IXINA Versailles - Le Chesnay Cuisiniste

Très bonne impression dès le départ Avec Loïc,après réflexion on a décidé de conclure avec IXINA Versailles qui a étais à la hauteur de nos attentes, Notre projet cuisine prend enfin forme grâce à vous Loïc et Mme Loiseau.merci pour vos bons conseils On a hâte de recevoir notre cuisine🤗 On recommande vivement cet enseigne pour le meilleur qualité prix et le professionnalisme de toute l'équipe👍🏻

Équipe avenante et arrangeante sur le sav, merci à vous. L'équipe second souffle

Mon projet d'aménagement de cuisine a été pris en compte par un très bon conseiller M. BARTHIER, celui-ci a respecté mon budget tout en respectant toutes mes demandes, il a été force de proposition et je le remercie pour son implication et la qualité de son travail

Excellent magasin et une équipe très agréable et professionnelle !

Relation, suivi, écoute client, tout simplement catastrophique, terrible, je ne comprends pas la politique d'IXINA de permettre à des franchisés d'etre aussi mauvais.

Nous avons réceptionné notre cuisine commandée Chez IXINA VERSAILLES LE CHESNAY elle est magnifique conforme a notre souhait, nous sommes ravis. Des notre 1er rendez vous cela a ete un plaisir nous avons fait le bon choix , un grand merci à l'équipe et en particulier à Mme Nathalie Loiseau qui a ete exceptionnelle durant tout le projet , de tres bons conseils et d'une patience infinie sans parler de sa disponibilité pour nous etre agréables , l'équipe de pose au top le controle qualité dans la foulée de la pose vraiment félicitations à tous. Nous recommandons ce magasin, faire le bon choix n'est pas si évident et la ca vaut les 5 Etoiles . Un grand merci Je poste une photo .

Je viens de faire installer une cuisine Ixina qui me donne toute satisfaction. Je remercie Vincent Barthier du magasin du Chesnay qui m a très bien accompagnée dans ce projet.

Excellent !! Nous venons de faire installer notre nouvelle cuisine qui a beaucoup de cachet et est de très belle qualité. Nous avons été accompagnés par Madame Labadie (iXINA Versailles-Le chesnay) qui a été très professionnelle, nous apportant des conseils judicieux pour optimiser les espaces et opter pour les équipements les plus adéquats en fonction de notre budget. Nous la remercions pour sa patience et son sourire toujours présent même lors de nos ajustements multiples 🙏. La livraison et l’installation ont été respectés tant quant aux horaires et délais prévus, des professionnels rapides et efficaces 👍 Objectivement, le résultat est au top nous sommes vraiment ravis Merci mille fois à tous !!

Une cuisine réussie grâce au professionnalisme, aux conseils d'expert, à la patience et à la gentillesse de Laura Abadie de Versailles Le Chesnay. Un grand merci Laura !

J’ai été très bien reçue par Vincent qui a su répondre à tous mes besoins et qui a conceptionné ma petite cuisine selon mes goûts. Un grand merci.

Un excellent accueil, Laura et Nathalie ont été à l’écoute de notre projet et ont tout fait pour nous apporter la solution idéale. Je recommande vraiment Ixina Le Chesnay.

Dans la phase préparatoire à la réalisation de notre projet, Madame Loiseau, responsable du magasin, fait preuve : 1°) d'une grande disponibilité et de transparence pour répondre clairement à nos nombreuses questions et attentes. 2°) d'une réelle compétence sur le plan commercial pour guider nos choix, pas seulement dans l'intérêt de la société Ixina mais également dans la recherche du meilleur rapport qualité/prix pour nous en tant que clients. 3°) d'une réelle compétence sur le plan technique pour comprendre la complexité de notre chantier, et maîtriser les outils informatiques de représentation et de correction. Notre projet semble en bonne voie, et la cinquième étoile de satisfaction viendra, nous l'espérons, dans notre commentaire final.

Nous n'avons finalement pas pu faire aboutir le projet mais avons été très bien reçu et conseillé par Vincent qui a su prendre le temps de comprendre et nous proposer une cuisine correspondant à nos besoins.

Merci à Nathalie pour sa réalisation de ma cuisine

Equipe sympa rien à dire... Mais après 1 année et demi d'utilisation, des portes plus droites, usures inexpliquées du plan de travail, tiroirs s'affaissant... Si c'était à refaire...

