IXINA Carcassonne

"Ma cuisine a été posée en avril 2016 et la poubelle n'est toujours pas installée. La première ne rentrait pas, j'ai dû attendre jusqu'en septembre pour la deuxième qui ne rentrait pas non plus. Le 12 novembre, je suis allée au magasin Ixina de Carcassonne, j'ai vu Norman et nous avons choisi ensemble la poubelle qui devrait normalement convenir au meuble. A ce jour, 13 janvier j'attends toujours. C'est quand même inadmissible. Je ne dirai pas bravo à Ixina et je regrette d'avoir réglé la totalité de la cuisine à la livraison, ou du moins la pose."

"Très bons conseils, disponibles, prix compétitifs"

"J'ai commandé une cuisine il y a quelques semaines J'ai été très bien reçue par un jeune homme qui m'a paru compétent J'y suis revenue aujourd'hui pour des précisions et j'ai été très bien renseignée A recommander"

"Acceuil chaleureux de la part de Chris qui a su nous accompagné dans l'élaboration de notre cuisine... il a su se montrer à l'écoute et à su adapter l'offre a notre demande. Très professionnel."

"un vendeur type asiatique très hautain et peu accueillant se dirige vers moi.Il n’a pas voulu me faire une estimation m’a dit qu’il refusait même des clients et m’a demandé de revenir pour me faire un devis or il n’y avait personne au magasin et il n’avait pas l’air très débordé. Du coups j’ai fait affaire le jour même avec leur concurrent plus accueillant et à l’écoute."

"Très belles cuisines ,vendeur compétent."

"Très satisfaite des services d'IXINA Carcassonne. Disponibilité, conseils, réactivité à des ajustements souhaités en cours de commande, toujours un bon accueil. Je recommande vivement ce magasin. Merci à toute l'équipe."

"Super accueil, des conseils avisés et le respect du budget prévu."

"Super accueil et très bien conseillé Merci Mathieu"

"Excellente prestation de la part des personnes qui se sont occupés de notre nous, bonne écoute et très bonnes suggestions quant au choix des meubles et des aménagements."

"très bon conseils très Jolie magasin.merci à normal pour avoir accéléré la livraison et pour le suivi de la commande"

"Très bon accueil et de très bons conseils Une écoute attentive et un très bon suivi"

"Super acceuil Norman est un excellent commercial et à notre écoute je recommande ce magasin!"

"Super magasin très jolie et personnel très accueillants"

"J'ai eu affaire un homme très hautain et impoli (par respect, car moi contrairement à lui j'en ai, je ne citerais pas de nom). Pour l'étude de mon projet, 2 RDV. Au 2eme il a voulut me faire du forcing pour signer. Du début jusqu'à la fin, il a critiquer ses concurrents. Donc, je vous cache pas que d'entrée ça le décrédibilise. Il a soit disant pu rentrer dans mon budget en bâclant la maquette (Meuble de 60cm alors que j'avais demandé du 90...). Voulant être correcte, je prend le temps de le rappeler pour lui dire que je n’achèterais pas la cuisine chez Ixina. Au bout du fil, il s'est enflammé et a juste été impoli. En disant qu'il n'avait pas que ça a faire des devis pour rien, que je lui ai fait perdre son temps (Biensûr il voulait une réponse sur place Monsieur !! ) et limite il me traiter d'idiote car je suis aller choisir ma cuisine à Toulouse au lieu de Carcassonne. Et pour terminer, il m'a raccrocher le téléphone à la gueule. J'ai trouver cette personne pas du tout pro et ne m'a pas du tout inspirer confiance. Tous ce qui l'intéresse c'est son bénéfice. Fort heureusement ils ne sont pas tous comme lui. Dommage pour IXINA d'avoir ce genre de personne au sain de leur équipe et qui nuisent à la réputation de cette grande marque dont j'avais eu que des bon écho dans mon entourage."

"Beaucoup de choix propre serviable"

"Aucun mail aucun appel pour avoir un rdv . Pour avoir un plan d intégration de cuisine il faut signer un bon de commande extraordinaire......."

