Cuisines AvivA

"j'attendais de recevoir le questionnaire de satisfaction vu qu’apparemment notre satisfaction est importante pour eux... Pas du tout!!! manque total de professionnalisme... le résultat est satisfaisant grâce au poseur, le reste était nullissime, aucun accompagnement, à nous de deviner pour la plomberie, l'électricité... j'ai acheté que les meubles au début, puis ai rajouté ensuite le four et l'évier, et le four est arrivé 10 jours plus tard alors qu'il était à l'entrepôt, à moi de le chercher et l'installer. J'y suis retournée bien après pour voir leurs fonds de hotte, ils me répondent qu'il faut voir ça avec le poseur(???) et qu'il me rappellera, ça fait 3 mois heureusement que je n'attendais pas après eux... bref j'en aurai à dire sur leur cas, mais je m'arrêterai là. je déconseille fortement aviva, et les vendeurs ne sont pas aimables."

"Nous avions acheté notre première cuisine ici. Nous avions été très satisfait. Pour notre deuxième cuisine suite à un déménagement nous sommes retournés chez eux.. Quelle erreur!!! Nous avons eu a faire à un vendeur nullissime, incompétent. Il nous a vendu une cuisine avec un évier sans le kit de vidage, donc inutilisable. Après plusieurs réclamations, rien ne bouge, ce serait à moi d'acheter ce kit en magasin et l'installer. Pour une cuisine payée 6500€ dont 800€ de pose je trouve ca inadmissible!!! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE MAGASIN AVIVA LIMONEST"

"En voyant les précédents avis, j'ai hésité à faire appel à AvivA lorsqu'il a fallu concevoir ma cuisine... Mais j'avais eu un coup de cœur pour l'un de leur modèle. Le cuisiniste a été professionnel et de bon conseil. Il a su répondre à mes besoins tout en respectant mon budget. La livraison et l'installation se sont très bien déroulées. Les délais ont été respectés. Je suis pleinement satisfaite de ma cuisine, qui est aussi belle que robuste! Merci AvivA!"

"Quelle déception! satisfait des meubles mais pour ce qui est de la relation commerciale c'est une catastrophe... Aucun sérieux dans le suivi des problèmes (pas de mitigeur livré, pièces manquantes, Erreur de référence sur des SAV, engagements non tenus, ne rappelle jamais...)notre cuisine n'est pas terminé au 1er mars, depuis la pose en...Octobre dernier. Délai inadmissible qui ne semble pas les gêner. Je ne recommande pas, malgré le look très correct des meubles..."

"Service déplorable! L'équipe est incompétente au possible aussi bien dans le conseil que dans le suivi de projet! Après avoir payé on vous oublie totalement, encore plus si ils doivent vous livrer des éléments manquants! Le seul point positif concerne les meubles de qualité, la seule chose qu'Aviva ne gère pas..."

"Pas encore reçu ma cuisine mais très bon conseils d'Ibrahim.Ne pas hésiter à le demander car super dispo de bonne idées et à l'écoute . J’espère que la qualité de la cuisine sera à la hauteur du conseil d'Ibrahim. Ptit plus :il ressemble à Kendji. :-)"

"J'ai mis une étoile car ma cuisine semble être de bonne qualité (on verra dans le temps, elle n'a que 3 mois). En revanche, comme indiqué dans plusieurs autres avis, le SAV est nullissime !!!! Le vendeur, Ibrahim, pas méchant mais pas hyper motivé pour trouver des solutions aux problèmes et son patron incroyablement désagréable et incompétent. J'ai eu des problèmes avec l'évier (problème apparemment récurent mais ils ne font rien pour y remédier) et j'attends toujours ma crédence après 2 mois d'attente !!! Ils ont plus de 10 jours de retard me font venir la récupérer sous 40 avec un petit bébé et finalement ils se sont trompés, la crédence n'est pas arrivée. Aucun geste commercial, aucune excuse du patron et j'attends encore ma crédence (aucun engagement de délai) Bref, fuyez !"

"Agence et cuisiniste ( Ibrahim ) très agréable, compétent et professionnel, délais respectés, service après vente impeccable suite à un meuble cassé pendant la livraison qui a tout de suite été recommander. La cuisine commandée est robuste et respecte à la ligne les exigences demandées pendant le rendez vous. L'équipe de poseur est tout aussi compétente et professionnelle. Merci."

"Cuisine d'une très grande qualité un vendeur au top👍 Ibrahim est un très bon vendeur et le service après vente excellent Il connaît très bien son travail et est très à l'écoute de ses clients ,et en plus très sympa ce qui n'est pas négligeable Je recommande ces cuisines, en plus ils ne poussent pas à la vente car ils écoutent leurs clients et son de très bon conseil"

"Très bons conseils d'Ibrahim, très agréable, compétent et professionnel. N’hésitez pas à le demander, car il vous propose de très bonnes idées tout en restant à votre écoute. La livraison c’est très bien déroulée, je recommande fortement le poseur qui est très compétent, rigoureux et professionnel. Les délais ont été respectés, Nous sommes pleinement satisfaits de notre cuisine, que vous trouverez en pièce jointe. Merci AvivA Limonest !"

"Bonne conception et installation d'une cuisine de qualité mais gestion du SAV déplorable (délai très long >3,5 mois, communication des infos inexistantes malgré plusieurs relances, sentiment de négligence)."

"Accueil parfait, vendeur très professionnel (Ibrahim) suivi du projet à la réalisation irréprochable. Des produits de qualité à prix raisonnable, livraison et installation impeccable .je recommande vivement. S.Martin"

"Excellente prestation avec un conseiller, Ibrahim, à l'écoute de nos envie. Livraison et pose sans aucun problème avec des gens rigoureux et compétents. Notre attente a été entièrement satisfaite avec une cuisine belle, pratique et de bonne qualité. Merci"

"Un très bon accueil d'ibrahim qui a su très vite comprendre notre projet, disponible pour les adaptations, réactif pour retravailler le devis, efficace pour optimiser les coûts. Vraiment un bon professionnel qui inspire confiance. Je recommande ce vendeur et ce magasin. Aviva a de bons tarifs et une gamme moderne."

"Service client absolument déplorable, cuisine livrée en mars avec des erreurs, nous sommes en juillet et cela n'est toujours pas résolu! Ça ne sert à rien de vendre des cuisines s'il n'est pas possible de les installer."

"Après avoir consulter plusieurs cuisinistes, il apparait qu'Aviva Limonest est un bon rapport qualité prix. Le SAV est très bon (une porte avait été endommagée par le transporteur et elle a été changée rapidement). Le vendeur Guillaume est de très bons conseils pratiques et techniques. A recommander Sylvain"

"5 étoiles pour Ibrahim qui nous a aidé à créer notre cuisine. Les murs n'étaient pas droit mais tout s'est bien passé au niveau de la pose. Je vous informe au passage que ce très bon vendeur ne travaille plus à Aviva Limonest, dommage. Je continue mon courrier, nous avons été contacté suite à ce message mais depuis pas de nouvelles alors que la personne au téléphone disait qu'elle n'aimait pas qu'un client soit mécontent. Apparemment cela ne les dérange pas tant que ça puisque nous n'avons plus de nouvelles. Par contre je n'ai mis qu'une seule étoile pour le service après-vente. J'avais eu des petits problèmes qui ont été vite résolus grâce à Ibrahim qui était encore présent mais, c'est étrange, j'ai eu un nouveau problème qui n'a pas été traité et Ibrahim n'est plus là. Plus d'interlocuteurs à nôtre écoute et désormais on ne les intéresse plus. J'ai pourtant envoyé des recommandés qui n'ont servi à rien."

"La qualité des matériaux est très bonne. Le rendu est parfait. Aujourd'hui nous sommes très satisfait. Mais à quel prix : Nous n'avons eu que des soucis entre la commande et la livraison. Le poseur a du venir par 4 fois, si bien qu'à la fin n'avait plus envie de faire d'effort et montrait des signes d'impatience et d'agacement. A la commande, tous les chèques de règlement ont étés donnés, encaissés dès la livraison et ce, malgré la foule de problèmes décrits ci-dessous, nous n'avions plus aucun moyen de pression. Les principaux problèmes rencontrés dès le début et à ce jour résolus : - Fileurs manquants - Joue d'habillage manquante - La cave à vin encastrable qui ne l'est pas, (panne en 10 jours du coup) - Erreurs sur plan de réservation électrique - Erreurs sur plan de conception - Portes livrées blanche au lieu de noire - Des habillages alu de pieds d'îlot promis, jamais fournis - Les spots manquants - Le casserolier manquant Commande de la cuisine le : 12/06/2018, livrée le 13/09/208 Fin de pose de la cuisine : 13/03/2019 Faites vous votre avis, mais pour ma part ce sera la dernière fois chez eux. (Guillaume, est toutefois resté disponible par mail et téléphone tout au long du process). Une étoile pour la qualité des matériaux. Bon courage"

"Pas satisfaits, engagements non tenus au niveau des dates, des erreurs de commande, colonnes sur mesure arrivées qui n'étaient pas celles commandés, donc il a fallu attendre 2mois afin que les bonnes colonnes soient livrées, micro ondes prévu avec l'offre n'est jamais arrivé , du coup échange de marque afin d'en avoir un... bref nous ne conseillons pas."