Nous aurions voulu attribuer les 5 étoiles mais finalement … les derniers jours du projet ont été pour nous difficiles et aucune solution apportée ou geste commercial de la part d’Ixina (sans doute des préconisations de la maison mère)… mais en tout cas, nous subissons le manque de rigueur pour prendre en compte le cahier des charges initial sur notre îlot. Des libertés ont été prise tout au long de la construction de cet îlot qui a créé une confusion. On se retrouve donc avec un îlot qui ne rentre plus dans notre projet global personnel. Et de gros impacts financiers, lorsque nous avons déjà mis en fabrication d’autres agencements étudiés sur mesure depuis des mois. En réponse : « « Vous attendez quoi de moi ?! » Sachez que vous, internautes, en choisissant Ixina pour votre projet de cuisine vous devrez : - être souple car Ixina ne bougera pas le petit doigt pour rectifier leurs erreurs - être accompagné dans la lecture de devis (incompréhensible en tout cas dans notre cas) - savoir que le devis ne sera pas complet (en effet, il n’est pas nécessaire d’indiquer les dimensions du plan travail … ben voyons quelle idée!) SI CETTE INFORMATION AVAIT FIGURÉ SUR NOTRE DEVIS, JAMAIS JE NE SERAIS EN TRAIN D’ÉCRIRE CE COMMENTAIRE. Car nous aurions pu la corriger. - vérifier toutes les cotes sur les plans … notamment pour les îlots qui ne figurent pas sur les plans sauf si vous les demandez. ENFIN… soyez prêt à ne pas avoir votre plan de travail à la livraison de votre cuisine (mon ancien voisin a eu le même souci et tiens donc … moi aussi). Averti la veille de la livraison nous disant que les plans de travail et crédences n’ont pas été mises en commande/fabrication. Ils mettent un plan de travail provisoire … mais wahouuu … c’est de simples planches qui viennent revêtir l’îlot et cuisine…. Pour résumer, nous n’avons pas eu la cuisine de nos rêves comme nous le promet le slogan de la marque ! La ligne managériale est également totalement absente et n’intervient pas pour satisfaire leur client. L’accueil et les équipes sont sympa mais ça ne suffit pas pour avoir notre projet réussi. Pour résumer, ce projet tant attendu et identifié comme le cœur de la maison nous dégoûte déjà.. Avant même d’être totalement terminé ! J’espère que ce commentaire vous alertera.

Nous aurions voulu attribuer les 5 étoiles mais finalement … les derniers jours du projet ont été pour nous difficiles et aucune solution apportée ou geste commercial de la part d’Ixina (sans doute des préconisations de la maison mère)… mais en tout cas, nous subissons le manque de rigueur pour prendre en compte le cahier des charges initial sur notre îlot. Des libertés ont été prises tout au long de la construction de cet îlot qui a créé une confusion. On se retrouve donc avec un îlot qui ne rentre plus dans notre projet global personnel. Sachez que vous, internautes, en choisissant Ixina pour votre projet de cuisine vous devrez : - être souple car Ixina ne bougera pas le petit doigt pour rectifier leurs erreurs - être accompagné dans la lecture du devis (incompréhensible en tout cas dans notre cas) - savoir que le devis ne sera pas complet (en effet, il n’est pas nécessaire d’indiquer les dimensions du plan travail … ben voyons quelle idee) - vérifier toutes les cotes sur les plans … notamment pour les îlots qui ne figurent pas sur les plans sauf si vous les demandez ENFIN… soyez prêt à ne pas avoir votre plan de travail à la livraison de votre cuisine (mon ancien voisin a eu le même souci et tiens donc … moi aussi). Ils mettent un plan de travail provisoire … mais wahouuu … c’est une simple planche qui vient revêtir l’îlot …. Pour résumer, nous n’avons pas eu la cuisine de nos rêves comme nous le promet le slogan de la marque ! La ligne managériale est également totalement absente et n’intervient pas pour satisfaire leur client. L’accueil et les équipes sont sympa mais ça ne suffit pas pour avoir un projet réussi. J’espère que ce commentaire vous alertera. 14/06 : j’amende mon commentaire suite à la réponse de l’agence Ixina de Versailles (avant qu’ils le modifient) Sachez qu’ils dévoilent dans leur réponse des infos privées (hors RGPD et professionnalisme…signalement prévu à la CNIL et auprès d’Ixina France). Pour utiliser des infos privées du client, c’est qu’ils sont à court de réponse constructive… mais cela prouve bien une mauvaise foi. C’est la moindre des choses de faire en sorte de nous livrer rapidement le plan de travail !!! Quel cuisiniste professionnel oublierait de commander le plan de travail et la crédence qui sont des pièces clés d’une cuisine !!! On veut aussi un retour sur les premiers éléments SAV qu’on vous a fait parvenir le jour de l’installation de la cuisine.

Super équipe ! Nous avons construit la cuisine que nous voulions grâce aux conseils et à l'expertise de notre conseillère Laura. Nous recommandons sans réserve !

L'expérience avec Ixina Versailles a été des plus positives, depuis l'accueil au téléphone jusqu'à la signature du devis. Le magasin est très bien agencé et propose de nombreux modèles de cuisine, ce qui favorise la prise de décisions. Mme Loiseau a été très à l'écoute, a tout de suite compris nos besoins et nous a prodigué de très bons conseils. Nous recommandons donc tout à fait !! Reste à attendre la pose de la cuisine.

Nous sommes très satisfaits du service de Vincent, notre conseiller Ixina pour notre nouvelle cuisine. Disponibilité, écoute, conseil, pour une cuisine 100% personnalisée qui nous ressemble. Et dans notre budget! Merci encore Vincent, c'était un plaisir de travailler avec vous.

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et en particulier du professionnalisme de Vincent Barthier, notre conseiller. A recommander

Bien conseillés et des prestations de qualité

Beaucoup de modèles en exposition à l'agence. Le concepteur nous a parfaitement conseillé. Une mauvaise surprise à la livraison, qui a été réglée dans la journée. Le poseur était calme et soigneux. La cuisine a été posée dans la journée.

Très bon conseil. Contact agréable et prix compétitif. Bonne présentation des modèles de cuisine et des matériaux possibles. A recommander.