"Personnel agréable et souriant, nous avons bien été conseillé pour notre cuisine"

"Super un accueil très agréable, à l écoute ."

"très bon acceuil et les vendeur sont a l'écoute du client , ce qui fait la différence avec d'autre magasin qui on leurs idées et ne s'occupent pas beaucoup des désirs du client ,"

"Le plan de la cuisine a été revu plusieurs fois, chaque modification apparaissait sur le plan original et donc pas enregistrée. A la réception des colis le vendeur a insisté pour qu'on paie tout de suite.On m'a facturé des artcles/colis dont je n'avais pas besoin et ont refusé de Les reprendre/remboursé et certains articles n'étaient pas à la Bonne taille... Aout j'attend encore les replacements. Il n'est pas disponible et ne répond pas au nail."

"Désolé d'avoir dérangé le vendeur pendant la sieste... Ne vous inquiétez pas, on ne reviendra pas."

"Très bon accueil, le personnel est souriant et à l'écoute, en particulier l'assistante. La pose de ma cuisine a été très bien réalisée et dans les délais. Je suis satisfait de ma nouvelle cuisine."

"Accueil très chaleureux, vendeur très professionnel et à l'écoute du client, ne cherche pas à vendre à tout prix ... Devis rapide et conforme à nos attentes ! Pas besoin de faire 10 cuisinistes un seul à suffit à nous satisfaire ! 👍👍👍"

"Super cuisine originale!! Nous avons traité avec Normann qui a été très patient avec nous et de bons conseils! La pose s'est bien passée aussi. Nous sommes très contents de l ensemble!!"

"Cher"

"Bonjour l'équipe j'espère que vous aller bien ce m vargas je voudrais savoir quand vous êtes ouvert je ce que ce pas facile mes sa serait pour commencer a voir pour ma cuisine et la commande merci a vous"

"Merci à Ixina et son commercial Mr P. Pour l'acquisition de cette cuisine. Acheté il y a un an, le panneau du lave vaisselle m'est resté dans les mains un matin.le commercial m'a répondu que cela venait forcément du lave vaisselle (acheté exprès pour la cuisine) alors que ce dernier a reconnu que les monteurs n'avaient pas utilisé la visserie adéquate vendue avec le lave vaisselle, ces derniers se sont contentés de percer simplement dans le panneau et c'est tout. Nous sommes donc obligés de passer par un médiateur de la consommation pour faire valoirs nos droits.la garantie 10 ans ne vaut rien visiblement car le panneau a finalement lâché et ça s'arrête là pour eux mais pas pour nous. Je déconseille vivement car cela fait cher d'avoir payé une cuisine en cartons avec un chèque qui n'était pas en bois lui. Vérifiez bien les avis sur internet car la pose soi même relève du parcours du combattant mais ça non plus il ne s'en vantent pas car le surcoût est là et visiblement cela les dédouane de toute réparation. Si c'était à refaire je prendrai une cuisine en kit à monter soi même qui durent plus longtemps finalement et pour moins cher."

"Parfait un grand merci à Normann pour son aide depuis le début de mon projet de rénovation. Normann m'a énormément aidé par son expérience pour la conception de ma cuisine. Rien à dire niveau suivi niveau réactivité. J'ai pris la pose avec l'achat de ma cuisine le poseur était très rapide très pro. Je recommande les yeux fermés"

"Très bon accueil, très bonne écoute, de bon conseil et pour finir un prix raisonnable Je recommande vivement ."

"un grand merci a Norman nous en sommes très content serviable à l'écoute et très professionnel"

"Nous sommes restés 10 minutes dans le magasin, à faire le tour, seuls. Personne ne nous a dit bonjour.. personne ne nous a dit au revoir..."

