Google Arthur Bonnet - Cuisiniste Douai Dechy

"Equipe très accueillante et superbe showroom, je recommande."

"super équipe !!"

"très bel agencement magnifique deco"

"Équipe expérimentée qui fait du sur mesure - cuisines magnifiques, de qualité et fabriquées en France ! tout y était pour que je confie la conception et l'installation de ma cuisine ! J'ai hâte !"

"Entreprise de confiance"

"Très bon accueil et une équipe à votre écoute ."

"Sommes ravis d'avoir conclu avec Arthur Bonnet. Commercial compétent et bonne écoute de nos désirs. Avons hâte que la cuisine soit installée"

"Marine est vu hyper compétente.elle a traité notre projet en global projet déco complet.c est top . très créative et à l écoute de nos idées qu'elle sait challenger et rebondir dessus. Alexis très à l écoute pour trouver les meilleures solutions.on est ravis d avoir travaillé notre projet avec eux.c est une autre dimension par rapport aux concurrents.on a hâte de voir arriver notre nouveau nouvelle cuisine."

"Magasin tres accueillant. Marine la jeune decoratrice qui nous a tres bien conseillé est au top. A de super idees pour refaire une cuisine .. Dimitri au top egalement. Absolument rien a redire. Un seul conseil Allez y vous ne serez vraiment pas decu par l'accueil la disponibilite du personnel et la qualite des materiaux."

"Je recommande. Marine très sympathique et competente. Prix très abordable , de très bon conseil."

"Ce poste fait suite à celui écrit en Mai 2021 alors que nous venions de finaliser notre projet avec Marine Clavier. Ce projet comprend une cuisine + son cellier, un hall d'entrée et un aménagement pour séparer notre salon du coin instruments de musique. Aujourd'hui, notre projet a pris forme et nous sommes ravis du résultat ... un produit de qualité, esthétique et fonctionnel. Nous avons été en contact avec une équipe disponible, réactive et efficace. De nombreux conseils nous ont été donnés par Marine. De plus, elle a su s'adapter à nos emplois du temps chargés. Les rendez-vous de suivi nous étaient proposés soit en présentiel, en visio ou par téléphone, ce qui a réellement facilité l'avancement des choses. Un grand Merci à Marine à l'équipe Arthur Bonnet !"

"Notre cuisine ARTHUR BONNET de 30 ans avait besoin d’une restauration trop onéreuse. Marine fut notre interlocutrice. Après une prise de mesures, le bilan de nos besoins, nos souhaits esthétiques et une approche budgétaire, un Efut pris au magasin de DECHY. Une expo superbe, offrant l’éventail des configurations. Marine nous présente en 3D l’implantation pensée pour nous, elle nous guide sur le choix des façades, du plan de travail et des poignées. Elle nous conseille sur les aménagements (avantages, inconvénients, respect du budget) .elle intègre tout ça en 3D et nous avons la photo de notre future cuisine. Après les questions d’usage (date de pose, petit + ….) nous nous engageons satisfait, jamais Marine n’a essayé de forcer la vente. Nous conseillons ce magasin son expo et le personnel. Je vous donne RDV fin octobre début novembre pour vous dire comment c’est passé la pose."

"Qualité parfaite, rien à dire, cuisine de rêve"

"Je viens de faire installer une cuisine Arthur Bonnet par le magasin Concept Store Dechy. J’ai émis des réserves à la livraison du fait de quelques imperfections. Le magasin a exigé que je règle l’entièreté de la facture pour faire intervenir le SAV. Je trouve ce procédé contraire aux usages qui veulent que le solde de la facture soit payé à la levée des réserves. Maintenant que tout est payé je me retrouve livré au bon vouloir du magasin pour valider et résoudre les réserves émises. Aussi, j’invite tous les clients qui font plusieurs devis auprès de différents cuisinistes à valider -dès le début des discussions- les conditions de paiement et de levée des réserves. Au moment de la signature du bon de commande il est déjà trop tard ! BH"

"Nous avons fait 3 devis pour notre cuisine et notre choix s'est naturellement porté sur Arthur Bonnet à Dechy. Marine s'est occupée de notre projet avec beaucoup d'intérêt, de professionnalisme, y compris d'idées pour la déco. Merci pour son accueil, sa gentillesse et sa patience. Nous attendons la livraison de notre cuisine."

