IXINA Pau

"Très mauvaise expérience! La cuisine devait être livrée première semaine d'Avril! Nous sommes le 4 juin et ils ne sont toujours pas capable de nous donner une date de fin de pose!! Je passes sur une partie des meubles abimés à la livraison et de nombreux appels uniquement de notre part / une pose correcte mais le plan de travail a été cassé et a ce jour toujours pas changé! Des commerciaux... commerciaux, donc ne s'intéresse qu'a votre porte feuille! Meubles de très bonne qualité mais service déplorable! Apparemment si vous passez par TF1 ils sont plus efficace!! Bref ils sont mauvais..."

"Déçu sur le SAV? paiement du solde à la livraison y compris le montage (illégal) aucune explication sur l'électroménager. Pour 9000€ j'espèrai mieux..."

"Super cuisine, super équipe Merci pour tout !"

"Très satisfaite ! Merci pour tout."

"super expérience du début à la fin!! encore merci pour cette deuxième cuisine."

"Ma cuisine est posée est j'en suis très fière. Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe Ixina, pour votre accueil, votre écoute et votre patience face à mes indécisions. Vous avez su cerner mes attentes et même les affiner grace à vos conseils. Ayant fait plusieurs magasins de cuisine, le rapport, qualité prix et SERVICE est incomparable. Petit point à améliorer : il est compliqué d'attendre 8 semaines pour recevoir sa cuisine."

"Ixina Pau Lons est un très bon cuisiniste qui évite toutes les habitudes commerciales peu appréciées de concurrents .Bonne écoute, aucune pression, materiel de qualité, prix compétitifs et tres bonne ambiance Je recommande vivement"

"Cuisine livrée et posée!! Quel bonheur quel plaisir de voir en vrai la cuisine dont on rêvait !!! Je remercie Jenny pour avoir su écouter et retranscrire sur un plan la façon dont j’envisageais mon chez moi adapté à mon mode de vie. J’ajoute à ça un budget respecté et une pose digne de professionnels qu’ils sont ...du cousu main. Merci encore"

"Vendeur a l écoute et pose impeccable"

"Tres bonne enseigne avec du personnel compétent et a l’écoute de vos attentes ainsi que de votre budget . Je recommande vivement ce magasin."

"Patience et professionnalisme honnête"

"Excellent qualité prix .Très bon suivi"

"Excellent rapport qualité/prix. Vendeur sympa et à l'écoute et pose impeccable !"

"Très beau magasin, vendeur agréable, le rapport qualité/prix des meubles à l'air plus que correct"

"De très bon conseil. Cuisine en 3D. Rapide"

"Commercial tres simpatique ne changer rien"

"Bien accueilli Mais peu de choix ... dommage"

"Equipe sympathique, cuisine livrée et montée le jour prévu, sav efficace et poseur sympa. Belle première expérience !"

"Tout avait super bien commencé ... bon conseil et bon accueil (commercialement rien à dire) commande passée en 2018 et en cours d’installation ... Rien ne correspond à ce qui était prévu ! Des meubles que je n’avais pas choisi / des electro Beko avec une finition horrible .. et une plaque qui ne fonctionne pas ! J’appelle le magasin débrouillez vous ... le bon de commande est conforme ... super ! Aucun rappel depuis 15 jours Si j’avais su ... j’aurais pris le concurrent 3000 euros plus cher ! La prochaine fois je ne regarderais pas que le prix ! Je comprend mieux l’ecart Maintenant !"

"Service parfait du service commercial à la pose !!!"

"Exellent rapport qualité prix .... tres progessionnel et a l ecoute .. c est notre deuxieme cuisine et j'hesiterais pas pour une troisieme... Merci a toute l equipe"

"Superbes cuisines"

"Franchement très déçu d'une enseigne de cette renommée. Quand avec ma maman nous sommes allées nous renseigner tout c'est bien passé . Son petit-fils va lui faire faire un devis et ma maman y retourne pour finaliser. Nous avions demandé une pose complète et sur le bon de commande c'est une pose partielle avec 7 heures de travail du prestataire. Ayant moi-même acheté récemment une cuisine qui est bien plus grande que celle de ma maman, je lui dit 7 heures il aura finalisé en sachant qu'elle avait déballée tous les meubles et positionné.. et non en 7 heures il à fixer les meubles entre eux et la crédence. La plaque et l'évier plus meuble haut ainsi que la hotte pas installés . Une Honte et en plus pour finaliser on lui demande un supplément."