"Le vendeur a refusé de nous vendre des plans de travail sur mesure. Nous avons pourtant une très grande cuisine et donc une grande surface de plans de travail Motif: nous ne vendons pas les plans de travail mais des cuisines entieres Nous avons donc été chez Cuisinella pour qui ce n est pas un problème. Précision il n y avait pas de clients dans le magasin"

"Produits variés,qualitatifs et assez abordables d ou mes 3 étoiles,en revanche service après vente déplorable(certe cette année ils ont vécu un drame en perdant un poseur,condoléances a sa famille),mais leur commercial est inexistant dans le suivi,jusqu a l encaissement du chèque le sourire est la,ensuite ne prends même plus le temps de répondre aux mails pour rassurer ou simplement pour donner des nouvelles des sav en cours..dommage vraiment,ca ternit la belle image de votre enseigne, a méditer pour peut être vous éviter de perdre de futurs clients."

"Pour moi c’est le top des cuisine de très bonne qualité"

"Nous sommes passés mon amie et moi par la boutique IXINA de Carcassonne avec Mr BACCAM pour l’achat de nos cuisines. Nous sommes très satisfaits de notre vendeur qui est a l’écoute et très sympathique. Nous recommandons vivement."

"Accueil très agréable. Conseillère(Aude) professionnelle et patiente. Poseurs très compétents.Sommes satisfaits de notre cuisine Ixina."

"Sur les conseils de plusieurs connaissances, conformes aux avis en majorité positifs sur les sites, j’ai visité Ixina Carcassonne hier, toute contente de présenter mon projet d’achat de cuisine pour mon « petit » 27m2 à Narbonne-plage… Mon enthousiasme n’a été que de très courte durée !!! Ma sœur et moi avons été abordé par Chris, un conseiller « très expérimenté » je suppose, qui nous a de suite expliqué, je le cite : - « Chez Ixina nous ne visons que le haut de gamme, depuis la fermeture d’Ikea, nous récupérons toutes les personnes (sous entendu les petits ou moyens budgets) qui veulent une cuisine équipée, mais ils perdent leur temps car chez nous les prix grimpent vite, et envisager une cuisine au prix de 5 à 6000 euros est un doux rêve ». - Et ce n’est pas tout : « Ikea » est l’expert des petits espaces, mais nous on ne veut pas faire, car on préfère vendre plusieurs casseroliers et autres meubles, plutôt qu’un seul 3 en 1 » Bien sûr je vous la fait courte et je schématise un peu, mais je vous assure que l’esprit est bien là, en bref c’était « je n’ai pas envie de perdre mon temps avec votre PETIT projet ». - Ah oui et j’oubliais, il a dit aussi : « les offres d’électroménagers gratuits, ne vous faites pas d’illusion mesdames, elles ne concernent que les cuisines à 10 000 euros au bas mots » !!!!! Bref, j’ai perdu ½ heure à l’écouter me convaincre que je ne devais surtout pas acheter chez eux, et leur slogan « C’est nous qui nous adaptons à votre budget et pas l’inverse », apparemment Chris ce conseiller-vendeur ne le sait pas. Pendant quelques minutes, il était accompagné d’un collègue ou de son supérieur, qui est resté stoïque, je pense aussi atterré que nous de sa façon de nous aborder, et à fini par s'éloigner. Lorsque nous partions, il nous a regardé et à dit « il n’a pas été gentil »….. Cela m’a conforté dans l’idée que je n’avais pas rêvé. Quoiqu’il en soit merci Chris, car grâce à vous j’ai visité 2 autres enseignes de cuisines, où j’ai rencontré une conseillère et un conseiller, qui m’ont accueilli de façon exemplaire, entendu mon projet et ont su me donner de très bon conseil : Et en plus, j’ai même appris que l’électroménager offert ne concerne pas QUE les cuisines à 10000 euros. PS : Ne perdez pas votre temps à m’expliquer que c’est pour mon bien, je suis très lucide et j'aurais compris toute seule que le prix serait trop élevé, mais j’ai juste été choquée par cette façon d’aborder les clients, en ces temps pourtant très difficiles."

