Arthur Bonnet Nice Saint Laurent du Var

"Service après vente inexistant- nous sommes dans l'attente de l'installation de la hote depuis le mois d'avril 2016, en plus d'imperfections dans la pose de la cuisine. Comme nous avons payé 97% de la somme comme prévu aux conditions particulières de vente, Il n'y a plus de service rendu après cela. Je vous conseille de ne pas achteer auprès de cet enseigne malhonnête"

"Nous avons choisi cette marque pour la réputation de la marque même si pour une qualité de équivalente nous avons des d vis jusqu'à 40% moins cher. Le directeur nous a reçu, nous a séduit par son accueil et se disait disponible ( nous a communiqué son no de portable), il nous a conseillé et rassuré sur les matériaux (crédence supportant la chaleur dégagée par la plaque électrique),... La meubles et l'électroménager ( 2 fois plus cher que sur le marché, mais nous pensions qu'on payait le service en cas de problème..), ont été posés 2 mois plus tard, comme promis, mais la crédence 5 mois plus tard... la partie de la crédence s'est fissuré et a fondu au bout de 3 mois ( novembre 2016)., j'ai contacté le directeur qui m'a assuré résoudre le problème, sauf que après m'être déplacée à nombreuses reprises au magasin et appels, celui ci a changé de comportement, m'accusant d'avoir mal utilisé la plaque à GAZ( et oui il ne se rappelait même pas qu'il m'avait lui même vendu une plaque électrique !!!!).J'ai fait appel au service des consommateurs et finalement j'ai eu un technicien Qui a constaté l'état catastrophique et dangereux de la crédence au mois de Mars 2017. Entre temps la table de cuisson(260€ sur le marché et qu'il nous a facturé 460€), après un court circuit, a cessé de fonctionné ( j'attendais 15 personnes pour le dîner). Le service après vente m'a froidement donné les coordonnées de la marque ,qui nous ont envoyé un technicien ( 20 jours plus tard). Le technicien de la marque a démonté la table de cuisson et nous avons constaté un branchement installé de façon médiocre qui a causé le court circuit suite aux fils fondus et brûlés!!!!!Le service après-vente m'a envoyé un technicien puisque une plaque d'inox pour remplacer une partie de la crédence (70cmx 45cm), était enfin arrivé après 7 mois et par la même occasion il allait vérifier l'installation de la table de cuisson( ils m'ont écrit qu'elle avait quand même fonctionné pendant un an demi!!!!!!). Le technicien est venu et devinez quoi???? La plaque inox est trop petite!!!!!!! Le pire dans l'histoire c'est le temps perdu, avoir été insulté après avoir payé une cuisine à un prix cher tandis que la valeur de cette plaque en inox ne dépasse pas 80€. Non seulement, personne de cette entreprise n'a présenté des excuses, mais ils étaient de très mauvaise foie par leur comportement. C'est une Honte!!!"

"Arnaque7 mois apres la commande il reste des travaux robineterie ne fonctionne pas finition des façades defauts un conseil il faut verifier chaque reference sur la commande on devait m installer un credence le responsable ne l a pas marque aujourd hui j ai paye 17500 euros une cuisine qui est basique quelle honte"

"Nous avons réceptionné notre nouvelle cuisine ce soir et comme nous l'avions promis au directeur du magasin, nous partageons notre expérience avec vous. Après avoir fait le tour des marchands de cuisine du coin, nous avons sélectionné deux magasins dont Arthur bonnet. la conception nous a séduit, le modèle a été un gros coup de cœur, et même si le prix était largement au dessus de ce que l'on souhaitais investir a l'origine, nous avons tout de même décide de nous faire plaisir et de faire confiance au groupe casanova. la cuisine a été posé fin septembre, il y a eu une façade a faire changer car elle étais abîmé, et le poseur est venue l'installer ce matin ... un jour férié ... mais c'etais notre seule disponibilité avant noël. Résultat au top, la cuisine est comme nous la souhaitions, la qualité est vraiment au rendez vous, nous sommes donc totalement satisfait. merci au concepteur pour son investissement et a notre installateur qui a été vraiment performant. Nous conseillons vivement ce magasin."