"Dommage que le range couvert ne soit pas compris dans la cuisine"

"Parfait. Très bons conseils."

"Conseiller au top ! Professionnalisme et conseil très appréciable. Je recommande ce cuisiniste."

"Accueil très professionnel et sympathique. Le conseillé est à l'écoute et propose un plan 3D fidèle à nos attentes. Les promotions très attractives nous ont fait pencher vers Ixina plutôt qu'un autre. Équipe très réactive même en situation de crise sanitaire. Je ferai un second commentaire lorsque la cuisine sera livrée cet été."

"Excellent accueil, professionnalisme d'exception"

"Tres bon accueil et accompagnement de Mr. KANEV, Merci!"

"L'installation sur ma demande à été réalisée partiellement . La durée de l'ouvrier à été chiffrée à 7 heures ,ce qui est trop juste , une heure supplémentaire eut-été bien pour parfaire tous les réglages . Le meuble haut de 90 cm de large est un peu faible en épaisseur pour supportée une vaisselle un peu lourde . Pour l'ensemble le rendu est parfait."

"🙂"

"Accueil parfait, nous avons pu suivre l'avancée de la cuisine sans se tordre la tête grâce à une projection sur l'écran en face de nous. Nous avons apprécié les conseils donnés sur les aspects esthétiques et pratiques de notre future cuisine. Nous recommandons vivement !"

"Toujours à votre écoute et supers conseils pour équiper au mieux votre cuisine"

"Le contact avec le commercial est agréable et il a de bonnes idées. Nos visites en magasin avec lui ont été sympa mais ... Les erreurs trop nombreuses 🤔 et on ne les avait pas toutes vu... Période de pandémie 04/2021 donc compliqué et difficile avec le protocole sanitaire de se rendre en magasin, pas de problèmes pour la responsable qui voulait nous faire valider par mail le devis et tous les accessoires sans pouvoir vérifier les références ... 🤨 à plus de 10 000 euros on va éviter ! Elle commence par nous remettre en cause les délais (importants pour nous) pour la pose et cela ne fait que commencer ! Nous avions une demande spéciale, une plaque Bora d'un modèle particulier, qui n'était pas respectée dans le devis faute d'avoir l'article dans leur catalogue, ce qui ne nous avait pas été précisé... donc le commercial l'avait remplacé par un modèle inférieur et quand nous l'avons constaté et remonté et bien aucune volonté de la part d'Ixina de chercher à se le procurer par un autre moyen. Quand on veut... on peut je vous l'assure, expérience pour preuve mais bon 😏 Je passerai sur la communication téléphonique avec la responsable qui voulait notre validation et qui nous a pris de haut avec un manque total de professionnalisme. Bref nous avions une condition dans la signature du devis qui nous a permis de nous rétracter et heureusement car quand nous avons fait affaire chez un concurrent qui avait le même fournisseur donc mêmes références catalogue, nous avons encore eu des surprises ... les lumières incorporées aux meubles avaient été oubliées et j'en passe ... Donc c'est certain que je ne recommanderai pas IXINA Pau qui en plus d'un service incorrect, a une responsable commerciale désagréable, incorrecte, agressive et irrespectueuse. Dommage pour l'enseigne qui nous avait pourtant apporté satisfaction à 2 reprises dans une autre région."

"Super acceuil et conseil bravo"

"Accueil très agréable, vendeur simple non magnieré!!! Produit bon rapport qualité-prix"

"Service apres vente inexistant. Aucune empathie ni compréhension de notre avis. Je ne recommande pas du tout Ixina Pau."

"En 2016-2017 ixina Pau réalisait notre cuisine ds notre 1ère construction En 2021 nous les avons rechoisit pour notre seconde construction Toujours aussi bien accueilli et conseillé c’est avec plaisir que l’on renouvelle notre confiance ds l’équipe d’Ixina Pau."

"Très bon accueil et très professionnel. Ils laissent le choix aux clients tout en étant de très bon conseil. Nous attendrons maintenant notre future cuisine qui j'espère nous donnera entière satisfaction. Un remerciement particulier à Mr Kanev notre conseiller qui s'est très bien occupé de nous. Merci pour votre amabilité"

"Équipe très professionnelle ! Super rapport qualité prix! Matériaux de qualité. Montage de la cuisine au top. Rien à redire !"