"Un grand merci à Marine qui a su satisfaire nos exigences de clients difficiles. Une superbe cuisine en perspective !"

"Suite à un avis négatif émis. Je suis contacté par le responsable. Tres rapidement. Bonne communication. Je modifie mon avis car j ai apprécié la démarche"

"Nous avons commandé une cuisine sur mesure très belle sur plan mais très longue à être monter: 10 jours de pose et toujours pas terminée 4 mois après!!!! ON DESESPERE! Photos sur demande... Sans compter le manque de communication... On nous exige la totalité du paiement pour avoir le SAV, je trouve cette démarche plutôt malhonnête car aucun recours pour le client... On ne recommande pas ARTHUR BONNET DECHY... Les vrais avis non supprimés sur TRUSTPILOT.COM"

"Nous avons fait confiance à Arthur Bonnet Dechy pour le remplacement de notre cuisine. Nous sommes extrêmement déçu par la pose et le SAV . 10 jours de pose au lieu des 4 jours promis , le poseur complétement perdu et abandonné par sa direction. Plan de travail en pierre fissuré, peinture à refaire.... A ce jour, 3 mois après la pose, on nous annonce fin novembre pour la reprise des nombreux défaut de notre cuisine à 22 000€. Aucune communication avec la direction injoignable. La totalité du projet est payé depuis juillet. C'est une honte de traiter ses clients ainsi. Vous souhaitez voir ma cuisine par vous même, appelez moi au 06 17 70 63 25."

"Cuisine commandée en mars 2021, problèmes rencontrés lors de la pose de la cuisine en aout 2021, ceux ci ont été résolus après plusieurs échanges avec la société en février 2023."

"Aménagement d'un hall d'entrée. Merci à Marine d'avoir pris en compte toutes nos exigences dans ce projet. Délais de livraison respectés. L'équipe de poseur est au top !"

"Très bon accueil, équipe professionnel et réactive. La cuisine à été posé dans les délais annoncé malgré la situation que nous connaissons actuellement. Je recommande"

"De grands professionnels à notre écoute. Grâce à eux nous avons enfin la cuisine de nos rêves. Un plaisir d avoir fait appel à Arthur Bonnet Douchy pour réaliser ce projet. Bon rapport qualité-prix. Je recommande fortement !"

"Très bon accueil, vendeur à l'écoute de ma demande. N'hésite pas à apporter son expertise professionnelle. Enfin respect total du budget."

"Très bonne accueil lors de notre visite, très satisfait par le personnel à l'écoute. Je recommande"

"Nous sommes ravis d’avoir concrétiser notre projet avec Arthur Bonnet après plusieurs mois de recherches et de démarches à droite, à gauche. Nous avons eu affaire à Marine suite à une recommandation d’un proche. Celle-ci a réalisé un excellent travail pour parvenir à nous satisfaire! Marine a fait preuve de patience, d’écoute, d’empathie ce qui lui a permis de bien cerner nos attentes. Ensuite, nous avons bénéficié de sa créativité, sa rigueur et sa réactivité pour faire avancer le projet dans ses moindres détails. Enfin, nous avons senti qu’elle était très investie par notre projet et qu’elle avait fait tout ce qu’elle pouvait à son niveau pour gagner notre adhésion et notre confiance. Nous avons donc signé hier le bon de commande et nous recommandons fortement Marine et Arthur Bonnet 👍🏻👌🏻 Nous mettrons également un avis une fois la cuisine posée pour partager notre expérience sur la partie travaux."

"Bon accueil ,à votre disposition et s'adapte à votre demande et je suis compliquée Maintenant j'attend le résultat avec impatience"

"Très contents d’avoir concrétiser notre projet cuisine avec Arthur Bonnet à Dechy. Marine a fait un excellent travail. Très à l’écoute et de bon conseil. Une grande professionnelle ! Merci également à l’équipe de poseurs ( Tony ) qui à fait du très bon travail. Nous recommandons sans hésitation. Arthur Bonnet, Marine et Tony"

"Excellent rapport qualité/Prix pour un haut de gamme"

"Très satisfaite car super efficace!! Merci à Gwendoline pour son professionnalisme et à Tony, le monteur. Je recommande !!"