"Merci à Guillaume du magasin Aviva Limonest pour ses conseils précieux et son professionnalisme. Après avoir fait 5 cuisinistes dans le coin, il a su se démarquer et nous concevoir une belle cuisine moderne !"

"Service après vente nul n y aller surtout sous aucun prétexte j ai acheter une cuisine par le biais de mon promoteurs au montage plein de mal façons et ça fait six mois que j attend qu' il vienne me montée correctement ma cuisine"

"Bonjour et meilleur vœux à vous tous ça fait la 2ème cuisine qu'on achètent chez AVIVA, le commercial Mr ROURE Renaud, il est super est très professionnalisme et sympas et l'ébéniste aussi Jean Paul, on est très contents"

"Nous avons acheté une cuisine chez Aviva Limonest et nous en sommes 100% satisfait. Demandez Renaud Roure, un conseiller hors pair doublé d'un vrai sens du design!"

"À fuir comme la peste. J'avais un rendez vous de deux heures avec mon conseiller joueur de trombone, et il m'a expédié en 45 mn. Trop cher par rapport aux prestations proposées."

"3 bonnes expériences chez AVIVA, dont 2 avec Guillaume comme conseillé. Tout s’est bien passé, bons conseils, rapidité, délais respectés tant au niveau de la fabrication, de la livraison et de la pose Tout a été organisé et s’est enchaîné parfaitement Guillaume est disponible et à votre écoute. Je recommande AVIVA, un des seul cuisiniste chez qui on ne reste pas des heures à négocier le prix Très bon rapport qualité -prix"

"Nous sommes satisfaits à la fois de l'accueil et du professionnalisme de M. Desjouis mais aussi de la qualité de la cuisine vendue."

"J’ai acheté une cuisine il y’a à deux mois chez Aviva LIMONEST et je suis très satisfait de la qualité des meubles et de la pose millimitrée. Demandez Guillaume comme conseiller, et Max comme poseur; il sont très professionnel et soigneux sur les attentes du client. Aviva excellent rapport qualité prix versus la concurrence"

"Service après vente déplorable!!! Je suis toujours dans l attente du changement de porte de mon frigo plus les plinthes qui tiennent par l opération du saint esprit plus le meuble haut défoncé plus le vendeur de mauvaise foi et qui ne s occupe de rien plus le délai de livraison non respect Bref à fuir absolument!!!!!"

"A éviter absolument !! Apres avoir signé le bon de commande, vous n’existez plus : toute demande complementaire est hors de prix et le sav est inexistant. Le vendeur est meme impoli et de mauvaise foi."

"SAV inexistant!!! Guillaume ne prend même pas la peine de répondre à mes appels/e-mails et cela dure depuis plusieurs semaines... J’ai beau le relancer à plusieurs reprises pour qu’il finisse ma cuisine, rien n’y fait... INFERNAL Déconseillé absolument !"

"Ravi de ma cuisine avec Guillaume.cuisine fonctionnelle et design.merci à l’équipe de limonest pour cette belle cuisine et a cette belle pose.et merci à monsieur ABBOU"

"A éviter !!! expérience catastrophique. Achat d'une cuisine dont le jour de la livraison, le réfrigérateur n'a pas été livré. J'accepte un frigo de substitution pour ne pas pénaliser le montage et la venue du livreur programmée le lendemain. Résultats : les fileurs n'ont pas été posés (pourtant bien payés) et une erreur a été faite sur le plan d'Aviva si bien que la moitié des placards ne s'ouvrent pas dans l'intégralité. La solution d'Aviva : ne pas reconnaître l'erreur dans leur plan mais proposer des limitateurs!! Forcément, lorsque l'on paie plus de 5500 euros sa cuisine, on ne veut pas que les placards s'ouvrent dans l'intégralité. Cela fait un an que nous tentons de les faire revenir en vain. Même leur expert a déploré un tel montage. Voilà, nous lançons l'action judiciaire.....Une enseigne honteuse, malhonnête (ne pas monter des articles payés par le client...oui messieurs, c'est du vol !!)"

"Aucun SAV !!!!! Nous avons demandé un plan de travail noir, on nous a livré un plan de travail marron !... impossible d’obtenir un remboursement ; au mieux un bon d’achat de 100€ en magasin...non merci nous ne repasserons pas votre porte. Aucun respect de la clientèle."

"Très pro ! La vendeuse a répondu à 100% de nos attentes. Je recommande vivement les Cuisines Aviva et son équipe !"

"Équipe très professionnelle, j'ai été très bien reçu et conseillé. Ma cuisine me donne entière satisfaction !"

"Ravi de la conception de ma cuisine, Guillaume à su répondre à notre attente. Il vous accueille avec le sourire et vous lui donner toute votre confiance. Mais voilà, ça c est si tout se passe bien. Si vous avez un problème par la suite, pour mon cas la pose. Trois mois pour installer et terminer la pose de ma cuisine. Sachant que vous avez tout réglé a la livraison, vous n êtes plus une priorité pour eux ( leur seul objectif est de vendre, le service après vente ?????). Vous avez des difficultés à joindre le vendeur, il ne réponds pas à vos messages. Et enfin quand vous avez réussi à le contacter, il vous prommet de faire le nécessaire, mais rien ne se passe. Même après un recommandée pour une mise en demeure de terminer le chantier , on ne vous réponds même pas. Il a fallu l intervention du service juridique de mon assurance pour faire bouger la situation. Et la on vous comprends pour le désagréments que vous avez subi. Et on vous propose un geste commercial. Mais ce n est qu une proposition qui restera sans suite . La cuisine terminé , vous ne serait pas contacté pour voir si tout c bien passé. Vous un dossier clos. Je regrette de leur avoir fait confiance."

"je viens de recevoir ma cuisine AVIVA, tres bonne qualité, pose aucun problème, je tiens a remercier le commercial guillaume Desjouis, pour son écoute, sa disponibilité, le suivi .... je recommande"

"N'on pas respecter le contrat de pose. Je reste toujours en attente des luminaires malgré les nombreuse relance. Un vendeur qui vous promène semaine après semaine. Mauvaise expérience, je recommande pas. Content que vous soyez désolé. Mais la situation a bien entendu pas évoluée (Je n'attend bien évidement plus mes spots que j'ai acheté ailleurs). Merci quand même au CM d'avoir pris le temps de répondre."

"La cuisine est de qualité, le montage est excellent (un grand merci au poseur) et le SAV a su gérer les quelques petits couacs rencontrés."

"Très bon accueil, ils ont bien prit le temps d’écouter et de répondre à toutes mes questions. Équipe très professionnelle et agréable, je recommande avivament !"

"Super accueil, équipe sympathique et cuisine qui répond pleinement à mes attentes. Je vous conseille Tiphanie d’AvivA Limonest qui est très professionnelle, compétente et agréable. Elle m’a accompagnée dans l’intégralité de mon projet avec de très bons conseils. Je recommande les cuisines AvivA !"

"Je remercie le vendeur Guillaume pour son écoute et ses conseils pour la réalisation de notre cuisine. Pour une première on a pas été déçu délai de livraison respecter, cuisines de très bonnes qualités avec les électroménagers de très bonne qualité qui vont avec. Surtout un grand merci au poseur Max il est le meilleur je le recommande fortement. Grâce a lui ma cuisine était mieux que ce qui était annoncé dans le plan en 3D. Pose propre et il travail avec son âme. Merci Aviva"

"Pour ma part, je ne donne jamais d'avis sur internet mais si je peux vous éviter bien des problèmes, je préfère vous prévenir. Nous avons commandé une cuisine chez AVIVA cuisine Limonest. Livraison prévue en octobre 2018, après de nombreux problèmes (poseurs incompétents qui ont mis une semaine pour nous poser une cuisine loin de nos attentes), AVIVA a pris la décision de recommander les pièces. Nous sommes en Juillet 2019, la cuisine n'est toujours pas terminée, trois livraisons de nouveaux produits plus tard. Nous sommes loin des prestations annoncées, aucuns suivi ni informations venant d'AVIVA malgré les mails et les appels, aucuns gestes commerciales... A fuir."

"Je recommande les cusines aviva Car la qualité les délais sont au rendez vous. Merci à Guillaume pour son professionnalisme et son écoute M.colonna antoine"

"Nous avons été très bien reçus ma femme et moi par M. Guillaume Desjouis pour l'installation d'une cuisine complète au sein d'une demeure historique. Le choix des matériaux, du modèle et de la conception a été grandement facilité par sa compétence, son sens du service au client et ses propositions. Des réductions significatives de prix ont été proposées pour permettre la réalisation du projet dans le cadre du budget disponible. L'exécution du projet a bénéficié d'un accompagnement rapproché qui a permis la solution des problèmes qui ont pu se présenter au cours des travaux. M. Desjouis a montré à tout moment sa disponibilité pour assurer le succès de notre projet, qui est maintenant une réalité qui nous donne pleine satisfaction. Un tout grand merci !"