"Disponible, s'adapte à nos besoins et toujours prêt à rendre service au client !"

"Très bon accueil et très bons conseils pour ma.nouvelle cuisine de rêve !"

"J'ai été très bien accueilli par Yannick pour créer une cuisine de toute pièce dans mon projet de rénovation. N'ayant pas d'idées définies au départ il a su me guider et proposer un plan bien travaillé."

"Je suis assez déçu de l attitude de ce magasin En effet je me suis fait installer une cuisine (un meuble avec une plaque en 120, d un meuble évier en 90 d une colonne de deux plan de travail dont le plus grand de 390 ( qu il a fallut recouper à la bonne dimension 385) d une hotte d un four d un lave vaisselle avec le forfait posé de 7 heures (cela me paraissait suffisant au regard de la taille de ma cuisine)et au bout des 7 heures n était tjrs pas installé l électroménager. Le monteur qui est venu seul m a laissé le choix soit je me débrouille soit je lui verse 140 euros en liquide. Au final j ai payé et il a mis 10heures pour monter ma petite cuisine. Après avoir abordé ce point avec un commercial d ixina qui m a dit clairement que ce n était pas de son niveau et que les monteurs travaillaient bcp mais qu il allait en parler a une autre personne du magasin qui devait me rappeler; j attends toujours… Je trouve cette approche commerciale cavalière et pas très honnête de la part d une enseigne qui se vante pour la 4e année consécutive d être la meilleure chaîne de magasin dans la catégorie cuisine a mon avis ne doit pas être abordé dans ce choix; le client."

"Très professionnel, à l’écoute, je suis arrivé avec un projet pas très défini ( juste que je voulait un îlot central) j’avais amener les côtes precis et le commercial a trouvé la bonne disposition dans la pièce Des plans clairs et des visons 3D sont fournis et aide bien à la projection dans le projet De plus j’avais déjà acheté une cuisine chez eux , et là on a re agencé avec de nouveaux meubles qui viennent en complément, bon effectivement c’est pas bon marché ( peux être il faudrait plus souvent des opérations comme l’électroménager ou la pose pour quelques euros de plus)j’ai décidé de l’installer moi même Par contre une qualité irréprochable car je l’est depuis 2015 , et honnêtement dans la famille on est pas du genre tendre avec les affaires , ben elle a pas bougé d’un poils Je posterai des photos quand je l’aurais"

" Tout s'est bien passé du premier rendez-vous dans la boutique Ixina jusqu'à l'installation de la cuisine chez nous. Merci pour les conseils compétents de Yannick Biot à lons Un espace de la cuisine a été spécialement aménagé pour être accessible aux personnes en fauteuil roulant. "

"Jessica au top...."

"Remarquable qualité et praticité de la prestation du cuisiniste Ixina."

"Très content de notre nouvelle cuisine de très grande qualité. L'accueil au magasin tant sur la présentation des meubles et appareils que et surtout de l'aide et de l'accompagnement dans ma démarche de Monsieur Kaloyan KANEV. Aussi 5 étoiles au poseur Monsieur Laurent LACOURREGE pour sa compétence et la finition de son travail. Bref une opération très bien accompagnée dans tous les domaines MERCI."

"Très bon accueil , commercial très à l écoute 😊"

"Marie Theil est une professionnelle higt level Conseils, idées, produits, suivi commande/dossier etc, elle a été parfaite dans chaque domaine. Merci Marie"

"Nous sommes ravi de notre cuisine, nous avons été très bien accompagné par les cuisinistes mais aussi au niveau du service après ventes avec Franck qui est très à l'écoute et réactif. Le poseur est également très professionnel et rigoureux."

"Equipe Ixina au top ! Super accueil, toujours à l'écoute du client... Dommage que l'application YuccanLead ne fonctionne pas et que ma cagnotte soit toujours à 0€ malgré la commande d'une cuisine par un de mes contacts. (Frère)"

"Nous avons été reçus par Jessica laquelle a été très professionnelle et de bon conseil."

"Erreur de couleur, attente livraison et pose interminables, matériel défectueux, mauvaise prise en compte de la relation client... Bref, pas une bonne expérience."

