IXINA Paris 17

"Apres un dossier qui a trop traine et a force d harceler le service client et le magasin ma cuisine est enfin celle que j ai achetée. Et 3 ans plus tard donc en 2022,comme si mon extreme mauvaise experience avec Ixina ne suffisait pas, quelle ne fut pas ma surprise quand Darty est venu chez moi changer un four et m'a alerté sur le risque d'incendie de la pose de mon four faite par Ixina! Fils denudes! Pas de cache prise! Une plancha et des plaques branchees sur la meme prise! Jai tout de suite ecrit un mail au respinsable qui bien sur ne m'a ps repondu! Bref! Ixina à fuir!!! Je fais venir un electricien demain à mes frais pour faire face à l'incompetence des poseurs et avoir une installation de mon four plaques et plancha AUX NORMES!"

"Marchand de tapis ! Ixina ne respecte aucun de ses engagements ! Fuyez !!!"

"Excellent service à la clientèle, propriétaire très sérieux, professionnel et fait un suivi rigoureux, je n’ai pas regretté d’avoir fait affaire avec lui."

"Laissent traîner les dossiers Cuisine pas commandée entre janvier et mars - dossier laissé en plan. Livraison et pose décalée de nombreuses fois. Cuisine finalement posée après avoir bataillé. Quand on a voulu rajouter trois meubles : venus trois fois + appels + mails. Rien n’a été fait « Il faut le patron pour commander » Depuis avril... toujours rien. De plus, la machine à laver fournie ne correspond pas à notre bon de commande (la machine demandée et que nous aurions dû recevoir avait un programme court). Impossible de récupérer la facture nécessaire à la garantie. La machine est défectueuse et ils ne proposent aucune solution : remplacement, réparation..."

"Équipe jeune dynamique et sympathique. Ayant fait des devis chez des concurrents, IXINA à mon sens propose le meilleur rapport qualité/prix du marché (Parisien j'entends). La compétence technique de Mehdi nous a permis d'éviter un bon nombre d'erreurs non détectés par les autres cuisinistes consultés avant. Le résultat est parfait. Mon conjoint et moi sommes ravis de notre cuisine IXINA. Merci à toute l'équipe."

"Un grand merci à l'équipe IXINA PARIS 17. Tout a été parfait, de la conception à la réalisation. Mehdi a même pensé à faire installer par le poseur un plan de travail temporaire en attendant l’installation du granit. Je suis ravi du résultat. Merci à IXINA PARIS 17"

"Conseils et service parfait :-)"

"Service excellent Personnel compétent Cuisine magnifique"

"Nous avons eu la bonne surprise de ne pas avoir eu la bonne cuisine installée la première fois. Il a fallu près de 10 mails et autant d'appels pour que l'on daigne nous proposer une solution (qui ne convient pas mais dont nous sommes contraint de nous arranger). Notre cuisine devrait alors être terminée 2 mois 1/2 plus tard. Le responsable du magasin est injoignable (forcément !)."

"équipe professionnelle et à l'écoute, cuisine disponible en livraison à l'avance et montée dans les temps - Merci!"

"Enseigne à fuir. Nous avons commandé notre cuisine en juin 2016 et elle a été partiellement posée en août 2016 malgré plusieurs éléments manquants. Aujourd'hui (1,5 an après !!), notre cuisine n'est toujours pas finalisée malgré de multiples relances téléphoniques et par mail. Le gérant nous mène en bateau depuis tout ce temps et le service après-vente France d'Ixina n'est jamais intervenu malgré nos appels à l'aide. Et pourtant, si on en croit leurs réponses aux différents avis, leur credo est le service et la satisfaction client... Un conseil, fuyez !!"

"Nous adorons notre cuisine! Nous avons été conseillés par une équipe très professionnelle, livrés dans les temps, tout a été parfait. Merci."

"Très bonne première expérience avec l'équipe d'IXINA, Cuisuine commandée et en attente de fabrication"

"Commerciale sympathique et professionnelle"

"Celà a pris 7 mois pour réaliser une cuisine de 10M2 sans changement d'implantation, et j'aurais trouvé bien que le chèque correspondant à la pose ne soit pas encaissé au bout de 4 semaines, alors que le chantier n'était ni terminé ni réceptionné... Nous avons finalement bénéficié d'une médiation de la part d'Ixina France, pour arriver au bout de ce chantier, extrêmement tendu et litigieux. C'est un point positif."