"1ere cuisine étudiée en Mars 2017 avec M. DESJOUIS. Très bon accueil, d'excellent conseil et force de proposition. Quand vous pensez que votre vision de votre future cuisine est optimale, il a su, de part son expérience et professionnalisme, apporter une touche de plus pour la rendre bien mieux. 2 ans après, quand on demande de nouveau de l'aide, M. DESJOUIS à répondu présent et à su de nouveau répondre à mes attentes. Je recommande 👍"

"Nous sommes ravis de notre cuisine: delai de livraison et de pose respectée, conseil et accompagnement de qualité. Merci à notre conseiller Guillaume Desjouis qui par son écoute et son professionnalisme nous a permis d avoir la cuisine dont on rêvait."

"Nous avons acheté notre cuisine chez Aviva. Guillaume Dejouis nous a très bien accueilliet nous a aidé à trouver ce qu'on voulez. Il a toujours été à l'écoute et très compréhensif de nos modifications dernière minute, nos doutes et surtout nous a assuré. Nous avons choisi Aviva pour la qualité de son accueil (face à d'autres magasins) et cette bonne impression c'est poursuivi toute le long de notre projet. Nous sommes très contents de notre cuisine ! Merci."

"j'ai acheté ma cuisine chez Aviva en juillet 2018 je suis toujours aussi contente .j' ai bien été conseillé par Guillaume DESJOUIS bien accueilli. avent d'acheté la cuisine je suis passé le voir plusieurs fois pour des modifications toujours aussi patient . en ce qui concerne le prix j'avais un budget a ne pas trop dépassé et j'ai réussi a avoir la cuise de mes rèves alors allez y si vous avez un projet."

"Cuisine de notre maison par Aviva. Excellent accueil par M. Desjouis qui a pris le temps de nous recevoir plusieurs fois avant le choix final. De bons conseils, force de proposition pour trouver des compromis. Livraison en temps et en heure. Un petit problème lié à la livraison qui sera résolu très prochainement je l'espère. Merci"

"L'installateur incompétent qui est revenu plus de trois fois pour un plan de travail pour un résultat catastrophique, depuis novembre 2018 Aviva nous ballade, ne répond pas à nos mails, téléphone, courrier en LR-AR au directeur afin de réparer leurs erreurs mais aucune réponse. Quand on se déplace, on se moque royalement de nous. A ce jour nous attentons toujours une autre intervention.... C'est une honte, aucune considération pour les clients une fois qu'ils ont reçu leur règlement. A fuir Le dossier est ouvert au nom de CLERC-RENAUD à CHARBONNIERES LES BAINS et toujours aucune nouvelle de votre part ..."

"Deuxième expérience pour le choix de notre cuisine Aviva ce qui prouve notre satisfaction. Nous avons apprécié l'excellent accueil, la disponibilté et le professionnalisme de Guillaume Desjouis: bonne réponse à nos besoins, très bonne réactivité à nos demandes complémentaires, délais parfaitement respectés tant pour la livraison de la cuisine que pour l'installation. l'excellente qualité du matériel constatée de notre première cuisine s'est encore améliorée. Nous n'hésitons pas à recommander Guillaume pour un projet de cuisine."

"Merci à Guillaume pour son accompagnement et les conseils apportes lors de la conception de la cuisine. Matériaux de qualité et belle pose de la part de Max."

"Nous sommes très satisfait des prestations proposées par Aviva, notre référent Guillaume est disponible, très professionnel et toujours de bon conseil pour nous orienter sur le choix des matériaux et des aménagements possible tout en respectant notre budget. N'hésitez pas à vous rendre au magasin de Limonest vous y trouvez sans problème une solution adapté à vos attentes. Je recommande sans hésitation."

"Guillaume a été de bon conseil pour le choix de notre cuisine. La livraison et la pose se sont bien passées. Des petits détails de finition devraient être résolus grâce à Guillaume. Nous sommes contents du résultat. Marion"

"Nous avons été accueillis par M Desjouis; rdv efficace au cours duquel nos demandes et exigences ont été entendues et respectées. M Desjouis est très professionnel et fait preuve d'une expertise dans son domaine. Des suggestions très intéressantes nous ont été soumises, conseils sur l'implantation, l'éclairage, l'électroménager pertinents. Délais respectés malgré un timing serré de notre part. Rapport qualité/prix/efficacité très satisfaisant. A conseiller !"

"Merci à Guillaume pour la conception et le suivi de la pose de notre cuisine. Attentif à nos besoins et à notre budget, nous sommes satisfaits de notre cuisine. Le poseur Max a été très professionnel lors de l'installation et méticuleux pour les finitions. Bravo à tous les deux."

"Cuisine de bonne qualité tant au niveau du mobilier que des appareils d'électroménager. Quelques tous petits soucis lors de la livraison mais très vite réglés Merci au poseur Franck qui a fait le travail en deux jours Et merci à Guillaume le vendeur pour ses conseils éclairés A bientôt pour une prochaine cuisine"

"La cuisine vient d être installée ! Très satisfaite du rendu et de la qualité des meubles. Guillaume m' a conseillé et soutenu dans mon projet. J ai apprécié la compréhension de mes besoins et de mes contraintes."

"merci à guillaume pour la conception de la cuisine même si la pose de la cuisine est brouillonne, nous comptons sur sa disponibilité et sa réactivité (2 qualités qu'il réunies) pour améliorer tout ça!"

"Nous sommes satisfaits de notre 2ème projet réalisé avec Aviva Limonest. Nous avons eu Renaud puis Guillaume en interlocuteur, et tout c'est bien passé. Les conseillers sont professionnels et prévenants, et ils prennent le temps nécessaire, même sur des projets de longue haleine pour lesquels les modifications sont inévitables :-) Merci à eux pour cette jolie cuisine."

"Merci à Guillaume pour son accueil et la conception de la cuisine avec rapidité et réactivité ! Merci également au poseur pour les retouches nécessaires sur place !"

"Deuxième maison et deuxième cuisine achetée au magasin Aviva Limonest. J'ai été accueilli par Guillaume DESJOUIS qui m'a aidé à la conception et a suivi d'une main de maître ce nouveau projet. Vendeur très sympathique, disponible, réactif et très professionnel. La livraison et la pose ont été réalisées avec soin. Une cuisine sur mesure, de très bonne qualité, qui répond parfaitement à mes attentes et mes besoins. Je remercie donc Guillaume pour son excellent travail."

"Oui une très bonne expérience grâce à Mr Desjouis Guillaume qui nous a conçu notre cuisine dont nous sommes fiers Certes Cuisine Aviva mais c’est Mr Guillaume Desjouis que nous avons apprécié"

"Que dire d’aviva Limonest ? Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais ne mérite clairement pas cette étoile. Cuisine commandée en février 2019, modification demandée et acceptée par son commercial, M. Desjouis, en mars 2019 pour livraison en septembre 2019. M. Guillaume Desjouis ne suivant pas ses dossiers, c’est la mauvaise finition (avant modification) qui a été livrée. Il faut dire que M. Desjouis ne fait pas signer d’avenant de contrat (pourtant prérequis marqué dans les conditions générales de vente) et se met dans l’illégalité. Pire, des pièces n’ont pas été livrées et des meubles sont cassés. M. Abbou (le directeur) et M. Desjouis ne répondent pas aux lettres recommandées qu’on leur envoie. Se déplacer et essayer de trouver une issue qui convient aux 2 parties débouche sur une solution aussi inesthétique que ridicule, montrant l'incompétence et la non-connaissance des produits que M. Desjouis vend (coller des panneaux sur les meubles pour cacher la mauvaise finition). Tant pis, cette situation aura une suite juridique, je suis patient et tenace. En un mot : fuyez. Commentaire suite à réponse Aviva: Monsieur, vous avez accusé réception de la modification par écrit. C'est à vous de me proposer de venir signer un nouveau bon de commande, ce n'est pas à moi de faire votre travail. Et que faites-vous des meubles cassés durant la livraison et des pièces qui n'ont toujours pas été livrées et que j'ai payé ? Par ailleurs, vous n'avez pas répondu à une seule de mes lettres recommandées, ce qui montre votre sérieux et professionnalisme. Nous laisserons donc le Tribunal d'Instance décider de l'issue de ce dossier. Je vous dis également à très bientôt dans votre magasin, j'ai l'intention d'alerter vos clients potentiels sur vos pratiques commerciales."

"c'est la 2ème fois que je fais appel à AVIVA l'année dernière pour une cuisine en montagne et au printemps pour l'installation dans mon nouvel appartement. Guillaume a toujours été à mon écoute, avec patience et professionnalisme, très bon conseil et très aimable, bravo Guillaume vous êtes le meilleur"

"4ème cuisine AVIVA depuis 2016. Nous remercions Guillaume lequel a réagi très professionnellement et avec beaucoup d'attention à nos souhaits et surtout à nos budgets. Un merci également à Mr Yzotier pour son professionnalisme lors de la pose des trois premières cuisines. Aucun défaut…?"

"Un grand merci à Mr Dejouis Guillaume pour son professionalisme et son sérieux. Deux cuisines réalisées, rien à redire. Merci"

"Très bon accueil, équipe jeune et dynamique. Tiphanie a été particulièrement attentive à nos attentes, et de très bon conseil dans le choix de notre cuisine. Livraison et pose aux dates prévues lors de la commande, avec un installateur compétent. Une vraie réussite!"

"Nous sommes ravis de notre cuisine,elle correspond parfaitement à nos attentes!Merci à Guillaume pour la réalisation et Mr Yzautier pour la pose,un vrai travail de pro!"