Un excellent accueil suivi d'une bonne qualité d'écoute de la part des 3 personnelles avec lesquelles j'ai échangé. Competence - Professionalisme - Respect -

Accueil chaleureux personne compétente à l écoute de nos demandes.

A fuir ! Prose d'une cuisine sans prise en compte de blocage d'accès à une évacuation d'eau ! aucun retour sur la demande SAV depuis 2 mois. Les emails envoyés à la commerciale en charge de la cuisine restent sans réponse, aucun suivi est apporté à notre demande et le poseur ne s'est déplacé pour réparer le problème. 2 mois d'attente sans résultat. L'action juridique est envisagée. Pas surprenant qu'il y ait tant d'avis bidon, ils ne sont pas vérifiés par une société tierce ! Vive la déontologie...

Cecile est de bon conseil et force de proposition! Nous attendons les prochaines étapes mais sommes très confiants! Je confirme la Livraison dans les délais et l' excellent service de pose! Très beau rendu et très bon service de la conception à la fin de la pose! Très bon sens du conseil et du service, merci Nathalie Loiseau

S'il est une Agence IXINA qui mérite bien la distinction Meilleure chaine de magasin cuisiniste ,c'est bien l'Agence IXINA Versailles Le Chesnay. Détenteur d'une cuisine IXINA qui était prise en charge par l'Agence de Plaisir (à fuir en courant vite surtout si vous n'avez besoin de rien ....un accueil déplorable et irresponsable et n'ayant que faire de votre problème ). J'ai trouvé chez IXINA Versailles une VERITABLE EQUIPE à l'écoute pour effectuer la réparation d un tourniquet d'angle qui n'était plus en garantie.IXINA Versailles a recherché un poseur disponible pour une intervention de 30 minutes. C'est Monsieur A. qui s'est déplaçé dès 8h00 du matin, un Monsieur très courtois et très efficace qui a solutionné avec professionnalisme mon problème. On peut solliciter sans souci l'Agence IXINA Versailles, vous serez très bien accueilli par Monsieur V. et Madame L. Directrice de l'Agence dont la devise première est SATISFACTION DU CLIENT. Encore merci pour avoir résolu mon problème dans le cadre d'une confiance réciproque. Claude

Très belle équipe du vendeur au poseur

excellents conseils, écoute attentive des besoins et contraintes. notre conseillère à trouvé des idées, solutions et produits pour toutes nos envies, en tenant compte de l'ensemble des côtes et paramètres. le résultat est absolument magnifique et fait de notre cuisine une pièce centrale de notre maison!

Un seul mot : EXCEPTIONNEL ! Nous sommes enchantés de notre cusine par son implantation, sa qualité (ex : les pieds des meubles n’ont rien à voir avec les autres cuisinistes), toute la visserie, les finitions, le fait que les meubles arrivent montés … etc. Mais alors le +++++ c’est notre interlocuteur/concepteur VINCENT qui au delà de sa gentillesse, son intelligence, ses compétences assure un suivi exceptionnel en plus d’avoir réalisé une conception et des plans juste parfaits !. Il nous a accompagné tout au long du projet et jusqu’à la fin de notre montage que nous avons réalisé nous-mêmes. Il répondait à tous nos appels, à tous nos mails sans exception, nous aidait par tel lors de la pose. Ces collaborateurs ne sont pas en reste non plus car ils prennent le relais si besoin et peuvent accéder au suivi de Vincent. IXINA Le Chesnay est vraiment un super cuisiniste. Allez-y les yeux fermés. Prix compétitifs en plus ! Merci VINCENT !! 🤗

Un grand merci à Vincent pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa compétence. Très à l'écoute, il nous a présenté un projet qui correspondait tout à la fois à nos envies, à nos besoins et à nos contraintes. Vraiment merci.

Cuisine bien posée et satisfaite du travail réalisé par Slimane

accueil agréable, personnel attentif et professionnel, bonne suggestion et patience ont fait que notre ilot est parfait. Merci Vincent !

Vincent a été un excellent conseiller pour la création de notre cuisine. Nous sommes ravis de son accompagnement. Je précise que mon avis ne concerne que mon expérience de vente, la cuisine n'est pas encore livrée.

Nous avons été très bien accompagnés par Romain

Merci à ixina, Nathalie Loiseau pour tous ses précieux conseils et sa disponibilité. de plus Nathalie nous a conseillé un cuisiniste très concencieux , appliqué. Pour notre première cuisine, que du bonheur.

Nous avons été très bien reçus et conseillés pour la rénovation de notre cuisine. Beau résultat final. La cuisine a été installée le 18 décembre comme prévu. En revanche, Ixina a vraiment tardé pour les finitions. Il manquait toujours quelques petits accessoires et j'ai dû relancer Ixina plusieurs fois. La cuisine a vraiment été terminée le 10 mars!!!! Beaucoup trop long Dommage :-/

Très bonne écoute, le conseiller a respecté avec mon budget avec mes envies ce qui n'a pas été simple ! De plus avec de bons conseils pour améliorer mon projet !

Nous remercions Mr Vincent BARTHIER pour son professionnalisme tout au long du traitement de notre projet. Il a su comprendre nos problématiques et le suivi du dossier était satisfaisant. L'accueil a toujours été cordial. Nous recommandons le magasin IXINA du Chesnay.