"Nous sommes très satisfaits de la cuisine posée. Le personnel est professionnel, compétent et très investi. Le travail est soigné, les matériaux de bonne qualité. Une mention particulière pour Marine; la conceptrice et Tony le poseur qui ont fait un excellent travail. Merci à tous pour avoir répondu à nos attentes."

"Nous remercions toute l équipe pour la prestation de sav sur un Souci au niveau de nos meubles Remplacement sans problème par Arthur bonnet Impeccable il ne me reste qu à faire le remplacement Encore merci"

"Un grand merci au magasin Arthur bonnet Douai pour la conception de la cuisine de notre futur projet. Marine a su saisir nos attentes et nous proposer LA cuisine de nos rêves. Un grand bravo pour son professionnalisme, ses connaissances techniques, ses conseils deco et son sourire et sa bonne humeur. Une très belle découverte et encore un grand merci !!!"

"Merci beaucoup pour cet aménagement entièrement sur mesure ,vous étiez les seules à répondre en détails au dessin de mon mari. Un service de pose et de livraison de qualité"

"De superbes cuisines, salle de bain et dressing sur mesure, très bien accueillis par les conceptrices de ce magasin. Ravis de ma salle de bain. Ne pas hésitez !!"

"Je remercie Aurélie, pour la qualité de ses idées et de sa conception. elle est force de proposition, elle s'est montrée très à l’écoute de nos attentes. Merci !"

"Très content de notre nouvelle cuisine, service impeccable, soigneux et attentif.Pas de retard de chantier.Monteur très compétent."

"J'ai pu rénover complètement mon appartement et le moderniser tout en préservant son cachet grâce à l'équipe d'Arthur Bonnet qui a su m'accompagner et me conseiller dans mon projet pour optimiser le changement. La cuisine et les matériaux sont d'excellente qualité. Le résultat correspond parfaitement à mes attentes."

"Très Beau showroom! Merci à Pauline et Aurelie pour leur professionnalisme. Commande faite d’un plan de travail magnifique intégra, hâte de voir le résultat dans notre cuisine ."

"Attention voici une prestation à 4000€ ! - 16 Mars 2022 signatures bon de commande pour un meuble sur mesure, date livraison estimée du 20 au 24 juin 2022. - 16 Mai appel pour livraisons prévues les 21 et 22juin. - Fin mai nouvel appel pour nous informer de l'annulation de livraison avec report au 15 Juillet et pose les 18 et 19 Juillet 2022. - 15 Juillet prenons de nouveaux congés pour la livraison... AUCUNE LIVRAISON ! ( heureusement que nous téléphonons sinon personne n'est au courant de l'état de la livraison) - 18 Juillet 2022 livraison mais impossibilité de monter le meuble, mauvaises dimensions, mauvaises découpe, une partie du meuble n'est pas conforme. Dégâts sur le parquet posé depuis moins de 5jours... - 19 juillet recevons un mail pour nous réclamer le paiement alors qu'un quart du meuble livré. -30 Août 2022 nouvelle date pour finaliser le meuble, nouveaux soucis de conception, aucune progression dans le montage. -10 Octobre nouvelle date pour finaliser , appel d'arthur bonnet 3jours avant pour annuler. Réussissons à décaler de quelques jours suite à notre insistance et mécontentement. -11 (et 12) Octobre nouvelle tentative infructueuse pour finir notre meuble apprenons le jour même qu'il était prévu de revenir le 12 Octobre. Edit du 13/10/2022 faisons le bilan: -Retard de 5mois ( pour l'instant) -Chambre inutilisable depuis plusieurs mois à cause des travaux -Toujours pas de meuble fonctionnel -Perte de 9jours de congés pour rien -Dégradation parquet neuf car aucune protection -Certains détails du meuble ne sont pas de qualités - Nous perdons notre temps à téléphoner à droite à gauche pour palier leurs erreurs, réparations parquets , limite faire leurs travail. Edit : 15/04/2023 ( 1an après commande ) Le 31 décembre 2022 toujours pas de meuble, décidons d'appliquer les termes du contrat et le code de consommation. Rédigeons un courrier AR avec mise en demeure de finir les travaux. Aucune nouvelle jusqu'au 15 JANVIER ! Edit : 05/08/2023 soit 1 an après le début des travaux Quasiment aucun changement par rapport aux photos déjà présentes. Le désespoir est à son comble, aucune nouvelle depuis fin mai. 13/10/2023 : Rien à proposer avant le 31/10/2023... nous attendons depuis mai et le meuble depuis juillet 2022... Surtout ne faites pas comme nous et ne laissez rien passer... nous avons été trop bon plus d'une fois voila ou nous en sommes... Direction le tribunal"