"C de l'arnaque + accueil pas à la hauteur"

"Expérience très positive avec ce magasin, le seul reproche serait que le parking est souvent plein. Sinon rien a redire, équipe au top, cuisine superbe, poseur compétent ! Que demander de mieux ?"

"Deception totale !!catastrophe!trop long a expliquer tres fort pour la vente mais quant a l installation une horreur!!!"

"Equipe compétente, beau projet, bien installé - je ne demandais pas plus donc contrat rempli ! merci à vous."

"Matériaux endommagés a la livraison et non échangés. Meuble haut posé en bas. Pas de poignets pour les tiroirs et un service technique intraitable. Arthur Bonnet ne fais pas non plus des gestes commerciaux."

"vraiment satisfaite de ma nouvelle cuisine grâce a l'implication du décorateur ! c'est ma 2e cuisine avec Arthur bonnet et j'en suis ravie ! merci aussi a eric le poseur qui a fait un très bon travail"

"Déçu par la qualité et le service Arthur Bonnet . Je déconseille vivement ce cuisiniste."

"Responsable certes accueillante, qui nous offre un café etc... mais qui veut faire ses ventes et nous pousse à signer dès lors ou maximum 3 heures après le rdv. De plus, au bout d'une heure d'entretien où la cuisine est déjà pensé et sur plan, sans même que l'on puisse choisir notre électroménager, le prix passe de 10000 à 7000 en un claquement de doigt. Bref, absolument pas rassurante et pousse les clients sous la pression sans comprendre réellement ses besoins. Après plusieurs visites chez différents cuisinistes, nous avons finalement trouvé notre bonheur chez Mobalpa à Saint Laurent du Var: matériaux de qualité, accueil, écoute, feeling, professionnels. Avec un vrai suivi et après avoir pris le temps de penser notre projet lors de plusieurs rdv, avec le responsable du magasin, notre cuisine est splendide. Rien à redire. Je déconseille donc fortement ce magasin."

"Commande PAUL. Le conseiller a été à l'écoute et de bon conseil pour notre projet cuisine. La proposition sur plan nous a convaincu. Cependant, nous sommes déçus de la prestation de service pour une emblème qui se dit haut de gamme. La cuisine n'a pas été livrée dans son intégralité et l'éclairage ne correspond pas à celui demandé. Et cela s'est fait sans en avoir été informé. Nous soulignons tout de même que nous apprécions la qualité et le design des meubles ainsi que le bon travail du professionnel qui a monté et posé la cuisine. Une réponse et une solution pour l'éclairage devrait nous être apportée courant mai."

"Parfait. merci à vous"

"Y aller uniquement pour le spectacle !!! Là on y joue encore le sketch du directeur de passage aujourd'hui Votre devis s'élève à 20120 € et grâce à la baguette magique de cet homme il passe à 12900€ On me dit : Ce qui fait enfler mon devis est l'armoire extractible type pharmacien qui coûte 3000€ oui oui ... Et , dommage pour moi je n'ai plus droit à la promo qui se termine fin sept , alors qu'elle est reconduite jusqu'au 24 octobre !!! Devis gonflé , pression pour signer IMMÉDIATEMENT pour bénéficier de l'offre miraculeuse C'est du grand spectacle ... En ces temps de morosité ambiante on rit ... Pour le reste à vous de juger"

"Cuisine signé en octobre 2019. Livraison prévu en Mars 2020. Reporté pour Juillet cause Covid19 aucun problème, même si report me paraît un peu exagéré. On est le 24 Novembre la cuisine est payé, mais n'est pas encore fini. Il manque sans arrêt quelque chose. Aujourdhui on est encore dans l'attente du plan de travail snack + des étagères mural + la poubelle sous evier !!!! Service client zéro. Leur seul chance, avoir (j'espère) des produits de qualité. Je suis très déçu d'en arriver là avec eux."

"Un an de galère pour voir enfin la fin des travaux! Des délais non respectés, des erreurs de coloris (crédence et plan de travail), oubli du lave-vaisselle dans le devis (il a fallu l'acheter en plus), hotte occupant presque tout l'espace de rangement. Si au final l'installation est satisfaisante grâce au poseur pro qui a pu faire au mieux, nous regrettons d'avoir choisi ce cuisiniste (pression pour signer) et ne le recommandons pas."