Très satisfait d'IXINA Le Chesnay. Le conseiller qui s'est occupé de nous a été d'une patience exemplaire, les différents modèles exposés en magasin permettent de comprendre les fonctionnalités des différents meubles et la visualisation 3D est très réaliste. De plus, les délais ont été tenus malgré la période de pénurie et le poseur a fait un travail remarquable. Et enfin, la qualité du mobilier est à la hauteur de nos attentes.

Excellente réactivité et écoute afin de finaliser notre projet de cuisine en moins d’une semaine

Cuisiiine Ixinaaaaaa 😂, Superbe accueil et rencontre avec Romain. Merci pour votre accompagnement et conseils sur mon projet. Très à l'écoute, Romain a su cibler mes besoins. Chez Ixina, on ne se contente pas de dessiner le projet, les concepteurs nous présentent dans leur show room, les différents meubles qui composeront notre projet, les accessoires, électroménagers. Ceci nous permet de mieux se projeter dans le résultat final. Un grand merci à Romain M. 🙏 😊

Merci à Romain de nous avoir aidé tout au long du montage de notre projet de cuisine! Le service a été très bien, le suivi du projet également et la pose comme souhaitée. Je recommande vivement Ixina Le Chesnay. Une super équipe à votre écoute.

Je remercie madame Loiseau pour son accompagnement personnalisé et ses conseils avisés ! Je recommande Ixina - Le Chesnay et tout particulière Nathalie !! +5 étoiles

Un grand merci à Ixina et en particulier à Mme Loiseau qui a su nous conseiller parfaitement et a su agencer notre future cuisine

Team très professionnel et convivial. Vincent qui s'est occupé de mon dossier a réussi à m'orienter dans mes choix en donnant de très bon conseils et astuces auxquels on ne pense pas forcément. Je recommande fortement !

Un accueil très agréable dans la boutique. J'ai été très bien conseillé par Vincent, à la fois très aimable et professionnel, qui a su être à l'écoute et poser des questions pertinentes. Je conseille vivement.

MERCI infiniment à Madame Nathalie Loiseau pour sa réactivité, et son efficacité, sa disponibilité, son sens de l'écoute, son professionnalisme et toute sa bienveillance, quel bonheur d'avoir affaire à une si belle personne!

Un grand merci à Nathalie pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils.

Nous avons signé la commande de notre nouvelle cuisine samedi dernier, et avons hâte de voir le résultat fin mars (date prévue de pose). Merci à Romain pour son accueil, sa bonne humeur, ses explications et conseils pour réaliser notre projet ! Nous éditerons cet avis après réception de la nouvelle cuisine :)

Nous avons eu la chance d’être accompagnés par Vincent dans notre projet de cuisine. Il a su nous orienter en respectant nos goûts et en prenant en compte nos hésitations. Son professionnalisme nous a convaincu de prendre notre cuisine chez Ixina plutôt qu’ailleurs. Nous le recommandons à 100%, encore merci !! :)

Nous ne recommandons pas cet endroit ! Nous avons décidé d'opter pour une cuisine Ixina en décembre 2020 (après avoir versé une caution de 2000 euros afin de bloquer un prix en quelque sorte avantageux). Nous avons commandé la cuisine en mars. Cette cuisine devait arriver le 2 juillet. Seulement une semaine avant l'heure supposée de livraison et d'installation de la cuisine, nous recevons un appel d'Ixina nous disant ''nous avons oublié d'envoyer votre cuisine à l'usine. Vous aurez votre cuisine FIN SEPTEMBRE. Evidemment, rester plus de 5 mois sans cuisine (cuisine qui devait être prête dans 2 mois), n'est pas une situation très agréable. Alors, nous avons demandé un sérieux compensation. On nous a proposé une vraiment petite compesation par rapport au prix de la cuisine. Evidemment ce n'était pas suffisant. Quand on l'a dit à Ixina, on nous a dit que notre projet est un petit projet et donc rien ne peut être fait. Nous avons annulé le projet et nous avons acheté une belle cuisine moins chère dans un magasin de bricolage... Et voici le problème suivant... depuis l'annulation de notre cuisine en juillet, nous n'avons pas récupéré nos 2000 euros. Nous avons écrit des e-mails, nous avons appelé, nous avons parlé avec Ixina. AUCUNE RÉPONSE SUR QUAND NOTRE ARGENT EST-IL RETOURNÉ SUR NOTRE COMPTE. NOUS VOUDRIONS REMBOURSER NOTRE ARGENT CAR NOUS EN AVONS BESOIN D'URGENCE. We do not recommend this place! We decided to go for an Ixina kitchen back in December 2020 (after paying a deposit of 2000 euros in order to block a somehow convenient price). We ordered the kitchen back in March. This kitchen was supposed to arrive on the 2nd of July. Only one week before the supposed time of delivery and installation of the kitchen, we receive a call from Ixina telling us ''we forgot to send your kitchen to the factory. You will have your kitchen at the end of September. Obviously, staying for more than 5 months without a kitchen (kitchen which was supposed to be ready in 2 months), is not a very pleasant situation. So, we asked for a serious compensation. We were told that we could receive a very small discount. Obviously this was not enough. When we told Ixina this, we were told that our project is a small project and thus nothing can be done. We have cancelled the project and we bought a nice cheaper kitchen from a bricolage shop... And here the next problem....since cancelling our kitchen in July, we did not receive our money back. We wrote emails, we called, we spoke with Ixina. NO ANSWER ON WHEN IS OUR MONEY GOING TO BACK INTO OUR ACCOUNT. WE WOULD LIKE OUR MONEY BACK AS WE NEED THEM URGENTLY.