"Notre cuisine est vraiment magnifique, les matériel et matériaux de qualité! C'est un bon rapport qualité / prix. De plus Ixina a su intégrer l'électroménager que nous avons souhaité conserver. La société de livraison et le poseur ont été au top."

"seconde cuisine réalisée en 2 ans dans 2 appartements différents...excellent travail! équipe pro, disponible, prix corrects et solutions apportées dés qu'un problème se présente. Je les recontacte très prochainement pour une autre cuisine."

"Bonjour, J’ai commandé ma cuisine le mois dernier et j’ai été ravi d’avoir été pris en charge par une équipe au top et à l’écoute de mon projet. Que ça soit la conception ou le suivi de ma Commande, tout est parfait !!! Je dois recevoir ma cuisine le mois prochain et j’ai hâte !!!"

"Efficacité, réponses rapides, plutôt bons dans le timings considéré la situation économique. Des poseurs de confiance !"

"Très bon accueil."

"Très contente de la prestation et de la pause super équipe bravo !!!! Très professionnel !!!! Sandra Menceur"

"Équipe très sympa et à l’écoute"

"Bonjour Très bonne équipe. (Magasin et livreurs) Satisfaite de ma cuisine et de tout le parcours avec Ixina Paris 17. Très bon travail de Mr Chérif (conception, conseils, commande et organisation livraison/pose) Je n'ai pas mis 5 étoiles à cause de l'expérience désastreuse avec le poseur. Cependant l'équipe de Paris 17 a fait preuve de réactivité et de support pour rattraper cette fausse note. Produits de très bonne qualité 👍"

"Bonne écoute, bons conseils et finalisation win/win commercialement parlant. Mais problème avec les poseurs : installation à désirer, portes mal ajustées, travail bâclé"

"Nous sommes parfaitement satisfaits de notre cuisine IXINA. Le projet initié avec MME LE GOFF qui nous a accompagnés dans l'ensemble de sa préparation a récemment pris fin avec la pose réalisée par Carola, de manière efficace, propre, professionnelle, et dans la bonne humeur. Nous adressons nos remerciements à l'ensemble de votre équipe."

"La conceptrice à été à notre écoute, elle nous a proposé plusieurs projets afin de convenir à notre besoin."

"Préambule: Commande posé en Août 2020... Problèmes remonté le jour J de la pose et SAV promis pour le mois suivnat... Soit en septembre 2020... Le cuisiniste n'assure pas le SAV. Constat: Les poignées choisie s'abime; la pose n'as pas été faite correctement. Les problèmes ont été remonté rapidement. Le décalage du meuble est due un l'absence d'un joue facturé et non posé. D'autres pièces manque, charnière sur un placard qui est donc ouvert, pied pour l'ilot centrale, stop du tiroir a couvert. Après quelques échanges de mail et appels téléphonique le cuisiniste ne fait plus signe de vie. Pourtant ce n'est vraiment pas grand choses, on demande juste de finir notre cuisine réglé intégralement. MAJ 24/09/2021: Contexte de la MAJ: Après 1 ou 2 mois de de messages auprès du SAV Ixina France et de publications sur les réseaux sociaux... Avec plus d'un an d'attente, Hocine et Rezki sont venus finir le travail entamé par un autre poseur. Consciencieux ils ont rectifié tous les problèmes remontés avec minutie et rigueur. Les poignées ont été changées, l'alignement des meubles est désormais rectifié et le problème lié a l'absence d'un panneau corrigé au mieux... Ainsi que beaucoup d'autres détails. En guise de méa culpa, le cuisiniste nous a fait un cadeau... Nous avons enfin une cuisine posée, complète avec une finition professionnelle. Nous nous serions bien passés des tracas liés au SAV... Au final, l'équipe d'Ixina Paris 17 (M. Sherif nous concernant) a tenu ses engagements. Je souhaite juste que la gestion de la livraison et les éventuels SAV soient moins compliqués à l'avenir pour les cuisines livrées par ce cuisiniste... N'hésitez pas à demander Hocine et Rezki pour la pose ;)"

"Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais franchement là c’est exagéré. Cuisine commandée début décembre, installée en 3 rdv car tout n’arrive pas en même temps et surtout toujours dans l’attente des robinets jusqu’à aujourd’hui, on est obligé d’appeler tout le temps ou d’envoyer des mails pour obtenir des informations. On nous dit mi juillet qu’on ne nous l’installe pas parce que le poseur est en vacances jusqu’à fin août et là nous sommes fin août et on nous dit que finalement ils n’ont pas les robinets. Le SAV est vraiment désastreux. J’espère qu’on mettra moins d’un an pour avoir ces deux malheureux robinets."