"Vraiment très déçu du SAV de Arthur Bonnet quand il faut passer commande pour la cuisine tout va bien avec leurs arguments commerciaux < cuisine garantie à vie > mon œil ! 6 mois que j’attends qu’on me change une tablette sans nouvelles et quand je rappelle le magasin c’est à peine si on prends ma demande en compte et qu’on cherche une solution. On me prends de haut. Et bien oui je n’ai pas 35ke à dépenser aujourd’hui je ne pense pas que si je dois changer de cuisine ou recommander ce cuisiniste"

"J'ai finalement acheté chez un concurrent mais je me permets d'écrire cet avis pour souligner le super accueil que j'ai reçu pour l'élaboration de mon projet avec un devis plus qu'alléchant pour une marque telle qu'Arthur Bonnet. Malheureusement les délais chez le concurrent étaient plus minces et cest ce qui m'importait en premier lieu. Niveau commercial pendant la phase devis ils ont été géniaux (je pense à une dame en particulier) et très honnêtes comme on le voit rarement, je salue d'ailleurs l'équipe de cet été 2020. Tout compte fait j'aurais peut-être dû acheter chez eux car j'ai eu des soucis avec le concurrent et un traitement très très limite même avant achat. Ca m'apprendra à être impatient."

"On a voulu s'acheter une cuisine équipée chez Artur bonnet. On est allés passer la commande le 28/11/2020 dans le magasin de St Laurent du Var. On a été livré partiellement le 15/04/2021. Il manquait des meubles et quasiment tout l’électroménager. Il devait nous les livrer un peu plus tard sauf qu’à ce jour le 22 mai 2021 toujours rien. Habitation inhabitable pas d’évier posé, pas de four livré pas de porte de meubles etc… je trouve ça inadmissible honteux, fuyez !!! Je leur envoie lundi en recommandé et prends attache avec un service consommateur avant une action en justice."

"Commande passée il y a 9 mois, cuisine livrée et installée par petits bouts. Toujours pas finalisée. On se moque de nous en permanence, grand manque de professionnalisme et interlocuteurs qui deviennent très désagréables après la signature. A fuir."

"très satisfait par ce magasin ainsi que par l'équipe. merci à vous"

"Je tenais a faire part de ma satisfaction avec ce magasin, car généralement seul les gens mécontent se manifeste ! Moi personnellement je suis très contente du résultat. Commande effectuée en Decembre, posé en Mai, un petit problème à régler sur un meuble qui a du être refabriqué, et l'installation a été finalisée fin juin. Résultat au top... ma cuisine est trop belle !!! Merci à Imène pour son travail !!"

"Cuisine Arthur Bonnet installée chez moi, très contente de la qualité du produit, des délais respectés et un très bon accompagnement client du début à la fin ! Je recommande !!"

"Je suis particulièrement content de l’achat de ma cuisine chez Arthur Bonnet. Corentin a su me dessiner la cuisine de mes rêves. J’ai notamment aimé ses conseils, son expérience et ses solutions qui ont fait la différence par rapport aux autres cuisinistes que j’ai pu voir. Les détails font la différence!! La livraison s’est passée sans encombre malgré le contexte de pénurie que l’on connaît. Le résultat et top et la qualité au rendez-vous. Rien à redire, je recommande!"

"Merci au magasin Arthur bonnet et ses conseillers pour l’accueil chaleureux, ils ont su être très professionnel dans leurs explications ! Je recommande vivement leurs services"

"Très mauvaise vendeuse"

"1 étoile est bien trop généreux (pas possible de mettre 0) car faire notre cuisine chez Arthur Bonnet a été, et est toujours, un enfer !! - Cela fait bientôt 1 an que le contrat a été signé et que la cuisine n’est toujours pas achevée, et nous ne savons toujours pas quand cela le sera. Au delà du délai: - 4 interventions avec à chaque fois des erreurs de mesures, des portes pas conformes, oubli des plinthes, plan de travail avec des épaisseurs différentes, différences de couleurs du mobilier, mauvaise qualité de la pierre qui a du être traitée 5 fois. Et à chaque fois 8 semaines d’attente pour recommander les pièces et au moins 2 semaines d’attentes pour avoir un rdv (dont le dernier à venir est prévu dans 2 mois!!) - un service client INEXISTANT, avec le mépris le plus total du client. Une directrice de magasin qui ne daigne plus répondre passé la signature du contrat, un ´service consommateur’ (sic) de la maison mère qui renvoie la responsabilité au magasin, sans la moindre aide. Bref une fois le chèque en poche, bon courage pour la suite car c’est véritablement un cauchemar en cuisine !"