Expérience cliente désastreuse. Absence de suivi de dossier entrainant un retard de plus d'un mois, la seule solution proposée par le cuisiniste était de reprendre notre chèque d'acompte. Choquant ! Nous avons dû reprendre intégralement le dossier avec la responsable d'agence et malgré cela nous avons eu une erreur dans la livraison. Ixina pourquoi pas, mais aller dans une autre agence.

Un grand merci à Ixina Le Chesnay, et tout particulièrement à Romain pour ses conseils et à Slimane pour la pose. Je recommande !

Un excellent accueil vous attend dans ce magasin Ixina. Mais cela ne s'arrête pas là. Allan maitrise parfaitement son métier, sais accompagner et écouter ses clients. Il aborde votre projet comme le sien pour sortir les meilleurs conseils, les meilleures options et créer LE design de VOTRE cuisine. bref, je vous conseille pleinement ce magasin.

Très bonne expérience client. Allan est de bon conseil et fait preuve d’ingéniosité pour optimiser la fonctionnalité des aménagements, Je recommande

Cela fait du bien de trouver une professionnelle qui connaît son métier !! Mme LOISEAU est très pro de bon conseil, nous avons créé cette cuisine ensemble et nous en sommes très très content. Allez y les yeux fermés vraiment! Nous sommes exigeants et Mme LOISEAU a su répondre à ttes nos attentes.

Cuisine et pose au top !! Un Grand merci à Allan pour la conception !! rapide, à l'écoute, attentif et efficace, rien à dire juste bravo !! La pose également était nickel, merci à Slimane pour son travail impeccable et d'avoir eu le soucis du détail. Merci à tous les 2, je les recommandes.

Un grand merci à Ixina Le Chesnay et en particulier à Alan qui nous a permis d'avoir notre cuisine de rêve. Si vous cherchez des conseils personnalisés, un bon accueil, des matériaux de qualité prenez rendez vous chez Ixina Le chesnay !

Merci à toute l'équipe du magasin du Chesnay et tout particulièrement à Cécile qui s'est occupée de notre projet en respectant nos volontés. Nous avons hâte d'avoir notre nouvelle cuisine;

Service client impeccable, Romain (conseiller) a été à l'écoute de nos besoins. Nous recommandons vivement ce magasin pour la qualité des conseils et son professionnalisme.

Le personnel est plein de bons conseils, je suis ravie de ma visite !

Nous sommes passés à la boutique Ixina de Versailles pour des renseignements concernant une future cuisine. Nous avons été très bien conseillés par Romain, qui a su répondre à nos attentes avec sympathie et bonne humeur. Merci :)

Accueil au top. De très bons conseils pour trouver l’implantation parfaite. Je suis venu avec une idée, je suis reparti avec un projet qui respecte mes attentes et mon budget. Je recommande vivement !

Un grand merci à Romain de chez Ixina Le Chesnay pour la conception de notre cuisine. C’est une vraie réussite. A l’écoute et de bon conseil Romain a parfaitement répondu à nos attentes. Ixina propose est un très bon rapport qualité / prix, le SAV reste cependant est un peu long mais cela est fortement lié au contexte sanitaire actuel.

Excellent accueil chez ce cuisiniste. Nous remercions tout particulièrement Allan qui a concrétisé notre cuisine de rêve. Il est à l'écoute 👍 et saisi au mieux nos envies tout en apportant ses compétences techniques.... Nous sommes ravis de notre achat🙂. Nous recommandons vivement ce cuisiniste.

Réponse du service client hors propos, ce qui rajoute à l'incompétence de cette entreprise... l'agence traite notre dossier ???? Des dizaines de relances, des recommandés, et aucune nouvelle pour la pose de nos meubles détériorés par le poseurs malgré leur présence au magasin depuis plusieurs mois !

Je suis absolument d’accord avec Mme Bonetti. L’agence d’IXINA était tellement sympathique et aimable au début. Dès que le chèque a été encaissé et après la pose de la cuisine, leur attitude a changé soudainement. Ils ont posé la cuisine qui ne correspond pas tout à fait au plan de la cuisine. Donc, nous avons envoyé plusieurs mails mais nous avons reçu réponse que la personne qui est en charge du dossier est en vacances. Après 2 mois de la pose de cuisine, il n’y a aucun retour de la part de IXINA. Je ne comprends pas pourquoi nous devons à chaque fois relancer IXINA pour avoir une réponse à notre question qui d’ailleurs n’a pas eu de réponse aujourd’hui. Je ne recommande absolument pas IXINA. C’est un endroit que vous devez fuir.

Service conception excellent. J'ai été reçu par Allan LEPLANOIS qui a su comprendre mon projet et me conseiller pour répondre à mes attentes. Je recommande !