"Cuisine conçue et réalisée avec l'aide et les conseils précieux de Mr Guillaume Desjouis. Commandée en août, livrée et posée avec soin (JPM Installation) en octobre. Nous nous la sommes appropriée très vite bien que l'implantation soit radicalement différente de la cuisine précédente et sommes très satisfaits de la réalisation de notre projet depuis la conception, en passant par la qualité des meubles et des équipements électroménagers jusqu'à l'utilisation depuis quelques jours maintenant."

"Très satisfait des préstations! De la conception à la pose , tout s'est parfaitement bien passé. Je remercie Mr DESJOUIS qui m'a très bien accompagné lors de mon projet!"

"Mon piano de cuisson leisure est tombé en panne au bout de 2 ans et 6 mois j ai contacté Aviva limonest ou j ai acheté ma cuisine voilà la réponse qui m à été faite. on vend des cuisines pas de l électroménager.. Vous n avez pas eu de chance avec votre four. Conclusion je dois me débrouiller pour la réparation."

"Très satisfait des prestations d'AVIVA, tant au niveau du plan et des propositions faites, que de la pose. Merci à Guillaume DESJOUIS de nous avoir accompagner dans notre projet."

"Nous avons commandé une cuisine chez aviva limonest avec M Desjouis, et nous sommes entièrement satisfait, de la commande, la prise de mesure ou nous avons dû faire quelques modifications, à la pose puis au Sav pour un léger accro du au transport M Desjouis à suivi le projet de A à Z et nous voilà avec notre magnifique cuisine ! Merci à vous !"

"Un immense merci à Guillaume Desjouis, excellent technicien avec une grande expérience et une connaissance parfaite de son métier. Toujours disponible, accueillant et de très bon conseil avec d'excellentes idées qui m'ont permis d'avoir une cuisine absolument superbe et dans l'esprit souhaité . Je recommande vivement monsieur Desjouis pour ses innombrables qualités . Bravo +++"

"Nous tenions à remercier Guillaume Desjouis pour sa réactivité et son professionnalisme pour mener à bien notre projet de rénovation de cuisine. Ses conseils, sa disponibilité et son suivi ont permis de respecter notre planning serré et d'avoir un résultat magnifique ! Nous recommandons +++ l'équipe AVIVA Limonest!"

"En agence Guillaume a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Il a su nous conseillé avec gout concernant notre projet de cuisine. La pause a été un peu plus compliqué, nous avons eu du retard dans la livraison finale d'environ un mois dû à une pénurie d'électroménager, mais Guillaume a su être réactif et commercial pour que nous soyons satisfait de la prestation globale."

"Merci à toute l'équipe de Aviva Limonest, qui a su nous guider dans nos choix. Nous avons une très belle cuisine moderne, très fonctionnelle. (Et une pose parfaite)."

"je voudrais remercier Guillaume Desjouis pour son aide précieuse et son professionnalisme à la réalisation de notre sublime cuisine. J'en suis très heureuse. Je recommanderai le magasin."

"Je viens de recevoir ma cuisine et j'en suis plus que satisfait. Un conseiller à la hauteur de mes exigence en la personne de M. Desjouis. Effectivement, ce dernier a répondu à toutes mes attentes, mes exigences. Il est de très bon conseil, très gentil et très réactif. Bref, je recommande Aviva qui pratique des prix plus que raisonnables. Merci Aviva, Merci Monsieur Desjouis!"

"Très contente de la cuisine commandée chez Aviva Limonest. Nous avons eu des supers conseils par le commercial et comparé aux autres enseignes (BUT ...) nous avons trouvé une cuisine qui nous plaisait et qui rentrait dans notre budget. Je vous conseille d'y aller faire un tour."

"Très satisfaite de la cuisine que Mr Dejouis Guillaume a conçu pour moi. La qualité des meubles est belle, l'électroménager est très sympa. La pose s'est très bien passé avec 2 personnes très professionnelles. Un très grand merci à Mr Dejouis! Il m'a accompagnée de mai 2018 à janvier 2020sur ce projet, merci pour sa patience et son écoute...et cela malgré les nombreuses modifications et rebondissements. Je recommande Mr Dejouis ainsi que le magasin Aviva à Limonest :)."

"Acheté Aviva mais pas dans cette agence. Cuisiniste sérieux mais aucun suivi en SAV, voila plusieurs mois que j'attends un retour pour une intervention. Pas de suivi par les commerciaux, relance à faire moi mm. Bref évitez cette agence qui ne fait que vendre et ne suit plus ces clients ensuite."

"Guillaume de AvivA Limonest a su être à notre écoute. Nous voulions du moderne tout en gardant un esprit chaleureux. Chose faite, nous sommes plus que satisfait La conception à été parfaite, la livraison a l'heure et l'équipe de poseur (dont malheureusement j'ai oublié de nom de l'entreprise) à été au top. Rapide, propre et vraiment sympa ! Bref, je recommande AvivA Limonest pour leur rapport qualité/prix"

"Merci à Tiphanie de chez Aviva Limonest qui nous a permis d'avoir une très belle cuisine, de bonne qualité et fonctionnelle dans un petit espace. Elle nous a bien accueilli et conseillé !! Je la recommande sans hésitez."

"Merci à Tiphanie qui nous a aidé à trouver la meilleure cuisine au meilleur prix. Rapport qualité/ prix imbattable... ( qualité allemande svp .. ) Livrée et montée il y a 2 semaines .... nickel."

"Aucune considération pour ses clients...malgré plusieurs relances sur une pose vraiment très mal effectuée je suis obligé de faire intervenir l’assistance juridique pour éventuellement avoir une réponse. La vente a été sans problème mais pour le reste c’est totalement inadmissible. Je n’écris jamais d’avis mais là devant le manque de considération je penses que cela dévient nécessaire, je ne demande qu’une chose , que la cuisine que j’ai payée soit correctement posée."

"Bonjour, Nous avons été satisfaits de notre cuisine. Nous vous recommandons monsieur desjouis Guillaume qui a su être à notre écoute et réalisé avec professionnalisme notre projet cuisine."

"N'hésitez pas à contacter Thipanie ! A l'écoute de vos besoins et très professionnelle ! Je recommande"

"Très contents de notre cuisine Aviva, pose de la cuisine impeccable effectué par Mr Mollard. Mr Guillaume Desjouis sait être à votre écoute et répond à vos demandes tout en respectant votre gamme de prix. Nos amis nous on dit votre cuisine est jolie ,moderne ,design. Bref Merci Aviva."

"Cuisine et pose plutot bonne, mais pour un élément manquant (la hotte), je me retrouve avec une locataire qui retarde son paiement de loyer! Plus de 2 mois qu'on attend l'incompétence de certain, sans aucun suivi. Nous espérons que ça soit réglé au plus tot!"

"Aucun suivi clientèle, aucun respect pour les commandes passées, la totalité du matériel non envoyée. Coôté pose, pas mieux, une visite facturée sans qu’elle n’ait eu lieu, pose incomplète. Magasin à fuir"

"Merci à Guillaume Desjouis pour ses conseils et son professionnalisme et son suivi. Livraison impeccable, commande complète. Pour ce qui est de la pose, c est moi qui m'en suis occupée..."

"Merci à Stella pour son accueil chaleureux et son écoute. Même si notre projet n'est pas encore d'actualité, nous reviendrons en toute confiance vers AVIVA Limonest et vers Stella pour finaliser et commander notre future cuisine."

"PUISSE LE SORT VOUS ETRE FAVORABLE LORSQUE VOUS FRANCHIREZ LES PORTES D’AVIVA… Pour notre part, cela fait plus de 2 ans que nous avons commencé notre cuisine… Aucune pose ne s’est passée correctement (erreur de mesures, plan travail abîmé…) A chaque fois, nous avons dû les relancer (appels, mails, déplacements en agence), car sinon rien ne bouge et malgré cela nous envisageons de faire appel à un poseur par nos propres moyens pour finir notre cuisine car Aviva ne nous en a toujours pas envoyé malgré 5 mois de relance… Attention également à leur pratique qui consiste à encaisser les chèques sans s’assurer qu’ils ont fini leur boulot ! SAV = NEANT ! D’ailleurs si quelqu’un d’AVIVA voit ce message, il serait peut-être temps de réagir… Nous ne recommandons à personne cette enseigne !"

"Ma commande de mai 2021 n'est toujours pas honorée: les dimensions des pièces livrées (>3 mois plus tard) ne correspondaient pas à celles du meuble de cuisine. J'ai envoyé de multiples mails au responsable du magasin, demandant des réponses! Bilan : 1 an plus tard, les éléments ne sont toujours pas livrés. C'est inadmissible! J'avais publié un avis mitigé en juillet dernier, le responsable m'a demandé de le modifier. Voilà choses faite, de manière évidemment moins favorable au vu du manque flagrant de considération du gérant à l'égard de la clientèle. Attention au service après-vente, particulièrement défectueux et irrespectueux. Avis modifié le 25 mai 2022."