"Conseillère très compétente, à l’écoute de tous nos besoins, n’exerçant aucune pression et surtout d’une grande patience. Vraiment ne pas hésiter à pousser la porte et vous faire plaisir si vous avez un projet pour votre cuisine."

"Cuisine terminée en Novembre. Au global satisfait du résultat, conforme à nos attentes. Petit bémol sur la logistique qui aurait pu être plus simple et avec moins d'aller/retour (livraison des éléments, installation). Gros + pour le suivi commercial: réactivité, suivi, réponse. Merci Selma"

"Très satisfaite, conception, suivi du dossier, installation, un zéro faute! merci! HJ"

"Super magasin !! Super expérience !! Super équipe !! Nous avons réalisés notre projet de cuisine en Bretagne avec Aurore. Le résultat est magnifique. Les matériaux sont d’une grande qualité, les rangements sont astucieux et très fonctionnelles. Nous recommandons la boutique Ixina Paris 17."

"Projet réalisé par Madame Le Goff qui a très bien compris et su répondre à mes attentes. Deux propositions d'implantation, de bons conseils et un bon suivi. Pose effectuée par Monsieur Carola, très efficace. Problème sur une plaque de cuisson arrivée cassée et deux portes abîmées. Le nécessaire a tout de suite était fait pour les remplacer. Seconde livraison de porte : une abîmée également. Madame Le Goff a de nouveau fait le nécessaire. Les portes dorment dans ma cave depuis le mois de novembre. Depuis le mois de janvier 2022, je demande la pose mais Madame LE GOFF absente, aucun de ses collègues ne daigne me répondre et assurer le suivi client. Donc a priori bon suivi si vous tombez sur Madame Le Goff mais le reste de l'équipe est aux abonnés absents et n'assure aucun SAV. C'est bien dommage et nuit grandement à l'image et à la satisfaction client."

"Un grand merci à toute l équipe, de la conception à la pose, c était parfait. Je recommande pour leur conseil, leur professionnalisme et le service après vente. Nous reviendrons chez vous pour d autres projets. Au plaisir de vous revoir."

"Je souhaite remercier grandement Mme Hachab pour son professionnalisme et son implication . Notre projet a été suivi du début à la fin . Attentive et ayant le soin du detail, je vous la recommande . Elle est au top . Encore Merci et Bravo !"

"Expérience parfaite du premier rdv pour les plans à la pose finale magnifique et dans les temps en passant par une livraison rapide et efficace. Mention spéciale pour Selma donc le professionnalisme dans la création et modification des plans, la patience et le suivi du projet sont à recommander ++."

"Très satisfait de ma cuisine très bien conçu"

"une très bonne écoute de Mr Chérif qui nous a proposé plusieurs plans en fonction de nos souhaits, et qui nous a suivi dans les changements de nos idées ! nous recommandons vivement."

"Agréable, à l'écoute je recommande ixina et plus particulièrement Mme Le Goff Aurore. Merci encore pour tout ces bons conseils"

"Nous avons confié notre projet à Ixina. Dès les premiers échanges, nous avons été impressionnés par la réactivité de la personne qui nous a accompagnés dans l'élaboration de notre cuisine : conseils précieux, propositions au plus près de nos envies, réponses immédiates à toutes nos interrogations, sans oublier une grande gentillesse de la conceptrice, du responsable du magasin et de la personne qui s'est déplacée à notre domicile pour la prise de mesures. Notre cuisine sera montée dans quelques jours, nous avons hâte de voir le résultat ! Nous vous recommandons cette équipe sans hésitation !"

"Je recommande. Une cuisine conçue sur mesure pour répondre à nos attentes. La qualité est au rendez-vous. Et le design magnifique. Nous aimons beaucoup le melange du noyer, du vert et du granit noir. Un grand merci à toute l'équipe et tout spécialement à Aurore qui a conçu le projet dans ses moindres détails."

"Excellente expérience pour l'acquisition d'une cuisine Ixina dont nous sommes très satisfaits à tous points de vue : design, coloris, fonctionnalité, agencement parfait et exploitation maximale de l'espace pour un résultat visuel qui nous enchante... Merci à Madame Benchoubane qui a réalisé un excellent travail et merci pour sa gentillesse !"