Il faut savoir reconnaître la compétence là où elle est : ce magasin sait concevoir des PLANS de cuisines. Avant paiement de la facture, service aimable et plutôt rapide. Cependant, dès que le chèque est encaissé, l'approche client est tout autre pour le SAV: mauvaise foi, attentisme, et on essaie de faire passer une garantie incluse au contrat pour un geste commercial! On est loin de la nouvelle image de marque qu'Ixina essaie de vendre à ses clients et loin du service attendu quand on paye une cuisine à ce prix ! Je ne recommande donc absolument pas ce magasin!

Très bonne expérience pour la mise en place et la commande de la cuisine avec Romain. Pour la réception et la pose nous verrons le moment venu.

Très bon accueil, a disposition et suivi impeccable. J'ai eu besoin en urgence d'obtenir des compléments d'information sur le plan technique de la cuisine...Allan était la pour me les donner... C'est aussi cela un bon cuisiniste ! Bravo

Accueil impeccable. Ecoute du besoin, compréhension et proposition de solutions adaptées. Merci a toute l'equipe

Nous venons de commander une cuisine chez Ixina Le Chesnay. Cécile qui s’est occupé de nous a fait preuve d’écoute et de patience face à nos multiples demandes .. tout cela avec gentillesse, sourire et compétence. Espérons que l’installation nous donnera la même satisfaction! Merci encore Cécile!

Je garde une etoile pour voir la qualité (+ une étoile de default). Néanmoins vu le prix qui est le même que Schmidt ou Mobalpa, j'espère vraiment qu'elle est bien. Du côté de gestion clientèle, c'est la catastrophe. Le conseiller nous répond rarement notre question la première fois qu'on demande, il faut souvent un mail ou un appel de rappel 3-4 jours après. J'ai dû à la fin lui dire que ça n'allait pas du tout cette façon de collaborer. Une petite modification (à la fin, le conseiller a mis 5 minutes pour corriger) mais deux semaines, rien n'a bougé pourvu que le conseiller dise de le traiter toute de suite. On comprend qu'avec le Covid, il y a peut-être plus de dossiers à traiter mais il faut ne pas non plus exagérer (comme si notre dossier ne vaut pas la même chose que celui d'autres clients). En bref, une expérience très discutable et regrettable dans mon cas.

TRES DISPONIBLE A L 'ECOUTE DE BONS CONSEILS _ VISION SUR GRAND ECRAN TOP CUISINES DE QUALITE AVEC DU CHOIX

Très bon accueil de la part de l'équipe Ixina Versailles, des produits de qualités et une écoute que peu de vendeur ont. Ma cuisine n'est pas pour tout de suite mais ils ont pris le temps de me répondre et de me conseiller, je pense vraiment faire appel à eux pour ma conception et réalisation de ma cuisine.

Nous avons été suivi par Allan Leplanois et en sommes très satisfaits. Conseils judicieux et bonne humeur au RDV! Nous avons hâte de recevoir notre cuisine!

Excellent accueil, très professionnel et efficace. Allan, le conseiller qui nous a reçus ce matin, maîtrise vraiment son métier ; il connaît bien sûr toute la gamme Ixina, le logiciel 3D mais il a su aussi parfaitement cerner nos envies tant techniques qu'esthétiques. Courtoisie et sourire en plus. Merci ! Quant à Ixina, choix et qualité sont au rdv pour une cuisine sur mesure !

Pas sérieux. A cause du confinement, j’ai pris il y a une semaine un RDV par visio avec un cuisiniste de Versailles. Tout était confirmé par le service. A l’heure prévue je n’ai eu aucun appel!!!! J’ai essayé de joindre le magasin sans succès. J’ai également appelé le service client qui s’est excusé en me disant qu’un mail allait être envoyé au magasin. J’ai fait de même de mon côté. A aujourd’hui j’attends toujours leur appel!!!! Apparemment ils ont beaucoup de clients pour se permettre de ne pas rappeler ceux qui ont RDV. Je suis extrêmement déçue.

Vendeur plus intéressé par son avis Google que pour accompagner ses clients... Erreur dans la prise de cotes, changement de poseur au dernier moment, chantier laissé en cours pendant un mois et plus personne ne répond... pour un accompagnement comme celui-là, autant aller chez IKEA !

Très bonne expérience avec Alan Leplanois. Conseils transparents adaptés au budget. Le tout dans la bonne humeur 👍

J'ai été très bien accompagné par Allan au magasin Ixina de Versailles du début de mon projet à la fin, avec de super conseils, toujours disponible, aimable ! Merci beaucoup pour votre disponibilité et la qualité du rendu de la cuisine qui est magnifique ! Merci beaucoup !

Après un rdv plus que concluant, signature pour une cuisine. Nous avons été confronté à une quantité de problemes (mauvaise planification, materiel cassé, mauvais produit commandé...). Suite à la prise en charge de notre dossier par la responsable, les problemes sont majoritairement solutionnés. La satisfaction client est dans l'ensemble revenue.

Je reviens sur mon premier avis positif car nous ne rencontrons que des problèmes depuis la pose de notre cuisine. Défaillance d'un évier non pris en charge et mauvais conseil du vendeur. SAV inexistant. Hotte qui tombe en panne dans les 4 mois de la pose et bien entendu IXINA et SFG (la garantie) se renvoie la balle pour ne pas réparer mon problème. Remplacement d'une plaque de cuisson par un autre modèle qui n'a rien à voir avec le produit acheté. Des délais de réponses de plusieurs mois quand il y a une réponse.