"A EVITER DE TOUT URGENCE. Alors Aviva à mit quasiment 1an pour finir une cuisine d'un petit appartement, au départ tout ce passais bien mais au moment de la pose les problèmes arrivent. Mauvaise prise des mesures, et yop 2 mois dans le vent le temps de refaire les meubles, puis 2 mois de perdu le temps qu'ils trouvent un posseur. Apres je ne vous parles pas des finitions qui on mis encore 6mois à être faite malgré des relance quotidiens. Une fois le chèques encaissé plus personnes ne s'occupe de vous. PAS DE SAV, Pas de suivi de dossier"

"Accueil très sympa professionnel à votre écoute de la livraison à la pose sa c est très bien passé il mon rassuré je suis enchanté merci à toute l équipe Aviva"

"Super service et suivi ! Le magasin propose un large choix, il y en a vraiment pour tous les goûts. Nous avons été pris en charge par Tiphanie qui s’est montrée d’un grand professionnalisme, elle nous a épaulée tout au long de nos démarches et choix Je recommande !"

"Un grand merci à Tiphanie qui a su très bien nous conseiller. Nous sommes très contents du résultat."

"Très bonne expérience auprès d'Aviva Limonest ! J'ai été reçu par Tiphanie qui m'a donné donner de très bons conseils pour développer mon projet. Elle a su être patiente car il y a un large choix de cuisine chez Aviva et ce n'est pas simple de faire un choix. Ensuite, la livraison comme la pose ce sont très bien passées. Tout le personnel a su se rendre disponible ! Je recommande !"

"Dans notre projet de rénovation de notre cuisine après recherche nous avons opté pour les cuisines aviva de LIMONEST très bon accueil. Nous avons été pris en charge par Tiphanie que nous remercions encore une fois par sa disponibilité son écoute et son professionnalisme.malgré un projet complexe tiphanie a su se démener pour nous satisfaire. Je recommmande ."

"Un grand merci à Aviva Limonest et tout particulièrement à Tiphanie pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils pour la conception de ma cuisine. Je recommande sans hésiter !"

"Nous etions remplis d’interrogation pour la conception de notre cuisine, mais Tiphanie a été de precieux conseils, a réussi à nous apporter réponses à nos questions et à adapter les meilleures solutions pour notre projet. Très à l’écoute et douée dans son travail, nous partons d’Aviva avec une future cuisine au delà de nos attentes ! Merci encore à Tiphanie. On recommande les yeux fermés"

"Excellent !!! Très satisfait de ma cuisine. Un grand merci à Tiphanie pour m'avoir dirigé sur la bonne voie !"

"A éviter !! Cuisine achetée et montée avec des malfaçons et je passe les soucis de livraison. Quant à la Direction, simplement déplorable. Aucun effort pour trouver une solution. Dommage qu'il faille les menacer d'aller en justice pour qu'il commence à réagir avec toujours leur incompétence. Par contre, ils sont champions en prétention (et oui, il faut bien être bon quelque part!). Bref, enseigne malhonnete, incompétente :-/"

"Guillaume a pris en charge mon dossier dès le départ. Sa bonne humeur, son savoir faire et ses conseils m’ont tout de suite rassurée et ont fait la différence par rapport à d’autres enseignes ou je suis allée. J’ai au final la cuisine que je voulais et les modélisations ont beaucoup servi pour que je me projette. Merci !!"

"Belle cuisine, délais respectés ! Guillaume DESJOUIS a été professionnel tant en conseils qu'en suivi de dossier. Nous sommes ravis du projet final !! Nous recommandons vivement la structure ! Merci Aviva."

"J'ai été accompagné par Guillaume du début de mon projet cuisine, jusqu'à la pose. Contrairement à d'autres cuisinistes que j'ai pu aller voir précédemment, j'ai apprécié l'écoute dont Aviva à fait preuve pour concilier budget et désirs personnels. J'ai seulement une remarque à faire dans les améliorations à apporter, J'ai trouvé les finitions un peu discutable, cela n'enlève en rien la qualité du mobilier et de l'électroménager mais le dessous du bar qui n'est pas de la même couleur que le dessus ou la jambe qui le maintien, je trouve ça un peu dommage ! J'ai également trouvé que l'organisation pour la prise de rendez vous avec le poseur n'était pas très organisé (même si cela n'est pas du ressort d'Aviva, le poseur est un sous traitant en lien avec Aviva). Voilà pour résumer, un service et des produits de qualités mais une finition qui mérite d'être améliorée. Merci pour tout Guillaume,"

"Bon accueill / Très pro Notre projet était un peu compliqué et nous avons pu trouver une solution top. Merci a Guillaume pour son aide !"

"Très bon accueil au magasin, une proposition d'agencement très pertinente, un professionnel à l'écoute de nos demandes et une pose de la cuisine très réussie, nous sommes vraiment très satisfaits des cuisines AVIVA pour la rénovation de notre cuisine."

"Je suis très satisfait de ma Cuisine, installée dans les temps et de très bonne qualité. Merci à Guillaume pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme"

"Parfait,ce que je reproche c'est qu'il y'a très peu d'exposition,cela nous permet des fois de se projeter.Mais très professionnel et à l'écoute"

"J'ai été conseillé et suivi par Guillaume Desjouis pour ce projet. Et un grand merci. Très satisfaite de la cuisine et de la pose. Elle était attendue et elle fait une heureuse. Très bien conseillé, suivi.... Merci pour tout"

"Un immense merci à Guillaume ! Il a su nous orienter et nous permettre de trouver la cuisine qui nous correspondait le mieux. Sa sympathie et son professionnalisme s’ajoutent à ses précieux conseils. Nous sommes ravis du résultat ! Ce sera un régal de concocter de petits plats donc encore une fois , merci Guillaume !"

"Bonjour. Très heureuse de notre cuisinise et très bon conseil de Guillaume a LIMONEST. Très bon qualité prix aussi et le montage aussi avec un cuisiniste très professionnel et très agréable"

"Un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme et sa réactivitée lors des échanges par mail! La cuisine a été posée dans les temps. Mes clients sont ravis du résultat final. Un grand merci 😊"

"Super accueil ! Je remercie Guillaume et son professionnalisme ! Expérience superbe des renseignements à la pose ! Je recommande"

"J’ai la plus belle des cuisines!!! Je suis totalement satisfait par la qualité mais aussi le service… Je conseille sans aucune hésitation et après avoir fait le tour des cuisinistes Aviva est le délais de livraison le plus rapide et ce délais est respecté !!! N’hésitez pas à vous adresser à Guillaume vous ne serez pas déçu 👍"

"Très jolie boutique, des conseillers professionnels et à l’écoute de nos envies et besoins. Merci pour cette belle cuisine !"

"Je recommande AVIVA, et surtout le commercial Guillaume DESJOUIS, qui a toujours été disponible, et de très bon conseils! N’hesitez pas, foncez! Vous ne serez pas decu!"

"Très satisfait de notre cuisine Aviva. Guillaume a su nous concocter un plan de meubles qui correspond parfaitement à nos critères. Quelque soit les petits problèmes rencontrés, Guillaume parvient toujours à trouver une solution, sans aucun coût supplémentaire. Je recommande ce vendeur."

"Cuisine faite sur mesure par rapport à nos attentes, rendu magnifique, nous sommes très ravis de notre cuisine et les blocs de cuisines arrivant déjà montés !"

"Je me suis rendue chez AVIVA Limonest ou j'ai eu la chance de rencontrer M.DESJOUIS Guillaume qui m'a superbement bien conseillé pour mon projet cuisine. Vous pouvez lui confier vos plans les yeux fermés, lui expliquer ce que vous souhaitez et il réalise tout ce que vous avez pu imaginé. De la réalisation à l'installation il a suivi le dossier à la perfection. Je suis ravie de ma cuisine."

"Nouveau projet de cuisine, il est vraiment temps de la changer C’est parti pour le tour des cuisinistes Après plusieurs rdv plutôt moyen dans d’autres enseignes enfin un vrai professionnel pour nous conseiller Guillaume Desjouis nous a fait une proposition d’agencement et d’optimisation vraiment top Il a été présent à toutes les étapes du projet et a su trouver des solutions. Ne perdez pas votre temps, allez le voir"

"J'ai été à Aviva pour un projet cuisine. Je n'ai pas pu aller au bout du projet cependant Guillaume a été capable de créer une cuisine fonctionnelle répondant exactement à chacun de mes critères. Il est riche d'expérience , ses conseils sont pertinents c'est sûrement le meilleur concepteur de cuisines de Limonest. Je recommande FORTEMENT si vous recherchez des conseils de haute qualité."

"Très satisfait du résultat de ma cuisine, j'ai été conseillé par Guillaume Desjouis qui a fait un excellent travail ! La pose a été également très bien réalisée par l'artisan menuisier. Je recommande !"

"Guillaume a su être réactif, efficace et compétitif pour notre projet de cuisine. Le challenge : qu’elle soit installée dans le 74 ne lui a pas fait peur et le poseur a été au top. Merci à Guillaume et Aviva, c’est toujours un plaisir de faire appel à vous."

"Gary a été à l'écoute et professionnel tout au long du dossier. Je ne peux que recommander les qualités et le professionnalisme de Gary. Au plaisir de signer d'autres cuisines avec lui à l'avenir."

"Guillaume est charmant et un excellent vendeur. Merci pour son accueil."

"Très bon contact auprès de ce magasin et de notre conseiller Gary. Bonne écoute, bon conseil et réactivité !"

"Très bon accueil de Guillaume ; tout est clair et précis. Une pose sans soucis et un résultat à la hauteur de mes attentes."

