Fournier SA

"Usine ultra moderne. Mélange entre robotique et personnel. Meubles de qualité."

"Septembre 2015, nous avons passé commande d'une cuisine Mobalpa à l'enseigne la plus proche de chez nous. En novembre 2015 nous apprenons que ce magasin change d'enseigne. Il en résulte une multitude de tracas (meubles et électroménager non conforme a ceux commandés, délais de livraison excessifs, interventions multiples, ...). La cuisine est finalisée à la date du 24 août 2018. Au bout de 6 mois d'utilisation, nous constatons une dégradation importante du revêtement de l'îlot central. Nous avons donc contacté le service après vente Mobalpa qui refuse de prendre en compte le remplacement du plan de travail. Nous pensions faire appel à cette enseigne pour son sérieux et ses qualités et sommes déçus que l'on attache aussi peu de considération à la finalité de la prestation."

"Superbe showroom, plein d'idées"

"Bof très sale"

"A fuir ! Après moins d'un an d'utilisation de la cuisine, une crédence est abimée et un caisson sous un four d'un meuble adapté est endommagé. Réponse du SAV : c'est près d'un point d'eau et/ou d'un point de chaleur. bah oui.. c'est une cuisine ! hallucinant ce manque de professionnalisme ! comme quoi acheter français n'est pas un gage de qualité"

" Entreprise normale."

"J y passe pour travaille c est une Usine pour les création de meuble Mobalpa"

"Rapide courtois et professionnels.. Dans un cadre magnifique"

"ATTENTION PAS DE RÉTRACTATION POSSIBLE SUR L'ÉLECTROMÉNAGER ET ACCESSOIRES. SoCoo'c, contrairement à la concurrence, n'applique pas le droit de rétractation légal à réception des produits. Nous ne sommes pas satisfaits de la robinetterie et de la hotte achetées sur catalogue et n'avons aucune possibilité de les retourner ou les échanger (produits non manufacturés chez eux je précise et disponibles en grande distribution). Soyez donc très vigilants pour l'électroménager et accessoires ou bien acheter les en grande distribution ou magasin de bricolage, qui eux vous laisserons 14 jours de rétractation dès réception."

" Déchargement et chargement de 8h00 à 16h00. Il n'y a pas de stationnement. Mais vous faites le tour du territoire et partez, il y a des poches, vous pouvez rester debout."

"Nous avons commandé une cuisine Mobalpa le 25 janvier 2022 au Ets MOBALPA( Groupe Fournier) Avenue Emile Zola PARIS 15 pour un montant de 13862.35€. Nous avons versé un premier acompte de 4158.71€. Cette cuisine devait nous être livrée semaine 19 pour une installation semaine 20. Nous avions choisi ce cuisiniste pour la qualité de ses matériaux , sa réputation et surtout pour le fait qu'ils garantissent le bon achèvement de votre projet grâce au contrat sérénité( point 5) mis en avant sur le site de Mobalpa et dans le document signé lors de notre commande. Le point 5 stipule: que l'acompte est garantie jusqu'à 25% du montant de la commande pour assurer la continuité des service même ,donc pas exclusivement, en cas de cessation d'activité de votre point de vente. Malheureusement pour nous , notre magasin au 146 Avenue Emile Zola 75015 Paris -La Cuisine Universelle SAS Les Meubles Roger Vauclaire n'existe plus , le fond de commerce a été vendu. Le résultat pour nous est : pas de livraison de cuisine et perte potentielle de 4100€. Sans parler du fait que nous n'avons pas de cuisine installée pour jouir sereinement de notre nouvel appartement. Nous avons signalé par mail à l'adresse serviceclients-mobalpa.com cet état de fait , ce service nous a simplement répondu qu'il n'intervenait pas dans les litiges commerciaux entre un concessionnaire de la marque et le client . La question est donc : En quoi consiste le contrat sérénité? Nous remplissons , à priori , les conditions . Aurions nous mal interprété le texte de cette article?? En tout état de cause , nous attendons maintenant ,sous 48h aprés la diffusion de cet avis, une proposition de Mobalpa pour mettre fin à ce litige. Sans réponse , nous nous verrions obliger de faire un signalement à DGCCRF, étape 2 de notre action pour obtenir gain de cause. Nos salutations distinguées"

"MOBALPA, UNE ENSEIGNE A FUIR Retards, malfaçons, SAV déplorable... Cette enseigne n'a aucun sens de.la clientèle. Par exemple, elle insère dans ses bons de commande un contrat de service qu'elle viole allègrement."

"Content de mon contrat passé Avec eux d chefs simple et sympa. Une bonne boîte."

" Nous regardons le numéro d'entrepôt sur les documents et nous y dirigeons directement. Déchargement rapide. "

"Mobalpa, une enseigne minable, à fuir Erreurs de commande, erreur de conception, dégâts non rembourés, travaux non terminés, mauvaise foi, etc. Le pire est la totale absence de sens commercial de l'enseigne Mobalpa, qui se lave les mains de ses responsabilités en se défaussant sur ses concessionnaires. Alors même que les bons de commande sont sous le timbre de Mobalpa. Les associations de consommateurs ont été dûment informées. Photo jointe : un tiroir payé et manquant, Mobalpa ne bouge pas depuis des mois."