J'ai choisi Ixina pour la qualité de leurs cuisine et je ne suis absolument pas déçue. Superbe cuisine conçue, conseillée et dessinée grâce à Nathalie qui est d'excellent conseil. Pose par un excellent professionnel consciencieux et sympathique. Je recommande vivement

Merci beaucoup Nathalie, pour la création de ma cuisine qui est magique. Et merci azzedine pour l'installation parfaite.

Très bonne expérience client dans ce magasin. Nous remercions particulièrement Allan pour son agilité, sa patience (parfois mise à rude épreuve), son écoute, il trouve toujours les mots pour que l’on soit rassuré. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Je recommande les yeux fermés.

Les conseils et le suivi de la commande très pro, nous avons hâte d'avoir notre nouvelle cuisine. Merci à notre conseiller Allan.

Très bon accueil, Super cuisine Merci beaucoup

Très bon accueil et conseil de la part de Allan Leplanois pour le choix de la cuisine. La livraison est prévue fin Octobre. Nous espérons que la suite se passera aussi bien.

Très bons conseils reçus de la part d'Allan qui s'est rendu disponible pour cadrer nos besoins rapidement et faire une proposition commerciale en adéquation avec notre budget et nos goûts.

Magasin agréable, bonne disponibilité des vendeurs notamment Allan. Je recommande.

Très bon contact avec Allan, patient et de bons conseils.Sans hésitations pour vous rendre à la boutique de Versailles.

Notre famille a reçu un très bon accueil lors des différents rendez-vous. Alan Leplanois est à l'écoute, patient et sympathique. Il a apporté des conseils pertinents et son expérience pour la réalisation de notre première cuisine. Le choix est finalisé, la livraison est prévue pour décembre. Nous espérons que la suite se passera aussi bien ! Je recommande sans hésiter.

Je recommande vivement IXINA VERSAILLES et en particulier le conseiller Allan LEPLANOIS qui nous accompagne dans la réalisation de notre projet cuisine. Très professionel, compétent, à l'écoute et vraiment patient. Il a apporté une vraie valeur ajoutée à notre projet et nous a évité des erreurs techniques que nous aurions pu regretté. :) Nous avons commandé la cuisine pour une livraison en Décembre 2020. Nous espèrons qu'elle sera à la hauteur de notre expérience en magasin !!

Service de qualité avec une excellente accueille. Mon projet a été élaboré en respectant au maximum mon souhait et budget.

Avis revu mis en attente de la fin de la pose

Je remercie tout particulièrement Allan pour sa disponibilité et son professionnalisme qui a su dessiner la cuisine de mes rêves en respectant toutes mes attentes ! Je recommande vivement !

Excellents accueil et conseils pour un très beau résultat.

Grande réactivité. Très bon accueil Excellents conseils.

Très bon accueil. Excellente prestation de conseils.

MERCI ALAN POUR CE PROJET CUISINE! VIVEMENT LA RECEPTION

Super Sympa.a conseiller👍

Je suis venue pour un devis, très bon acceuil, tarif raisonnable, personnel souriant. Je recommande

Si vous voulez rencontrez des gens malhonnêtes, ce magasin est pour vous! Tout se passe bien à la commande, on paye 30%, on nous dit 30% à la livraison et le reste suite à la pose.... Mais la veille de la livraison, intimidation au téléphone car les acheteurs sont des personnes âgées. Si la totalité n'est pas versée avant la livraison, plus de livraison. Aucun moyen de savoir si la pose aura bien lieue. En cas de négligence, aucun recours... Et les négligences ont l'air nombreuses vus les autres avis et les photos. Fuyez!

Merci à l’équipe Ixina pour son accueil , sa disponibilité et ses précieux conseils. Ma cuisine est parfaite.

👍

Une équipe non seulement sympathique, à l'écoute mais aussi de très bons conseils. Conception de la cuisine en 3D au top ! Maîtrise complètement leur sujet. Je conseille vivement !

De très bons conseils, équipe à l'écoute.

Très heureuse d’avoir choisi Ixina Versailles ! Je tiens particulièrement à remercier Allan pour son écoute ; son professionnalisme et ses précieux conseils. Grâce à lui, j’ai exactement la cuisine dont j’ai rêvé ! Un grand merci ! :)

Je suis très satisfaite de l’accueil, le personnel est très aimable. Je recommande cette boutique.

L'équipe est accueillante, à l'écoute et disponible. Cuisine super, fonctionnelle et au plus proche de nos souhaits !!!

Accueil très agréable, et à l’écoute! Je recommande

Vendeur au top qui a nous a donné d'excellents conseils ! Cuisine au top, super belle et fonctionnelle =)

Très bon accueil et très bon conseil j’attend ma cuisine avec impatiente

Très satisfait de l'accueil, du professionnalisme, de la sympathie et des précieux conseils d'Allan. Il est top 👍🏻 Je le recommande sans aucune hésitation !

Merci à Nathalie qui a géré notre dossier parfaitement même pendant le confinement elle ne nous a pas oublier. Top!!

Très bon accueil de la part du commercial Mr Allan, il a trouvé la meilleure implantation en fonction de mon budget ainsi que toutes mes attentes. Je suis très pressée d'avoir ma cuisine installée . Je recommande vivement le magasin pour le professionnalisme et la bonne humeur qu'il y a dans le magasin. Merci!!