"FUYEZ !! Bientôt 1 an et ma cuisine n'est toujours pas finis !! Mr DEJOUIS n’en a strictement rien à faire ! Compétence commerciale 0, relationnel 0, suivi du dossier 0. Erreur de commande, erreur de livraison tout ça étalé sur 1 an et devant nous il vous promet monts et merveilles avec un grand sourire ! Mr DEJOUIS et Mr ABBOU, pourtant directeur en a strictement rien à faire de notre dossier après plusieurs appelle sans réponse ! Un SCANDALE ! Faire les commerciales en costard pour se donner une image c'est lamentable. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !"

"Je suis très satisfaire de ma cuisine. Tiphanie a su être à l'écoute de mes besoins avec beaucoup de patience, pour un résultat à la hauteur de mes espérances. Le poseur a par ailleurs été très professionnel et a réalisé une pose de très bonne qualité. Bon rapport qualité/prix. Je recommande"

"Gary pour la vente et Marc pour la pose : un tandem parfait ! Conseil et professionnalisme vont de pair, les délais sont respectés et la qualité est au rendez-vous : bravo Aviva !"

"Si seulement il était possible de ne mettre aucune étoile… Nous avons été (très mal) accueilli par Guillaume qui est d’une incorrection sans nom. Plus vendeur de rêve que vrai cuisiniste ! Et je ne parle pas du directeur M ABBOU qui menace les clients de porter plainte et soutien donc son commercial plutôt que de sa ranger du côté des clients. Aucun conseils, aucun accompagnement ni suivi. Pour réclamer l’argent la en revanche il n’a pas fallu relancer. Plus d’un an entre le premier rdv et la « pose » de la cuisine… Une petite liste du SAV non traité : Prise électrique non fonctionnelle et non réparée, plaque de cuisson mal positionnée de ce fait deux feux inutilisables, les façades jamais réglées et totalement bancales, et la liste est longue en bref : Finitions bâclées ! Une cuisine plus que bas de gamme, une pose tout aussi médiocre. J’aurai encore des dizaines de lignes à rédiger mais eux même savent à quel point ils sont incorrectes. Nouveau slogan suggéré : AVIVA, N’Y ALLEZ SURTOUT PAS ! Ps : Inutile de payer vos connaissances pour mettre de magnifiques avis positifs alors que vous avez des piles de dossiers en litiges sur vos bureaux 😉"

"Très mauvaise expérience chez Aviva Limonest. Les meubles sont de bonne qualité mais il ne faut pas avoir besoin d’un sav !! Dans notre cas, modélisation de la cuisine bâclée (oubli de meuble, électroménager inadapté, oubli de prise électrique..), aucune réponse de M. Desjouis suite à nos appels (il faut les harceler par mail et par téléphone et menacer pour qu’il réponde) et au final des frais supplémentaires à notre charge pour avoir une cuisine conforme à nos attentes. Une grosse déception !"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Je suis toujours en attente d’une réponse par mail ou par courrier en réponse à mes différents mails et lettres avec accusé de réception concernant ma cuisine livrée partiellement et abîmé. J’avoue ne pas comprendre ce manque de professionnalisme et de réponse tant par ce magasin que par le siège. Nouveau client : fuyez !"

"Gary est accueillant et à l'écoute lors de la conception, il s'est montré disponible à chaque fois que je l'ai sollicité, aussi bien avant qu'après la commande. Les délais de livraison et de pose ont été respectés, et le résultat est top. Je suis toujours satisfaite d'Aviva à qui j'ai fait appel pour ma 2è cuisine. Un bémol pour la pose : le poseur a plutôt bien travaillé mais il a surtout très bien su se faire oublier lorsqu'il a fallu qu'il revienne faire des ajustements (prises électriques et plaque de gaz qui ne fonctionnent pas) finalement réalisés 2 mois après la pose initiale."

"Gary s’est montré à l’écoute de notre projet et nous a accompagné jusqu'à sa concrétisation. Nous sommes très satisfaits du rendu et de la fonctionnalité de notre nouvelle cuisine."

"Très satisfaite de ma cuisine. Gary a su nous accompagner tout au long de notre projet ! Je le recommande !"

"Très satisfaite du choix de notre cuisine Mon mari et moi sommes ravis de l’accueil réserver par Gary qui a su nous accompagner"

"Gary nous a accompagné dans notre projet de notre 1er achat de cuisine. Il a toute suite compris ce que l’on recherchait et a su bien nous conseiller. Aujourd’hui nous en sommes ravis."

"Très satisfait de la cuisine. Matériaux et service de qualité. Guillaume a été à l'écoute de nos attentes. Bon suivi de projet. Réactif quand il fallait. Trouve les solutions ou les bons compromis au moindre soucis. D'avance merci pour tout. A recommander sans hésitation."

"Un magasin qui saura très bien conseiller les personnes âgées, et surtout leur faire payer des factures exorbitantes (et en tout cas largement disproportionnées par rapport aux produits). L’abus de faiblesse est donc une pratique courante de ce magasin. A éviter."

"Un contrat signé il y a 2 ans avec l'électroménager. Au jour de la pose mi juin 2022, seul le micro onde était là. 3 mois d'attente pour avoir enfin tout mon électroménager qui à ce jour n'est toujours pas posé..... Avoir du stock coûte cher donc ils n'avaient rien commandé plus tôt par contre ils ont bien encaissé mon chèque..... Relances presque quotidienne pour que ma cuisine soit fonctionnelle et en plus on me demande de baisser le ton au téléphone...je pense que je suis en droit de m'énerver vu leur INCOMPÉTENCE.... Très mauvaise expérience, pas fiable du tout."

"Cuisine réalisée par Guillaume. Nous sommes très satisfaits du rendu. Guillaume a été très professionnel, d’excellents conseils. Nous sommes ravis et nous le recommandons +++"

"Je suis très satisfaite. Guillaume a créé ma cuisine ! Je lui ai exposé mes souhaits et c'est exactement ce que j'ai aujourd'hui. Il a suivi le projet et je le remercie vivement. Il est très professionnel. Je le recommande fortement. Le poseur a été extraordinaire aussi. Merci encore pour ce bel ensemble. N'hésitez surtout pas !"

"J'y suis allée pour compléter ma cuisine actuelle avec un meuble supplémentaire. J'ai été clairement jugée à mon apparence.... Je ne devais pas paraître assez riche donc pas assez intéressante, le vendeur a fini par me dire non mais vous avez quel budget, parce que là il y en a pour environ 1200€... Alors que je n'avais parlé d'aucun budget .... C'est très limite"

"J'ai de nouveau fait appel à Aviva pour ma cuisine dans notre maison en VEFA. Il ne s'agissait pas d'un grand projet mais je savais que la qualité était là pour en avoir une depuis 10 ans. Stella a commencé le projet puis c'est Guillaume qui a pris le relais. La communication s'est bien déroulée d'autant plus que la construction a pris à certain retard (plus d'un an) et qu'ils ont été très compréhensif pour décaler la fabrication et la livraison. La pose a été assurée par M. Benetulier et nous avons été là aussi très satisfait du travail rendu."

"Nous sommes très satisfaits de notre cuisine. Un grand merci à Tiphanie, qui a su avec professionnalisme et écoute confectionner notre projet. De très bon conseil afin d’optimiser l’espace Avec des délais de livraison et pose respecter Nous recommandons!"

"Super satisfait de la prestation, de.A à Z, soit depuis le conseil (Tiphany) le plan, la commande, la livraison, la pose et le suivi qualité.... Super rapport qualité/prix, je recommande!"

"Cuisine à la hauteur de nos attentes ! Tiphanie a su nous orienter pour obtenir le rendu souhaité pour notre cuisine ainsi que pour notre buanderie. Cuisine de qualité, nous sommes comblés ! A recommander sans hésiter"

"Bonjour, nous avons été accompagnés dans notre projet par Guillaume d'AVIVA LIMONEST : il a très bien cerné nos envies et ses conseils judicieux ont permis la réalisation de notre cuisine idéale : à la fois pratique, ergonomique, intemporelle et très chic, le tout en respectant notre budget avec des matériaux de qualité. Il a su nous écouter et prendre le temps de nous conseiller, et nous a accompagnés tout au long du projet. Merci à lui!"

"Nous avions bien avancé notre projet cuisine avec d'autres enseignes, mais nous n'avons pas résister à pousser la porte d'AVIVA à Champagne au Mont d'Or pour voir, un peu dans l'idée : un dernier, pour comparer. Nous avons été accueillies par Guillaume (commercial talentueux), et ce qui devait arriver, arriva : nous sommes reparties plus de deux heures après en ayant signé pour une cuisine ! Elle est maintenant installée (après quelques péripéties), et nous sommes plus que ravies : les conseils donnés se sont avérés précieux et notre cuisine est à la fois très belle mais également très pratique. Merci à Guillaume pour cet accompagnement. Malheureusement, je suis obligée de pondérer cet avis car à la pose de notre cuisine nous nous sommes rendues compte que l'évier n'était pas de la bonne couleur (noir alors que nous le souhaitions blanc). Interpellé, le vendeur nous assure faire le nécessaire pour recommander l'évier choisi. Trois mois après, malgré deux relances téléphoniques de notre part, nous sommes sans nouvelles : aucune lisibilité, aucune information... Il nous est répondu que le nécessaire va être fait et qu'il nous rappel mais rien ! La moindre des choses serait de nous tenir informé : service client pas vraiment à la hauteur !"