"Super magasin personnel attentionné et pro délai respecté et très bonne qualité"

"Magasin avec de beaux produits, et de belles expositions. Une équipe avec de bons conseils de décoration et d’aménagements"

"Très beau showroom, de très bons conseils pour notre future cuisine ! Je recommande sans hesitation 🙌"

"Très bien, très professionnel mention spéciale à Gwendoline qui fait du bon boulot !"

"Conseil et accompagnement au top! Je recommande"

"Un lieu incontournable pour obtenir exactement ce que vous souhaitez. Professionnalisme, sérieux tout est au rdv. Très bon produit."

"Nous avons eu affaire à Marine pour notre cuisine. Elle a su capter nos attentes et y répondre de manière très précise et agile. Elle a été de précieux conseils, l'élaboration de visuels nous a permis de nous projeter très facilement ! Nous avons hate de cuisiner dans ce bel endroit !"

"Propriétaire d une cuisine Arthur Bonnet depuis presque 20 ans ( et satisfait) ayant besoin d une pièce en SAV (que je pensais introuvable) mon problème a ete regle tres rapidement et avec l efficacité de Pauline Les personnes rencontrées ce jour fort sympathiques, le magasin chaleureux avec de beaux modèles qui me donnent envie d en changer .... je recommande"

"Excellent travail et très beau projet réalisé par Aurélie qui a su répondre à toutes mes attentes. Aurélie écoute et conseille judicieusement, elle sait allier fonctionnalité, bon goût et budget. Dans ses mains, votre cuisine devient celle dont vous rêviez. MERCI et BRAVO !"

"Cool"

"Après avoir écumé un grand nombre de cuisinistes sans trouver notre bonheur nous n’avons pas mis longtemps à choisir Arthur Bonnet pour la qualité des produits mais aussi et surtout pour les conseils et l’efficacité de Marine qui a vite compris notre besoin et nous proposer les solutions que nous attendions. Nous sommes impatients de recevoir notre cuisine."

"Très enthousiastes par un modèle de cuisine Arthur Bonnet vu sur le catalogue, nous nous sommes vite rapprochés du magasin de Douai. Fin juillet 2022, notre cuisine était commandée avec une installation prévue deuxième quinzaine de novembre 2022. Nous sommes, fin mai 2023 et notre cuisine est toujours incomplète ... Les travaux et l'installation qui devaient s'étaler sur 10 jours, ont finalement été réalisés sur plusieurs mois : erreurs de mesures, incompétence en électricité... La qualité est équivalente à la gamme Mobalpa, Schmidt. Nous sommes extrêmement déçus par les prestations délivrées par Arthur Bonnet. Nous ne recommandons pas cette enseigne."

"Je savais quel modèle je voulais pour ma cuisine. J’ai flashé sur un plan de travail. Mais j’hésitais sur le coloris des façades. Marine a su me conseiller et je ne regrette pas du tout. Je la remercie vivement. Je recommande le magasin de Dechy pour son professionnalisme, la qualité des matériaux. Merci à l’équipe"

"N’hésitez plus, votre cuisine de rêve vous attend dans ce magasin !!! Choix très varié, pour faire votre cuisine sur mesure, comme vous pouvez l’imaginer. De plus, le personnel est attentif pour répondre un maximum à vos attentes, très sympathique, avec de beaux conseils à la clef. Je suis ravie de mon achat, je peux enfin m’épanouir dans une cuisine avec des matériaux, de très haute qualité !!! Un grand merci à toute l’équipe pour votre savoir faire et votre accueil 🤩"

"Super beau mais pas ds mon budget"

"Bonjour, pouvons nous savoir pourquoi votre voiture ventouse squatte très très régulièrement la borne de recharge destiné aux clients de la zone commercial ? Elle est chargé à 100% et empêche les autres de s'y brancher, c'est un manque de respect, de l'égoïsme pur je trouve.."