Très bon accueil, rien n’est négligé pour satisfaire à la demande des clients . Nous avons pris notre cuisine chez Ixina et attendons avec impatience sa livraison . Mention spéciale au conseiller Allan , très sympathique , à l’écoute et de bons conseils .

Accueil très agréable et service à l'identique...à bientôt pour un futur projet.

Merci beaucoup

Très bon accueil : Je recommande Alan pour son amabilité et sa disponibilité!

accueil très chaleureux et grande disponibilité.

Merci à Alan de m'avoir reçu et renseignée si courtoisement.

Madame sait vous vendre du rêve et vous parle de confiance. Surtout ne l'ecoutez pas ! N'hesitez surtout pas à verifier et contrôler leur travail. On vous livre une cuisine prêt à poser et sans travaux (suite à divers modifications effectuer en magasin). Ces modifications n'ont servi à rien, nous avons dû effectuer des travaux (en URGENCE car à effectuer en présence des poseurs) électriques et de plomblerie qui n'étaient pas prévus et par dessus tout, à notre charge. Après avoir prit contacte avec cette personne, elle nie toutes erreurs de sa part et rejette la faute sur nous. Hors, même le poseur qui travaille avec eux et qui lui connait très bien son travaille, nous explique qu'il y a régulièrement de grosses erreurs de leur part. Sinon, la qualité des produits est au rendez vous. La cuisine est de bonne facture. A voir sur le long terme.

Ne laissez pas vos coordonnées chez eux sous peine d'être sévèrement spamé. Les desinscriptions ne sont pas prises en compte. Côté service les devis sont complemtement douteux. Bref je regrette d'y avoir mis un pied.

Une catastrophe... + vendeuse très agréable et de très beau plans proposés avec une promo (Il y en a toujours!) - les livreurs ont abîmés notre porte - il manquait des éléments à la livraison - aucune aide pour poser la cuisine, pas de sav... Lorsque j'ai appelé le magasin un incompétent m'indique ne pas savoir monter une cuisine et me promet que la directrice va m'appeler (notre sympathique vendeuse s'est fait viree - selon les dires de la directrice) Cette dernière ne me rappelle pas. J'insiste mais soit elle est en congés soit pas présenté pour une raison inconnu selon l'incompetent au téléphone.. Plus tard j'arrive à l avoir pour expliquer mon mécontentement... Elle me dit avoir viré notre vendeuse et que mon problème ne se reproduira pas chez les autres clients... Bonne chance si vous y aller... La prochaine fois j'irais ailleurs !

Tres joli magasin. Pour le reste, mieux vaut passer son chemin. Le contrat est pire qu un dossier d assurance. Delais non respectés. Facture finale ne correspondant pas au bon de commande..une tres mauvaise experience

Très bon accueil

Responsable magasin très efficace et patiente

Accueil très agréable et à notre écoute. Nous n étions pas venu pour acheter une cuisine mais la personne a été attentive à nos besoins et demandes. Merci encore

après une étude approfondie du marché j'ai trouvé ce que je cherchais chez IXINA, l'écoute, la souplesse, la patience (!). bref je suis très satisfaite de mon choix et du résultat

Je souhaite répondre à Mme Marie laetitia Leroux Il y a une erreur de magasin car je n'ai aucune cliente à ce nom dans mon magasin et aucun problème de pose. Je souhaite que Mme Le roux retrouve le vrai magasin avec lequel elle a eu ces mésaventures. Très cordialement

Personnel très agréable et expérimenté

Un scandale. Pose mal faite, ils ont abîmés nos plafonds, tiroirs non livrés, temps de délai de réponse extrêmement long de la part du vendeur, nonchalance et non professionnalisme flagrant. Vendeur susceptible et incompétent. Des surprises (mauvaises bien sûr) à chaque fois dues à une non communication de ce vendeur. Comble de notre aventure, ils encaissent Le chèque alors que la prestation n’a pas été fournie complète. Nous appelons le vendeur qui nous explique que désormais si nous souhaitons cette option il faut payer en plus. Or cela n’avait jamais été mentionné par ce même end eur auparavant et bien convenu ensemble dans nos échanges. Un scandale, pas de sens du client mais celui de l'arnaque Et du vol. Le poseur nous a d’ailleurs soufflé que cette boutique était la moins compétente de toute. A FUIR

Merci a Nathalie pour son professionnalisme et son ecoute pour notre projet de cuisine.

Merci au top du top! De la conception à la pose de ma cuisine tout a été parfait. Merci à ixina

Merci à l'équipe du magasin pour l'accueil chaleureux et particulièrement à Nathalie pour la magnifique cuisine quelle à réalisé au top de ce qu'ont attendaient. Le design de ma cuisine est superbe. Je recommande.

Merci pour votre accueil et la conception de ma cuisine que je rêvais depuis longtemps merci encore à l’équipe !

Merci Nathalie pour vos conseils et à l 'équipe de poseurs. meubles de très bonne qualité et d'une parfaite finition.

Bravo Nathalie pour la conception de ma superbe cuisine, la livraison s'est passée comme prévue et l’équipe de pose a assurée. Je vous recommande Ixina Le chesnay pour une conception et réalisation au top!