"Très satisfait de notre cuisine, nous ne regrettons pas de les avoir choisi. Nous avons été très bien conseillés par Mr Desjouis."

"Expérience de rajout de meuble à un ensemble de cuisine s'est bien passée, Guillaume était accueillant, rapide et efficace. Délai de livraison/ pose respecté."

"Un grand grand merci à Guillaume pour son écoute, ses conseils. Une cuisine à notre image, avec un budget respecté. Des vrais professionnels !"

"J’ai commandé une cuisine AVIVA livrée en octobre 2022 dont je recommande les prestations à 100%. Le rendu est génial, la qualité est au rendez-vous. J’ai été accompagné du début de ce projet jusqu’à la livraison, avec un suivi régulier de l’avancement. Merci Guillaume pour vos précieux conseils et votre efficacité 👍🏼"

"Un magasin qui a des pratiques commerciales très malhonnêtes. Le manque de scrupules envers des personnes en situation de faiblesse mérite qu’on fuie ce magasin."

"Problème sur une porte d'élément haut de cuisine installée en 2016 et donc pas sous garantie, mais grâce au professionnaliste et ses compétences, Monsieur GARY DARAI a réussi à faire marcher la garantie et donc le remplacement du meuble en question. Un grand merci à Monsieur DARAI"

"Un grand merci à Tiphanie, ses conseils , son accueil, son expertise et service client . Un accompagnement professionnel de qualité de la livraison à la pose tout était parfait et un rendu superbe ! merci à Damien pour la pose !"

"Malheureusement, il n'est pas possible de mettre moins d'1 étoile et pourtant... Nous ne recommandons absolument pas AVIVA Champagne/Limonest. Nous n'avions pas d'autres choix que de passer par eux puisque nous souhaitions compléter une cuisine qui avait été achetée chez eux par l'ancien propriétaire de notre maison. La palme de l'incompétence revient à Monsieur Guillaume DESJOUIS qui s'est trompé 3 fois sur la taille ET le motif de notre crédence (assez basique pour un cuisiniste) et qui ne daigne jamais nous rappeler et nous tenir au courant. Tout cela aura duré 8 mois jusqu'à ce que nous abandonnions. Le poseur qui a été missionné nous a posé 3 fois un lapin lors des rdv de mesure (que nous avions bien évidemment payé). Il nous a également détruit une prise qui est maintenant non fonctionnelle et qui fait disjoncter l'ensemble. Autre point : la télécommande de la lumière sous les meubles en hauteur est très capricieuse… quand on voit le prix… ! Il a fallu les harceler par téléphone et venir en magasin sur plusieurs semaines pour obtenir le remboursement du rdv de prise de mesure ainsi que de la partie de la crédence que nous n'aurons jamais !! Aucune excuse, aucun appel de Guillaume DESJOUIS, comme s'il avait disparu de la circulation. Etonnant quand on sait que des amis à nous ont également commandé une cuisine avec Guillaume DESJOUIS (c'est fou le hasard !) en parallèle et que ce dernier les contactait régulièrement pour les tenir au courant mais également pour leur demander un avis Google bien noté... Le voilà votre avis Google Monsieur DESJOUIS ! Et a lire les précédents avis, nous ne sommes pas les seuls à vous trouver incompétents et malhonnêtes ! Votre travail n'est pas seulement de concevoir la cuisine mais le suivi de vos dossiers est primordial !! Aucun SAV ! A fuir !"

"Pour avoir fait plusieurs devis dans différents endroits, le plus intéressant était chez Aviva. Guillaume à su très bien nous conseiller et nous sommes très contents du résultat final, je viens de refaire appel à eux pour notre crédence, je recommande fortement."

"2 cuisines, 2 cuisines livrées en plusieurs fois car il y avait toujours un élément abîmé ou manquant ! Cela a duré 6 mois pour la première il y a 3 ans et 8 mois cette année. Le directeur de l’agence est un incompétent qui ne prend pas ses responsabilités et vous dit qu’il ne fera rien. Évitez à tout prix cette agence !!!"

"Merci Tiphanie ,pour votre accompagnement et vos conseils ,pour notre projet cuisine ,le rendu est vraiment réussi . Encore merci.😀 La livraison et la pose ,top également 😉"

"Contrat de vente signé il y a 2 ans , cuisine installée par 4 poseur différent , cette dernière n’est toujours pas terminée , manque des éléments qui a chaque fois sont recommandés ou à signaler au commercial , qui je vois sur bcp d’avis n’est guère apprécié ! Je ne donnerais pas de nom ce jour . Aviva ne sont que des commerciaux , à se demander si ils sont vraiment cuisiniste professionnel ? mesures mal prises de départ , ne contacte jamais leurs clients , ne répondent pas à la demande, délaisse complètement le client , à partir du moment où vous réglez la facture ! obliger de menacer pour avoir gagne cause. C’est triste à dire , mais j’aurai du me fier aux nombreux commentaires avant de me lancer . Cuisine à 12 000€ , 2 an de délai pour des poseurs imcompétents , pour au final , finir en justice pour quelques morceaux de meubles posés , hilarant mais frustrant . Le directeur ne se préoccupe nullement des besoins de ces clients , délégue tout sur son commercial , jamais joignable ! Une escroquerie , car à ce jour , cuisine prélevée et non terminée . Comme dit plus haut , obligé de relancer sans cesse , à fuir . C’est ninvrant, ils vous allèchent avec leurs promos alors qu’en fait vous payez une bonne partie de la promo ( électroménager ...) . SAV inexistant ! Respect du client = 0 ! J’espère que tout vos commerciaux ne sont pas comme ça , et en vue , de vos avis positifs , je suis tombé sur le pire de votre société .. Vous ne méritez même pas une étoile !"

"Nous avons craqué pour une belle cuisine aviva et avons hâte de la réceptionner. Gary notre Kitchener est à l'écoute et réactif à toutes nos demandes . Super accueil et de super conseils Nous recommandons"

"Nous sommes ravis de notre cuisine. Tous les délais ont été respectées. Merci à Tiffany pour sa disponibilité et ses bons conseils Une étoile en moins pour la pause un petit peu déçu. Nous aurions aimé que cela soit fait avec plus de délicatesse ce qui nous a obligé à changer de nouveaux des meubles . En tout cas je recommande vivement AVIVA"

"Nous sommes très satisfaits de notre seconde cuisine Aviva. La conception réalisée par Guillaume nous offre une cuisine aussi belle que fonctionnelle, répondant à toutes nos attentes. Les meubles sont de qualité et de très bonne conception. De la livraison à la pose, chaque intervenant a réalisé une prestation de qualité. Les délais de livraison et de pose ont été respectés. Nous vous recommandons Guillaume pour votre projet."

"Réalisation du devis sans RV, et ultra rapide et efficace auprès de Guillaume. Cuisine conforme à la commande et de très bonne qualité. Livraison et pose rapides et efficaces également en temps et en heure. Chantier laissé propre. Je recommande à tout point de vue !"

"Aviva limonest vraiment bien et Guillaume très sympa et à très bien cerné les besoins Le poseur a assuré Projet final très bien Petit sav du au transporteur mais dans l’ensemble ça va"

"Je suis plus que ravi de ma cuisine elle est exactement comme je voulais Merci thiphanie pour votre professionnalisme et patience je recommande à 1000%"

"Une cuisine parfait , merci Aviva! Une excellente prise en charge délai respecté répond facilement au question... Je recommande !!!"

"Un très bel accompagnement de la part de Tiphanie dans la conception de notre cuisine. Très patiente lors de nos multiples sollicitations, toujours présente afin de répondre à nos interrogations. Le poseur a été au TOP et ultra professionnel. Notre cuisine est mille fois plus jolie en vrai et nous vaut les compliments de tous nos invités. C'est la 2ème fois que nous faisons appel à Aviva et nous le conseillons à tout notre entourage."

"Je suis satisfait de la cuisine ,le vendeur Guillaume pour sa compétence au moment de l’achat et en respectant les délais.l’installateur aussi très professionnel."

"Très bonne expérience et réalisation d'un projet de longue date. Je suis extrêmement satisfaite et ne regrette pas de m'être adressée à Aviva. Une belle équipe et ma conseillère Tiphanie a été très professionnelle, patiente et s'est adaptée totalement à mes exigences . Merci Je recommande+++++"

"Le rendu de ma cuisine est très satisfaisant. J'ai été très bien conseillée par M. Guillaume DESJOUIS, très bon contact, toujours disponibile et à votre écoute. Je recommande l'enseigne AVIVA."

"Merci à Tiphanie pour son accueil et ses conseils. Nous sommes très satisfaits de notre cuisine 🤩 Tout s’est très bien passé et la qualité est au rendez-vous. On recommande à 100% !!"

"Nous sommes très satisfait de notre cuisine. Un grand merci à Gary qui a su répondre à nos besoins et réaliser une cuisine qui nous correspond ! Le service après vente est de qualité ! Je vous conseille Gary !"

"nous avons réalisé une cuisine avec Aviva il y a 6 ans, rien n'a bougé, et on peut encore compter sur l'équipe pour les petites pièces de rechange : top merci à vous !"

