ravie de ma nouvelle cuisine conçue par madame Neveu hyper compétente tant dans le choix des coloris que dans les conseils. Elle a mis des petites touches personnalisées. Une écoute des besoins, des rêves aussi! Elle s'est déplacée pour être sûre de l'implantation et est venue vérifier la réalisation!Un énorme merci pour ses choix et pour son professionnalisme. Livraison au top , installateur poseur au top qui connait bien son métier! Bravo à tous! Je recommande vivement cette équipe."

"Accueil et service très professionnel . Notre cuisine a été installée en 2018 . Madame Neveu est parvenue à optimiser l'espace de notre cuisine. Elle a toujours été à notre écoute , même dans le suivi et le service après vente. La pose a été impeccable. En outre, les prix étaient concurrentiels. A recommander"

"Je suis très contente de ma belle cuisine conçue dans l’agence Ixina 15me que je recommande vivement, déjà pour l’amabilité de l’accueil de toute l’équipe chaque fois que je suis venue dans le magasin. Je suis très satisfaite de la qualité du mobilier. Surtout, un ENORME MERCI à Mme Neveu qui a pris en charge mon projet et qui est tout simplement super ! Elle a réalisé la conception du projet avec beaucoup de professionnalisme, de très bons conseils et à l’écoute de mes envies. Toujours disponible et très amiable pour moi tout du long par mail et téléphone, elle a géré de façon impeccable et efficace tous les petits soucis de livraison et installation …et aussi mes changements d’idée ! Elle s’est déplacée notamment plusieurs fois chez moi pour effectuer des mesures et vérifier l’installation et la réalisation du projet. Un grand merci aussi à M. Arslan, le poseur, pour son travail impeccable et soigneux. Je recommande IXINA Felix Faure à la suite de cette expérience ! MERCI ENCORE !"

"Très satisfait. Juste un manque de communication sur le fait que le paiement du solde est effectué à la livraison mais sinon RAS. Merci !"

"Très bon accueil, conseillère particulièrement à l'écoute, qui a su très rapidement comprendre la problématique, trouver des solutions, présenter des options."

"Bon rapport qualité prix, par manque de serieux de cette boutique le travail n a pas été fini. En attente depuis plus de 2 mois que le poseur se déplace finir le travail, des relances restées sans suite. Résultat je déconseille cette boutique si vous souhaitez un travail d excellente qualité."

"RAVIE ! Merci de toute l'équipe pour votre investissement Vous avez pris le temps de nous proposer une cuisine à notre goût et après installation nous sommes vraiment content ! L'installation a été réalisé en moins de 2 jours Super rapport qualité/prix - Merci"

"Excellente réalisation dans une cuisine difficile à meubler . L équipe a su nous conseiller et Comprendre nos attentes , tout en restant dans notre budget .Nous avons la cuisine depuis un an maintenant, tout est irréprochable .la pose a été très bien faite et les meubles sont de très bonne qualite , avec une utilisation intense . Merci beaucoup"

"Après avoir vu plusieurs cuisinistes, la clarté, l’accueil et les prix proposés par Isabelle nous ont décidé à passer par Ixina. Elle a toujours su se rendre disponible pour nos demandes et a su nous concevoir à la perfection la cuisine que nous avions imaginé. Dans l'attente de la fin de nos travaux, nous avons pu utiliser la cuisine que 2 semaines après la fin de son installation et nous avons pu échanger avec Isabelle et le S.A.V. Ixina qui ont été très disponibles et réactifs. Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine, très fonctionnelle et très agréable, encore merci !"