"Une catastrophe ! Tarif très très variable, suivi de chantier nul. Mesure pour la pose prise à 4 reprise et il a fallut attendre 1 ans entre l´achat et la très longue fin de chantier. Les cuisinistes discount font bcp mieux. Heureusement produit correct."

"Très satisfait par la conception et surtout par l'installation faite par matthieu. merci à vous"

"J'ai fait le tour des marchands de cuisines, et j'ai trouvé mon bonheur dans ce magasin, notamment grâce à l'implication de Valentine. Merci à elle"

"Ma cuisine est très belle et je suis très satisfait !"

" J'ai fait appel aux services d'Arthur Bonnet et je n'ai rien à dire. Tous les membres avec lesquels j'ai eu affaire se sont révélés être de grands professionnels. Content du résultat final ! Merci! "

"Globalement une expérience positive avec Arthur Bonnet Nice / St Laurent du Var, et un excellent contact avec leurs collaborateurs, notamment Corentin. Effectivement il faut anticiper le plus possible car les délais de fabrication sont longs, mais au final notre cuisine est superbe. Il faut aussi savoir faire preuve de souplesse : si un electro est manquant, ne pas hésiter à l’acheter en direct chez Boulanger, Darty ou autre, car un cuisiniste n’est pas un fabricant d’électroménager !"

"Accueil convivial et chaleureux par la Directrice Cindy qui m’a extrêmement bien conseillée. Très professionnelle et réactive on se sent tout de suite en confiance. Si mon projet cuisine se concrétise j’irai la bas sans hésiter et sans même consulter la concurrence."

"Très satisfaite de ma nouvelle cuisine c est la deuxième de la même enseigne la première a durée 40 ans c est du très bon matos 👍"

"Bon accueil, efficacité , les solutions à nos problèmes ont été trouvées promptement, bravo Cindy, nous espérons que la réalisation sera satisfaisante."

"Merci Corentin d'avoir dessiné notre cuisine et notre salle de bain, nous reprenons plaisir à cuisiner ainsi qu'à nous doucher. Bien à toi et au plaisir"

"Accueil très chaleureux avec un personnel à l'écoute qui m'a bien accompagné dans mon projet ! Je mets aussi 5 étoiles pour la qualité et la simplicité de ma cuisine, j'adore !"

"très bon accueil, Un vrai professionnel à l'écoute, rapide, efficace, Nous sommes ravis du projet proposé Commande passée . Belle équipe. Merci, nous recommandons cette adresse."

"Entièrement satisfait à tous les niveaux. Conception + organisation + délais + conseils + montage Une vraie équipe de pros Jimmy, karel et matthieu ont été parfaits à tous les niveaux. Nous sommes ravis de notre cuisine + tous nos dressing sur mesure Merci à Arthur bonnet St laurent!!!"

"Entièrement satisfait à tous les niveaux. Conception + organisation + délais + conseils + montage; Une vraie équipe de pros Jimmy, Karel, Matthieu ont été parfaits à tous les niveaux nous sommes ravis de notre cuisine + tous nos dressings sur mesure merci à arthur bonnet st laurent!!!!"

"Un travail de vrais professionnels de la conception et du montage, qui ont su répondre à nos attentes, corriger les petits défauts initiaux pour aboutir à une très belle cuisine. Il fallait savoir attendre, mais le résultat est là. Merci à Corentin, William et Matthieu !"

"Très bon service et un super poseur pour une très belle cuisine. Je recommande vivement Arthur Bonnet. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Nous avons étais reçu par Valentine qui a était vraiment à l’écoute de notre demande et a su nous trouver exactement ce qu’on rechercher en fonction de notre budget. Je vous recommande les yeux fermer le magasin Arthur bonnet de st Laurent du Var pour leur accueil et leur gentillesse. Encore merci nous somme ravis."

"Nous sommes très satisfaits de la grande cuisine que nous avons réalisé tout récemment avec l 'équipe ARTHUR BONNET de SAINT LAURENT DU VAR . CORENTIN , notre référent a été toujours disponible ,et efficace . Et WILLIAM , le poseur a réalisé un travail remarquable ."