"Bonjour, Je me permets de mettre 5 étoiles car j'étais reçue par un vendeur nommé Chris. Il nous a accueilli avec une sympathie irréprochable et de professionnalisme parfait. je le recommande sans éviter. Il est a l'écoute du projet qu'on souhaite et fait tout pour le réaliser. J'espère que cela continura jusqu'à aboutissement du projet. Pour en conclure si vous avez un petit budget et un grand rêve n'hésitez pas à demander Chris."

"Tres bon accueil et professionnalisme, ravis de mon achat avec Chris. Je recommande."

"Très content de notre pose de notre cuisine le rendu final et magnifique merci"

"Un grand merci à Aude pour ses conseils, sa disponibilité et sa réactivité pour nous avoir guidé tout au long de notre projet. Un grand merci également à Gwen pour l'installation. Une équipe au top."

"Ixina carcassonne........Désolé de vous avoir dérangés, si vous ne voulez pas travailler, fermez votre boutique."

"Accueil, conseil et proposition très satisfaisants."

"Excellent accueil et professionnalisme du Monsieur qui s'est occupé de notre projet . Nous avons signé pour la réalisation de la cuisine . Nous conseillerons IXINA ."

"Merci Mathieu pour les conseils vendeur très compétent et agréables"

"J'ai réalisé 2 cuisines avec Ixina, ils sont pros, les modèles sont variés, et le résultat a été au rendez-vous sur les deux chantiers."

"Un grand merci à Aude pour son professionnalisme elle a était super du début à la fin. Merci aussi à Ludo pour la pose rien à dire. Je recommande ixina sans problème."

"Très bon accueil, conseiller très professionnel pour accompagné des projets où l'on ne sait pas spécialement ce que l'on veut."

"Nous sommes très satisfait de la conceptrice vendeuse Mme Wendy Coursier elle à répondu à nos attentes très professionnelles elle mérite récompense et encouragements de sa direction s'est les petites mains qui font marcher les entreprises merci Alexandre Marnezy"

"Pose effectué aujourd'hui. Je remercie Chris notre vendeur ainsi que toute l'équipe Ixina pour ce magnifique projet. Chris a été à l'écoute et le résultat est impressionnant. super relationnel et très professionnel. Le poseur (ludo) a été super. Professionnel irréprochable. Lorsqu'il est parti le chantier été très propre et la pose nickel. Je ne manquerais pas de conseiller cette enseigne. (Ce n'est pas le cas de leur concurrent) Encore un très très grand merci. Olivier et Christelle"

"Merci à Aude de m'avoir accompagné dans mon projet de rénovation qui n'était vraiment pas simple à mettre en œuvre. Professionalisme, empathie, accueil, bonne humeur sont au rendez-vous avec Aude. Je ne peux que recommander ! 👍"

"Merci à Aude de nous avoir accompagné dans ce projet je suis tellement ravie du résultat !!!! Merci aussi pour l humanité la disponibilité et le professionnalisme. Mille merci"

"Merci à Ludivine pour ses conseils et son professionnalisme. La commande est passée !"

"Merci à Mathieu ont adore notre cuisine Le poseur Gwen est au top Je recommande"

"Super equipe Merci"

"Je suis ravie de mon acquisition! Merci a toute l'équipe, et surtout a Nadine, pour votre professionnalisme et votre disponibilité!"

"Nous avons été très bien pris en charge par la cuisiniste. Elle nous a conseillé jusqu’à trouver la cuisine la plus adaptée à notre besoin. Je recommande !"

"Un grand merci à Nadine qui a su coordonner toute l'équipe pour une installation aux petits oignons"

"Très bon accueil. Professionnalisme, conseils et originalité au rendez-vous. Magnifique show room."

"Super conseils de Ludivine et Chris ! Ma cuisine est au top !! Je vous recommande l’enseigne qui est pour moi la plus performante sur le secteur!"

"Très bonne expérience. L' accueil client ,l'écoute ,le conseil! Nous avons pris plusieurs cuisines et jamais déçus...Je recommande!"

"Merci à Ixina pour leur accueil et pour leur conseil."