"Bonjour Pose d'une cuisine le 3 et 4 avril mais la hotte achetée chez vous est arrivée en mille morceaux. Après contact avec mon magasin moblapa commande 4940346 on m'annonce livraison semaine 22 soit entre le 30 et 2juin soit 2mois après la pose.difficile de cuisiner dans ce cas.Elle doit faire un tour du monde ? Peut être auriez vous dans vos stocks une hotte Fournier ElSN90VB ou dois je venir la chercher je suis à 350kms?"

"SAV inefficace, marque qui ne reconnaît pas les défauts de ses produits... Les 10 ans de garantie sur les meubles sont un leurre, car il faut bien lire toutes les clauses du contrat qui protègent la marque de toutes les malfaçons... Beaucoup trop cher pour le peu de longévité ! A FUIR !"

" J'ai dû décharger des accessoires de meubles ici, tout a été très rapide ! Si vous déchargez depuis la rampe, vous devez vous rendre à la 4ème rampe, où se trouve le bureau d'accueil. "

"Propriétaire de le société Socooc, qui refuse de finir la pose (pièces manquantes). On nous a facturé des plans de travail sur mesure, alors que des pièces standards suffisaient. Erreurs dans la conception de la cuisine. Tiroirs livrés avec des défauts, jamais remplacés. On peut faire des erreurs, mais là c'est du vol, avec la complaisance des autorités. Bref autant aller chez IKEA"

"Installation d'un cuisine en juin par Soccol Voglans. Défaut d'un meuble en juillet (gonflement du chant du meuble à coté de l'évier). Le cuisiniste de Voglans et l'usine ne veut pas prendre en charge le problème. Je précise que la cuisine a servi que les WE pendant 1 mois ! Sauf évènement favorable contraire que je ne manquerai pas de signaler, ce cuisiniste n'est pas fiable et les meubles manifestement de mauvaises qualités ! Dans quel état sera cette cuisine dans 1 an !!! Locale peut-être mais à fuir !"

"Moi je suis chauffeur routier et je livre des panneaux à l'usine Fournier et les caristes sont très sympas tout le monde prenait leur exemple"

"Super cuisine, super qualité."

"Fournier est le fournisseur des meubles Pérene, nous avons eu une première livraison avec des meubles d'une couleur non conforme à notre commande, puis lors de la deuxième livraison, la découpe d'un panneau était non conforme en dimensions et pour la 3e livraison, il m'est déjà annoncé un retard d'une semaine par rapport au délai initialement annoncé. Ca manque singulièrement de rigueur et de professionnalisme."

"Super société très sympa"

"Lieu visité pour une livraison accueil sympathique"

"SAV absent, absence de retour … les 7 années sûr l’électroménager et les 10 années sur le mobilier reste que de la théorie pour cette enseigne. Dans la vraie vie il n’y a pas de garantie car silence radio !! D’autres marques heureusement sont là. Passez votre chemin"

"SAV inefficace. En panne de hotte depuis 3 mois. Pas de diagnostic sur place. Pièces en attente pendant 6 semaines, puis pas de pièces disponibles on changera la hotte ... un jour! C'est de la responsabilité de Mobalpa de s'assurer que le SAV est compétent. Ce qui n'est pas le cas"

"Usine de fabrication des cuisines et aménagement intérieur des marques Mobalpa So'cooc Perene Delpha Hygena"

"Un de leurs franchisé fait un dépôt de bilan ceux ci estime ne pas avoir à prendre le relais. Une cuisine payée en totalité qui n’est toujours pas finie après 1 an de relance"

"Bonjour, Voila 4 ans après ma précédente expérience désastreuse avec Mobalpa que j'ai pu partager ici. A présent, il s'agit d'une porte de meuble d'évier qui a gonflée. Le SAV me jette en arguant l'humidité, comme d'habitude avec eux (attention aux petits nouveaux :) ) Alors oui, meuble d'evier, possibilité de présence d'eau, on est plutot d'accord la dessus. Après croyez moi ou non, mais je n'ai jamais eu une seule fuite d'eau !! D'ailleurs, ce qui est intéressant, c'est que le gérant du Mobalpa Orléans, quand il est venu constater, m'a dit que ca pourrait provenir du lave vaisselle... qui se trouve intégré dans le meuble juste à coté. Il ne faut pas mettre trop chaud ni trop souvent, hein !! Le comble ? Les parois de meuble que nous avons acheté sont gris platinum veiné, sauf que le veiné ne se fait plus !! Donc si on souhaite remplacer juste cette paroi et bien il faut changer de teinte et donc se dire que la cuisine ne sera plus assortie, c'est génial, non ? Autrement, ils vous chiffrent toutes les facades du lineaire concerné (ici 2m linéaire) pour la modique somme de 1000€ qui viennent s'ajouter aux 15 000€ de pertes lors de nos achats chez Mobalpa Fuyez réellement cette société qui ne considère pas ses clients, qui ne les aident pas a comprendre ce qu'il se passe et surtout qui les prends pour des vaches à traire."

" Rapide et convivial "

"Usine que je visite de temps en temps pour déposer et reprendre une remorque facile à trouver toujours très propre bien rangé une fois qu'on a compris le système c'est simple il suffit de s'en souvenir lol"