"Bon conseil"

"Après un moment de déception à l'annonce du report de deux jours, de la livraison des meubles de notre future cuisine ,votre monteur a été formidable et a pu tenir les délais dans un timing très serré .C'est un professionnel de grande qualité avec qui nous avons eu d'excellentes relations . D'autre part nous avions apprécié les séances de travail préparatoire avec Isabelle , très claire et professionnelle dans ses explications . Bien cordialement Sabine Lafont"

"Après quelques petits problèmes d'incompréhension sur le débarras des cartons, nous sommes très content ! La cuisine est magnifique, un grand merci à Quentin pour son oeil avisé ainsi qu'à son responsable qui a très bien géré notre petit litige. L'équipe est très agréable et à l'écoute. Allez-y !"

"Une équipe a votre écoute, prête à personnaliser votre cuisine."

"Je Conseille plus ce magasin ils sont là que pour vendre, le service après vente déplorable si vous avez un souci avec un meuble. Faite attention car vous devez payer un déplacement mais cela il ne vous le dit pas soit disant garantit 10 ans leurs meubles. J ai du me déplacer pour avoir un bouchon pour mon évier même pas me l'envoyer par la poste cela dérangeait le directeur du magasin. À FUIR"

"Je suis sincèrement ravi de ma collaboration avec Quentin qui nous a désigné avec goût et fait réaliser notre cuisine sur mesure. Le rendu est sublime et nous avons plaisir à partager de beaux moments en famille dans notre nouvelle cuisine. Les délais sont tenus malgré le Covid qui a parfois retardé les choses, ce qui est normal en cette période, mais nous avons toujours été informés. Le matériel est de qualité ! Un grand bravo ! Je recommande !!!"

"Nous étions dans une situation d'urgence, avec notre précédent cuisiniste qui nous a lâchés au dernier moment, et Ixina a su en très peu de temps nous recevoir, concevoir une cuisine en nous prodiguant des conseils et en nous garantissant les délais pour avoir une cuisine dès notre emménagement très proche ! je recommande !"

"Un grand merci à Isabelle, une conceptrice en or ! Elle nous a accompagné dans notre projet cuisine et tout est parfait !"

"Au vu du manque de professionnalisme du responsable de ce magasin, de l’incompétence de ces techniciens et du SAV inexistant, on se demande pourquoi Ixina Paris 15 n’a pas encore fermé son local."

"Cuisine commandée avant le confinement et posée après . Très bons conseils formulés par Quentin . Assez déçu de la pose mais les quelques soucis ont été réglés par Quentin qui lui est toujours resté très professionnel ."

"certes le mobilier mérite 5 étoiles mais le service après-vente est quasi inexistant"

"Un grand merci à Quentin pour son sérieux, son professionnalisme et sa réactivité. Il nous a donner de précieux conseils qui se sont avérés indispensables pour notre cuisine. Nous sommes plus que ravis d’avoir réalisé ce projet avec lui. Notre cuisine est le cœur de notre foyer, témoin des moments quotidiens il était donc primordial qu’elle soit parfaite et c’est ce qu’elle est alors merci Quentin!!! Mention spéciale au poseur également, super feeling, travail sérieux et propre. Il nous a donner de bons conseils."

"Malgré la crise sanitaire, la pose de la cuisine IXINA s'est déroulée avec professionnalisme, et suis satisfaite de l'esthétique de la cuisine. Comme j'étais novice en la matière, Quentin a été un appui sans faille, et a répondu à mes questionnements durant le projet. Je le remercie de sa patience et gentillesse."

"respect de l'echeance de livraison . modele conforme à notre projet . Merci à Isabelle du magasin de Paris 15 avenue Felix faure"

"Personnel à l'écoute"

"Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés par Quentin pour la conception et les choix de notre cuisine. Pour la pose cela s’est déroulé sans soucis. Quelques pièces manquantes qui ont été rapidement commandées et posées"

"Super accueil ! on était vraiment accompagné et conseillé, malgré qu'on ait déjà les idées très claires, Quentin nous a proposé beaucoup d'idées et de solutions et cela change vraiment par rapport à d'autres concurrents !"