"Un concepteur très à l'écoute qui a su optimiser l'espace disponible afin de me proposer une cuisine parfaitement fonctionnelle et design. La pose s'est effectuée dans les temps impartis par une équipe très agréable"

"Merci à Chris et ces équipes pour ce magnifique projet réalisé et un grand merci à son poseur qui est un grand professionnel efficace et sympathique"

"Excellent accueil. Conseillère avenante et à l'écoute, cherchant la meilleure solution et le meilleur rapport qualité prix"

"Ravie! Une équipe a l’écoute et toujours de bonne humeur qui a su m’écouter, me conseiller et répondre à mes besoins ! Toujours disponible et efficace ! Je recommande vivement ! Merci de votre sourire et de votre travail 😊"

"Suite à notre recherche d'une cuisine équipée, nous avons été satisfait de l'accueil en magasin . Notre demande et notre budget ont été respecté. Nous avons super hâte de voir notre projet posé, vivement qu'elle arrive ! Un grand merci à l' équipe pour leur professionnalisme et leur conseil"

"Très bon accueil, merci à LUDIVINE"

"Excellent projet de cuisine proposé par Ludvine VANARA. Accueil chaleureux, à l'écoute et une très bonne conseillère/conceptrice. Il nous reste plus qu'à finir notre maison et avoir la belle cuisine. Merci Ludvine, je recommande Ixine Carcassonne à 100%"

"Après notre passage dans votre magasin, nous avons étés pris en charge par Ludivine, très professionnelle et très avenante. Je recommande vivement. À bientôt"

"Un grand merci à Ludivine Vanara pour son accueil, son écoute, sa patience et ses conseils. C'est une excellente professionnelle."

"Merci à Mathieu pour ces précieux conseils !"

"Un grand merci à ludivine pour ses conseils et surtout le suivi du dossier. Nous avons été livrés comme prévu. Et la pose par Ludovic a été de grande finition ! Je recommande a fond !"

"très bon accueil, nous avons été dirigé vers une conseillère très compétente qui a été à notre écoute et nous a proposé un projet conforme à nos souhaits. Le planning du placement nous convenait également....à recommander"

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil, le sérieux, l'amabilité et le professionnalisme du concepteur Mathieu, c'est ce qui mise en confiance pour réaliser mon projet avec Ixina Carcassonne."

"Très satisfait, dossier bien suivi, délais respectés, pose au top, accueil en magasin toujours professionnel et très agréable.Produit de belle qualité. Je recommande pleinement."

"Accueil en magasin très professionnel et chaleureux. Ludivine est très agréable et sympathique. Elle a été de bons conseils. Elle a respecté mon budget et son travail est de qualité. J'adore ma nouvelle cuisine. Je recommande IXINA à 100%. Merci à Ludivine et à l'ensemble de l'équipe."

"Je recommande ce magasin, très bel accueil, à l'écoute,.... Produit à la hauteur de mes attentes."

"Les conseils pour notre projet étaient pertinents, la visualisation de la conception de la cuisine en temps réel est très appréciable. Accueil chaleureux, je recommande vivement !"

"Accueil, conseils et rdv au top !"

"Nous sommes très satisfaits de l’accueil, le commercial a été très à l'écoute, du coup la disposition, le choix de la cuisine, le plan de travail est exactement ce que je souhaitais. Je recommande sans hésitation."

"Magasin pas très pro, en sortant d'un bar dans la zone salvaza vendredi, j'ai failli prendre une poubelle en plein milieu de la route, j'ai appris aujourd'hui que c'est une personne d'ixina qui l'avais mise la volontairement, je ne comprends pas le but mais ça donne une idée de l'intelligence... Magasin à eviter"

"Très satisfaite de ma nouvelle cuisine. Les collaborateurs chez Ixina sont compétents et réactifs. Je recommande vivement cette enseigne!"

"Très bon accueil (prendre RDV) Personne très compétente et à l'écoute Merci"

"Accueil exceptionnel de Laura par sa gentillesse, sa bonne humeur ses conseils très utiles, une vraie professionnelle très disponible que nous recommandons sans réserve. Nous avons signé en toute confiance."