"Magasin à fuir. Personnel très désagréable. Très très mauvaise expérience d'achat de cuisine. Après signature de bon de commande, une simple demande de modification de meuble tiroir à porte implique une réponse : je n'ai pas que ça à faire. Néanmoins les cuisines semblent être de bonne qualité. Commande N°14492/1 REPONSE: En effet, nous avons eu trois rendez-vous au total. Le premier rendez-vous était censé être une prise de contact et une compréhension approfondie de mon projet (initié à la foire de Nice). entre temps, un technicien est passé faire le metré à la maison. Cependant, les prises de cotes effectué par le technicien se seraient révélées inexactes. On nous a alors demandé de faire nous-mêmes les mesures, ce qui a ajouté un manque de professionnalisme à l'ensemble du processus. La durée de ce rendez-vous était de 1h30. Le deuxième rendez-vous était destiné à finaliser le projet après les corrections des mesures. celui-ci a duré de 2h30. Bien que je comprenne l'importance de la précision dans la conception d'une cuisine, cette situation aurait pu être évitée si les mesures initiales avaient été correctes. Cela a entraîné un retard considérable dans la progression de mon projet. Ensuite, nous avons signe le bon de commande. Enfin, le troisième rendez-vous a été l'initiative du magasin (même jour que le deuxième rendez-vous), car ils avaient oublié de nous faire signer le dossier de financement. Cette négligence de leur part témoigne d'un manque de considération à notre projet, de problème d'organisation et de suivi approprié. De plus, en rendant à ce rendez-vous, nous avons découvert qu'un meuble tiroir devait être modifié pour une porte pleine afin d'avoir une cohérence de la façade. C’’est en demandant de modifier ce tiroir que l’on nous a dit que « JE n’i pas que ça à faire de modifier votre projet ». je précise : UNE SEULE MODIFICATION, PAS PLUS. Cela aurait pu être évité si toutes les spécifications avaient été correctement prises en compte dès le début. J'espère sincèrement que magasin réévaluera ses processus et améliorera sa communication interne afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent les mêmes problèmes. Pour un tel projet, il est primordial de garantir une expérience client positive et sans tracas. En conclusion, je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise pour la réalisation de projets de cuisine, compte tenu des difficultés et des inconvénients que j'ai rencontrés. J'espère que mon avis servira à améliorer les services proposés et à éviter que d'autres personnes ne vivent une expérience similaire."

"Excellent accueil de la part de Cindy la Directrice du magasin Arthur Bonnet à St Laurent du Var. Je la remercie pour sa gentillesse, sa patience , sa disponibilité et son professionnalisme."

"Nous avons eu le plaisir de collaborer avec Valentine, cuisiniste chez Arthur Bonnet, dont le professionnalisme est exemplaire. Son accueil chaleureux et sincère nous a mis en confiance dès le début. Elle a brillé par son expertise, proposant des conseils pertinents et personnalisés, adaptés à nos besoins et notre budget. De plus, son accompagnement constant a été d'une grande aide tout au long du projet. Son souci du détail et son dévouement à la satisfaction du client sont particulièrement remarquables. En somme, pour un accompagnement qualitatif et un suivi rigoureux de votre projet de cuisine, je recommande vivement Valentine de chez Arthur Bonnet à Saint-Laurent-du-Var."

"Nous sommes très satisfait d’avoir choisi Arthur Bonnet, merci Cindy pour votre professionnalisme, votre créativité et vos précieux conseils d’organisation et de déco tout au long de cette aventure.Votre expertise est vraiment appréciable et votre écoute et votre gentillesse le sont tout autant Le rendu est vraiment superbe…. Merci ! Merci aussi à Cédric qui est aussi un bon professionnel, ponctuel, méticuleux et qui chaque soir a laissé le lieu très propre"

"Nous avons demandé un « meuble défi » pour un rétroprojecteur et nous l’avons eu . Bravo à toute l’équipe avec un petit plus pour Manon la créatrice de notre projet . Tout c’est très bien passé de la conception , à la création, à la livraison jusqu’à la pose . Nous avons retrouvé le professionnalisme !!!! Un Grand BRAVO !!!! Et à bientôt"