"Accueil cordial, disponibilité, offre commerciale, réflexion possible, respect des délais, finition exemplaire."

"Nous sommes très satisfait de notre cuisine, Gary s'est occupé de notre projet, il est très à l'écoute et disponible, il prend en compte toutes les remarques ou contraintes budgétaire. La cuisine est vraiment de qualité et correspond parfaitement à nos attentes"

"Gary a été d'une grande aide pour la réalisation de notre cuisine. A l'écoute de notre besoin en respectant notre budget. Merci"

"Bonjour, Nous souhaitons remercier Gary pour son accueil souriant, pour sa disponibilité et ses conseils. Les cuisines Aviva sont de bonne qualité. Ma cuisine a été livree et posee aux dates prévu.Le service après vente a su resoudre rapidement un defaut de meuble.merci à Gary et franck pour leur efficacité et gentillesse."

"Nous remercions Gary pour son professionnalisme !! Aucuns retards dans la livraison et également pour la pose de la cuisine. Le suivie a été plus que bon du début à la fin !!! Merci 🙂"

"Je suis très satisfaite de ma cuisine, le rendu final est parfait. Je tiens à remercier Gary qui a su me conseiller dès la conception du projet avec des plans clairs. Commande livrée à la date prévue, transporteur et livreurs au top. La pose a elle aussi été réalisée à la date prévue, le poseur Franck est très professionnel et sympa. Vous pouvez faire confiance à AVIVA ma cuisine est de très bonne qualité."

"Nous avons acheté une cuisine AVIVA dont nous étions très content en juin 2020. La pose a été faite fin septembre pour une finalisation complète en mars 2021 ! Août 2021, nous nous rendons compte que nos meubles et plinthes commencent à avoir des défauts. Nous nous rendons donc au magasin pour leur indiquer et là début des ennuis. Ce magasin, vendeur et directeur, vous font des beaux discours tels que « s'il faut changer la cuisine, on la changera rassurez-vous »... Sauf que les mois passent et malgré des mails et appels plus de nouvelles. Nous avons donc contacté notre protection juridique pour nous aider sur ce sujet. Et même avec ça, le commercial et/ou le directeur ne nous prennent pas au sérieux. Ils ne répondent pas aux mails et font toujours de beaux discours par téléphone. Obligé de faire intervenir les experts de nos assurances respectives qui indiquent qu'ils doivent remplacer les éléments défaillants (mars 2022). Les éléments sont commandés et nous les recevons en Juin 2022 mais aucune nouvelle pour la pose. Après plusieurs appels et relances, nous avons menacé cette fois-ci d'aller plus loin dans nos démarches. En faite il s'avère qu'Aviva suit très bien ses SAV et qu'ils pensaient que cela avait été fait... Nous avons limite du prouver que ce n'était pas le cas... Après encore de multiples échanges avec eux et le poseur( je ne commenterai pas la manière éthique dont ils travaillent avec leurs poseurs) , les changements ont enfin été fait en Mars 2023 !! Bref presque 2 ans pour traiter un SAV qui aurait pu être fait en 3 mois… D'ailleurs, ça ne me surprendrait pas qu'ils répondent à ce commentaire (pour une fois) afin de protéger leur image de façade..."

"Belles matières et de bonne qualité. C'est tout ce que je peux dire de bien car l'aspect commercial : aviva Champagne au mont d'or : 0 pointé ! On a une réglette au-dessus du four qui s'est décroché et ne tient plus ! Le pompon, ça a été le cuisisniste qui a absolument voulu faire les mesures le lendemain de la signature chez aviva alors qu'on lui a bien dit qu'on devait faire des travaux de rénovation dans la cuisine. On a essayé de calculer les dimension de façon à ce que tout rentre mais au final, le filaire à côté du frigo a dû être coupé en 2 et être posé sur le plan de travail et un des meuble commandé ne rentrait plus ! Nous avons demandé l'échange pour ce meuble là et, après avoir dépensé 11000 euros pour cette cuisine, aviva nous a répondu qu'un échange n'était pas possible et que nous devions repayer 450 euros pour un meuble de 60 x 50 cm !!! Il ne faut donc espérer aucun geste commercial de leur part. Je suis très déçue et ne recommanderai donc pas ce cuisiniste !"

"Mr desjouis est à l écoute et est très professionnel."

"Que c est agréable un magasin avec un accueil, et des commerciaux sympathiques. Mention spéciale à Guillaume qui a pris le temps d’écouter et de trouver une solution pour concrétiser le projet . Milles merci"

"Magasin consulté pour mon projet de cuisine. Accueil et écoute appréciés même si finalement je n'ai pas retenu cette enseigne."

"Je suis particulièrement contente de ma cuisine AVIVA et je remercie Gary DARAI pour ses conseils et sa disponibilité. Il ne cherche pas à vendre à tout prix mais analyse vraiment le besoin et propose des solutions conformes au budget désiré."

"Cuisine de qualité à prix raisonnable. Bon suivi et installation correcte. Les délais sont respectes."

"Service catastrophique. Nous avons commandé (et payé) la cuisine il y a plus d’un an, et la pose n’est toujours pas finalisée. Après des dizaines d’appels et de mails nous n’avons aucune information. Aucun suivi après la vente, les conseillers vous rappellent quand il s’agit de signer le contrat, puis vous n’avez plus aucune nouvelle ensuite."

"Il n'est malheureusement pas possible de mettre zéro étoile... Notre expérience s'est arrêtée au devis et à la lecture de certains autres commentaires, je m'en réjouis. Nous avons été reçus par un salarié dont la méthode de vente, à peine masquée, est le forcing. Après une première visite déjà très contraignante à l'issue de laquelle il fallait presque signer la cuisine alors que nous n'avions pas encore signé notre compromis, nous avons attendu 3 semaines de recevoir un devis qui ne correspondait pas aux critères et contraintes exprimés (y compris le critère, pourtant basique pour un cuisiniste, de l'électroménager intégré). Sa réponse : il s'agit d'un premier jet. A ce niveau c'est l'intégralité du premier jet qu'il fallait revoir ! Bref, à fuir !!!!"

"Avant la signature, tout semblait parfait. Vendeur très à l'écoute A la pose, on s'aperçoit de grosses erreurs de conseils qui auraient dû être décelées en amont : réfrigérateur contre une verrière plein sud et bloc cuisson avec ouvertures des portes et hauteurs non adaptées (bouton d'enclenchement à 1,78 m du sol). Et surtout problème avec le modèle du LV non compatible avec les meubles posés : un LV à porte coulissante et non fixe aurait dû être fourni. La porte n'est pas horizontale en fin d'ouverture et il convient de soulever à deux mains (une jambe de chaque coté de la porte !!) le panier coulissant pour le rentrer dans le LV une fois rempli. Un poseur mandaté par un autre magasin Aviva l'a pourtant constaté en établissant une attestation à l'intention du magasin de Champagne. Malgré moultes appels téléphoniques et mails sur plusieurs mois, aucune solution ne nous a été apportée. Nous nous heurtions à un mur d'incompréhension. Notre lettre envoyée en recommandé avec AR est même restée sans réponse. Beaucoup d'énergie dépensée de notre coté pour actuellement ne pas se servir du MO (trop haut et porte en verre avec une ouverture en globalité, à l'inverse de la logique car contre un mur) et complètement galérer avec le remplissage du LV. Nous n'avons pas compris ce bras de force à ne pas vouloir reconnaitre toutes ces erreurs. Une lettre recommandée se doit-elle de rester sans réponse ? Nous ne conseillerons absolument pas le magasin de Champagne. Ce n'est pas l'enseigne elle-même que nous déplorons, mais le manque de respect du client aussi bien de la part du vendeur que du responsable de ce magasin. Nous avons patienté longtemps dans l'espoir de recevoir une réponse à notre dernière LRAR avant de publier ce commentaire.. Cet avis nous apportera peut-être enfin une réaction et des solutions ?!?!???????????????????????"

"Retour d'experience après quelques annees: - La cuisine n'est pas chere, mais la qualite n'est pas top. Avec le temps les facades blanches sont jaunies et les mecanismes fatigues - Les promesses n'engagent que ceux qui les ecoutent: Une fois la cuisine completement payee, les engagements sur les derniers details n'ont pas ete tenus (et pourtant cela venait de la bouche du patron)."

"Si vous n'avez besoin de rien, n'êtes pas regardant sur la relation client et avez le temps : c'est le bon endroit. Selon mon expérience sur un contrat signé il y’a près d’un an (18/03/23) - totalité de la commande encaissée alors que métrage initial non réalisé (et non remboursé) et que le chantier n'a jamais été correctement réalisé suite à un problème de cotes... - trois plans de travail commandés sans être aux bonnes dimensions (doute sur le 3eme qui n'a toujours pas été posé) - poubelles ne tenant plus sous le plan de travail alors que normalement c’est bon dixit le directeur de l'agence - trois poseurs différents - aucune information spontanée obtenue de la part du magasin - pas de retour suite au mail fait au siège - livraison des plans de travail informée la veille pour le lendemain - charge au client de faire le secrétariat en appelant le poseur Nous sommes très loin du « haut de gamme pour tous » et « avec AvivA tout va ». En espérant que les associations de consommateur réussissent à les faire bouger et que nous n'ayons pas à aller plus loin..."