"Très satisfaite de l'équipe ixina de Carcassonne...cuisine correspondant à notre attente...petite cuisine.,très jolie et fonctionnelle...merci ixina"

"Nous recommandons ce cuisiniste qui a su répondre à nos attentes. Super qualité et très bonne réactivité! Allez-y les yeux fermés 😉"

"Un grand merci à Laura . Elle a su être de très bons conseils, a cerné nos attentes, et après plusieurs modifications , a conçu la cuisine que nous voulions exactement. Personne très gentille , souriante , très aimable, et d'une très grande patience 😉. C'est la première chez qui j'étais venue faire un devis , et après avoir fait plusieurs concurrents , nous ferons notre cuisine avec Laura de chez Ixina Carcassonne. Comme quoi la première impression est toujours la bonne. Encore merci et bravo pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

" Une expérience fabuleuse avec cette entreprise jusqu'à présent - cuisine commandée (17/11/23) et cette expérience était entièrement due à Laura (Coste). Tout était facile et calme depuis le début....Laura était superbe : sympathique, serviable, efficace, sensible, intelligente, empathique ; elle m'a compris et savait exactement ce que je voulais et m'a conseillé en conséquence. Et un bon prix final. Il suffit de poursuivre cela jusqu'à la livraison et l'installation en mars prochain, pour évaluer les performances de l'ensemble de l'entreprise. Laura a donné suite à tout ce que j'avais demandé et attendu jusqu'à présent. Merci Laura !! Sylvie🙂 (McGeachie) "

"Bonjour, Bravo à toute l'équipe de la vente à la pose. Très belle cuisine appréciée de tous. Bien cordialement Fabrice COLL"

"Agence de Cuisiniste à la perfection. Du début à la fin ! Avec tout budgets ils arrivent à réaliser des cuisines de rêves que nous ne pouvions imaginer. Ils sont de très bon conseils tout en s’adaptant à nos envies/gouts. Il y a un super suivit tout au long du projet. L’équipe est géniale ! La pose de la cuisine par Mathias a été incroyable en plus d’être gentil ! Merci à vous !"

"Les mots me manquent pour exprimer ma satisfaction et celle de ma femme... Nous sommes plus qu'enchantés et ravis de la cuisine que Laura, une conseillère extrêmement professionnelle et... qui plus est, une très belle personne - particulièrement accueillante, souriante et à l'écoute - a conçue pour nous. Ce n'est pas cinq étoiles qu'elle mérite et que nous ne pouvons qu'attribuer à IXINA et à toute son équipe - Gwen, l'installateur des meubles et des appareils ménagers et... les fabricants et poseurs du plan de travail - : c'est mille fois plus, au moins ! Que celles et ceux qui liront ce commentaire soient sûrs et certains d'une chose : à vouloir faire installer une cuisine de très grande qualité et plus que fonctionnelle, c'est à la porte de IXINA Carcassonne qu'il faut frapper et... cela va sans dire, c'est Laura - même si tous ses collègues sont extrêmement accueillants - qu'il faut solliciter (un très grand merci au directeur du magasin de Carcassonne de nous avoir orientés vers elle). Le rapport qualité prix est incomparable."

"N'hésitez pas une seconde pour vous notre nouvelle cuisine et faite appel a Monsieur Baccam Dixina Carcassonne ! Prestations au top et tout avec le sourire !!! Parfait."

"Très bonne conseillère à notre écoute."

"Très bon accueil, bonne relation commerciale, en espérant que la suite, les livraison et pose de notre cuisine, soit aussi bonne."

"Une superbe expérience. De très bon conseils en terme de goux mais aussi d'ergonomie. Grace à ses conseils francs et avisés nous avons pu optimiser l'espace au meilleur prix. Merci M Baccam PS photos a venir."

"Cuisiniste très réactif et de bons conseils. Toute l'équipe est très sympathique, très professionnel. Je recommande vivement."