"Passez votre chemin ! Même en cas d’erreurs manifestes, ne comptez pas sur cette enseigne pour réparer son erreur. Enfin si … si vous voulez bien passer à la caisse une fois de plus ! Sinon, comme vous le suggère le délicieux directeur de magasin Monsieur S. : « prenez un avocat » C’est noté !"

"Très bien accueilli et vendeur très empathique et efficace ."

"Je recommande avec plaisir ce cuisiniste et particulièrement Aurore, qui a piloté avec beaucoup d’engagement et de rigueur mon projet de renovation complète, dans des délais maîtrisés. Je serais impardonnable si j’oubliais de mentionner son excellent contact, sa qualité d’écoute et sa constante bonne humeur."

"Belle expérience Qualité de l’écoute et disponibilité Des réponses pratiques et adaptées à notre projet de petite cuisine parisienne Merci à Aurore d’Ixina Pereire pour son accompagnement et son professionnalisme"

"Des heures à passer pour un service client minimal. Placard jamais livré et des mois pour récupérer un acompte (le responsable qui signe les chèques à des longues vacances)"

"Une expérience catastrophique !! Nous n'avons jamais reçu aucune proposition de plan malgré nos deux relances auprès de votre magasin. Attitude assez surprenante car l'objectif d'un commercial est de vendre !! Il nous a été reproché d'avoir une cuisine trop compliquée (c'est à dire haussmannienne). Il ne faut pas être implanté à Paris 17 si vous ne souhaitez pas ce type de conception !! PS : il n'est pas nécessaire de nous rappeler car nous avons déjà acheté chez un concurrent qui lui a su nous accorder de l'intérêt et prendre du temps pour notre projet"

"Expérience horrible, pas de large choix choix de gamme couleurs. Pas de présentation sur les colories, matériaux, les plan de travail etc Commercial dans son ordinateur ne propose pas les choix existants A fuire"

"j’ai apprécié particulièrement la qualité d’écoute du vendeur les choix proposés après qu’il ait cerné mes besoins. De plus la qualité de la pose réalisée fait la différence. merci à Monsieur Chérif pour son accompagnement à la conception de notre nouvelle cuisine."

"Excellent accueil de M Cherif doublé de compétences. S' adapte à la demande du client avec le sourire. Bravo . Je recommande chaudement."

"Travail parfait , mme Le Goff est au top et donne de supers conseils ! Les cuisines sont de très bonne qualité ! Je recommande ce magasin !!!"

"Nous sommes ravis d'avoir été pris en charge par Monsieur Chérif, ça a été un réel plaisir de concevoir notre superbe cuisine. Notre accompagnement tout au long de la conception a été plus qu'à la hauteur. Très bonne expérience client pour moi et mon mari."

"Très bons conseils et rapport qualité prix. Bonne adaptabilité et respect des délais. Installation sans faute. Je remercie l'équipe de Paris Pereire et je recommande à 100%"

"Excellent accueil autour d un café , sourire et réactivité du plan a la pose et SAV ! c'est important ! dans notre monde parisien ! ai pu garder certaines parties de l'électroménager merci a aurore . Bravo ."

"Une formidable expérience, Madame Le Goff je la recommande vivement, une personne très professionnelle et appliquée dans son travail , elle m'avait énormément guidé et orienté dans mes choix tout en respectant ma contrainte budget. Elle avait optimisé au maximum les espaces malgré les différentes contraintes"

"J'ai été accompagnée par madame Le Goff pour la conception de ma cuisine. Malgré de nombreux retards de livraison de mon appartement, l'équipe à continué de m'accompagner, et le résultat est incroyable. Toutes les personnes avec qui j'ai pu communiquer ont été très agréables, que ce soit en agence, en livraison ou encore en pose de la cuisine"

"Enchantés par notre cuisine. Très belles prestations. L’accueil dans ce magasin est top. Suivi parfait. Merci !"

"Nous avons fait réalisé notre cuisine ouverte et ilot central chez Ixina Paris 17 et le résultat est magnifique. Nous avons eu une excellente expérience avec Madame Benchoubane qui nous a accompagne dans ce projet de cuisine, de la conception a l'installation finale. C'est une excellente conseillère, elle est très professionnelle, disponible et de très bon conseil."