"C'est l'excellence à tous niveaux dans ce point de vente IXINA. Un accueil et des conseils d'aménagement remarquables par des professionnels de la cuisine. Les délais ont été respectés et l'équipe de pose a fait un travail très soigné dans les moindre détails."

"Nous avons fait appel à Ixina pour notre projet de cuisine dans un appartement tout neuf. Isabelle et toute l'agence nous a très bien accueilli, et nous sommes très vites tombés d'accord pour notre projet. Très à l'écoute, Isabelle a su nous orienter pour trouver le meilleur compromis entre notre projet et notre budget, tout au long de notre projet qui a duré plus d'un an (avec beaucoup de réactivité sur nos nombreuses demandes de modification jusqu'au dernier moment). L'équipe de poseur a également été très professionnelle, nous sommes ravis du résultat final ! Vous pouvez y aller les yeux fermés :)"

"C’est la deuxième fois que je fais appel à Isabelle N. pour la conception de ma cuisine et je n’ai pas été déçue. A l’écoute, de bon conseil, disponible et très professionnelle. La cuisine correspond à nos attentes et nous sommes vraiment ravis! Merci également à Frédéric D. pour la pose de la cuisine qui est parfaite! Je vous recommande vivement cette agence, allez y les yeux fermés !"

"Merci à Isabelle pour ses conseils et son suivi ! Elle m’a été d’une très grande aide dans l’aménagement de ma cuisine (disposition, choix des meubles) tout en s’attachant à respecter mon budget. Très réactive dans son suivi, et très sympa qui plus est ! Merci également aux poseurs messieurs Durand (père et fils) qui ont fait un super boulot pour que ma cuisine soit posée aux petits soins. Je recommande Ixina !"

"Nous avons été très bien reçus par Isabelle qui a su prendre en compte autant nos contraintes techniques que budgétaires pour la conception de notre cuisine. Isabelle a su nous conseiller pour adapter au mieux la cuisine et ses fonctionnalités ainsi que son design. Nous recommandons Ixina et particulièrement le magasin du 15ème et avons hâte d'utiliser notre future cuisine. :-)"

"Après une prise en compte remarquable des contraintes techniques lors de la conception de cuisine, la qualité de la pose et du service client après vente est déplorable : éléments manquants mal recommandés, poseur sans scrupule, éléments mal fixés, absence de réponse à nos mails….. un mois que tout devrait être terminé et ce n’est toujours pas le cas !"

"Équipe très sympa et professionnelle !! Un grand merci à I.N. qui a su être à l’écoute et force de proposition pour la conception de ma cuisine. Un an après… la cuisine est posée et quel bonheur !!! Merci à Isabelle et à Saber (pour la pose) qui ont fait un formidable travail !!!"

"Un orient mené avec professionnalisme du début à la fin ."

"Ravie d’avoir choisi IXINA pour un projet de cuisine pour un studio neuf. Les conseils de Quentin ont été précieux et le résultat est magnifique!"

"Magasin agréable, belle exposition de cuisine et personnel aimable."

"Je suis ravie de partager mon avis positif sur la cuisiniste exceptionnelle, Isabelle. Le niveau de professionnalisme et d'expertise qu'elle a apporté à mon projet de cuisine a été remarquable. Sa capacité à comprendre mes besoins et mes goûts a rendu le processus de conception de cuisine facile et agréable. J'ai été particulièrement impressionné par la qualité de son travail. Je la recommande fortement. Merci encore pour votre excellent travail."

"Super expérience avec Ixina Paris 15. Budget respecté, conseiller à l'écoute, réflexions pertinentes... Je recommande vivement :)"

"Très bon accueil, cuisiniste très professionnel qui a réussi à caser tout ce que j espérai dans une cuisine et petite et tordue! Je suis ravie du projet finalisé et j ai hâte de voir le résultat!"

"L’accueil très agréable, on été bien conseillé sur chaque étape de la commande. Plus on a eu des bons entrepreneurs pour les travaux préparatoires et pour l’installation de notre cuisine. On recommande !"