"Une honte. J ai commandé ma cuisine fin septembre 2022 et j ai attendu pour publier mon avis espérant que les choses s arrangeraient. Malheureusement ça n est pas le cas. Pour commencer, les mesures prisent par le poseur étaient erronées. Il a fallut fixer un deuxième rendez-vous a ma demande. Ensuite, le plan de travail livré n était pas conforme à ma commande : l emplacement de la plaque de cuisson était décentré et la découpe pour l évier ne permettait pas la pose sous plan de travail comme prévu. Enfin le robinet présentait une couleur or rose qui n était pas en harmonie avec les poignées couleur bronze alors que le conseillé s'était engagé sur le choix. Une catastrophe sur toute la ligne... Lorsque j ai demandé les modifications adéquates à ma commande, je me suis heurtée à une fin de non recevoir de la part du directeur. J ai du prendre un avocat pour débloquer la situation car il était épouvantable et ne reconnaissait par son erreur. Il ne voulait rien changer et me laisser avec un plan de travail totalement différent de ma commande. Grâce à l intervention de mon avocat j ai eu gain de cause mais il a fallu attendre 5 mois pour le nouveau plan de travail. A ce jour, soit 9 mois plus tard, je suis encore en attente des plinthes qui ont été mal découpées et doivent être remplacées. Tout est un cauchemar, cette société est à fuir et je précise que le service client de la maison mère ne m à pas aidé lorsque j ai demandé un geste commercial pour me dédommager . Arthur Bonnet est une loterie, soit les choses se passent bien et c est tant mieux pour les chanceux, soit tout va de travers et vous êtes confrontres à des personnes odieuses qui vous traitent mal. Ne prenez pas le risque. Une cuisine coûte beaucoup d argent et c est une dépense très hasardeuse chez eux."

"Sympa"

"Nous sommes au magasin de St Laurebt du Var à la recherche d'une cuisine et nou avons été reçus par le directeur du magasin Mr Abdoul, un mr agréable, souriant et pro qui nous a très très bien accueillis et renseignés. De plus nous avons adoré le style de leurs cuisines et la qualité des matériaux. Une belle expérience client, la plus satisfaisante de la journée après avoir fait au moins 5 magasins dabs la journée à la recherche de notre cuisine!"

"Passez votre chemin... Changement de personnel directeurs comme employés, bon de commande non conforme à notre demande, matériel manquant a la livraison... Comme dans tout magasin franchisé Arthur Bonnet (le fabricant) n'est pas responsable et ne répond même pas à votre RAR... et nous ne sommes pas encore les plus mal lotis si on regarde les autres commentaires !!! Bon courage"

"Merci à toute l'équipe pour votre aide et votre intervention."

"Ma cuisine est enfin livrée et posée, et je l'adore. Elle est aussi belle que ce qui étais prévu et niveau fonctionnalités c'est parfait. Je remercie ayfal et valentine pour leur travail ainsi que le poseur matthieu qui a vraiment fais un travail exemplaire. Merci à tous. Pour ceux qui hésitent a confier le projet a Arthur BONNET, n'hésitez plus et foncez."

"Vraiment satisfaite de mon achat. Bon conseils, livraison dans les délais. Pour la pose un professionnel. Très bonne équipe , très sympathique. je recommande."

"Nous avons été très bien accueilli dés notre arrivée. Ayfal a été à l'écoute de nos envies et de nos contraintes. Il nous a fait bénéficier de son expérience et nous a suggéré des idées originales et des astuces pratiques. Il a su nous conseiller avec des arguments pertinents sur le choix des matériaux, des couleurs et des accessoires. Je recommande."

"Très satisfaite de Valentine Super conseil et dévouée à recommander"

"Tres bonne accueille .je cherchais a me faire dressing.tous mes problèmes de rangement resolu. Cette equipe je la recommande . Bravo encore et merci ."

"Magasin au top merci à Ayfal pour ça gentillesse et bienveillance je recommande 🫡"

"Nous remercions Mlle valentine Frangioni pour son professionnalisme. Grace elle et son équipe, aujourd’hui nous avons réalisé notre projet et sommes ravis de notre nouvelle cuisine . Nous n oublions son chef mr Abdoul qui nous a permis de finaliser notre cuisine."