"parfait, rien a redire"

"Je remercie L’acceuil et le sérieux de cette établissement.J’ai acheté une belle cuisine toute équipée,autant pour la réception et montage top rien à redire.Merci à vous tous ! Je recommande à 100% 🙏"

"Une équipe de choc à l'écoute des besoins de ses clients. Je recommande"

"Très bon accueil, prise en charge rapidement, prêt du matériel en toute confiance pour mesurer ma cuisine. Des bonnes propositions et très bon emplacement par rapport à mon domicile...facilité du paiement.. budget qui correspond à mes attentes...merci...j'attends la pose pour d'autres étoiles...des bons conseil du commercial"

"Une super expérience l'équipe est disponible et vraiment à l'écoute très arrangeante avec les spécificités de certaines situations. Et la rapidité de réalisation du projet en plus de la qualité : 100% satisfait ! Merci encore !"

"Nous avons été accueillis en début d’année par Clément dans notre projet cuisine et nous n’avons pas été déçus! Clément a su nous faire des propositions, tout en respectant nos critères, notre budget et nos goûts. Il s’est montré de bons conseils et surtout très à l’écoute. Ce fut agréable de partager ce projet avec lui 😌 Nous attendons désormais l’installation de notre cuisine avec grande impatience 🙂"

"Clément était toujours accueillant avec une bonne connaissance technique. Je lui recommande sans hesitation!"

"Clément s'est occupé de nous il a été hyper pro à l'écoute et très sympa. Il a été source de proposition tout au long des rendez-vous, c'est pas toujours évident de faire des choix, grâce à lui on a pu créer un projet qui nous ressemble, on a vraiment hâte de voir notre cuisine en vrai maintenant ! Merci encore Ixina et surtout Clément !"

"Très bon accueil de Clément. A l'écoute du client.Bonnes propositions des produits. Je recommande ce magasin."

"Super accueil Excellentes prestations Conseiller très performant"

"L’accueil sans emphase, le professionnalisme modeste mais très efficace, disponibilité, je recommande sans aucune hésitation"

"J'ai trouvé un accueil chaleureux et eu un très bon contact avec Clément. Il a très bien compris mes attentes et très bien répondu à mes nombreuses questions en prenant tout le temps nécessaire. Je suis très satisfaite."

"RDV pour conception cuisine rapide, bonne promo sur les éléments et l'électro, merci à Clément pour ses explications et sa disponibilité. Pressé de recevoir ma cuisine !"

"Une équipe professionnelle. De l'élaboration du plan, à la pose en passant par l'écoute de nos besoins et de nos désirs, une prestation de qualité. Bravo"

"Nous avons été accueillis par Jessika pour répondre à notre projet de rénovation de notre pièce principale (entrée, cuisine, salon, salle à manger). Jessika nous a mis en contact avec une entreprise pour la partie travaux ; pour la partie cuisine, elle a très bien cerné nos besoins ; elle a répondu à toutes nos attentes et nous a guidés avec des conseils avisés et expérimentés. Aujourd'hui, quelques mois après cette rénovation, nous sommes très heureux d'utiliser chaque jour notre cuisine très pratique aussi bien par le choix des matériaux utilisés que par la disposition. Merci à elle pour sa réactivité, sa rapidité d’exécution, sa bonne humeur et son suivi !!!"

"Accueilli par Jessika pour un projet cuisine, le résultat est vraiment top. L accueil et les conseils sont excellents. Merci à toute l'équipe"

"Clément a été très professionnel, sympa et à l’écoute. Le magasin permet de voir les cuisines et les équipements. On a apprécié le prêt de deux façades pour parfaire notre choix. Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement de Clément qui nous a permis de concevoir une cuisine en totale adéquation avec nos attentes dans les limites de notre budget. Un grand merci à Clément !"

"J’ai été reçue par Clément de chez Ixina Lons qui m’a très bien expliqué les choses sur mon projet cuisine. C’est une personne qui donne vite confiance et qui est très patiente. Le visuel de ma future cuisine sur plan en 3 D était super bien réalisé. Je m’y suis de suite projeté de suite. En ce qui concerne le magasin, les cuisines sont bien exposées et bien représentées sur différents modèles. Il y en a pour tout les goûts !"