"Je me suis rendu au rdv fixé .pris la peine de réalisé tous le nécessaire pour permetre de réalisé un devis avec le conseiller .ils ne ce sont meme pas donné la peine de me présenté leurs project! J'ai attendu , mais jamais rien !! Évidament je n'ai pas donné la moindre suite ! Et je ne le regrette pas , car la mpindre des choses aurait été de présenté le devis , ce qu'ils non meme pas été capable de faire ! Bien evidament je ne conseille pas ce lieux!"

"Un super accueil, une superbe écoute, mon projet modélisé en 3 D!"

"Merci à Isabelle et ses bons conseils on a pas eu un dossier facile mais le résultat est au top merci pour votre disponibilité et sympathie ! Et un clin d’œil à Salif notre poseur au Top ! Mille merci ☺️"

"Conforme à l achat et rendu impeccable"

"Professionnalisme, efficacité et humanité de l'ensemble de l'équipe IXINA Paris 15ème. Malgré de très nombreuses contraintes techniques imputables à mon promoteur/ constructeur immobilier (chaudière présente dans la cuisine alors qu'elle n'était pas sur les plans, murs pas droit alors que c'est une construction neuve ou encore surprise d'une VMC placée au mauvaise endroit...) l'équipe de l'agence IXINA Paris 15ème a su s'adapter et surtout être très réactive pour la conception de ma cuisine. Des conseils précieux pour m'accompagner dans la réalisation d'une cuisine la plus fonctionnelle et esthétique possible. A noter que le suivi et la pose a été réalisée par une équipe à l'image de l'agence efficace, toujours dans l'écoute et avec le soucis du détail. Un immense merci à eux !"

"Merci à Quentin pour sa disponibilité à chaque étape du projet et tous ses excellents conseils! Nous sommes très satisfaits du résultat"

"Besoin de faire ou refaire votre cuisine ? Je ne peux que vous conseiller cette belle enseigne Ixina et surtout ce top magasin Ixina Paris 15ème. Au delà du choix et des tarifs très abordables, un grand merci aux deux conseillers vendeurs, Mme Isabelle Neveu et Mr Quentin Bourrée qui accompagnent et suivent tous le processus de votre projet. De l'étude du projet à la réalisation, ces deux personnes ont été force de proposition et ont su comprendre nos besoins... Et à la moindre question, ils ont su nous apporter toutes les réponses nécessaires quand à la faisabilité du projet. Lors de la pose de notre cuisine, nous avons rencontré un léger problème qu'ils ont su résoudre en une rapidité incroyable. Je ne peux donc que vous les conseiller pour votre futur projet de cuisine."

"Malheureusement une fois la cuisine payée le SAV est inexistant : pas de réponses ni aux mails ni au tel Dommage et très décevant"

" CATASTROPHIQUE !!! Un seul mot pour décrire l'expérience d'achat de cuisine IXINA FAITS: * DÉLAI DE LIVRAISON : Lors du premier RdV, ils promettent le délai de livraison le plus court du marché. Après avoir payé les premiers 30% de la commande, ils prennent votre argent et annoncent un délai de 2 mois. * SERVICE : Une fois qu'ils annoncent un délai de 2 mois, vous n'avez plus d'autre choix que d'attendre et d'espérer recevoir tous vos articles conformément à votre commande. Le fait est que la commande est livrée incomplète, il faut attendre encore 3 mois pour les articles manquants. De plus, ils ne livrent pas les électroménagers que vous commandez. Ils déclarent encore une fois qu'ils ne les ont pas en stock et qu'il n'y a pas d'autre choix que de prendre les marques qu'ils ont, ce qui n'est pas ce que vous commandez/payez. Un autre exemple terrible du pire service du marché : j'ai commandé des articles en finition cuivre/cuivre et encore une fois 5 mois après avoir passé la commande, ils disent qu'ils n'ont pas cette couleur mais à la place ils proposent du noir. Bien sûr selon eux ce n'est PAS grave de remplacer COOPER par BLACK La pire expérience d'achat de toute ma vie !!!!"