"Merci à marine pour nous avoir permis de réaliser un magnifique projet. Après de multiples modifications nous sommes arrivé à trouver une implantation qui correspond à nos désirs. Encore merci pour son effort et son sérieux."

"Très compétents pour faire les yeux doux, présenter un projet pour attirer le client. Je dirais même imbattables pour encaisser les chèques en 3 jours. Par contre que dire du suivi et sav. Déplorable est le terme approprié! L'installation de ma cuisine à été faite fin mars 2023 et elle n'est toujours pas terminée. Un premier sav le 07 juillet 2023 pour une porte croquée à la livraison et le plan de travail de l'îlot central qui a un coup aussi. Évidemment le nouveau plan de travail a un coup également. Je suis toujours dans l'attente d'un nouveau plan et je viens d'apprendre qu'il n'y a aucune trace de commande d'un autre plan."

"Merci d'arrêter de squatter les bornes prévus pour la clientèle de la zone du Luc. C'est plus que récurrent et les gens en ont marre.... Installez votre propre solution de recharge de véhicule, ou une solution payante rapide se trouve derrière le resto Subway.........."

"Une grande satisfaction ! Un projet suivi de prêt par l équipe. Delais respectés, monteurs qualifiés. Un résultat à la hauteur de nos attentes. C est pourquoi nous souhaitons renouveler cette expérience en leur confiant notre nouveau projet de renouvellement de la salle de bain."

"L’équipe de Arthur bonnet est très agréable et sympathique, la pose de la cuisine s’est faite sans problème et le personnel est efficace. La cuisine est de qualité et tous les équipements sont pratique et agréable à utiliser."

"Il est temps de vous faire partager notre expérience avec le cuisiniste Arthur Bonnet (magasins Douai Dechy/Arras). Contrat signé en juillet 2022 pour une cuisine avec travaux de préparation de la pièce au préalable et cuisine présentant toujours des malfaçons et travaux à réaliser en octobre 2023… Retards et décalages sans préavis, désinformations, matériel livré non-conforme, pose de certains éléments non ajustés, dégradation de notre évier en pierre et de notre lave-vaisselle, nouvelles commandes d’éléments faisant suite à des poses ayant entrainé des dommages (et donc nouveaux délais d’attente)… et tellement plus encore, la liste est tellement longue que nous pourrions écrire un roman. L’expérience a assez duré, nous sommes fatigués et arrivés au bout de notre patience et allons faire appel à des professionnels pour terminer le chantier et enfin tourner la page de cette mésaventure. Le directeur du magasin Arthur Bonnet, après des mois de silence malgré plusieurs appels et messages envoyés, a, cette semaine, après un énième message accompagné de vidéos, reconnu « un énorme problème sur la crédence » et nous réclame les 3% de solde à régler avant de nous « faire un geste commercial de façon juste sur le reste à payer ». Selon lui, nous avons bénéficié d’un « prix anormalement bas » sur notre cuisine et « il n’est pas envisageable d’offrir » les 3% restants… Bref, si vous vouliez refaire votre cuisine, et éventuellement faire appel à Arthur Bonnet, passez votre chemin !"

"Très bonne accueil, personnels très agréable et à l'écoute"

"Un service vraiment qualitatif, merci à Peter pour ses conseils 😊"

"Très satisfait par l'accueil et le suivis. Merci a eux."

"Mon expérience chez Arthur Bonnet a été plus que satisfaisante. Étant exigeant nous avions des attentes très spécifiques autant en termes de travaux que la cuisine en elle-même. En effet tout était à faire, électricité, revêtement de sol, plâtrerie, l’intégralité du chantier a été géré par leur soins avec succès. Dans un premier temps leur organisation est difficile à comprendre car il y a un interlocuteur par domaine de compétence ( commerce, bâtiment, technique, administratif ). Mais par la suite on se rend vite compte que cette organisation est indispensable pour la qualité du service rendu. Merci à François et Clement pour leur professionnalisme ! Je recommande"

"Cuisine commandée le 18 décembre 2023, livraison prévue le 19 février 2024, montage les 21,22,23 février 2024 par Tonny qui est très calme et travaille à la perfection. Tout a été respecté, dialogue facile et constructif avec tout le personnel. Je recommande pour le sérieux de toute l'équipe."

"Je le recommande aux amis"