"Ravie de ma cuisine Ixina. Ma demande a été prise en compte totalement en terme de matériaux, couleurs, design etc. Quentin s est montré très efficace et à su comprendre mes attentes. Les délais d'installation ont été respectés. Le monteur a également été rapide et les finitions sont parfaites. Pour résumer je recommande cette enseigne les yeux fermés !"

"Une excellente qualité d'écoute et de service tout au long de notre projet. Isabelle a su répondre à nos attentes et s'est montrée très disponible et réactive lors de nos sollicitations !"

"Très content de notre cuisine, Ça fait plaisir d'avoir des professionnels au rdv ça change de certains cuisinistes incompétents. Merci tout particulièrement à Isabelle pour les schémas et les idées de conception"

"Nous avons fait appel à Ixina pour la conception de notre cuisine au printemps et n'avons pas regretté notre choix. Isabelle a été très professionnelle et sympathique tout au long du projet. En bonus, l'ambiance du magasin est très agréable ! Merci pour tout :)"

"Nous sommes très contents d'avoir fait appel à IXINA pour notre cuisine qui est très réussie. Les matériaux sont beaux et de bonne qualité. A chaque étape, de la conception jusqu'à l'installation, nous avons été accompagnés par Quentin qui nous a très bien conseillé et a été toujours été très réactif. ."

"Nous avons acheté notre cuisine et les équipements ménagers avec Ixina du XVe. Et c’était un excellent choix, l’accompagnement était professionnel et la prise en charge irréprochable si ce n’est chaleureux notamment de la part de Mr Quentin Bourrée. Le large choix et les propositions efficaces nous ont satisfait sur notre projet, la pose a été également d’une efficacité sans égale car rapide et de qualité. Maurice H."

"Je recommande vivement"

"Fuyez cette agence. A partir du 1er acompte, les choses se gatent. 0 réactivité, opacité, négligence, SAV catastrophique. Erreurs dans le devis, pose incomplète, absence de réponse aux mails, traces sur le plan de travail...Ikea n'a pas de souci à se faire."

"Satisfait de notre cuisine installée fin octobre 2020, vendue par Isabelle N. En revanche, SAV inexistant pour un souci d'éclairage de la hôte : e-mails à l'agence Paris 15e & message sur le formulaire de contact ixina.fr restés lettres mortes, 2 coups de fil où l'interlocuteur dit qu'il s'occupe de ma demande d'ici quelques instants : ça fait un bon mois que j'attends que ce dernier revienne vers moi. Vous m'obligez donc à déposer cet avis peu enchanteur. Quel dommage de ne pas adresser une expérience client optimale de bout en bout.. EDIT du 15 février 2024 : passage du technicien le 17 janvier 2024 suite à l'intervention d'Isabelle N. Merci à elle. L'éclairage fonctionne correctement depuis. Je m'étonne en revanche de votre propos, sur le fait que vous ne me retrouviez pas 🤔 Le suivi client semble assez calamiteux.. Aucun point de contact ne doit être mis de côté 🫣 Je modifie malgré tout mon évaluation de 1⭐ à 3⭐."

"Mr Bourrée est très professionnel. Il a très bien formalisé notre projet."

"Nous avons refait entièrement notre cuisine avec Quentin BOURRE. Nous sommes très contents de son design, la cuisine est magnifique et il a vraiment fait preuve de créativité et ingéniosité. Elle répond entièrement à nos attentes. Quentin a bien suivi notre dossier et était disponible et à l'écoute tout au long du projet. Nous avons eu quelques couacs avec le Service Client Ixina, mais Quentin a fait un excellent travail de suivi et tout s'est très bien résolu."